被外界稱為韓國亞馬遜的電商平台酷澎（Coupang）終於繳出首個獲利年度，結束持續10多年的虧損，在這個轉捩點上，他們再度稱讚台灣市場成長快速，並開始將眼光放到奢侈品、娛樂等領域，力圖擴大影響力開拓新營收機會。
酷澎新公佈的2023年第四季財報中，營收達到65.6億美元，較前一年同期成長23%，同時營業利益達到1.3億美元，年增76%；綜觀整個2023年的話，營收則達到243.8億美元，較2022年成長約18.5%，而營業利益則為4.7億美元，扭轉前一年虧損1.1億美元的成績，同時還有著18億美元的自由現金流。
AI成酷澎獲利幕後功臣，執行長讚台灣用戶半年翻倍成長
酷澎執行長金範錫在財報會議上表示，羅馬不是一天造成的，公司能有如此成績，並非只靠一朝一夕的好表現，而是過去持之以恆投資那些尚未帶來回報的大膽賭注，得以創造打中用戶心坎的體驗。
酷澎的活躍用戶數仍在持續上升，較上一季成長16%至2,100萬人，同時付費會員數上升27%至1,400萬人，每位客戶平均貢獻的營收也上升6%至312美元。
有趣的是，酷澎轉虧為盈的故事背後，AI也扮演了重要的角色。《日經亞洲》指出，酷澎大量利用AI工具提升韓國100多個倉庫物流的效率，可以依照季節、天氣、區域訂單資料計算出最佳送貨路線，大幅降低成本。
這項技術也讓酷澎一度聲稱，在韓國99.3%的訂單都能24小時內送達，不過也引發員工抗議工作過於緊繃、自己只是AI零件的爭議。
金範錫也在財報會議上提到台灣市場的表現，聲稱自2022年推出火箭速配以來，台灣的用戶數量及營收以難以置信的速度成長，光是過去兩季裡，就增加了一倍以上，遠超在韓國的同期表現。
「在台灣，我們能夠利用多年來開發的技術、經驗及流程。」金範錫說，「我們預期台灣市場達成營利的時間會比韓國更短。」從這句話看來， 儘管韓國市場已經達成營利，台灣市場現在仍在虧損當中。
金範錫對韓國及台灣市場的前景可說非常看好，他聲稱，酷澎在韓國及台灣整體的零售市場裡，都還只有很小的一部分，兩地都有著巨大成長空間，是現在的第一優先事項。
投資精品時尚、串流影音，酷澎也在打造自己的「飛輪效應」
在終於轉虧為盈的此刻，酷澎又會怎麼運用手中的現金？被稱為韓國亞馬遜的這間電商平台，也正使用類似亞馬遜的「飛輪」效應來更上一層樓。亞馬遜深入從賣書到遊戲等眾多領域，吸引消費者留在其巨大生態，消費者再引來賣家進駐，更多元的商品進一步吸引消費者，推動飛輪快速轉動。
亞馬遜創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）曾說， 「每次我們贏得金球獎，就能賣出更多鞋子。」 這句話或許最能顯示其各項服務相互「帶貨」的效應。
金範錫就聲稱，龐大的電商付費會員促使旗下外送服務Coupang Eats快速成長，而對外送服務的積極使用也會推升電商銷售，且他們在其串流服務Coupang Play中看到了類似的發展情況。Coupang Play是2022、2023年韓國下載量最高的App，還獲得大聯盟（MLB）韓國海外賽等重量級賽事的轉播權。
另外，奢侈品也是他們的方向之一，酷澎在去年12月宣佈以5億美元收購時尚精品電商Farfetch，該平台在全球190個國家銷售1,400多個品牌，進軍精品電商將能擴大酷澎的商品陣容，觸及更多受眾。
對於收購Farfetch，金範錫聲稱，希望幾年後可以分享他們怎麼透過Farfetch重塑時尚精品客戶的體驗，或者Farfetch為酷澎帶來的戰略價值，「但現在談這些還太早。」
不過，酷澎聲稱不會對Farfetch進行額外的直接投資，而是會透過新的計畫讓Farfetch自籌資金。
公佈達成首個獲利年度的成績後，酷澎的股價立即上漲了約6%，不過與剛上市時超越850億美元的市值相比，現在市值維持在320億美元左右。《日經亞洲》指出，韓國正面臨嚴重的高齡化問題，電商市場勢必將萎縮，投資者也認為酷澎的未來充滿變數，他們怎麼投資新領域、開拓新市場，將是決定酷澎股價表現的關鍵。
資料來源：Nikkei Asia、Coupang
責任編輯：錢玉紘
