Coupang用戶突破2,000萬，股價卻下跌？解析韓國電商巨頭「先蹲再跳」野心|數位時代 BusinessNext

Coupang第三季財報｜用戶突破2,000萬，股價卻下跌？

酷澎公佈的第三季財報中，2023年第三季淨營收為62億美元，高於外界59億美元的預期，也較去年同期的51億美元成長21%，不過稅後淨利方面則為9,130萬美元，與去年同期幾乎持平，並低於外界預期的1.19億美元。

獲利水準沒到期待的緣故，也導致酷澎股價在盤後交易時段下跌11%至15.8美元左右。從2021年上市以來酷澎股價已經下跌64%，不過值得一提的是，2023年迄今成長了高達14%之多。

Coupang在台灣推出「火箭跨境」及「火箭速配」一週年，創辦人讚快速成長

這恰好也與酷澎開始積極進攻台灣市場的時間不謀而合。酷澎早在2021年就進駐台灣，不過最初是提供類似Uber Eats的鮮食配送服務，被認為只是想增加關注度進而在資本市場博得優勢，但去年酷澎在台灣推出了「火箭跨境」及「火箭速配」兩項新服務，也正式加入了電商賽局。

「台灣」一詞也多次在酷澎的財報會議上被提及，金範錫表示，酷澎在去年10月於台灣推出火箭速配，與韓國首年營運的成績相比，台灣業務第一年表現更佳、成長更為快速，同時酷澎的App很有機會成為2023年台灣下載排行榜冠軍，「我們創造了一個好的開始。」

在台灣的飛速成長，似乎也反應在活躍用戶的大幅增長，這一季酷澎活躍用戶達到2,040萬人，較去年同期成長了14%。活躍用戶的定義是，這一季至少從App或網站上購買過一次的消費者。金範錫指出，台灣市場的拓展，也讓韓國1.2萬間商家的產品得以賣出海外。

這個月，酷澎更宣佈在台灣設立第二座物流中心，雖然規模仍比不上韓國本土，但已是規劃中規模最大的一座，並預計明年上半年再設立第三座物流中心。上一季的財報會議上，金範錫透露將在外送服務Coupang Eats、影音串流服務Coupang Play及台灣投資4億美元。

目前酷澎正積極效法亞馬遜的成功模式，從零售上的銷售模式、會員收費到進一步打造影視等生態圈服務，試圖在亞馬遜關注度不高的亞洲市場取得成功。而從財務表現看來似乎表現不壞，目前酷澎是少數能單靠零售業務營利的電商巨頭，加上現金流狀況正在好轉，《彭博社》指出，過去12個月酷澎產生了19億美元的自由現金流，前一年這個數字是負11億美元。

就算獲利不如預期，Coupang還是要加碼投資台灣！為什麼？

酷澎願意如此大規模投資台灣，也與他們龐大的野心有關。首先，他們並不打算只將台灣當作銷售韓國產品的新市場，更希望與台灣的供應商合作，將台灣的商品帶到韓國去。對於台灣業者而言，而獲得韓國最大電商業者的跨境資源，勢必有非常吸引力。

另外回顧過去幾年，疫情紅利讓酷澎等電商業者高速成長，2021年上市後酷澎開始積極拓展海外，先是宣佈落地日本，而後則進入台灣市場。然而酷澎在日本的發展似乎並不成功，測試兩年後在今年3月宣佈退出日本市場。

再加上中國電商巨頭阿里巴巴、拼多多都在亞洲積極擴張，提升了酷澎接下來在亞洲──尤其是東南亞的海外布局難度，台灣或許是他們最能「練兵」累積出海經驗、驗證複製「酷澎模式」能否在海外成功的關鍵市場，也或許會是他們未來開拓東南亞的重要中繼站。

責任編輯：林美欣

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。