黃仁勳砸億元投資它!優必達是誰?雲遊戲商機有多大?CEO曝下一步:去日本上市!
黃仁勳砸億元投資它!優必達是誰?雲遊戲商機有多大?CEO曝下一步:去日本上市!

雲遊戲解決方案公司——優必達(Ubitus)在3月19日宣布,獲得晶片大廠輝達(NVIDIA)破億元投資。

優必達團隊表示,「通過NVIDIA的支持,期待更進一步提升其提供客戶的解決方案,在雲遊戲及生成式AI領域創造更大的貢獻與價值。」

這是一間什麼樣的公司?

優必達是誰?為何能獲得輝達億元投資?

優必達專注提供雲端串流服務(Cloud Streaming Services),主要瞄準遊戲產業,即協助開發商將遊戲「上雲」,再把這些遊戲內容串流至平台。

所謂雲端串流遊戲,跟傳統玩遊戲的邏輯不太一樣,過去,玩家需要先下載占記憶體空間的遊戲程式,還要花錢購買特定的遊戲主機或硬體設備,才能玩一款遊戲;現在有了雲端串流技術,玩家只要連上雲端裝置(如智慧型手機、Switch),並具備足夠的5G頻寬與網速,就可以實現隨時隨地玩遊戲。

優必達創辦人暨執行長郭榮昌說,優必達算是在非常早期、5G發展以前便投入研發,「我們老早就掌握串流技術,之所以瞄準『遊戲』產業,是因為全世界有幾十億名遊戲玩家,以及幾千家的遊戲公司,這顯然會是一個規模龐大、遠超乎想像的市場。」

優必達主要面向2類型客戶:
第一是跨國遊戲公司: 包含任天堂、SEGA、索尼(Sony)等大廠。「舉例來說,現在在Switch Online(任天堂從2018年開始營運的線上服務)看到的所有雲端遊戲,都是由我們協助任天堂上架。」郭榮昌表示,光是收下任天堂這一筆訂單,就能讓優必達間接觸及8千萬至1億的玩家用戶,其遍布在北美、日本、韓國、台灣、澳洲、西歐等地。

第二是電信公司: 譬如中嘉、中國移動、韓國最大電信KT、印度最大電信Reliance JIO等,這些企業都期待拋出更多的「加值服務」來吸引更多潛在顧客。「優必達在合作過程中扮演的角色,正是根據內部長期累積的know-how,為不同家電信業者量身打造合適的遊戲節目單、上架雲端遊戲,最後再從訂閱用戶(一般大眾)繳交的費用裡分潤。」郭榮昌說明。

除了遊戲產業,優必達也已經將事業版圖拓展至線上虛擬購物、線上虛擬看房等領域,目標拿下更多營收。

優必達
優必達創辦人暨執行長郭榮昌。
圖/ 蔡仁譯攝影

借輝達之力,優必達研發3種AI解決方案:

針對此次獲投,優必達表示,多年來持續與輝達合作擴展GPU雲端基礎設備,已經針對包含遊戲、媒體、娛樂和零售等各種產業客戶提供生成式AI在地化的解決方案。

目前研發出來的AI產品服務,包含以下3種:

1. Ubi GPT:專業使用者可以透過Ubi GPT,以API形式進一步取得優必達微調後的LLM資料。

在2023年底的新品發表會中,優必達展示透過Ubi GPT整合到Unreal遊戲引擎,搭配優必達雲端串流服務製作的AI NPC應用範例,可以在平板、電腦等各種裝置上體驗跟遊戲世界的AI NPC以自然語言講話互動的情境。

優必達.jpg
透過Ubi GPT整合到Unreal遊戲引擎。
圖/ 優必達提供

2. UbiArt:整合Diffusion繪圖模型,自然語言進行創作的繪圖工具。從文生圖、圖生圖、角色姿勢定義、影像去背,到一鍵生成動畫等,打造簡易使用的AI創作工具。

優必達.jpg
Ubi Art。
圖/ 林芷圓攝影

3. Ubi-chan優必醬:以Taiwan LLM為基礎開發的虛擬形象代言角色。

在「Taiwan LLM」的語音分析能力下,Ubi-chan優必醬能在互動過程中創造喜怒哀樂等不同的表情與肢體變化,也可以跳舞、拍照合影或當場繪畫創作。

展望下一步規劃,優必達正在接受上市前的輔導訓練,預計會在日本掛牌上市

延伸閱讀:輝達GTC直擊!AI人才將有專業認證了,鴻海劉揚偉將站台?兩大亮點一次看

責任編輯:林美欣

往下滑看下一篇文章
7 天有感、365 天陪伴:瑞氏生技核心品牌 「GA 黃金甲」 用 Vital CRM 譜寫鐵粉經濟學
7 天有感、365 天陪伴:瑞氏生技核心品牌 「GA 黃金甲」 用 Vital CRM 譜寫鐵粉經濟學

台灣保健食品市場競爭激烈,新進品牌要在這片紅海中站穩腳跟實屬不易,然而,2020年創立的瑞氏生技卻能逆勢成長,以GA黃金甲品牌名稱打響知名度,在短短幾年間躍升為運動健身領域前三大保健品牌,堪稱新創品牌成功突圍的典範。

回顧GA黃金甲的創業歷程,可說是一段在困境中穩步成長、逐步突圍的精彩旅程。創業初期,GA黃金甲便面臨COVID-19疫情的衝擊,加上市場上不乏經營多年的資深可敬對手,可謂挑戰重重。但GA黃金甲選擇迎難而上,從產品創新與客戶經營雙軌並進,逐步建立差異化優勢。在產品面,堅持打造高品質、安全且有感的保健食品;在客戶經營面,則攜手叡揚資訊導入Vital CRM雲端客戶關係管理系統,建構從新客到熟客、再轉化為品牌鐵粉的完整用戶旅程。

這套客戶經營策略,不僅創造出連續四年營收成長40%的亮眼表現,更締造顧客回購率超過50%的優異成績,為品牌累積穩健的成長動能。

叡揚資訊
瑞氏生技(GA黃金甲)創辦人林明樟(MJ 老師)堅信,深耕顧客關係是品牌長久發展的基礎。他透過建立專業、效率與體驗並重的顧客服務金三角機制,為品牌支持者創造超越預期的服務體驗。
圖/ 數位時代

從自身經驗出發,打造家人也能安心食用的品牌

GA黃金甲創辦人林明樟(MJ 老師)是一名連續創業家,在多年的創業歷程中,曾經長期飽受高壓工作與失眠折磨。這段親身經歷讓他深刻體會到健康的重要性,因而下定決心投入保健食品領域,創立GA黃金甲,並研發可以改善睡眠品質、舒緩高壓狀態及增強或恢復體能的保健食品,打造一個「連家人也能安心食用」的健康品牌。

秉持這樣的理念,GA黃金甲在產品研發上特別重視科學實證及7天有感兩大原則,以此作為產品差異化的核心。舉例來說,選用國際專利的高規格原料D-核糖,幫助快速補充能量;同時以果凍劑型取代傳統膠囊或錠狀設計,不僅更容易吞嚥,也提高了吸收效率,「我們希望產品不只是安全,更要真正讓使用者感受到效果且願意持續使用,」林明樟強調。

從冷流量到品牌鐵粉,GA黃金甲用心經營每一位客戶

在差異化產品的基礎上,GA黃金甲進一步深化客戶關係經營,透過長期且有溫度的互動,逐步將顧客培養為品牌鐵粉,建立起穩定獲利、永續經營的核心關鍵。

林明樟表示,GA黃金甲不只關注數位行銷漏斗上半部的冷、溫、熱三種客戶流量,更在意漏斗下半部的熟客、鐵粉與團客。「與其在漏斗上半部比拼廣告投放、轉換率,我們更重視在下半部深耕與經營,把熟客與鐵粉照顧好,這是品牌長久穩固發展的根基,」林明樟說。

為了落實這項策略,GA黃金甲訂出「將顧客當朋友或家人來對待」的核心精神,並打造一個涵蓋專業、效率和體驗的顧客服務金三角機制,再結合Vital CRM去強化顧客資料整合與分級經營能力,打造超乎客戶預期的服務體驗。

應用CRM深耕熟客的3種方式

GA黃金甲專責品牌內部顧客服務與體驗的部門「幸福管家部」經理林雁冰進一步說明,GA黃金甲應用CRM輔助經營熟客與鐵粉的三種方式。其一是進行標籤分類與分群管理,由於CRM可以完整記錄顧客與品牌的互動歷程,包括購買紀錄、回購頻率、來源通路、客服對話記錄等,讓GA黃金甲能夠為客戶貼上適合的標籤,例如:屬於新客或舊客、訂單是否來自官網或特定團主推薦等,便於後續針對特定群體進行個別關懷與再行銷,提供更貼近顧客需求的個人化服務體驗。

叡揚資訊
幸福管家部經理林雁冰透露,GA黃金甲團隊根據顧客的互動歷程、購買紀錄和回購頻率,運用CRM為顧客貼上適合的標籤,進而打造個性化的服務體驗和再行銷策略。
圖/ 數位時代

舉例來說,經由CRM系統篩選已購買產品超過1個月的顧客,主動致電了解實際使用狀況與成效,並嚴格要求客服在通話中不得進行銷售行為,真正落實「只關心、不推銷」的原則。又如,用CRM系統篩選出即將過生日的忠實會員,主動寄出精緻小禮,如手寫賀卡、祝福錄音,甚至量身打造的藏頭詩,為顧客帶來驚喜與感動。

其二是更精準的回覆客戶問題。GA黃金甲關懷管理師蕭秀玉補充說明,當收到客戶的詢問時,可以透過CRM系統先查閱過往的溝通紀錄與訂單明細,迅速掌握客戶的背景與互動歷程。這樣一來,不僅能更準確理解對方的疑問來源,也能針對此次提問給出更好的回覆與建議,提升服務效率與顧客體驗。

叡揚資訊
GA黃金甲關懷管理師蕭秀玉強調,團隊秉持「只關心、不推銷」的理念,專心了解客戶的產品使用情況與成效,致力於建立長期信任的關係。
圖/ 數位時代

其三為完整瞭解客戶輪廓與避開客戶流失風險。GA黃金甲客戶成功部經理蔡彥翔認為,CRM系統提供了更深層的客戶洞察,是GA黃金甲深耕熟客與鐵粉的秘密武器。目前,GA黃金甲每1-3個月會進行一次全面性客戶盤點,透過CRM數據掌握目前新客與舊客的比例、客戶回購頻率及沉睡客戶的名單,再結合客戶服務主動瞭解沉睡客沒有再回購的原因,並根據客戶回饋做下一步的溝通或行動,透過這種數據分析與實際互動並行的方式,啟動「沉睡客戶」重新與品牌連結的契機。

叡揚資訊
客戶成功部經理蔡彥翔指出,團隊運用CRM系統深入了解顧客輪廓和流失風險,並基於數據洞察持續調整服務與策略,打造持久的顧客關係。
圖/ 數位時代

以客戶心聲做為持續優化服務的動力

除了上述3大應用外,CRM也是GA黃金甲持續優化服務與策略的重要依據。以產品訂閱服務為例,一開始為每月出貨制,但從CRM數據與客戶回饋後發現,多數人並非每天服用保健食品,月配會造成囤貨壓力,因此調整為「雙月制」,更貼近實際使用行為,也解決了客戶的痛點。

此外,GA黃金甲也會定期透過CRM系統找出忠實會員,並詢問最喜歡與最不喜歡品牌的地方、如果你是老闆會做哪些改變、會用哪些關鍵字形容品牌、產品幫助你解決什麼問題等5大問題,透過這些真實回饋不僅有助於了解顧客對品牌的認知,也為未來的產品優化與品牌發展提供具體方向。

叡揚資訊
GA黃金甲與叡揚資訊攜手合作,持續深耕顧客關係並逐步實現「陪伴100萬人一起更健康」的品牌願景。
圖/ 數位時代

從2020年創立至今,GA黃金甲始終堅持「連家人也能安心食用」的初心,並結合Vital CRM數據洞察與實際客戶關懷,讓服務更精準、更有溫度。未來,GA黃金甲將持續深化數位經營能力、優化會員體驗與產品服務流程,一步一步實踐「陪伴100萬人一起更健康」的品牌願景,為保健食品產業開創出兼具感性與理性的經營典範。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓