雄獅:要當旅遊界的7-11與BELLAVITA!旅遊業龍頭想什麼?2024旅遊關鍵字有哪些?
雄獅:要當旅遊界的7-11與BELLAVITA!旅遊業龍頭想什麼?2024旅遊關鍵字有哪些?

受惠於疫後的旅遊反彈潮,旅遊業龍頭雄獅2023年繳出合併營收215.12億元,年增是驚人的551.83%;全年淨利為13.92億元、每股稅後盈餘15.21元,皆創下歷史新高。放眼2024年,雄獅要如何持續交出亮麗的表現?

左為雄獅總經理賴一青、右為董事總經理黃信川
左為雄獅總經理賴一青、右為雄獅董事總經理黃信川。
圖/ 陳君毅攝

雄獅成長關鍵1:掌握2024年2大旅遊關鍵字——郵輪、航班

台灣郵輪旅遊市場強勁成長,預計今年整體市場有超過20萬個郵輪席次,其中雄獅包下將近6.5萬個席次。雄獅將針對季節與主題,攜手各家郵輪業者推出行程,朝向「台灣郵輪專家」的策略定位邁進,預計郵輪帶來的營收貢獻有望逐季成長。

而航班則是全面恢復,甚至超越2019年。雄獅總經理賴一青表示,東南亞、歐洲的航班數都已經超越2019年,美國航班數也很快會趕上,「長程幾乎是一位難求的狀況。」航空公司願意飛,代表有更多的旅遊機會,對雄獅來說也是利多。

雄獅成長關鍵2:高端旅遊!要如旅遊界的「BELLAVITA」,什麼都買得到

另外,就是雄獅力推的高端旅遊品牌「璽品旅遊」。

「大家都在談線上旅遊,但其實線下旅遊是很豐厚的市場,」賴一青口中的線下旅遊不是獎勵旅遊(員工旅遊)、展會旅遊等,而是高端旅遊。

這些高端旅遊的消費者不會從線上購買,會去參加很多的線下說明會,面對面地了解行程內容。像是堪稱一生必看的「肯亞動物大遷徙奇觀」,雄獅今年團體遊程銷售人數較2019年成長4倍。

這些高端消費者願意支付較高的費用,以換得更特別的行程與體驗,賴一青期許,雄獅要像「7-11」以及「BELLAVITA」,什麼(旅遊商品)都能買得到。「台灣有很多這種專注某個地區的小型旅行社,業績一年還是可以做到10億元以上,對我們來說是很好的機會點。

除了持續舉辦高端行程說明會外,賴一青透露,像是曾購買過鳴日號(高價鐵道旅行)的消費者,就會是雄獅瞄準的目標。

旅遊市場解析:台灣人愛去哪邊旅遊?哪些地方將帶動旅遊潮?

針對熱門旅遊地,雄獅分析,除了東北亞已經是台灣人旅遊的基本盤外,美國航線以台灣航空公司來說,星宇、華航都開出西雅圖直飛的航班,連帶車程不遠的加拿大溫哥華也會受惠。

至於東南亞,賴一青以「前所未有的熱絡」來形容,「我們發現,消費者雖然很愛去日本,但愈來愈多人在選擇目的地時,不再是日本跟日本(不同的城市間)比較,反而會去比較日本跟東南亞。」

歐洲則是大型活動頻傳,6月有歐洲國家盃、7~8月有巴黎奧運與帕奧等,雖然會帶動團費上漲,但會是非常熱鬧的旅遊潮。

「對於整個2024年,我們還是持比較樂觀的態度來看。」賴一青說。

榮獲日本2020 Good Design Award設計大獎的「鳴日號」,新設計的車頭牌首度亮相,牌
鳴日號也是打響台灣鐵道觀光旅遊年的重要里程碑。
圖/ 雄獅

X因子:赴中旅遊短期開放無望

雖然看起來一片無限美好,但還是有一個不確定因素,就是中、台旅遊政策的進展狀況。

在春節前,觀光署宣布6月起旅遊業者不得組團赴中,更蒙上了一層陰影。過去,赴中旅遊的旅客帶來的營收,約占雄獅12~15%,所以就算旅遊反彈強勁,也不一定可以補齊這個缺口。

不過,各國旅遊從業人員的人力逐漸回補,消費者出國旅遊的模式也逐漸回歸2019年疫情前的樣態:花更多時間評估、對於價格更敏感,因此雄獅除了著眼於郵輪興起與航班恢復帶來的正面影響,也將會加大力道在高端旅遊,並關注中、台旅遊的旅遊政策變動,緊抓旅遊商機。

延伸閱讀:雄獅成立數據決策部門!王文傑4策略強化內功

責任編輯:林美欣

關鍵字: #旅遊業動態
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把身心狀態當公司財報管理?公關教母岳啟儒用AI,讓休息也能成為一門科學!
把身心狀態當公司財報管理?公關教母岳啟儒用AI,讓休息也能成為一門科學!

在被數位浪潮推著跑的時代,「斜槓」早已非新鮮事,近來更成為現代菁英的標準配備。而仲誼公關創辦人岳啟儒,便是「多工」的最佳代表。她每天要打理公司的日常事務,要錄製Podcast節目和線上課程,還要完成去參加各項馬拉松賽事的訓練菜單,兒子放假回家時,又要和寶貝們一起追動畫。對她而言,生活就像多個視窗同時運作的電腦螢幕,時刻都必須進行高強度的身分切換。

想管理如此多工的斜槓人生,岳啟儒是怎麼辦到的?

善用科技、數位工具,換取工作、生活平衡

「善用各種科技、數位工具,並找到對的方法,管理團隊,也管理自己。」她強調,AI並非取代人力的威脅,而是能讓工作更精準、更具創造力的外掛工具,因此她不僅鼓勵同仁積極嘗試運用AI,製作文案、生成各種視覺素材,更將仲誼的21周年慶主題,直接訂為「AI煥新」。

這種講求效率的思維,也被她應用在自我管理上,發展出一套「化整為零術」。岳啟儒相當擅長利用各種零碎的時間,處理繁雜公務,「我的美甲師知道,我選她是因為動作快、不聊天。」她笑稱,每每在做指甲、染髮等看似「等待」的空檔,她都會架起手機、戴上耳機,和同仁展開視訊會議,或是快速看資料、批閱文件。

有趣的是,這種將公務「化整為零」塞進碎片時間的策略,並非是為了做更多工作,重點其實是換取高品質的「時間」,「我將忙碌全部集中,就是為了把完整的時間留給生活、休息。」一旦她將角色切換回母親、自己時,那個時間區塊就必須是高純度、不被干擾的。

這也是為什麼,岳啟儒認為,「按摩」是最佳的修復方式之一。

她是從懷孕時,便開始接觸專業的孕婦真人按摩,後來因為工作繁忙,便逐漸將重心轉向居家按摩椅。她坦言,真人按摩雖然有溫度,但「預約」本身就是一種時間成本,加上師傅的素質不一,有時遇到狀況不佳或愛聊天的師傅,反而讓只想安靜、放鬆的她,更感焦慮。

為了解決困擾,早在幾年前,岳啟儒就購入了OSIM uDream Pro 5感養身椅,讓家中成為隨時待命的頂級SPA。近期,隨著AI持續演進,她看見「AI賦能」的更多可能,搭載全新科技的OSIM AI•5感養身椅 (uDream•AI)讓他為之一亮,「在數位時代,我們習慣看數據做決策,我也很好奇,uDream Pro已經夠頂尖了,AI•5感養身椅(按摩椅)能把『休息』這件事推升到什麼新高度?」

從憑感覺到看數據,掃臉就能讓AI「精準養身」

事實上,岳啟儒相當習慣與各領域頂尖人士合作,因此對「專業」有著極高標準,「AI•5感養身椅(按摩椅)最讓我驚豔的,就是科技含金量!尤其是搭載全新的AI影像健康監測,輕而易舉就變成了可視化的數據。」

在凡事講求數據的數位時代,AI•5感養身椅(按摩椅)與全球頂尖的AI健康科技公司Binah.ai合作,將原本抽象的疲勞「數據化」,使用者只需要透過手機、平板鏡頭,掃描臉部透過面部血容量與血流,無需穿戴任何裝置,系統就能精準解讀出呼吸頻率、心率,並據此分析出壓力指數,並建議當下最適合的按摩模式。岳啟儒強調,透過科學化的健康管理,讓她能客觀且全面掌握身心狀況,實現「精準休息」。

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AI•5感養身椅(按摩椅)讓使用者只需要透過手機、平板鏡頭掃描臉部,統就能精準解讀出呼吸頻率、心率,並據此分析出壓力指數,並建議當下最適合的按摩模式。
圖/ OSIM

還原純正技法實力,岳啟儒讚許三國大師手技的真實深度

不只擁有精密運算的「科技腦」,AI•5感養身椅(按摩椅)更擁有「職人魂」。岳啟儒不斷讚許由「中、日、泰」三位國際級按摩大師設計的按摩技法;將中式滑推的撥筋推揉、日式精準到位的掌壓指壓、泰式拉伸的伸展頂背與扭轉,簡直是還原純正的按摩手技,讓每一次啟動,都能對應不同身體狀態與當下需求,層次更豐富,感受也更加立體。

總能在忙碌中找到縫隙出門旅遊的岳啟儒相當喜歡去泰國,每當她前往曼谷、清邁等城市「long stay」時,一定會天天到泰式SPA報到,「我超愛泰式按摩!只要有去泰國玩,都會去按好按滿!」

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熱愛按摩的岳啟儒分享,AI•5感養身椅(按摩椅),真的是還原泰式按摩中最具代表性的頂背、拉伸、扭轉高難度技法,讓她一秒沉浸在泰國!
圖/ OSIM

岳啟儒進一步說到,AI•5感養身椅(按摩椅)中日泰三種技法各有特色,但他最愛的「泰式拉伸按摩」,由泰國 Loft Thai 精品 SPA 首席大師 Khun Pie設計技法,再透過OSIM獨家專利按摩科技,真的是還原泰式按摩中最具代表性的頂背、拉伸、扭轉高難度技法,好像真人泰式按摩師傅在身邊,讓她相當驚訝——完全打破了按摩椅的既定想像與物理限制。對她來說,不用飛出國、不用承擔真人師傅狀況不一的風險,在家就能享受大師級的專業手感,正是最高效的享受。

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從AI•5感養身椅(按摩椅)「鸚鵡螺」的黃金比例的流線型設計、再到能隨情緒與壓力指數變換的情境光,OSIM全方位打造出現代人身心皆可放鬆的靜心角落。
圖/ OSIM

沉浸式享受與黃金比例設計,打造心靈棲息地

岳啟儒還特別提到,「聽覺」是放鬆的重要一環。平常她就在家中,擺了法國頂級音響品牌Devialet,閒暇時放點音樂、洗滌心靈,「沒想到這次,OSIM就和Devialet合作了!」AI•5感養身椅(按摩椅)搭載了Devialet,讓聲音不只是背景音樂,而是具穿透力、包覆感的聲場,「我坐在椅子上播放音樂時,可以立刻進入自己的世界,專注、放鬆下來,有種與世隔絕的沉浸感。」其他包括能隨情緒與壓力指數變換的情境光、獨家配置的香氛,以及新加坡精品茶品牌TWG特調的甜夢茗茶(選配),都讓按摩超越單純的「觸覺」,成為一場含括「5感」的全方位饗宴。

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AI•5感養身椅(按摩椅)搭載了Devialet,讓聲音不只是背景音樂,而是具穿透力、包覆感,透過聽覺的深度感受,讓身體慢慢紓緩、專注在這一刻。
圖/ OSIM

在先進的科技之外,作為經手過無數精品大秀的時尚推手,岳啟儒對居家美學向來不馬虎,「我就是個外貌協會!」她大笑道,好的按摩椅,不只要能修復身體,還要能融入現代居家風格,成為藝術擺設才行。

他形容AI•5感養身椅(按摩椅)「鸚鵡螺」的黃金比例的流線型設計,不僅在視覺上優雅和諧,更打破了傳統按摩椅的厚重感,即便不按摩時坐在上頭,也能成就一幅家中的最美風景。

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圖/ OSIM

「真正的成功,不是把行程表塞滿,而是懂得在忙碌中,保有對身體的覺察。」在岳啟儒看來,全馬跑步是她對意志力的鍛鍊,按摩則是她修復身心的基地,運動、按摩缺一不可,「只要知道身體當下的真實需求,找到讓自己精準休息的方式,可以是投資在一張好的養身椅,可以是一段完全獨處的空白時光,這都將成為下一次起跑的強大動能。」

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