吻別飛利浦榮光打拚國巨新未來
吻別飛利浦榮光打拚國巨新未來
2001.05.01 | 人物

每一年,有24億顆飛利浦(Philips)燈泡照亮全球的夜晚,點燃30%世界辦公室的工作熱情。然而近年來,22萬飛利浦員工,卻發現來自頭頂的榮光逐漸褪色。
新一波數位革命,正搖動這家老牌企業的皇冠!「我們正經歷緩慢的死亡(slow dying),」前任飛利浦磁性材料事業部技術長維尼克(Rolfe Wernicke)回憶。
公元1891年,一個專心於製造、一個醉心於經商的飛利浦兩兄弟,在一片脊地的荷蘭南部安多芬(Eindhoven)創建了飛利浦,以第一項當家產品「白熾燈泡」起家,旁及家電、影音、醫療、光學與半導體,飛利浦幾近於歐洲現代工業文明的代名詞。110年後,飛利浦已經壯大為9個事業群,在25個國家經營200座以上工廠、年營業額達341億美元的超級跨國企業;它那強調創新與尊重人性的飛利浦文化,更成為90年代企業教科書的活教材。

**5年前開始企業瘦身

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曾幾何時,這位巨人的光環卻在近十年中層層剝落。
訓練有素的龐大組織、慢工出細活的商品化進度(發明刮鬍刀頭、CD等無數電子產品),曾是二次大戰後飛利浦揚名世界的要素,但到了速度與成本競賽的數位時代,昔日利器卻陸續成為致命傷。在消費性電子產品上,飛利浦受到日本的重擊,在電腦領域中則受到美國與台灣電子業的圍攻,繼1990年出現瀕臨破產邊緣的22億美元虧損後,1992與1996年都分別出現赤字(1996年飛利浦甚至不得不出售轉投資的台積電股票,來美化難堪的帳面數字)。也就在1996年,董事會痛下決心,邀來在荷蘭食品巨人莎拉李(Sara Lee)執行瘦身有功的布恩斯塔(Cor Boonstra),出任110年來第一位「非飛利浦人」的執行長,目標就是改造飛利浦成為輕快敏捷的新企業,重新回到世界拳擊場。
布恩斯塔上任後,確定燈具(Lighting)、消費性電子、半導體3大核心事業(core business)後,立即展開「拍賣行動」(divest),出售非核心事業體,在「飛利浦∕國巨」購併案之前,飛利浦已分別賣掉歌蘭蒂家電(Grundig)、寶麗金唱片(Polygram)等60幾家事業體。

**台灣國巨帶來新希望

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回顧百年歷史,又前瞻彼此前途未來,「七分喜悅,兩分感傷,一分半信半疑」,大概是飛利浦被動元件事業部出售與國巨後,同仁們的心情寫照。
由飛利浦根據地安多芬市往西南,座落著小城羅夢(Rohermond)。因為德國、盧森堡、比利時、法國國境線在此交會,小鎮上住著多國語言的人口,然而不管他們來自哪裡,他們都知道飛利浦工廠是小鎮上的命脈,不少人祖孫三代都在這兒上過工。
去年7月以後,這裡人同樣也知道了國巨這家來自台灣的公司,因為國巨成了這座工廠的新老闆--這座工廠更名為飛元(Phycomp),是國巨運籌全球高階積層陶瓷電容(MLCC)產品的總部。他們也知道:是國巨,把這個小城由失業的恐慌中,帶往希望與成長的未來。
「過去2年,有關工廠的謠言不斷,我們一直擔心丟掉工作,」負責廠務的飛元製造經理哈利(Harrie van de Meerakker)說。1990年後的這座飛利浦被動元件工廠,便一直陷於虧損的陰影中,在1999年,工廠由員工們自立圖強進行組織重整,勉強躲過賠錢命運,但是向總公司爭取的擴廠投資卻遲遲沒有下文,使它錯過2000年歐洲手機暢銷的商機。哈利和它的同事們判斷:依照集團執行長布恩斯塔「快刀『斬』賠錢祖產」的過往作風,「我們可能隨時捲鋪蓋!」哈利說。
今年春天,一向黑雲密佈的小城出現了陽光。因為國巨正在舊廠隔壁進行新廠的擴廠計畫,投資金額高達2億歐元(60億新台幣)。
「大家對併購案欣喜得不得了,還有什麼比公司賣掉後,新老闆叫你『立即把產能擴充2倍』更棒的事,」飛元執行長羅斯曼(Remko Rosman)說:「這是一個清楚訊息:員工可以保住你的工作!」
完成被動元件部門併購案後,飛利浦承諾安排高階經營者到集團其他職位任職,但羅斯曼和技術長凱思(Cees Admiraal)以及財務長雷奈(Rene Reumkens)都決定留下來,他們認為體型碩大、行動遲緩的飛利浦和他們的事業規劃已沒有交集,而積極於被動元件全球佈局的國巨,卻給了他們向大成功冒險與奮鬥的機會,「我不喜歡在走下坡的事業中工作,我喜歡開創新事業,」在羅夢的辦公室裡,凱思一面構思著他擊敗日本競爭者的新計畫,一面描繪他結合日本、台灣、荷蘭研發團隊的新組織圖。

**面對全新的競爭

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同樣場景,也上演在「飛利浦∕國巨」併購案的另一家被動元件公司--飛磁(Ferroxcube)身上。只不過故事的主角與家園,由荷蘭搬到了南方1500公里處的西班牙瓜達拉哈拉(Guadalajara)。
首都馬德里西方40公里的瓜達拉哈拉,黃牆紅瓦,乾禿山頭點綴著稀疏墨綠橄欖樹,生產濾波線圈等磁性材料的飛磁,工廠就在城郊的工業區內。已經20年的廠房,裡頭有網球場和小游泳池,方便家庭觀念超強的西班牙員工,帶著全家老小到公司度週末。來自荷蘭的執行長威爾森(Jos Welzen)與西班牙籍廠長柯提斯(Miguel Cortez)近年也開始憂慮,這座工廠和員工家庭的未來,恐怕也將跟著飛利浦輝煌的過去,一同走入歷史。
併購案完成後,飛磁的新生產線同樣在國巨資金的挹注下,緊鑼密鼓開工,廠長柯提斯以濃厚的西班牙腔英文說:「新投資帶來希望,也帶來壓力,我們知道國巨是一家嚴格要求效率與績效的公司。」新的生產線必須加倍生產力,因為飛磁另一座新廠已在中國東莞破土,加上原本就有的台灣新竹廠,瓜達拉哈拉廠雖然避開了失業危機,但卻須面對全新的競爭。
競爭力的重新調整,正是「飛利浦∕國巨」併購案的核心主題,兩家公司分別以不同策略規劃未來全球化競爭的策略佈局,但也為經營者、管理者、工作者帶來不同衝擊與挑戰。
由全球化的競爭局勢來看,飛利浦賣掉它無心力顧及的事業,將資金投資於它擅長的半導體與消費型電子產品與燈具研發;而國巨藉由收購,取得短期無力企及的研發能力和歐美市場通路,都是全球經營的成功策略,飛元與飛磁的國際化經營團隊,幾乎一致地擁抱這樁併購案。

**打造雙贏局面

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出身英國殼牌石油與歐洲麥肯錫顧問的飛元執行長羅斯曼就指出,飛元和飛磁都是擁有賺錢能力的事業,但是一年4億歐元的營業額,只佔飛利浦集團總營收的1/85,嚐盡「小媳婦」的心酸與痛苦,「過去,我們的營運計劃書,根本排不進董事會的行事曆,老實說,我祈禱我們快點被賣掉,」羅斯曼說:「今天可不一樣了,我們的4億歐元,卻是國巨董事會上的第一任務」。
在飛利浦待了20年,擁有博士學位等典型「飛利浦基因」的飛磁執行長威爾森分析:飛利浦被動元件事業擁有悠久的研發經驗和高階產品,國巨擁有低成本生產管理優勢,以及大量生產的標準產品生產線,「我們從國巨學到速度與彈性,國巨則學到國際化與創新能力。兩家公司加起來,是雙贏!」
飛磁技術長維尼克(Rolfe Wernicke)回憶,當去年7月購併拍板定案,他在7月15日向台北發出投資申請書,5天後就得到國巨執行長陳泰銘的回覆,「我既高興也驚訝,以前我們在飛利浦需要的時間是1年,」維尼克指出。
當然,未必每位飛利浦員工都滿意併購的結果,飛元和飛磁的歐洲生產重心,將移轉到成本更便宜的匈牙利與波蘭,美國的裝配廠將關閉;而在併購案完成後,台灣前飛利浦高雄建元廠的研發團隊,集體跳巢到國巨競爭者華新科技,諸多事件,都左右著飛利浦人不同的命運。
「但,我們不該追撫昔日光榮,因為時代不會停下腳步,」飛元羅夢工廠廠長霍德(Jef Van Houdt)說。瘦身、重新聚焦的飛利浦,帶來盈餘與股價開始回升,也吸引了老牌歐洲大企業的跟進。包括德商西門子獨立分出半導體事業部為Infineon、易利信出售手機廠與專業代工商Flextronics,都是調整全球化經營焦距的例子。而國巨股價也由併購時不看好的20元上下,回升到45元,「我們都買了一些,因為這公司很有希望!」飛元財務長雷奈掂著指頭,數算著今年的成長潛力。
離開荷蘭的時候,羅夢的生產線員工正準備下班,一位染著大紅蓬蓬頭的女孩走過建廠紀念碑前,她鼻尖上的耳環反射著稀微的夕陽餘暉。
「時代真的很不一樣了!」60歲的廠務經理哈利,揮手跟我們告別。

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全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗
全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗

數位金融普及帶動交易頻率持續增長,如何在便利性與安全性間取得平衡,成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例,若使用者身處海外或電信訊號不良的地方,將會陷入無法進行簡訊OTP(One-Time Password)驗證的窘境,此外,使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險,而且,銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況,同時,兼顧安全與體驗,永豐銀行領先同業,以FIDO(Fast Identity Online)技術重新設計非約定轉帳的認證流程:將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中,讓卡片透過 NFC (Near-Field Communication)感應與手機雙向認證,形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用,永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單,就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出,FIDO 是全球通用的安全標準,而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高,如果將兩者合而為一,即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼,即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後,接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確:卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生,以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二:首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上,其中,非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上;其次,非約定轉帳的頻率高、風險高,同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節,是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地,永豐銀行動員跨單位合作,並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發,歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程,於2025年 12 月正式推出。現在,所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務,後續也將逐步開放既有存戶換發。

永豐銀行
與一般晶片金融卡不同,DAWHO 多幣FIDO Debit 卡具備「FIDO密碼 + NFC感應」雙重驗證機制。即便密碼外洩,沒有卡片內的私鑰仍無法通過 FIDO 驗證,大幅降低交易安全風險。
圖/ 永豐銀行

嚴國瑞副總經理強調:「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶,以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用,自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證,更好實踐『安全不設限,便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗,永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神,以科技翻轉服務,滿足客戶金融服務體驗。接下來,將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇,如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域,同時,與更多元的數位金融服務整合,藉此提升整體交易安全,讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣,讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示,永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利,也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全,例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易,並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網,讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時,亦能確保安全無虞。

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