無情解僱、奪權爭鬥樣樣來!LVMH掌門人阿爾諾,如何一手統領奢侈品帝國?
無情解僱、奪權爭鬥樣樣來!LVMH掌門人阿爾諾,如何一手統領奢侈品帝國?

「我不知道法國總統是誰,但我知道Christian Dior。」這是50多年前,貝納德.阿爾諾(Bernard Arnault)首次造訪紐約時獲得的震撼,他在乘車途中詢問計程車司機是否知道法國總統是誰,得到了這樣的回應。

Christian Dior,或簡稱Dior,是由法國設計師克里斯汀.迪奧於1946年創立的同名時裝品牌。這番稀鬆平常的閒聊,讓阿爾諾切身體認到歷史悠久的奢侈品牌,有著多麼龐大的影響力,為他進軍奢侈品產業、躍居世界首富常客的未來埋下伏筆。

阿爾諾原先身處的世界與奢侈品、時尚並無太多交集。他從小熱衷音樂,但深知自己沒有更上一層樓的天分,務實地選擇攻讀工程學位。從巴黎綜合理工大學畢業不久,年僅25歲的阿爾諾便接管家族事業,成為建築公司Ferret-Savinel的掌門人。

這番過去很難讓人聯想到現在的阿爾諾:手握奢侈品公司LVMH大權、統領著數10個知名品牌,一舉一動牽動著時尚產業的風向。

在全球經濟動盪、奢侈品產業成長放緩的2023年裡,LVMH營收上升13%至862億歐元(約新台幣2.97兆元)創下歷史新高,作為比較,這個數字是擁有Gucci、Balenciaga等品牌的開雲集團的4倍以上,甚至高於台積電2023年2.16兆元的營收。如今LVMH市值超越4,300億歐元,位列全球市值第17高的企業,也是法國最有價值公司。

憑著持有LVMH及Dior大量股份,阿爾諾身價最高超過2,000億美元,在清一色科技大老的全球富豪榜單上,寫下屬於時尚產業的位置,有時他甚至超越馬斯克、貝佐斯,登上世界首富寶座。

上演「全都要」權力遊戲〉無情搶親Dior,狼爪再伸Gucci、愛馬仕

阿爾諾攀上奢侈品界頂端的路途,既不優雅也不時尚,而是無止盡的商業惡戰。阿爾諾得以從建築、房地產的世界一腳踏入時尚產業,正是拜一場無情的收購所賜。1984年,Dior母公司Boussac經營不善宣布破產,阿爾諾毫不猶豫拿出1,500萬美元資金,並說服投資銀行Lazard提供8,000萬美元將Boussac收入懷中。

收購前阿爾諾承諾會保障Boussac員工的就業權益、帶領公司重新振作,然而收購完成後,他旋即解僱9,000名員工,將整頓過的業務以5億美元出售,只留下他唯一關心的Dior。此樁毫不留情的收購案讓他被冠上「披著羊絨大衣的狼」(wolf in cashmere)之稱,一位奢侈品領域的梟雄就此誕生。

阿爾諾的下個目標則是收回被賣給LVMH的Dior香水部門,當時LV與MH剛合併,正深陷權力鬥爭的漩渦,給予他介入的機會。阿爾諾率先與LV老闆亨利.拉卡彌爾(Henri Racamier)合作,趕走MH負責人艾倫.榭瓦利耶(Alain Chevalier),隨後他將矛頭對準拉卡彌爾,在Lazard的支援下成功掌控LVMH,至此阿爾諾的奢侈品帝國正式成形。

不過,阿爾諾的收購擴張策略並非百戰百勝。20世紀末,他為了拿下Gucci從公開市場持續收購股份,這被視為惡意收購的手段遭遇Gucci高層激烈抵抗。Gucci向員工發放股份稀釋LVMH持股,並找來開雲集團前身的巴黎春天集團擔任白衣騎士,最終LVMH只得出清Gucci持股,抱著6億美元獲利悻悻然離去。

以柏金包聞名的愛馬仕也曾被阿爾諾盯上,當時LVMH透過金融投資手段規避公布持股的要求,直到持有多達14%股份才對外揭露。儘管阿爾諾聲稱無意干預愛馬仕經營,仍遭對方告上法院,在一番糾葛後不得不放棄收購的野心。

就像衣櫥永遠少一件衣服,阿爾諾對品牌的追求似乎永無止境,至今收購仍是推動LVMH擴張的主要策略。邁入21世紀以來,該公司已收購至少25個奢侈品牌,將品牌陣容擴充到70個以上,其中2021年初以158億美元收購珠寶品牌Tiffany,被視為奢侈品領域有史以來最大的收購案。

「曾有人告訴我,把這麼多品牌聚在一起沒有意義。」阿爾諾指出,「但成功是公認的,過去10年裡所有競爭對手都在模仿我們的策略。」

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LVMH執行長貝納德.阿爾諾,身為建築業二代的阿爾諾,憑藉一次收購機會跨入奢侈品產業,一手建立起龐大的奢侈品帝國,成為世界首富的常客。隨著他年事漸高,誰會成為他的接班人,也成為外界焦點。
圖/ shutterstock

王者不該操煩「賺錢」〉好勝細節控,成功要禁得起世紀考驗

「貝納德.阿爾諾是掠奪者。」對於阿爾諾收購擴張的作風,一名銀行家曾如此評論。為了壯大奢侈品帝國,阿爾諾不擇手段,原因在於他深刻明白有著悠久傳承的奢侈品牌,存在無可取代的價值。

「為何像LV及Dior這樣的品牌能如此成功?」阿爾諾解釋,「它們具有2個可能互相矛盾的面向:它們既永恆不朽,又有著最高水準的現代性。」對他來說,在產品與品牌的世界,成功來自過去與未來的結合,「最好的產品與品牌必須不隨時光褪色,並具備最現代的要素。」不過另一部分原因或許在於,阿爾諾本就是好鬥之人,他曾向多家媒體表示,「我很爭強好勝、我總是很想贏、我喜歡一直當第一名。我認為成功就是要成為世界第一,所以跟團隊說:我們會建立世界第一的奢侈品集團。」

為了牢牢將勝利握在手中,他捲起衣袖管理到最細微的層面,每周末他會親自造訪各門市,關注商品擺設與供應是否穩定,並給予店員適當建議。他每月還會飛往海外工廠或門市考察。阿爾諾指出,要成為第一,獲利能力就不能是首要目標,「金錢只是結果,我總告訴團隊不要太擔心獲利能力。只要做好你的工作,自然獲利相隨。」能做到這點則歸功於LVMH是間家族企業。

LVMH旗下許多品牌最初也都是家族企業,這絕非偶然。「家族企業——特別在奢侈品領域——是成功的關鍵。」阿爾諾認為,「家族企業的優勢可以思考得更長遠,可不必關注6個月後的營收,將焦點放在10年後這個品牌是否仍舊讓人們渴求。」

近年,阿爾諾持續安排接班事宜,以確保LVMH在未來一定時間內仍會是家族企業。目前阿爾諾的5名孩子都已進入集團工作,與前妻所生的大女兒德爾菲娜.阿爾諾(Delphine Arnault)擔任Dior執行長;大兒子安托萬.阿爾諾(Antoine Arnault)則擔任LVMH形象與溝通主管,並兼任Dior副董事長、Loro Piana董事長等多項職務。

與現任妻子所生的3名孩子中,二兒子亞歷山大.阿爾諾(Alexandre Arnault)是Tiffany執行副總裁;三兒子弗雷德里克.阿爾諾(Frederic Arnault)任職LVMH Watches執行長;小兒子尚.阿爾諾(Jean Arnault)為LV鐘錶部門總監。

繼承之戰「5年後再說」〉仍戀棧集團風雲,未來CEO不限自家人

至於這些孩子中,誰會繼承阿爾諾的「王位」?阿爾諾深知這是外界極度好奇的問題,多次面對媒體仍滴水不漏,僅聲稱會依照意願及表現,挑選出對集團最佳的選擇——甚至家族外的人也無妨。

「孩子們不一定會成為我的繼任者,這也不是他們的義務。」阿爾諾強調,「無論家族內外,最佳人選就會成為我的繼任者,但我不希望為此出現激烈爭鬥。」目前他已安排5位子女平均持有其約48%的LVMH持股及64%的投票權,限制2052年前不得出售,並在2024年1月提名亞歷山大及弗雷德里克進入LVMH董事會,預計4月表決。順利的話除了最年幼的尚,其餘孩子都將擔任董事。

不過阿爾諾還不打算退休,已預計在95歲前保留董事職位,並擁有無限權力,同時將執行長強制退休年限延後到80歲。縱然LVMH已是最大奢侈品集團,阿爾諾認為將來他們的對手不光只是同業,還要面對全球的企業巨頭,而其家族的掌控力度會是LVMH未來發展的一大優勢。「這僅僅只是開始。」阿爾諾說。

責任編輯:蘇柔瑋

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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球「消費升級」的時代,現今消費者要找的,不是最便宜、CP 值最高的產品,而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下,台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上,憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持,許多來自台灣的品牌,正透過精準的「價值創新」研發,以及「安全信任」的品牌經營,在亞馬遜上,擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(左三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
圖/ 特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
圖/ 特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻,台灣企業從來不缺好技術,缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的,不只是一套銷售工具,而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規,到消費者洞察與數據分析,讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施,品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」,把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步,再借力亞馬遜的全球能力,勢必能在世界舞台走得更穩、更遠,實踐「Go Global From Day One」的布局。

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圖/ Amazon

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