無情解僱、奪權爭鬥樣樣來!LVMH掌門人阿爾諾,如何一手統領奢侈品帝國?
無情解僱、奪權爭鬥樣樣來!LVMH掌門人阿爾諾,如何一手統領奢侈品帝國?

「我不知道法國總統是誰,但我知道Christian Dior。」這是50多年前,貝納德.阿爾諾(Bernard Arnault)首次造訪紐約時獲得的震撼,他在乘車途中詢問計程車司機是否知道法國總統是誰,得到了這樣的回應。

Christian Dior,或簡稱Dior,是由法國設計師克里斯汀.迪奧於1946年創立的同名時裝品牌。這番稀鬆平常的閒聊,讓阿爾諾切身體認到歷史悠久的奢侈品牌,有著多麼龐大的影響力,為他進軍奢侈品產業、躍居世界首富常客的未來埋下伏筆。

阿爾諾原先身處的世界與奢侈品、時尚並無太多交集。他從小熱衷音樂,但深知自己沒有更上一層樓的天分,務實地選擇攻讀工程學位。從巴黎綜合理工大學畢業不久,年僅25歲的阿爾諾便接管家族事業,成為建築公司Ferret-Savinel的掌門人。

這番過去很難讓人聯想到現在的阿爾諾:手握奢侈品公司LVMH大權、統領著數10個知名品牌,一舉一動牽動著時尚產業的風向。

在全球經濟動盪、奢侈品產業成長放緩的2023年裡,LVMH營收上升13%至862億歐元(約新台幣2.97兆元)創下歷史新高,作為比較,這個數字是擁有Gucci、Balenciaga等品牌的開雲集團的4倍以上,甚至高於台積電2023年2.16兆元的營收。如今LVMH市值超越4,300億歐元,位列全球市值第17高的企業,也是法國最有價值公司。

憑著持有LVMH及Dior大量股份,阿爾諾身價最高超過2,000億美元,在清一色科技大老的全球富豪榜單上,寫下屬於時尚產業的位置,有時他甚至超越馬斯克、貝佐斯,登上世界首富寶座。

上演「全都要」權力遊戲〉無情搶親Dior,狼爪再伸Gucci、愛馬仕

阿爾諾攀上奢侈品界頂端的路途,既不優雅也不時尚,而是無止盡的商業惡戰。阿爾諾得以從建築、房地產的世界一腳踏入時尚產業,正是拜一場無情的收購所賜。1984年,Dior母公司Boussac經營不善宣布破產,阿爾諾毫不猶豫拿出1,500萬美元資金,並說服投資銀行Lazard提供8,000萬美元將Boussac收入懷中。

收購前阿爾諾承諾會保障Boussac員工的就業權益、帶領公司重新振作,然而收購完成後,他旋即解僱9,000名員工,將整頓過的業務以5億美元出售,只留下他唯一關心的Dior。此樁毫不留情的收購案讓他被冠上「披著羊絨大衣的狼」(wolf in cashmere)之稱,一位奢侈品領域的梟雄就此誕生。

阿爾諾的下個目標則是收回被賣給LVMH的Dior香水部門,當時LV與MH剛合併,正深陷權力鬥爭的漩渦,給予他介入的機會。阿爾諾率先與LV老闆亨利.拉卡彌爾(Henri Racamier)合作,趕走MH負責人艾倫.榭瓦利耶(Alain Chevalier),隨後他將矛頭對準拉卡彌爾,在Lazard的支援下成功掌控LVMH,至此阿爾諾的奢侈品帝國正式成形。

不過,阿爾諾的收購擴張策略並非百戰百勝。20世紀末,他為了拿下Gucci從公開市場持續收購股份,這被視為惡意收購的手段遭遇Gucci高層激烈抵抗。Gucci向員工發放股份稀釋LVMH持股,並找來開雲集團前身的巴黎春天集團擔任白衣騎士,最終LVMH只得出清Gucci持股,抱著6億美元獲利悻悻然離去。

以柏金包聞名的愛馬仕也曾被阿爾諾盯上,當時LVMH透過金融投資手段規避公布持股的要求,直到持有多達14%股份才對外揭露。儘管阿爾諾聲稱無意干預愛馬仕經營,仍遭對方告上法院,在一番糾葛後不得不放棄收購的野心。

就像衣櫥永遠少一件衣服,阿爾諾對品牌的追求似乎永無止境,至今收購仍是推動LVMH擴張的主要策略。邁入21世紀以來,該公司已收購至少25個奢侈品牌,將品牌陣容擴充到70個以上,其中2021年初以158億美元收購珠寶品牌Tiffany,被視為奢侈品領域有史以來最大的收購案。

「曾有人告訴我,把這麼多品牌聚在一起沒有意義。」阿爾諾指出,「但成功是公認的,過去10年裡所有競爭對手都在模仿我們的策略。」

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LVMH執行長貝納德.阿爾諾,身為建築業二代的阿爾諾,憑藉一次收購機會跨入奢侈品產業,一手建立起龐大的奢侈品帝國,成為世界首富的常客。隨著他年事漸高,誰會成為他的接班人,也成為外界焦點。
圖/ shutterstock

王者不該操煩「賺錢」〉好勝細節控,成功要禁得起世紀考驗

「貝納德.阿爾諾是掠奪者。」對於阿爾諾收購擴張的作風,一名銀行家曾如此評論。為了壯大奢侈品帝國,阿爾諾不擇手段,原因在於他深刻明白有著悠久傳承的奢侈品牌,存在無可取代的價值。

「為何像LV及Dior這樣的品牌能如此成功?」阿爾諾解釋,「它們具有2個可能互相矛盾的面向:它們既永恆不朽,又有著最高水準的現代性。」對他來說,在產品與品牌的世界,成功來自過去與未來的結合,「最好的產品與品牌必須不隨時光褪色,並具備最現代的要素。」不過另一部分原因或許在於,阿爾諾本就是好鬥之人,他曾向多家媒體表示,「我很爭強好勝、我總是很想贏、我喜歡一直當第一名。我認為成功就是要成為世界第一,所以跟團隊說:我們會建立世界第一的奢侈品集團。」

為了牢牢將勝利握在手中,他捲起衣袖管理到最細微的層面,每周末他會親自造訪各門市,關注商品擺設與供應是否穩定,並給予店員適當建議。他每月還會飛往海外工廠或門市考察。阿爾諾指出,要成為第一,獲利能力就不能是首要目標,「金錢只是結果,我總告訴團隊不要太擔心獲利能力。只要做好你的工作,自然獲利相隨。」能做到這點則歸功於LVMH是間家族企業。

LVMH旗下許多品牌最初也都是家族企業,這絕非偶然。「家族企業——特別在奢侈品領域——是成功的關鍵。」阿爾諾認為,「家族企業的優勢可以思考得更長遠,可不必關注6個月後的營收,將焦點放在10年後這個品牌是否仍舊讓人們渴求。」

近年,阿爾諾持續安排接班事宜,以確保LVMH在未來一定時間內仍會是家族企業。目前阿爾諾的5名孩子都已進入集團工作,與前妻所生的大女兒德爾菲娜.阿爾諾(Delphine Arnault)擔任Dior執行長;大兒子安托萬.阿爾諾(Antoine Arnault)則擔任LVMH形象與溝通主管,並兼任Dior副董事長、Loro Piana董事長等多項職務。

與現任妻子所生的3名孩子中,二兒子亞歷山大.阿爾諾(Alexandre Arnault)是Tiffany執行副總裁;三兒子弗雷德里克.阿爾諾(Frederic Arnault)任職LVMH Watches執行長;小兒子尚.阿爾諾(Jean Arnault)為LV鐘錶部門總監。

繼承之戰「5年後再說」〉仍戀棧集團風雲,未來CEO不限自家人

至於這些孩子中,誰會繼承阿爾諾的「王位」?阿爾諾深知這是外界極度好奇的問題,多次面對媒體仍滴水不漏,僅聲稱會依照意願及表現,挑選出對集團最佳的選擇——甚至家族外的人也無妨。

「孩子們不一定會成為我的繼任者,這也不是他們的義務。」阿爾諾強調,「無論家族內外,最佳人選就會成為我的繼任者,但我不希望為此出現激烈爭鬥。」目前他已安排5位子女平均持有其約48%的LVMH持股及64%的投票權,限制2052年前不得出售,並在2024年1月提名亞歷山大及弗雷德里克進入LVMH董事會,預計4月表決。順利的話除了最年幼的尚,其餘孩子都將擔任董事。

不過阿爾諾還不打算退休,已預計在95歲前保留董事職位,並擁有無限權力,同時將執行長強制退休年限延後到80歲。縱然LVMH已是最大奢侈品集團,阿爾諾認為將來他們的對手不光只是同業,還要面對全球的企業巨頭,而其家族的掌控力度會是LVMH未來發展的一大優勢。「這僅僅只是開始。」阿爾諾說。

責任編輯:蘇柔瑋

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邁達特的人才經營戰略!攜手「有福企」,打造個人化福利新體驗
邁達特的人才經營戰略!攜手「有福企」,打造個人化福利新體驗

走進邁達特的辦公室,最熱鬧的不是茶水間,而是 LINE 群組裡的「福利話題」。有人分享如何用點數換到電子票券,有人則教同事在電商平台搭配福利點數折抵,精打細算換來小確幸。對人資長楊碩祐來說,這樣的畫面格外珍貴,因為在他剛接手的那幾年,如何精準投放福利資源是重要的課題之一。

當時,邁達特正面臨跟同業一樣高達2成的離職率。高薪或許能吸引人,卻不一定能留住人,如何改善流動率,已成為企業的當務之急。「薪資能解決短期問題,但要讓人留下,必須讓員工在組織裡克服挑戰、獲得成就與實現價值。」他回憶。也因此,邁達特開始思考:如何讓「福利」不再只是行政支出,更成為穩固人才的關鍵?

永續人才經營,不只是花錢

楊碩祐的第一步,是回到員工需求本身。邁達特自 2022 年起,將員工滿意度調查頻率拉高到每半年一次,以即時掌握心聲。疫情趨緩後,公司除了宣布可彈性上/下班之外,如有特殊需求也可向主管提出居家工作的申請,讓每個人保有調整空間;當時從員工滿意度調查中發現,過去被視為亮點的零食飲料吧,只排到第 10 名;前幾名則是偏向彈性化的管理,如居家辦公和彈性上下班等。

「當福利能回應真實需求,滿意度可達 8 成;若與員工期待落差過大,則可能僅有 4 成。」楊碩祐說,這讓他確信,與其把資源花在公司自認重要的福利上,不如傾聽員工真正想要什麼,把錢花在刀口上、福利給得精準,才能成為長期的人才經營策略。

邁達特
邁達特人資長楊碩祐
圖/ 經理人

有福企一站整合福利,滿足員工多元彈性需求

如何讓福利走進日常?楊碩祐找到的答案是數位化。幾個月前,邁達特導入神坊資訊的「有福企®」數位平台——專為 HR 及福委打造的數位福利管理工具,讓員工能自主選擇福利,也讓行政流程大幅簡化。

「第一眼看到平台時,我就很喜歡它的 UI/UX 設計,清楚易懂又好上手。」楊碩祐回憶。以往福利公告、點數發放、特約簽約、活動管理分散在不同流程,耗費大量人力,也不易協作,如今透過有福企一站式平台即可完成。「福利是需要重複宣導的。」楊碩祐還記得,為了讓同仁理解平台價值,他特地花了一個週末做簡報,親自向全體員工示範說明。結果,導入初期就有9成以上員工完成開通登入。

為了讓員工福利更精準滿足個人化需求、提升使用彈性,邁達特將企業福利的固定預算轉換成「小樹點(生活)」(註1) ,透過平台發放數位福利點數,讓員工能依需求兌換折抵票券、宅配商品或旅遊體驗等日常生活消費。不僅能實現員工自選自用,企業也能在員工生日、福委活動、課程進修獎勵等多元時機點發送點數,創造更多與員工互動的機會。

甚至有員工自發性在 LINE 群組分享「點數使用攻略」,顯見認同度高。「現在我能兼顧員工自選福利、提供彈性,同時控制成本,這讓我更容易說服管理團隊,也能回應員工期待。」楊碩祐分享。

神坊資訊營運總監劉容先則補充,平台的核心設計之一在於「分眾」。以往分眾多應用於行銷操作,但員工同樣需要差異化經營:不同年齡層、職能或生活階段,各有不同需求。而邁達特員工結構正好呈現三個世代共融——20、30、40 歲以上各約佔三分之一,差異化經營更顯重要。有福企串連企業、HR、員工與供應商四方角色,整合了多元特約資源、EAP 員工協助與健康促進活動,再結合小樹點生態圈的廣泛通路,讓員工無論是日常娛樂、進修學習,或心理與法律諮詢,都能找到符合需求的選項。HR 不再受限於繁瑣行政流程,可更專注在策略規劃與成效評估,提升部門能見度與角色價值。

她進一步指出,平台也提供「活動」管理功能,讓 HR 及福委能以數位化方式舉辦家庭日、聚餐、健康與團建等各式員工活動,除了活動報名、問卷調查及員工簽到,也能透過平台發放點數獎勵,將繁瑣的紙本流程在線上一條龍完成,不僅讓 HR 節省時間,當活動體驗更流暢,員工參與意願也自然提升。

「HR 常常缺乏 IT 支援,有福企就是專為人資打造的數位工具,能持續優化迭代,並提供數據追蹤功能,讓決策更精準。」未來,也計畫推出會議室及按摩等服務預約功能,讓預算有限的中小企業也能輕鬆享受數位化帶來的效率與便利。

善用有福企,邁達特讓福利成為留才戰略

基於對數據與科學化人才經營的重視,邁達特進一步落實福利數位化。透過每半年一次的員工滿意度調查與同業數據比較,公司能更精準地掌握員工偏好,再搭配三十多項軟硬體福利調查,讓決策從感覺走向可驗證,進而推動政策宣傳與資源分配。

楊碩祐指出,邁達特以數位工具優化「選、用、育、留」四大流程,從求職、入職到職涯發展與日常照顧,HR 在每個環節都扮演要角,建構完善的「數位人才旅程」;其中,有福企更是「留才」關鍵,因為福利經營不再是附加價值,而是直接影響組織韌性與文化的核心環節。

「借用外部平台資源、交給專業,比起自己開發更有效率。有福企最大的價值,是幫助企業留才,並透過平台傳遞企業的正向福利文化。」楊碩祐說。甫獲 2025 年「亞洲最佳企業雇主獎」的邁達特,之所以能脫穎而出,不僅在於持續深耕人才經營,也來自善用外部資源,如導入「有福企®」後,將預算轉化為彈性點數,滿足跨世代需求,讓福利從「成本支出」提升為「策略資源」。

邁達特
邁達特屢獲雇主品牌獎項肯定,展現長期以人為本的人才經營承諾
圖/ 經理人

「這些努力在當初或許不會立刻看到成效,但卻能在同業尚未改善之際,率先走快一步,為未來奠下穩固基礎。」楊碩祐分享,隨著福利策略逐步落地,邁達特的離職率逐年下降,並持續創新低,讓公司更有底氣對外傳遞雇主品牌,也展現了長期重視人才的承諾。

被母公司佳世達點名為「集團軟體先鋒」的邁達特,擁有逾 25 年經驗,代理超過 50 種全球 IT 產品。面對缺工時代,當薪酬只是基本盤,決定新世代工作者是否留任的關鍵,在於能否持續挑戰自我、獲得成就感,並與企業文化建立連結。

因此,邁達特導入「有福企®」,不只是導入一套福利平台,背後更有將福利視為留才之道的策略思維。展望未來,楊碩祐期盼有福企持續開發創新服務,陪伴企業在人資數位化的道路上持續進化。透過與時俱進的平台設計,協助企業落實以人為本的人才經營,奠定組織永續的基礎。

註1:「小樹點」點數系統,分為小樹點 (生活) 與小樹點 (信用卡) 兩種點數類型,本文所述為小樹點 (生活)

[本文由經理人整合行銷部與神坊資訊有福企共同製作]

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