【觀點】Netflix最怕你睡著!注意力競爭聽覺更勝視覺,聲音經濟的演化變得如何?
【觀點】Netflix最怕你睡著!注意力競爭聽覺更勝視覺,聲音經濟的演化變得如何?

生成式AI的腳步在3月悄然跨足到音樂,目前只12人的新創公司Suno正在破解AI音樂密碼,生成音樂與生成文字、圖像及影片不同,音樂是連續訊號的波,而不是離散單詞,但現在用一行文字提示(prompt)創作一首藍調歌曲已經實現了。Suno的年輕創辦人Mickey Shulman是哈佛物理學博士,也是音樂家,他認為當前音樂聽眾遠多於音樂創作者的事實是不平衡(lopsided)的,這個供需平衡的改變顯然將擾動尚在演化中的聲音經濟。

聲音是從聲源開始的空氣分子振動,透過氣體密度與壓力變化產生聲波,語言出現後,這個波可傳遞資訊與知識,然後因聲波可呈現響度、時值、振動頻率等變化,所以有了音樂。從演化來看,人類活動凡分布很廣且歷史悠久,便是有助物種生存,音樂活動顯然是其中一個。音樂除自我認同建構與求偶功能外,更重要是能將人們凝聚在一起,而一群有向心力的人存活機會較高,這是演化論的視角。對數位時代下以Podcast、Spotify平台為首的聲音經濟浪潮,也可以這視角來看。

讓耳朵找事做!「用聽的」解放螢幕轟炸

為什麼會出現聲音經濟(Why)?可能有4個驅動原因。

第1是聲音的易接受性,演化上我們與資訊最初的接觸點就是聲音,且人對聽覺資訊的反應速度比視覺快2倍(像賽跑的鳴槍),過去因軟硬體介面內容的限制,而屈就於紙張與螢幕的接觸點,直到科技釋放了人類想更輕鬆獲取資訊的慾望,語音便是回到演化起點的終極內容形式。疫情期間的Zoom視訊疲勞像最後稻草,只有聲音能讓我們從長年被螢幕綁架的生活中解放,而且這次的變革沒有人落隊,像當年高齡族群被螢幕接觸點的革命拋棄一般。

第2個原因是聲音的可處分彈性,獲取聲音資訊常不需犧牲其他生活,這是他種內容活動做不到的,相較眼睛,我們的耳朵在一天中常是閒置的,聲音經濟大幅增加了耳朵的可處分時間,如常見的通勤與家事時間,科技文明總朝降低生活犧牲度的方向演進。

這樣的使用情境也誕生許多跨感官的知覺行銷效果,例如我們在做菜時耳朵聽到醬油廣告,與看電視時眼睛看到醬油廣告,知覺衝擊是完全不同的。從注意力經濟的角度來看,聲音在注意力競爭中是大家的好朋友,著名的媒體傳播注意力光譜圖中,橫軸是需付出注意力的強度,縱軸是活動的重要程度,右上角兩者皆高的活動有閱讀、通電話等活動(也許要再加上Netflix),左下角兩者皆低的活動則是串流音樂,你完全可搭配其他活動任務同步進行(但同時也在付費)。注意力經濟中,Netflix是所有內容的敵人,串流音樂卻是所有內容的朋友,難怪Netflix執行長要說他的最大競爭對手是睡眠。

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圖/ 36 氪

走向平民化,素人發聲打破天花板

第3個原因是聲音的個人化親近感,聲音與音樂是人們建立自我認同的過程,如同大家所說,唱片收藏決定你是什麼樣的人,書籍收藏則決定你真正想成為的人。你決定聽什麼就是你現在想聽什麼或改變什麼,不是未來目標,這是最個人化接觸與現在進行式的資訊交換,比閱讀更親密。這是人本時代的媒體潮流,我們都與聲音傳播者在瞬間交換彼此的個性、風格、生活哲學與溫度感受,這種親密感也來自物理因素,如果我們戴上耳機,收聽內容便成為2人間的封閉私密對話。

第4個原因是聲音內容的平民化,這是訊息傳播的大眾化革命,因為語音是最能降低傳播門檻的媒介。從歷史來看,1877年愛迪生發明留聲機前,只有極少數觀眾可欣賞到聲音表演工作者演出,留聲機開始紀錄傳播人聲後,所有聽眾都受惠了,第二流的聲音表演者卻失業了。

但今日的數位聲音內容打破這種贏者全拿的超級明星經濟,業餘工作者也能產出聲音內容,並且有受眾,因為你是素人但說話內容也可能很有趣,或者我們很想聽遠洋漁船的故事,但水手不會有時間與專業去產出文字影片素材,而聲音內容的創作準備時間與產出成品時間幾乎是1:1,這是內容創作的平民化。像科技史學家凱文.凱利(Kevin Kelly)說的,200年前便有許多農家在後院創作雕刻,但他們卻無法與全球連線找到世上僅有的1,000位點讚知音者。

聲音經濟接下來會怎麼演進(How)?除了AI生成音樂外,至少有3件過去數年已發生的事。
第1是跨感官整合知覺(cross modal perception)的趨勢,聲音已成為一種設計元素,例如食物設計中的聲音調味(sonic seasoning),如何以聲音緩和飛機餐用餐過程的機艙白噪音,改變食物口味體驗;例如牙醫診所用聲音地景(sound scape)設計來降低焦慮,或日本茶道儀式強調的聲景款待等;零售業也有許多聲音促發效果(sound priming)的行銷應用,行銷研究證實了賣場播放音樂對不同商品銷售的影響(如鄉村音樂讓人多添購日用品),這些發展嘗試的終極版本便是品牌聲音識別(sonic branding),法律體系提供了聲音商標的申請保護選項,愈來愈多品牌開始投入這樣的保護樣態(台灣自2003年開始開放聲音商標的申請)。

音樂歌舞青春,大數據緊跟世代命題

第2個趨勢是使用者的區隔與創新,這波數位平台帶動的聲音經濟特色是使用者數據,不論後台大數據或更強調使用者情緒故事的厚數據,都讓客群分眾變得可能,傳統的聲音內容沒這麼多客製化與娛樂化走向,但今天我們擁有最好的使用者資料,因唱片收藏就決定你是什麼樣的人。

這些精準行銷也包含世代對象的差異,許多音樂社會心理學或懷舊效應(reminiscence effect)研究均指出,音樂是我們在青春期自我定義的工具,流行音樂黃金年代就是自己20歲的年代,然後便走下坡(Spotify數據顯示多數人33歲後就不再聽新音樂),不同世代有不同的聲音市場,然後當然也包含居家長照的寂寞市場,這時我們需學習聲音的高齡研究,如聽力閾值與可聽度(audibility)對認知障礙的影響,如何延緩聽覺老化既是健康老化的社會政策也是銀髮商機。

musical instrument
圖/ shutterstock

就設計師而言,使用者經驗(UX)的知識開始被用在聲音使用者介面(Voice User Interface,VUI)上,不同使用者想要的聲音體驗可能是不同的,什麼叫好的聲音,包括聲音內容是否符合需要(desirable)、可相信(credible)、易辨識(findable)、後續可運用(usable)、實用(useful)、具價值(valuable)、易取得(accessible)等設計準則,都是因人而異的,如果這介面是AI聲音介面,則需更多人機互動(HCI)的聲音專業投入。最後是硬體,這種個人化設計浪潮也會擴及到智慧喇叭、無線耳機等聲音裝置配件的不同需求。

第3個趨勢是聲音經濟的新商業模式,聲音經濟的生態系已然成形,付費給內容的知識共享文化也逐步建立,如何建立好商業模式將是新課題,數位時代要打敗免費,只能用其他方式創造比免費更好的價值。

Spotify首席經濟學家威爾.佩奇(Will Page)談音樂產業轉型的書《泰山經濟學》(Tarzan Economics)說,音樂產業是最先受數位破壞性創新襲擊的產業,也是第一個克服阻礙重生的產業,所有產業都可向音樂產業學習。這本書用商品是否具排他性(excludable)與獨享性(rivalrous)畫了一個象限圖,早期的唱片是私有財,既有排他性也有獨享性,購買才能聽,但數位音樂既沒有排他性也沒有獨享性,音樂產業需要轉型成更精緻的數位音樂平台(有排他性沒有獨享性)與演唱會(有獨享性沒有排他性)來賺錢,才能重生。

從聲音經濟的演進脈絡看AI生成音樂,我們似乎可預見未來。最早的聲音知識與音樂僅能在特定空間對特定人傳播收費,留聲機出現後,地理邊界消失了,但聲音內容提供者只剩菁英;然後是數位平台革命,菁英界線消失了,聲音知識的創作傳播不再有門檻,僅剩音樂創作還是塊聖地;最後,AI讓人人開始生成音樂,聲音經濟再沒任何界線,我們需要新的遊戲規則。大衛.鮑伊(David Bowie)在2002年便對數位時代預言,他說音樂將像自來水或電力,隨處可得而不再令人期待。

很快我們便需討論,未來究竟會有更多好音樂,還是好音樂被大量普通音樂淹沒?這可能是個重要問題,類似《大腦這樣聽》(Of Sound Mind)這本書說的「聲音意識」(sound mind),我們一生中接觸的聲音,塑造了我們現在的大腦,我們現在的大腦,又會決定我們如何塑造未來聲音。我們對聲音的選擇將成為聲音世界的未來,這是聲音的傳承,關於如何把真正的良好音樂傳承給下一代。

一首歌各自表述,瑪丹娜也可能爆冷門

但什麼是好音樂好聲音也是有爭議的,研究六度分隔小世界而知名的科學家鄧肯.華茲(Duncan Watts),曾在2006年Science期刊發表一個音樂實驗,將7,000位受測者區分在8個各自獨立的線上平台,聽48首新歌評分,6周後這8個音樂平行宇宙的排名都不一樣,有些冠軍單曲在別的宇宙只排到40名。他說,在所有初始條件都相同的情況下,瑪丹娜在另一宇宙也可能是被音樂圈淘汰的人,也許好音樂與好聲音都是場美麗的意外。

Suno創辦人Mickey Shulman在最近滾石雜誌的訪談說,他們其實是想讓10億人更加投入音樂品味,而不是要取代藝術家,就像Suno的新辦公室裡有間錄音室,他們都是音樂家,也想常常不靠AI親身製作音樂。如果是如此,那麼或許生成式AI並不只打開新世界,也可帶領我們回到舊世界,像小說家卡爾維諾針對五感的最後作品《在美洲虎太陽下》(Sotto il sole giaguaro)(他只寫完嗅覺、味覺、聽覺便去世了)前言說的,數百年來閱讀習慣將智人(Homo sapiens)轉變為閱讀人(Homo legens),但這不意味閱讀人比智人更有智慧,不閱讀的智人能夠看見與聽見許多東西,而我們今日已不再具備這些感知能力。

責任編輯:蘇柔瑋

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用數據串起亞洲市場,Vpon 為品牌開啟跨境成長新航線
用數據串起亞洲市場,Vpon 為品牌開啟跨境成長新航線
2025.10.29 |

近年來,台灣零售、金融、服務等 B2C 產業,正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和,品牌間競爭日益激烈;二來會員結構逐漸高齡化,而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況,企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場,擴大營運版圖;或是吸引外國觀光客增加消費,創造跨境商機;又或者,精準洞察會員需求與偏好,重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路,數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據(Vpon)執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機,提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景,善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗,協助品牌描繪顧客行為軌跡,從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略,同時亦能協助企業掌握跨境商機,加速日本品牌深耕台灣市場,也讓更多台灣企業能以數據為翼,飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力:多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景,背後靠的不只是理想,更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制,而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為, Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據, Vpon 亦以電子發票數據為基礎,並結合政府開放數據,擴大數據收集的維度,使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析,為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案,協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略,並精準觸及目標客群,提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家,考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求, Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據,數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據,除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證,從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

Vpon 威朋
威朋大數據(Vpon)執行長 篠原好孝
圖/ 數位時代

以數據助攻國家戰略:從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力, Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用,包括日本政府觀光局(JNTO)、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等,皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略,在政策推進過程中,適逢 Vpon 進軍日本市場,與日本觀光局合作進行大數據分析,藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據,不僅吸引更多海外旅客造訪日本,也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來,日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告,推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊,促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗,讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫,此計畫的兩個重點,一是吸引外國觀光客來台旅遊,二是支援海外企業佈局台灣市場,持續以數據為核心,打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出,若日本品牌要在台灣舖設實體通路,可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈,進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策,到開幕後的廣告行銷與宣傳活動,都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是,這套數據應用機制不僅能「順向操作」,協助日本品牌登台拓點,也能「逆向操作」,協助台灣企業前進日本市場,同時提升入境(inbound)和境外(outbound)的收入。像佳音英語在佈局日本市場時,便借助 Vpon 的廣告與數據專業,在日本主要城市的戶外看板投放廣告,成功建立品牌知名度。另外,桃園觀光局也與 Vpon 合作,於日本實體展會進行宣傳與曝光,吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方: Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場, Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台(Composable CDP;CCDP),推動企業「回到自身」,善用自有數據資產,打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示, Vpon CCDP 以 Google Analytics 4(GA4)技術為核心,協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據,並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來,企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡,據此進行更精準的分眾分群,進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者,皆已導入 Vpon CCDP 解決方案,在符合法規與隱私保護要求的前提下,有效整合分散的數據資產,並透過 AI 模型進行預測與建模,找出轉換率最高的潛在客群,或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等,實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來, Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景,深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局,並計畫於東京上市,以取得更多資源推動全球化發展,例如:拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場,打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。

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