【觀點】Netflix最怕你睡著!注意力競爭聽覺更勝視覺,聲音經濟的演化變得如何?
【觀點】Netflix最怕你睡著!注意力競爭聽覺更勝視覺,聲音經濟的演化變得如何?

生成式AI的腳步在3月悄然跨足到音樂,目前只12人的新創公司Suno正在破解AI音樂密碼,生成音樂與生成文字、圖像及影片不同,音樂是連續訊號的波,而不是離散單詞,但現在用一行文字提示(prompt)創作一首藍調歌曲已經實現了。Suno的年輕創辦人Mickey Shulman是哈佛物理學博士,也是音樂家,他認為當前音樂聽眾遠多於音樂創作者的事實是不平衡(lopsided)的,這個供需平衡的改變顯然將擾動尚在演化中的聲音經濟。

聲音是從聲源開始的空氣分子振動,透過氣體密度與壓力變化產生聲波,語言出現後,這個波可傳遞資訊與知識,然後因聲波可呈現響度、時值、振動頻率等變化,所以有了音樂。從演化來看,人類活動凡分布很廣且歷史悠久,便是有助物種生存,音樂活動顯然是其中一個。音樂除自我認同建構與求偶功能外,更重要是能將人們凝聚在一起,而一群有向心力的人存活機會較高,這是演化論的視角。對數位時代下以Podcast、Spotify平台為首的聲音經濟浪潮,也可以這視角來看。

讓耳朵找事做!「用聽的」解放螢幕轟炸

為什麼會出現聲音經濟(Why)?可能有4個驅動原因。

第1是聲音的易接受性,演化上我們與資訊最初的接觸點就是聲音,且人對聽覺資訊的反應速度比視覺快2倍(像賽跑的鳴槍),過去因軟硬體介面內容的限制,而屈就於紙張與螢幕的接觸點,直到科技釋放了人類想更輕鬆獲取資訊的慾望,語音便是回到演化起點的終極內容形式。疫情期間的Zoom視訊疲勞像最後稻草,只有聲音能讓我們從長年被螢幕綁架的生活中解放,而且這次的變革沒有人落隊,像當年高齡族群被螢幕接觸點的革命拋棄一般。

第2個原因是聲音的可處分彈性,獲取聲音資訊常不需犧牲其他生活,這是他種內容活動做不到的,相較眼睛,我們的耳朵在一天中常是閒置的,聲音經濟大幅增加了耳朵的可處分時間,如常見的通勤與家事時間,科技文明總朝降低生活犧牲度的方向演進。

這樣的使用情境也誕生許多跨感官的知覺行銷效果,例如我們在做菜時耳朵聽到醬油廣告,與看電視時眼睛看到醬油廣告,知覺衝擊是完全不同的。從注意力經濟的角度來看,聲音在注意力競爭中是大家的好朋友,著名的媒體傳播注意力光譜圖中,橫軸是需付出注意力的強度,縱軸是活動的重要程度,右上角兩者皆高的活動有閱讀、通電話等活動(也許要再加上Netflix),左下角兩者皆低的活動則是串流音樂,你完全可搭配其他活動任務同步進行(但同時也在付費)。注意力經濟中,Netflix是所有內容的敵人,串流音樂卻是所有內容的朋友,難怪Netflix執行長要說他的最大競爭對手是睡眠。

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圖/ 36 氪

走向平民化,素人發聲打破天花板

第3個原因是聲音的個人化親近感,聲音與音樂是人們建立自我認同的過程,如同大家所說,唱片收藏決定你是什麼樣的人,書籍收藏則決定你真正想成為的人。你決定聽什麼就是你現在想聽什麼或改變什麼,不是未來目標,這是最個人化接觸與現在進行式的資訊交換,比閱讀更親密。這是人本時代的媒體潮流,我們都與聲音傳播者在瞬間交換彼此的個性、風格、生活哲學與溫度感受,這種親密感也來自物理因素,如果我們戴上耳機,收聽內容便成為2人間的封閉私密對話。

第4個原因是聲音內容的平民化,這是訊息傳播的大眾化革命,因為語音是最能降低傳播門檻的媒介。從歷史來看,1877年愛迪生發明留聲機前,只有極少數觀眾可欣賞到聲音表演工作者演出,留聲機開始紀錄傳播人聲後,所有聽眾都受惠了,第二流的聲音表演者卻失業了。

但今日的數位聲音內容打破這種贏者全拿的超級明星經濟,業餘工作者也能產出聲音內容,並且有受眾,因為你是素人但說話內容也可能很有趣,或者我們很想聽遠洋漁船的故事,但水手不會有時間與專業去產出文字影片素材,而聲音內容的創作準備時間與產出成品時間幾乎是1:1,這是內容創作的平民化。像科技史學家凱文.凱利(Kevin Kelly)說的,200年前便有許多農家在後院創作雕刻,但他們卻無法與全球連線找到世上僅有的1,000位點讚知音者。

聲音經濟接下來會怎麼演進(How)?除了AI生成音樂外,至少有3件過去數年已發生的事。
第1是跨感官整合知覺(cross modal perception)的趨勢,聲音已成為一種設計元素,例如食物設計中的聲音調味(sonic seasoning),如何以聲音緩和飛機餐用餐過程的機艙白噪音,改變食物口味體驗;例如牙醫診所用聲音地景(sound scape)設計來降低焦慮,或日本茶道儀式強調的聲景款待等;零售業也有許多聲音促發效果(sound priming)的行銷應用,行銷研究證實了賣場播放音樂對不同商品銷售的影響(如鄉村音樂讓人多添購日用品),這些發展嘗試的終極版本便是品牌聲音識別(sonic branding),法律體系提供了聲音商標的申請保護選項,愈來愈多品牌開始投入這樣的保護樣態(台灣自2003年開始開放聲音商標的申請)。

音樂歌舞青春,大數據緊跟世代命題

第2個趨勢是使用者的區隔與創新,這波數位平台帶動的聲音經濟特色是使用者數據,不論後台大數據或更強調使用者情緒故事的厚數據,都讓客群分眾變得可能,傳統的聲音內容沒這麼多客製化與娛樂化走向,但今天我們擁有最好的使用者資料,因唱片收藏就決定你是什麼樣的人。

這些精準行銷也包含世代對象的差異,許多音樂社會心理學或懷舊效應(reminiscence effect)研究均指出,音樂是我們在青春期自我定義的工具,流行音樂黃金年代就是自己20歲的年代,然後便走下坡(Spotify數據顯示多數人33歲後就不再聽新音樂),不同世代有不同的聲音市場,然後當然也包含居家長照的寂寞市場,這時我們需學習聲音的高齡研究,如聽力閾值與可聽度(audibility)對認知障礙的影響,如何延緩聽覺老化既是健康老化的社會政策也是銀髮商機。

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圖/ shutterstock

就設計師而言,使用者經驗(UX)的知識開始被用在聲音使用者介面(Voice User Interface,VUI)上,不同使用者想要的聲音體驗可能是不同的,什麼叫好的聲音,包括聲音內容是否符合需要(desirable)、可相信(credible)、易辨識(findable)、後續可運用(usable)、實用(useful)、具價值(valuable)、易取得(accessible)等設計準則,都是因人而異的,如果這介面是AI聲音介面,則需更多人機互動(HCI)的聲音專業投入。最後是硬體,這種個人化設計浪潮也會擴及到智慧喇叭、無線耳機等聲音裝置配件的不同需求。

第3個趨勢是聲音經濟的新商業模式,聲音經濟的生態系已然成形,付費給內容的知識共享文化也逐步建立,如何建立好商業模式將是新課題,數位時代要打敗免費,只能用其他方式創造比免費更好的價值。

Spotify首席經濟學家威爾.佩奇(Will Page)談音樂產業轉型的書《泰山經濟學》(Tarzan Economics)說,音樂產業是最先受數位破壞性創新襲擊的產業,也是第一個克服阻礙重生的產業,所有產業都可向音樂產業學習。這本書用商品是否具排他性(excludable)與獨享性(rivalrous)畫了一個象限圖,早期的唱片是私有財,既有排他性也有獨享性,購買才能聽,但數位音樂既沒有排他性也沒有獨享性,音樂產業需要轉型成更精緻的數位音樂平台(有排他性沒有獨享性)與演唱會(有獨享性沒有排他性)來賺錢,才能重生。

從聲音經濟的演進脈絡看AI生成音樂,我們似乎可預見未來。最早的聲音知識與音樂僅能在特定空間對特定人傳播收費,留聲機出現後,地理邊界消失了,但聲音內容提供者只剩菁英;然後是數位平台革命,菁英界線消失了,聲音知識的創作傳播不再有門檻,僅剩音樂創作還是塊聖地;最後,AI讓人人開始生成音樂,聲音經濟再沒任何界線,我們需要新的遊戲規則。大衛.鮑伊(David Bowie)在2002年便對數位時代預言,他說音樂將像自來水或電力,隨處可得而不再令人期待。

很快我們便需討論,未來究竟會有更多好音樂,還是好音樂被大量普通音樂淹沒?這可能是個重要問題,類似《大腦這樣聽》(Of Sound Mind)這本書說的「聲音意識」(sound mind),我們一生中接觸的聲音,塑造了我們現在的大腦,我們現在的大腦,又會決定我們如何塑造未來聲音。我們對聲音的選擇將成為聲音世界的未來,這是聲音的傳承,關於如何把真正的良好音樂傳承給下一代。

一首歌各自表述,瑪丹娜也可能爆冷門

但什麼是好音樂好聲音也是有爭議的,研究六度分隔小世界而知名的科學家鄧肯.華茲(Duncan Watts),曾在2006年Science期刊發表一個音樂實驗,將7,000位受測者區分在8個各自獨立的線上平台,聽48首新歌評分,6周後這8個音樂平行宇宙的排名都不一樣,有些冠軍單曲在別的宇宙只排到40名。他說,在所有初始條件都相同的情況下,瑪丹娜在另一宇宙也可能是被音樂圈淘汰的人,也許好音樂與好聲音都是場美麗的意外。

Suno創辦人Mickey Shulman在最近滾石雜誌的訪談說,他們其實是想讓10億人更加投入音樂品味,而不是要取代藝術家,就像Suno的新辦公室裡有間錄音室,他們都是音樂家,也想常常不靠AI親身製作音樂。如果是如此,那麼或許生成式AI並不只打開新世界,也可帶領我們回到舊世界,像小說家卡爾維諾針對五感的最後作品《在美洲虎太陽下》(Sotto il sole giaguaro)(他只寫完嗅覺、味覺、聽覺便去世了)前言說的,數百年來閱讀習慣將智人(Homo sapiens)轉變為閱讀人(Homo legens),但這不意味閱讀人比智人更有智慧,不閱讀的智人能夠看見與聽見許多東西,而我們今日已不再具備這些感知能力。

責任編輯:蘇柔瑋

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AI NAS 何時才值得部署?QNAP 拆解地端 AI 的成本、算力與資料門檻
AI NAS 何時才值得部署?QNAP 拆解地端 AI 的成本、算力與資料門檻

當資料不能離開企業,運算就得靠近:AI 先改寫儲存架構

AI 帶來的第一個變化,不只是運算能力提高,而是企業必須重新決定資料放在哪裡。

儲存架構大致分為雲端與地端兩塊,QNAP 身為資料安全的守護者,長期發展的是地端網路儲存設備(NAS),並擴展至 25GbE、100GbE 高速網路交換器產品線,提供完整的儲存與高速網路基礎架構。威聯通科技(QNAP)總經理劉文義解釋,當資料因合規要求或敏感度不能上雲,就必須留在靠近使用者與應用的地方;運算需求一旦增加,承接資料的裝置也自然被推向地端 AI。

不能上雲的名單比想像中長。醫療業持有大量醫療個資,金融與保險業受到合規與法規限制,部分大學院校與設計公司也不希望資料被雲端存取。對這些組織而言,問題並不是雲端好不好用,而是一開始就沒有把核心資料全面上雲的選項。

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威聯通科技(QNAP)總經理暨威強電集團(IEI)董事長 劉文義
圖/ 數位時代

真正讓更多企業回頭計算的,則是長期成本。劉文義指出,資料上傳雲端可能免費,下載卻會按流量收費;當企業把一年、兩年、三年的費用加總回推,可能會發現,購買一台同等容量的 NAS,還能使用 7-10 年。資料規模愈大、存取愈頻繁,總持有成本的差距就愈值得評估。

這並不代表雲端與地端只能二選一。雲端仍適合模型訓練、程式開發與波動大的工作負載;地端則較適合高頻存取、對延遲敏感,或不能離開企業邊界的資料。企業真正要回答的,是每一類資料與任務應該放在哪裡。

依 QNAP 觀察,客戶過去關心的是需要幾 TB、幾 PB,或備份速度有多快;現在更常問的是,機器裡的資料要如何被 AI 活用。QNAP 也從 2021 年起,把公司發展定調在 AI 與高速網路的融合,試圖讓 NAS 從資料保存的位置,進一步成為資料被調用的位置。

當資料量持續擴大,搜尋與管理方式也會跟著改變。「在 NAS 裡放入 AI Agent 會越來越不可或缺。」劉文義舉例,當照片累積到 10 萬、20 萬張,要找出其中幾張特定畫面,已不可能只靠人工翻找。此時,能理解內容、接受自然語言指令的 AI 工具,會從加分功能逐漸變成必要條件。

從資料治理到地端推論:AI NAS 如何進入企業工作流?

AI NAS 不是「多了 AI 功能的 NAS」,而是 NAS 在企業工作流裡換了位置。
依 QNAP 觀察,目前客戶大致分布在一條導入光譜上。人數最多的一群,仍在把資料集中、分類、清理與建立權限。這一步看似與 AI 無關,卻決定後續系統能不能找到正確資料、辨識版本,並把答案交給有權限的人。

中間一群開始建置私有的檢索增強生成(RAG)知識庫。RAG 並不是重新訓練一個模型,而是在模型回答前,先從企業的 SOP、合約、法規或技術文件中取回相關內容,再產生附有來源依據的答案。QNAP 以 Qsirch 的語意搜尋能力協助建構這類應用,協助企業建立私有知識庫;而走在最前面的少數企業,則已經嘗試地端推論與 AI Agent。

模型的選擇權,QNAP 刻意留給客戶。知識庫背後採用哪一個模型,可由企業依需求決定,不綁定單一 AI 供應商。QNAP 也以 QuAgent AI 助理與模型情境協定(MCP)相關能力,讓管理者透過自然語言查詢狀態、調整設定,並讓 NAS 成為 AI Agent 可調用的資料節點。

不過,劉文義沒有把這條路說得太容易。他坦言,目前 NAS 硬體的 AI 運算能力仍有限。一般企業期待的應用,可能需要約 300 到 800 TOPS,甚至 1,000 TOPS,因此多數方案會以 NVIDIA 顯示卡補足算力;一張卡約需新台幣 10 萬至 12 萬元,一張算不完,就得配置 2 張或 4 張。

「整體成本可能是過去單獨一台 NAS 的 5 倍到 10 倍,並不是大部分中小企業都能接受。」除了硬體,使用者還需要 AI 應用的 Know-how、程式背景與開發資源,這些都是落地成本。

QNAP 則是透過算力分級讓各規模與需求的企業都可以有適合的解決方案。在 Computex 2026 搶先亮相的 QNAP AI NAS 中,一類是採用含有 iGPU 與專屬 NPU 的處理器平台,以一百多 TOPS 的範圍,可順暢使用 AI 應用程式;另一類機種則可安裝 1 張或 2 張 NVIDIA 顯示卡,處理更大的運算量。

同時 QNAP 也在軟體端也持續開發,目標是讓 NAS 裡的資料更有效率地被 AI 工具調用,讓資料成為有價值的知識。

從規格走到現場:能源公司如何導入私有 LLM?

本地 AI 實際落地部署會是什麼模樣?劉文義舉了一家約 50 多人的能源公司為例。這家公司原本想用 NAS 搭配雲端 AI 建置內部資料庫,但很快遇到兩個瓶頸:一是員工查詢時明顯出現卡頓;二是專利、技術與合約都高度敏感,高層不願上傳至公有雲,擔心機密資料會有外洩的疑慮。

後來,該公司導入 QNAP AI NAS 的旗艦機種 QAI-h1290FX,搭配顯示卡與全快閃 SSD,在地端部署私有大型語言模型,把數十年來封存的靜態檔案交給 AI 調用,進行跨檔案摘要與精準搜尋。員工因此省下翻找合約與報告的時間,核心機密也能留在企業內部。

這個案例說明,若任務範圍明確,有些應用不必動用雲端大型模型,地端運算量就可能足以支應。

但不同企業的資料量、查詢方式與模型大小不同,導入前仍需要概念驗證(POC)與技術人員評估。

而且,資料留在地端並不等於自動安全。企業仍要處理帳號權限、網路隔離、備份復原、漏洞修補與日常維運。地端的價值,是讓資料邊界與控制權回到企業手上;相對地,安全責任也會更直接地回到企業。

哪些企業現在該做,哪些再等?先看重複性與三個條件

能不能導入地端 AI,不只由產業標籤決定,也要看工作是否重複,以及場景能不能被清楚定義。劉文義觀察,第一批走進來的,除了受法規限制的醫療、金融與保險業,也包括利用地端 AI 加速資料處理的科技業,以及會計、律師等有大量重複文書工作的專業服務業,因為效益較容易被看見。

工廠也是可預期的場景。一條生產線可能有 10 台、20 台機器,每台處理與儲存資料的 Protocol 都不同,需要相對應的儲存裝置;生產過程累積的影像與紀錄可能要保存 3 年到 5 年。當企業要跨設備調用這些資料,AI Agent 與地端資料節點就有發揮空間。

「重複性資料處理越多,或重複性動作越多的產業,越容易透過導入 AI 提高工作效率。」反過來說,較傳統、人力密集,或仍高度依賴人工判斷的製造業,短期內未必能快速導入地端 AI。

依 QNAP 提供的資料,企業也可用「高頻、大量、敏感」三個條件做第一輪判斷:資料是否被頻繁調用?規模是否大到雲端傳輸與長期費用開始變得明顯?內容是否涉及個資、法規、智慧財產或商業機密?三個條件愈集中,地端部署愈值得評估;三者都不成立時,使用雲端 API 往往更簡單,也可能更划算。

可以先等的企業,大致也有三種。第一,資料仍分散、版本混亂、權限不清,急著上 AI 只會把混亂放大,先完成集中與治理,效率就可能先提升。第二,找不到一個具體且反覆發生的業務痛點,只因為「別人都在做」而採購,設備很可能變成昂貴的展示品。第三,使用量仍小、需求偶發,現階段雲端的彈性反而更有優勢。

因此,POC 不應只驗證「模型答不答得出來」,還要回答三個問題:資料由誰負責,誰可以存取?導入後能節省多少查找時間、傳輸成本或人工作業?正式上線後,誰負責資料、模型與資安維運?只有當效益與責任都能被量化,才適合從展示走向正式部署。

企業願意把部分資料留在自己的機房,動力最終仍回到資料主權。QNAP 的主要市場分布在歐洲、美洲與亞太,其中歐洲占比將近一半,而歐洲也正是全球推動資料主權的最大動力。

QNAP 的產品已取得 ISO 27001、ISO 27017 與 ISO 27018 等多項認證,並滿足 GDPR、HIPAA 等資料保護與法規遵循需求;累積至今,已售出約數百萬台裝置,協助企業打造智慧、安全的儲存方案。

至於普及時間點,劉文義提出一個明確的價格與效能交會點:地端應用若要順暢運作,運算量可能至少要達到 300 至 600 TOPS,甚至 800 TOPS,同時價格要落在新台幣 5 萬至 8 萬元。目前符合這些條件的硬體方案仍很有限。

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「AI NAS 不是多了 AI 功能,而是改寫了資料在工作流的位置。」威聯通科技總經理劉文義坦言,地端算力成本高昂,QNAP 透過「算力分級」與開放模型架構,助企業逐步建構私有 RAG 知識庫與 AI 團隊。
圖/ 數位時代

「預測約兩、三年後,應該很快會看到符合一般大眾期待、具備合理 CP 值的產品。那個時間點,就會是 AI 落地最蓬勃發展的時候。」在此之前,企業真正能先做的,不是搶著買最大的模型或最昂貴的顯示卡,而是把資料治理、使用權限與高價值場景準備好。

QNAP 以「資料煉油廠」比喻自己的角色:原油再多,沒有整理、提煉與配送的過程,也無法成為可用的能源。這個定位也點出地端 AI 的競賽條件——不是誰先買到算力,而是誰的資料先準備好被調用。模型會持續更換,但企業自己的資料層則會長期存在。

AI NAS 不是把模型塞進儲存設備,而是在資料必須留在企業內時,讓搜尋、推論與管理靠近資料的地端節點。

QNAP World Tour 2026 台北場將於 2026 年 9 月 18 日(五)舉行,現場將聚焦 AI 應用、儲存備份、網通產品、資安與監控,並安排 Live Demo,適合 IT 管理者、系統整合商與企業決策者參加。

活動地點:新板希爾頓酒店|如意 AB 廳

活動時間:09:20–16:00

地址:新北市板橋區民權路 88 號 2F

立即報名:https://bnex.tw/9f7my4

2026 QNAP 台灣企業資安韌性大調查,填問券抽好禮,倒數計時:https://www.surveycake.com/s/q4abw

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