美國「一美元商店」大量倒閉，大創卻能狂開店！都賣低價商品，他們差別在哪？|數位時代 BusinessNext

美國「一美元商店」大量倒閉，大創卻能狂開店！都賣低價商品，他們差別在哪？

「一美元商店」在美國掀起關店潮，近幾週內複數業者宣佈關閉上千家門市，然而源自日本的大創，卻在美國持續加快腳步擴張，他們憑什麼？

一美元商店陷入不景氣，幾周內上千門市宣佈關門

一美元商店──也就是類似台灣人所熟知的十元店、百元店，主打販售各種價格親民的商品，長久以來深受許多荷包不寬裕的民眾擁戴，然而美國的一美元商店業者卻接連傳出大規模關閉門市、甚至倒閉的消息。

「這是一個艱難的決定。」一美元商店99 Cent Only臨時執行長麥克．西蒙奇（Mike Simoncic）表示，「很不幸，過去幾年裡零售業環境遭遇重大且長久的挑戰。」 99 Cent Only已宣佈關閉旗下所有371間商店，為40多年的服務畫下句點。

除此之外，另一間一美元商店業者Family Dollar也宣佈將關閉超過1,000家門市，約占整體門市的12%，其中約600家預計今年就會關閉，其餘400家則預計隨著租約到期在未來幾年內陸續關店。其母公司Dollar Tree執行長里克．德雷林（Rick Dreiling）在財報會議上表示，現在是「充滿挑戰的總體環境。」

過去10年裡，受惠於民眾對物美價廉商品的追求，一美元商店在美國快速增長，拓展了數千家門市，但從前些年爆發的疫情開始，一美元商店開始面對更為嚴峻的挑戰。西蒙奇就點出了他們遭遇的難題，首先是疫情帶來前所未有的影響，同時消費者需求出現改變、通貨膨脹帶來壓力，及因管理疏漏、竊盜造成的庫存損失。

《金融時報》指出，Family Dollar的商店主要位在低收入家庭所在的區域，瞄準手頭較緊的客人，然而通貨膨脹及美國政府縮減補助的夾擊下，其第四季單店營收較前一年同期下滑1.2%。相較之下，Dollar Tree本身的商店則大多座落在郊區，目標客群是中產家庭，仍繳出了單店營收6.3%的成長。不過整體而言，Dollar Tree在過去一年裡仍虧損近9億美元。

大創加快在美國擴張，他們憑什麼不一樣？

不過，也並不是所有一美元商店都陷入困境，源自日本的大創就在美國持續擴張當中。大創最初在2005年進入美國市場，近幾年開始增加拓展力道，目前在7個州擁有約120間門市，並預計將持續展店。

雖然大創並非上市公司，沒有美國業務具體的營收獲利等資料，不過大創美國部門行銷副總裁丹尼爾．戴維斯（Dani Davis）透露，「我們在美國有著巨大成長。」他聲稱社群媒體上有著大量用戶不斷喊話要大創到自家附近開店。

美國大創也設立了一個網頁，讓民眾可以為下一間門市的地點提供建議。前陣子大創在加州及亞利桑那州開設新門市，並預計4月內會在休士頓展店。

在許多美國同業苦苦掙扎的此刻，大創能夠穩步成長的理由或許在於其來自海外的身份。戴維斯稱，儘管有少部份商品來自美國本土，他們最大的賣點就是其「日本血統」，日本總部也與他們有著密切的合作關係。

戴維斯指出，客戶很喜歡日本產品的風格，而不單純只是功能，他以大創的香蕉盒為例，客戶一開始會被它的趣味吸引，但這項產品也有實際用途，很適合作為禮物送人。

「以定位來說， 日本品牌是大創在美國建立差異化的一個重要因素 。」研究公司Gartner分析師布萊德．賈辛斯基（Brad Jashinsky）指出，「大創能夠提供風格獨特的日本產品，進而從其他業者間脫穎而出。」

雖然美國通貨膨脹、消費者越來越節省開支的情況也為大創帶來壓力，他們仍持續加快在美國的擴張腳步，預計今年內將開設65間新門市，2025年則將超過100家，並傳出內部目標2030年要在美國開設1,000家門市。

「我不確定這個數字是否會落實，但這是討論時經常提到的數字，（這個數字）只是要強調我們對美國未來幾年成長的期望。」戴維斯指出。

責任編輯：錢玉紘

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。