巨思媒體集團跨界轉型 4 動力!催生亞洲最大新創盛會 Meet Taipei
巨思媒體集團跨界轉型 4 動力!催生亞洲最大新創盛會 Meet Taipei

2024 年,巨思媒體集團(以下簡稱巨思)迎來創立 25 周年,向來強調創新和突破的巨思也在不斷創造新的里程碑,從新的媒體社群經營,到新的展會舉行,巨思是如何保持創新的樣貌,改變做媒體的方式,創造如今涵蓋紙本、網路、文字、影音、線上線下社群以及大型展會的多元媒體集團呢?我們透過巨思旗下亞洲最大創新創業嘉年華-《Meet 創業小聚》「Meet Taipei」,帶大家一探帶領巨思跨界轉型的 4 大精神。

巨思精神 1:跨部門協作是和呼吸一樣的日常

在巨思,跨部門合作是每個人的工作日常,一場展會、一場課程、一個專題影音,往往同時出動內容、企劃、業務、數據、技術等團隊,用多專業視角合力完成。

以《Meet 創業小聚》為例,小聚平常專注於產製內容,用文章、專訪報導創新創業人物和產業;每個月連結新創團隊的社群沙龍,有賴創業小聚企劃團隊舉辦;有了豐富的內容,整合行銷團隊的業務和企劃就能用多元的產品、活動和客戶合作,達成雙贏創造收益;內容的前期製作,有賴和視覺設計大量的討論與協作;所有曝光、活動的效益,更是需要數據夥伴的分析回饋。

另外,《數位時代》底下除了《Meet 創業小聚》,還有其他社群如《未來商務》、《Web3+》,彼此報導的內容也都會相互有交集,在內容豐富度上交互影響,不會是獨立的。

巨思文化
跨媒體與團隊協作是巨思的推動力。

「我們平常的工作,其實就是一直在和大家溝通、討論、交換意見。」《Meet 創業小聚》策展企劃經理莊舒婷表示,每一件工作都是大家一起撐出來的結果。

2023 年底,適逢「Meet Taipei 創新創業嘉年華」 10 週年,不僅是史上規模最大,吸引超過 400 家新創,以及來自 16 個國家團隊前來,展會期間創下超過 5 萬人次造訪,其實也是巨思出動最多內部人力的一屆,共有 120 多位夥伴支援三天活動,幾乎是「全體總動員」。

動員這麼多人,來自各式各樣的部門,甚至多數是集團內不同的媒體,大家願意協調時間支援這場大型展會,讓《Meet 創業小聚》成員很是感動:「當我們提出需求的時候,各個部門的主管都很乾脆,超給力從部門內找出每個人最適合支援的位置,夥伴們其實也很樂於接受新的工作跟挑戰。」

巨思精神 2:跨團隊光明正大「偷學」,快速累積成長能量

不只《Meet 創業小聚》成員獲得協助,不同部門的夥伴也在過程中有許多正向回饋。《經理人》的夥伴在展會期間主要支援報到站工作,一位資深內容企劃夥伴表示活動很有意思,覺得「跟平常《經理人》在經營的東西很不一樣,明年也還想支援!」另外也有也有採訪編輯把握機會,用經營管理的觀點訪問了報到站的日本創業家。

人資行政部門的夥伴也有感:「每年都可以透過支援 Meet Taipei 來認識各式創新產業,進而開拓自己的眼界。」而且,熟悉公司內的每一位夥伴,對人資來說也非常重要,幾位人資不約而同認為:「透過展會支援,可以跟跨部門同事合作分工,甚至也會跟實習生共事,是很難得的經驗。也可磨練遇到突發狀況時的臨場反應。」

透過這樣的交流,可以讓大家從不同角度去看同一件事,像是《Meet 創業小聚》可能就會從創業資金角度撰寫日本創業家的故事,《經理人》則更重視日本創業家在不同國家怎麼進行管理。不只是拓展原本的觀點視野,也可以找到跟自己工作內容有關的連結。

巨思文化
多方活動的接觸與「偷學」,是成長重要養分。

「其實大型展會是正大光明偷看別的團隊在做什麼的時機!」這也是《Shopping Design》團隊史上支援最多人的一次,主力是《Shopping Design》的企劃們,「他們平常也要做活動,知道別的部門在做什麼,有什麼做法,對企劃來說真的很重要」莊舒婷笑說,平常在公司可能大家各自有忙碌的主題,在展會現場要做現場導覽、要報到、要引導貴賓等等,可以看到同事不同以往在辦公室的面貌,感覺更有活力,其實也有一種有趣跟親切的感覺。

巨思文化
多方活動的接觸與「偷學」,是成長重要養分。

巨思精神 3:社會責任和業務目標的平衡 - 企業精神和行動一致

「Meet Taipei」背後最大推手之一 - 巨思社群營運長陳凱爾認為,在展會上的跨部門合作,不僅是成就活動人力需求而已,而是更深切讓每一位巨思夥伴感受「新商業發掘與促成」精神的具體呈現。

其實很多人都會對公司其他部門的工作感到好奇,平常可能只有在全社會議中看到財報數據,或是「聽說」某個部門或媒體在做什麼,但是透過展會現場,可以很清楚看到數十數百個攤位、主題演說、現場導覽等等,巨思身為媒體,身為社群串接起各種新創、創投、企業交流的模樣就在大家眼前發生。

而身為巨思最大型的展會活動之一,也為「內容倡議的社會責任和業務部門之間的平衡」做出很好的示範。

公司要維持營運,當然需要業務收益,巨思在追求收益的同時,並未脫離促成新商業各界對話的核心價值,每個合作廠商洽談的背後,都充滿著眾人對產業、媒體發展理想的期待,在展會中大家都可以感受到活動規模帶來的震撼,還有與會者生氣蓬勃的模樣,「那就是很明顯的新商業發掘與促成」,陳凱爾有感。

巨思文化
平衡社會責任和業務目標,發掘與促成新商業。

巨思精神 4:集團內的其它部門,就是最親近的「同業」

巨思旗下有《數位時代》、《經理人》、《Shopping Design》三大媒體,也有學習產品「新商業學校」,還有《Meet 創業小聚》、《未來商務》、《Web3+》等社群,大家各自在做的事情不同,但可能會有類似的資源可以交流,也因為是同個集團,大家有相近的文化和價值觀,所以其實是找尋資源和合作時,最有效率又親近的管道。

例如在 Meet Taipei 活動現場,「新商業學校」的夥伴支援活動控台,剛好他們接下來的活動可能會有不同的控台需求,那要如何談合作、怎麼報價等等,就可以當場詢問,是和廠商、和工作人員交流的絕佳時機;也有其它團隊可能會帶著新進的企劃夥伴到現場參與,馬上就能在實際執行中熟悉活動、解決問題,是快速練兵的場合,莊舒婷認為這些也是舉辦展會很重要的功能,「在這裡,你可以看到不只舞台前的講者聽者在互動,舞台後的工作人員也都在交流。」

2024 持續進化,25 周年譜出新篇章

2024 年,巨思預期持續在 Web3、AI、創新創業有更多新計畫、新企圖,也將和全體巨思夥伴一起深化推動新商業和設計、永續發展領域的結合,期望攜手成為對社會有貢獻的橋樑,傳遞有意義、有價值的資訊,在下個四分之一世紀,繼續努力發掘與促成新商業。

巨思文化
巨思 25 年持續進化,也期待更多夥伴一起寫下新篇章。
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從競賽激發創新力,第一銀行如何以AI打造差異化競爭優勢、型塑數位生活圈?
從競賽激發創新力,第一銀行如何以AI打造差異化競爭優勢、型塑數位生活圈?

Deloitte研究指出,導入人工智慧(AI)技術不僅有助於金融業者在短時間內提升5%到7%的營收,長期來看,漲幅高達10%到15%,換言之,AI不僅是科技趨勢,更是金融業邁向永續競爭的關鍵動能。

觀察到上述趨勢,第一銀行不僅透過AI加速創新轉型能量、提出名為GALA的生成式人工智慧行動方案,更舉辦「2025年第一銀行DigitALL黑客松」競賽,吸引總、分行單位逾50隊參賽,以內部競賽方式激發創新,打造一個全行共享、員工賦能的智慧金融場景服務。

聚焦三大面向,第一銀行以AI策略加速創新轉型能量

為什麼第一銀行能夠快速回應AI浪潮並做出最佳行動?原來,第一銀行早在2014年就展開數位轉型,並將AI視作驅動業務創新與流程優化的關鍵角色、廣泛應用在風險預測、詐騙防制、精準行銷,以及法金與個金的客群洞察等領域,持續擴大創新轉型能量與產業影響力。

為極大化AI帶來的創新轉型綜效,第一銀行將AI策略聚焦在三個面向:第一,將AI定位從工具轉變為全員賦能的關鍵,讓AI融入業務流程與決策機制,成為第一銀行的數位轉型基礎設施;第二,透過自研AI模型與外部合作的方式提升技術服務能量、加速AI賦能應用服務落地;第三,將AI應用場域從提升內部效率與優化風控擴展到客戶體驗與產品創新,化身成客戶最值得信賴的銀行。

例如,針對傳統授信開發過程中面臨的客戶評估流程繁瑣等議題,第一銀行以AI建立「法金潛力客戶模型」,透過分析金流強度與上下游關係,更快速且精準的辨識潛力客戶、提升招攬效率與成功率,進而創造更高的業務成效;根據統計,該模組自2023年下半年上線至今,不僅協助中小型分行招攬企業授信新戶逾百戶,核准授信額度達十億元以上,並且持續滲透其他產品成效。

隨著生成式AI崛起,第一銀行以生成式AI與擷取增強生成(Retrieval-Augmented Generation;RAG)技術整合各單位轄下規章並推出「企業內部智能詢答」系統,透過AI強化回覆能力,不僅有效縮短行員查找作業規範與詢答時間,也讓海外分行可以無時差的進行提問,系統上線已回應逾萬筆查詢,使用者普遍給予高度肯定,顯著提升整體作業效率。

除以AI優化內部營運效率,第一銀行於理財領域建置「e-First 智能理財」系統,其資產管理規模在國內銀行業的機器人理財服務中名列前茅,有效打破傳統理財服務仰賴人工諮詢、客戶對投資組合的理解及參與度有限的問題,深受投資人青睞與信任,至於在消金領域,則是透過「AI智能鑑價」,提升客戶即時取得房屋物件預估可貸金額及每月還款金額的效率。

從GALA到黑客松,第一銀行以AI創新文化打造未來金融新樣貌

在以AI加速創新轉型的過程中,第一銀行認為,目前最重要的不是追求技術,而是讓每一位員工可與生成式AI協作,因此,於2025年展開名為Project GALA(Generative AI Liberalize & Accelerate)的生成式AI行動計畫,透過定義GenAI價值金字塔,提升個人效率、創造集體智慧、改善部門流程及推動業務創新的方式,評估每一個應用案例的價值貢獻度,進而形塑生成式AI創新文化與思維,讓員工熟悉生成式AI並且願意使用。

為鼓勵員工以AI賦能工作與流程,第一銀行首次舉辦以「AI輔助工具」為主題的內部競賽活動「2025年第一銀行DigitALL黑客松」,以高額獎金吸引員工組隊參加,並提供技術支援與專業輔導,若方案具備高度可行性與發展潛力,將有機會進一步實作、推動落地並對外展示創新成果,傳遞第一銀行「全員創新、共創未來」的數位轉型精神。

第一銀行
第一銀行鼓勵員工以AI賦能工作與流程,首次舉辦「2025年第一銀行DigitALL黑客松」,提供技術支援與專業輔導,傳遞第一銀行「全員創新、共創未來」的數位轉型精神。
圖/ 第一銀行

不僅如此,第一銀行亦評估導入具備自主學習、多模態互動的AI Agent,如以NVIDIA高效能GPU與NeMo平台整合語音、文字與影像等多模態能力建立AI Agent,由其負責日常重複性工作並輔助複雜判斷與服務溝通,讓AI輔助並補足人力缺口,並保留關鍵知識以利經驗傳承。此外,導入Microsoft 365、Copilot、Power BI、Teammate等自動化工具與協作平台以提升作業效率,讓員工得以更專注於創造高價值的核心事務上。

以AI賦能數位轉型成效,第一銀行致力建置與完善數位生活圈

除以AI強化創新轉型能量,第一銀行亦十分重視「數據治理」、「資訊架構現代化」與「數位生態圈拓展」等議題,透過系列實作提升第一銀行的數位轉型能量,更精準且快速地提供客戶所需金融服務。例如,透過「銀行即服務(BaaS)」與「銀行即平台(BaaP)」雙軌模式,以應用程式介面(API)串聯電商、旅遊、房產等異業服務,將金融服務嵌入各種生活場景,如線上分期消費、旅遊險保障與房貸鑑價等,藉此擴大客戶接觸與優化使用體驗,逐步打造與完善以「金融即生活」為核心的數位生活圈,多項產品服務更陸續獲得「傑出金融業務菁業獎」、「國家品牌玉山獎」與「臺灣金融研訓院–我國銀行業金融科技創新與數位轉型大調查–《領先者》」等肯定。

為更好的連結與發揮數位生活圈帶來的影響力,第一銀行推出一個全面展示數位金融成就與異業合作成果的「數位生活圈」資訊整合平台,讓客戶與合作夥伴能更直觀地理解銀行在創新、產品服務與數位生態策略上的發展與實績,此外,第一銀行亦透過平台提供客戶眾多好康優惠「小確幸」以減少資訊分散痛點;根據統計,迄今已累積超過120檔以上成功合作案例,平台自4月上線短短三個月即累積超過18萬次瀏覽量,顯示市場對該平台的高度興趣與接受度,有利於數位生活圈的擴展工作。

展望未來,為更好回應「Banking Everywhere, Never at a Bank」以及客戶行為日益場景化與即時化等趨勢,第一銀行將以高度敏銳的策略眼光持續關注外部監管規範與新興科技發展,攜手員工與夥伴以AI等創新技術實踐與擴大「金融即生活」願景,以兼具溫度與科技力的全新金融服務形塑未來金融新世界。

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第一銀行攜手員工與夥伴以AI等創新技術實踐與擴大「金融即生活」願景
圖/ 第一銀行

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