比影集還精彩!迪士尼董事會上演「宮鬥大劇」,CEO艾格地位動搖了?還關馬斯克什麼事?
比影集還精彩!迪士尼董事會上演「宮鬥大劇」,CEO艾格地位動搖了?還關馬斯克什麼事?

迪士尼於近日公佈了熱門系列電影規劃,包含《死侍》、《腦筋急轉彎》、《海洋奇緣》都將推出新續集,似乎為迪士尼粉絲們帶來全新的期望。

但迪士尼內部的「宮鬥大戲」才剛剛落幕,精彩程度不亞於上述這些電影。這部大戲圍繞著迪士尼的董事會改選:公司派要防禦、激進派希望獲得董事席位。

公司派的代表,是今年73歲的執行長鮑勃・艾格(Bob Iger),激進派的代表是Trian Partner基金創始合夥人,今年81歲的尼爾森・佩爾茲(Nelson Peltz)。

雙方鬥爭的核心是董事席位,也就是「話語權」,佩爾茲希望可以在12席董事席位中獲得2席,為管理層帶來新的聲音;艾格則希望大部分的董事席位維持現況,最終誰贏了?

拳擊場上的兩方:公司派的艾格、激進投者佩爾茲

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收購《星際大戰》背後的盧卡斯影業,是艾格任內重要的政績。
圖/ 迪士尼

艾格是知名的「全球最佳執行長」,在迪士尼期間推動收購皮克斯、漫威、盧卡斯影業(《星際大戰》系列擁有者)、21世紀福斯,屢屢為迪士尼注入新血。

他在2020年退休,卻在2022年迪士尼低谷之際,再次回鍋執行長,目前的最終任期合約是2026年。

艾格自然希望董事席位維持現況,因為現在的董事會,就是當初出手把他拉回迪士尼的決策者,代表大多是他的支持者。

另一方,佩爾茲是美國最知名的激進投資者。他一貫的作風是大舉收購上市公司的股份,然後施壓董事會、優化決策、壓低成本、榨出營收。

佩爾茲過去曾投資不少消費品牌,溫蒂漢堡、亨氏食品(Heinz)和食品集團億滋國際,也曾贏得國際消費巨人寶潔(P&G)的董事會成員席位。

這樣說起來可能沒有什麼感覺,從另外一個方向來理解,佩爾茲的女兒與足球明星貝克漢的大兒子布魯克林・貝克漢結婚,當時八卦媒體的評價是:「布魯克林嫁入了豪門」。

迪士尼宮鬥,馬斯克也有一份?

回到宮鬥現場。2022年,佩爾茲砸了數億美元購買迪士尼的股票,公開表達對於艾格治理的不滿,並施壓迪士尼應該盡快選出下一任執行長,「艾格對於迪士尼未來的計劃,就像是一個美麗的童話而已。」

佩爾茲對於艾格的批判核心是「串流」。串流是艾格制定的迪士尼未來重點方向,Disney+更是他在退休前規劃的核心業務。

Disney+、Hulu、ESPN合起來,足以讓迪士尼問鼎串流巨頭的地位,但從財務表現數字來看,卻是不斷虧損。雖然在一系列成本消減、裁員後,迪士尼的串流虧損大幅收窄,最近一個財季虧損數字是1.38億美元,比前年虧損近10億有明顯的下降。此外,迪士尼也將打擊共用帳號的狀況,有望再次推升營運數字表現。

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佩爾茲認為,迪士尼的「創意」已經停滯不前、ESPN也需要更好的計畫,串流應該對標Netflix,把利潤提升至15~20%的水準。但也許最具共鳴的,是迪士尼在找尋「接班人」的進度始終不算成功。

對艾格來說,自然是公開的挑戰。雖然他的執行長合約到2026年,即使佩爾茲進入董事會,也不一定會影響到他的任期。但如果佩爾茲帶著民意(股東的意向)進入董事會,就會影響迪士尼未來制訂策略的發展,甚至是下一任執行長的人選。

確實佩爾茲帶著人選而來,就是迪士尼前財務長詹姆斯・拉索洛(James Rasulo)。拉索洛曾是迪士尼的明日之星,被視為艾格有力的接班人,但在2015年得知被排除在接班之外後,選擇離開迪士尼。與佩爾茲結盟後,他也多次表達願意執掌迪士尼的野心。

佩爾茲還有一位意想不到的支持者,就是馬斯克。馬斯克力挺佩爾茲進入迪士尼董事會,「他(佩爾茲)會協助改革公司、提高品質,給股東最大的價值,這將顯著提高迪士尼的股價。」馬斯克甚至表示,如果佩爾茲成功進入迪士尼董事會,他會考慮購買迪士尼的股票。

馬斯克X
馬斯克甚至表示,如果佩爾茲成功進入迪士尼董事會,他會考慮購買迪士尼的股票。
圖/ Elon Musk X

當然這也跟馬斯克與迪士尼的交惡有關,在馬斯克入主X(前Twitter)後,迪士尼是宣布停止在X投放廣告的品牌之一。

艾格當然也有支持者,除了現在董事會大部分的成員之外,包含知名導演喬治・盧卡斯(George Lucas),以及迪士尼家族的成員,後者目前持股雖然不多,但依然擁有不小的影響力。

此外,還有一個重要的支持者,就是賈伯斯的遺孀羅琳・賈伯斯(Laurene Jobs),她是艾格重要的戰友。2006年迪士尼收購皮克斯,讓賈伯斯成為迪士尼的大股東,在他去世後,雖然羅琳拋售了部分迪士尼的股票,但還是重要的股東。

終局之戰的結果是?

而在4月初的「終局之戰」,由艾格獲得了勝利。他本人得到94%的支持,而佩爾茲最終只獲得31%支持,並沒有順利取得董事席位。

結果出爐後,艾格發表了勝利宣言:「隨著這場令人分心的鬥爭,我們渴望把100%的精力投入到最重要的工作,為股東創造價值、為消費者提供創意。」

輸掉的佩爾茲則表示:「讓迪士尼重新聚焦於價值創造、良好的治理,我們感到自豪。」不過,這是佩爾茲第二次伸手嘗試進入董事會,「我希望這是最後一次。」

嘴上說希望是最後一次,但佩爾茲會繼續持股等待第3次機會,還是拋售迪士尼股票高歌離席,成了外界的焦點。

畢竟儘管佩爾茲輸了,但他仍獲得31%支持,等同於對於艾格的不信任票,這將是昂貴的代價。而艾格在2026年仍會持續受到的挑戰,就是尋找下一個接班人。

此外,佩爾茲也不見得全然是輸家,他的基金在88美元時進場,現在迪士尼的股價是114元,據知情人士透露,儘管是紙上富貴(不確定最終是否出場),佩爾茲至少有3億美元(約為新台幣90億元)的安慰獎。

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責任編輯:蘇柔瑋

關鍵字: #迪士尼
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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