Uniqlo新目標:80%管理職是外國人!從兩個數字看,為何找「洋將」救援?
Uniqlo新目標:80%管理職是外國人!從兩個數字看,為何找「洋將」救援?

知名快時尚品牌Uniqlo母公司Fast Retailing制定了一個新計畫:目標到2030財年時,所有管理職之中80%是外國人,並且執行董事(執行役員)之中也要有40%是外國人。之所以計畫建立如此多元的管理層,則是為了在全球加快擴張腳步。

根據《日經亞洲》報導,Uniqlo是日本最早一批訂定這類計畫的公司之一,例如日立就計畫管理層中要有30%是外國人;富士軟片則目標核心崗位、管理職分別要有35%、25%是外國人。在數字的設定上,Uniqlo顯得更為激進一些,他們認為這些外國的管理者,將是從門市開發到供應鏈、IT技術等各個領域,幫助他們實現業務全球化的關鍵。

事實上,目前Uniqlo非日本人主管的比例已經相當高,截至2023年8月,Fast Retailing總共2,144名管理人員,當中有56%是外籍人士,而執行董事也有19%來自海外。

Uniqlo母公司積極擴大海外招募,看中IT、供應鏈及管理人才

為了實現這個目標,Fast Retailing也祭出了多樣的手段,例如與世界各地的大學合作,搶先一步招募有潛力的人才,目前他們已經和越南、印度的6所大學建立合作關係,並藉此僱用了70名主要來自資訊科技、工商管理等領域的人才。

同時他們還在去年10月大幅提高了中國員工44%的薪資,希望藉此留住、甚至招募到更多有力人才,尤其中國是Fast Retailing最大的海外市場,截至2023年8月的財年裡,其大中華區(包含台港)貢獻了超過6,000億日圓收入。

另外,Fast Retailing還在去年啟動一項計畫,讓符合資格的員工可以跨國家、部門調換職位,提供外國人才開拓眼界、培養多元技能的管道。

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柳井正曾表示,為了優秀人才他願意開出高達10億日圓的年薪。
圖/ Uniqlo

Fast Retailing積極招募海外人才,一部分或許也在於日本本身缺乏他們亟需的IT及供應鏈管理等領域人才。根據日本人力派遣公司Human Resocia發布的全球IT工程師報告,雖然日本是全球IT工程師人數第4高的國家,薪資卻排全球26名;先前《日經》的報導更指出,日本IT人才薪資低於平均薪資,導致很難吸引人才。

上武大學商業資訊系教授田中秀臣則評論,日本社會對專業教育抱有相當負面的看法,甚至認為讀研究所只會導致未來收入降低,這種根深柢固的偏見造成日本很難孕育出Fast Retailing等公司要的全球化人才。

Fast Retailing社長柳井正也曾經表示,他願意為有能力的人才每年付出10億日圓(約台幣2億元)年薪,顯示他們對高級人才需求有多麼強烈。

海外市場貢獻70%營收,也是營收成長動力來源

且Fast Retailing的營收有越來越高的比重來自海外市場。2023財年裡,Uniqlo的海外業務首次貢獻超過50%營收;而最新公佈的財報中,截至2024年2月29日的2024上半財年裡,已經有接近70%營收是由海外市場貢獻,大中華區貢獻3,604億日圓占比22.5%;韓國、東南亞、印度及澳洲也合計貢獻2,728億日圓,占比17.1%。

同時海外市場也成為Fast Retailing營收成長的動能,2024上半財年中,日本地區的營收較前一年同期下滑2%至4,851億日圓;而海外市場則繳出高達17%的營收成長,達到8,839億日圓,也讓Fast Retailing的整體營收得以成長9%。

近期Uniqlo也披露在北美市場擴張的計畫,預計今年內將在德州、加州開設11間新門市,目標2027年讓美國門市數量達到200間以上。

資料來源:Nikkei AsiaJust Style日經

延伸閱讀:Uniqlo在店裡賣二手衣,而且還原價!旁邊就有新衣,靠什麼吸引顧客?

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #UNIQLO
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以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
2025.08.18 |

在消費性電子產品的輕薄化與無孔設計的趨勢下,不僅Apple、Samsung、Google等智慧型手機品牌商亦全面支援eSIM,全球移動通訊協會(GSMA)也大力推動eSIM標準化,再加上eSIM開通與使用模式越來越簡單易用,市場對eSIM的接受度與採用率逐漸提升。根據 Grand View Research 預測,全球 eSIM 市場規模將從 2024 年的 103.2 億美元,成長至 2033 年的 176.7 億美元,顯示出強勁成長潛力。

台灣也不例外,消費者與企業客戶對eSIM的接受度逐年提升。

DJB集團創辦人蘇昱豪表示:「自2022年以來,我們累積服務超過1,000萬客戶,同時,平均年成長率高達250%,同時,擁有超過300萬有效會員。」為更好滿足使用者與市場需求,DJB將與全球電信商展開密切合作、持續擴大eSIM全球上網服務生態圈網絡,以創新商業服務模式服務消費與商用市場。

五大策略,以差異化服務滿足客戶多元需求

DJB自2017年成立以來,一直專注eSIM全球上網服務市場,透過與全球各地電信業者合作取得專屬網路路由等方式,確保跨境旅客、商務人士與中大型企業在世界各地都可以取得穩定且高品質的上網服務,卓越的服務能量不僅讓DJB在台灣擁有極高的知名度、斬獲30%的eSIM市場占有率,也成功將業務服務推廣到全球市場,在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等10個國家設立分公司、為更好服務客戶、穩步擴展台灣乃至亞洲 eSIM 市場占有率,DJB從五個面向持續擴展服務能量。

首先是持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈。目前已與全球38家一類電信商(MNO)簽訂直連合作,包括與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,eSIM網路覆蓋超過90%的國家與地區,明(2026)年的目標是進一步擴展歐美電信商網絡,將直簽的一類電信商數量翻倍。

蘇昱豪解釋:「想要提供eSIM全球上網服務,可以直接跟當地的一類、二類電信商合作,也可以跟提供國際漫遊的他國電信商合作,為提供使用者穩定且高品質的上網服務體驗,DJB與世界國地的電信夥伴簽署多元合約,包括簽訂獨立專線合約、確保網路服務的服務水準協議等,滿足客戶的上網需求。」

其次是以多元商品滿足消費與商務需求。除了針對一般消費者提供eSIM與實體卡直售服務,DJB也積極發展跨境上網、專線與資安等企業解決方案,並建立自有電商平台,向全球分銷eSIM網路流量。

DJB
DJB集團創辦人蘇昱豪分享,為了讓消費者體驗更好,未來也會導入AI技術,協助判斷當地上網品質,去選擇網路品質最好的服務。
圖/ DJB

蘇昱豪表示:「隨著DJB eSIM全球上網服務生態圈的擴大,我們掌握最多備援網路流量,因此,領先市場推出『絕不降速的吃到飽』服務,即使是在日本、韓國、泰國、中國等國家的二線城市也可提供一致的上網品質與服務體驗。」

再來是以自建平台與全球機房打造24小時零斷點服務。有別於其他eSIM業者,DJB不僅自建數位平台,更在全球各地設立機房,提供全天候24小時購買與發卡(eSIM/實體SIM)服務,若出現任何異常事件,也可以在第一時間處理、解決,穩健提升服務韌性與品牌信任度。

然後是建立真人客服團隊提供效率與溫度兼具的服務。DJB目前已培養30人客服團隊,以中文、英文、日文24小時客服回應來自世界各地的客戶需求,之後將因應業務需求持續擴展客服團隊的人力與支援語言,如韓文等,以更精準的溝通協助客戶解決問題,建立專業且有溫度的品牌形象與客戶關係。

最後,同時也是最重要的是,以二類電信執照展開各種合作模式以優化資源分配。蘇昱豪表示:「我們已經在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等地取得二類電信執照,未來也預計在更多國家取得電信執照。」同時DJB也與部分國家一類電信業者進行技術與資源的交流,雙方以夥伴形式與全球各大一類電信業者展開Sponsor Roaming的合作。運用一類電信商的國際行動用戶識別碼(IMSI)與網路資源在全球提供資料服務,讓DJB能在法規與技術上更彈性靈活地進行國際佈局,成為其區隔一般虛擬網路業者(MVNO)的差異化優勢。

DJB
DJB不僅持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈,將與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,未來也會透過開發DJB App,打造更全方位的生活娛樂體驗。
圖/ DJB

DJB的下一步:從eSIM全球上網服務延伸到日常生活服務

展望未來,DJB除持續完善全球上網服務,如以人工智慧技術自動化調配全球上網服務線路等資源,亦積極布局下一個成長動能:開發DJB App、深耕會員管理與建構點數平台,以及串連過去2年打造的旅遊演唱會生態圈與旅遊娛樂生態圈,讓DJB不僅僅是網路服務品牌,而是深入你我日常與企業營運的生活品牌,創造消費者、企業客戶、生態圈夥伴與DJB的多贏。

「DJB不僅是eSIM全球上網服務供應商,更是貼印使用者生活的品牌,將以全球上網服務為基礎,將服務延伸到旅遊、娛樂、演唱會到企業多元場景,讓台灣、亞洲乃至全球使用者體驗嶄新的連網新世界。」關於未來的發展藍圖,蘇昱豪如是總結。

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