不到10人的小隊,替Google打下AI關鍵地基!Python團隊也難逃裁員大刀
不到10人的小隊,替Google打下AI關鍵地基!Python團隊也難逃裁員大刀

科技巨頭的裁員潮還在進行式,即使是市值剛突破2兆美元的Google也還沒停下來,在年度開發者大會Google I/O登場之際,證實裁撤Python、Flutter、Dart等程式開發相關部門人力。人數並未公布,不過根據加州人力通報資料, 3間辦公室共50名人員受影響,Google員工在論壇中也指出,其中不乏許多資深計畫核心人員。

Google去年初至今發起多次裁員,主要是希望盤點、精簡現有人力,讓組織更扁平化,並把資源投入AI等核心事業,做更有效的應用。

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Google還在衝刺AI的階段,重整了重要的Python團隊成員。
圖/ shutterstock_2260160349.jpg

程式語言相關團隊裁員50人,部分轉調AI部門

Google本次裁員在Reddit等論壇中,已先傳出風聲。科技媒體《Techcrunch》隨後獲Google證實,將裁撤Python、Flutter、Dart等程式語言相關部門人力,Google並未具體說明裁員人數、裁撤職位,不過根據Google 4月提交的WARN(加州工人調整和再培訓通知法)報告,這一波將在加州的3個辦公室總共裁員50名員工。

Google發言人亞歷克斯.加西亞庫默特(Alex García-Kummert)回應表示,公司正在致力於投資「重要的優先事項和未來的重大機會」,希望透過團隊的重整提高效率、讓資源獲得更好的應用。對於受影響的員工也會提供支持,為他們提供時間在Google或其他地方尋找不同的職位,獲得再就業服務和遣散費。

Reddit上的匿名討論串指出,部分員工將轉入AI人工智慧、機器學習等業務單位中,也有少部分員工直接遭裁撤,並且可能由其他敘薪相對低的地區取代

Python指導委員會成員湯瑪斯.沃特(Thomas Wouters)就在社群網站上透露,位於德國慕尼黑的另一個團隊取代了原本Python團隊的工作,「這是艱難的一天,包括你的經理在內,所有與你直接共事的人都被解雇了。」

Flutter和Dart都由Google主導開發,前者是一款開放原始碼軟體開發套件,後者則是開放原始碼程式語言。Python則是目前市面上最受歡迎的程式語言,早從2015年起,Python就已經成為AI人工智慧與機器學習的「御用程式語言」,至今都是最多工程師用來建構AI相關功能的首選。

Statistics 2022統計最受歡迎程式語言,Python持續位列第一。
Statistics 2022統計最受歡迎程式語言,Python持續位列第一。
圖/ Statistics

居然是Python!AI發展重要的程式語言團隊

這次裁員中,以Python部門的裁撤最讓外界震驚,畢竟Google正在往AI領域強勢進軍中,剛剛結束的Q1財報也能看出AI成為下一顆「搖錢樹」的可能性,尤其負責推動公司AI業務的Google雲端營收年增28%至95.7億美元,動能源自於市場對生成式AI的需求。

PyTorch(一個開源的Python機器學習庫)之父蘇密斯.欽塔拉(Soumith Chintala)就發文表達震驚,「很明顯,這個團隊曾為谷歌做過大量極為關鍵的工作。」同時引用團隊成員在Hacker News發表的文章內容,其中列出這個不到10人的小團隊為Python做出的大量貢獻:在Google內部持續更新維護Python,讓它保持穩定,並確保整個單一程式碼庫都能和它相容,每次版本升級都需花費數月至一年以上時間。

團隊也為Google內的Python用戶提供支持,協助用戶解決複雜問題,並引導新用戶正確入門使用。此外也和多個內部團隊合作,包括機器學習和AI團隊、Google Cloud、YouTube等團隊。

@soumithchintala

根據《CNBC》報導,在第一季財報發布之前,Google已經從「核心」團隊中解雇了至少200名員工,並將部分職位轉移到印度和墨西哥等地區。自去年初以來,Google母公司Alphabet已經實行多次裁員,直接表示計劃裁員約12000名員工,佔員工總數的6%,而同時全球徵才也在持續進行中,主要目的就是盤點原有人力,讓組織層級扁平化,並把資源給AI等未來市場發展性更強的業務。

延伸閱讀:微軟、Google、Meta都加碼AI,為何就祖克柏慘虧?兩個魔鬼細節,看他輸在哪

資料來源:TechCrunchCNBCHacker NewsSoftFormance

責任編輯:錢玉紘

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香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
2025.05.26 |

香氛產業是一門感性的生意。氣味牽動記憶、場域觸發情緒,而品牌與消費者之間的關係,也往往建立在現場服務與五感體驗之上。然而,當消費旅程日益碎片化,數位接觸點快於實體第一印象,香氛品牌該如何在線上延續那份實體的溫度?如何將香氛體驗轉化為可追蹤、可整合、可優化的數位資產?

深耕高端香氛市場超過 20 年的 CYRANO 席哈諾,自沙龍香起家,專注代理國際精品香氛品牌,以香氣打造生活品味,擅長透過空間場景與細膩服務觸動顧客感受,其客群也多仰賴面對面的諮詢與實地體驗。不過,當香氛市場愈來愈競爭、數位通路又迅速擴張的當下,CYRANO也意識到經營邏輯亟需升級。

為因應轉變,CYRANO 選擇與 DTC 數位轉型顧問合作,導入 Salesforce 與 C360+ 工具,從建構 CRM 平台為基礎,進一步優化 CYRANO 的LINE 前端互動,逐步建立清晰的會員結構與高效率的經營流程,開啟品牌數據治理與顧客關係重塑的新起點。

從五感體驗走向數位思維,香氛品牌的新命題

「我們在台灣做精品香氛是比較早期的,當時市場還是藍海,消費者習慣的是一對一實體接觸,且商品單價高,更需要實際感受。」CYRANO 創辦人馬兆民指出,高端香氛的經營邏輯,高度建立在實體的服務場域與人際互動。

但在過去的三到五年間,香氛市場迅速擴張,如疫情間美妝保養等產業銷售下滑,香氛產品反而逆勢增長。除了有大量香氛品牌進場,消費者的購物行為也改變了。「即使最後選擇到實體門市購買,他們通常已經先在網路上做足功課,查資料、比品牌、看評價,這是很不一樣的旅程起點。」馬兆民說,對 CYRANO 而言,這代表一個明確的警訊:品牌若無法在數位節點及時接觸與回應,就無從參與顧客決策。

DTC
CYRANO 創辦人馬兆民,推動香氛品牌數據轉型。
圖/ 數位時代

此外,資料斷裂也是挑戰。馬兆民表示,過往顧客資料大多停留在第一線銷售人員的手上,不同通路各自為政,無法共享也無法追蹤顧客的整體互動歷程,導致服務品質與行銷效益雙雙受限。「顧客關係的建立,無論是否購買,只要曾經互動,就是關係的起點。我們想做的是,讓每一個接觸點都可以被整合進資料系統中,而不再只是人與人之間的口頭記憶。」

以 Salesforce 為數據核心,C360+ 深化 LINE 互動經營

為深化顧客關係,CYRANO 啟動數位轉型,在數位轉型顧問 DTC 團隊的協助下,導入產品功能完整、可因應需求彈性擴充,且許多知名企業採用的 Salesforce 作為會員資料的核心系統,從基礎建立顧客資料架構、定義流程邏輯開始,將過往分散在各品牌、各部門、各門市、各人員的資料統整起來,轉化為能跨通路應用的經營資源。

「這是必經的基礎工程。」馬兆民表示,導入 Salesforce 是務實面對會員經營的長期需求,為品牌未來打下明確資料治理邏輯的必要基本功。包括會員基本資訊、通路接觸記錄、偏好標籤與分級等,都被納入統一架構中,讓日後行銷與服務有據可依、有跡可循。

進一步,CYRANO 也導入由 DTC 自行開發的 LINE 行銷工具 C360+,將CYRANO LINE 官方帳號,從單向推播升級為可分眾互動的雙向溝通平台。「我們希望 LINE 不只是公告訊息的工具,而是品牌延伸互動的窗口。」自導入四個月內,CYRANO 的LINE 好友人數已穩定成長約 5,000 人,綁定率也從 30% 提升至 80%,有效擴大可精準溝通的會員基礎。

此外,CYRANO 旗下代理品牌之一的 Atelier Cologne 法國歐瓏,因應品牌獨立經營 LINE 官方帳號的需求,導入 DTC 的 C360+ 平台,成功整合 CYRANO 與 Atelier Cologne 的雙帳號至同一管理後台。此舉不僅簡化營運流程,更可透過 Salesforce 辨識跨品牌的同一會員,實現 點數互通累積、訂單資料整合,進而支援 交叉銷售策略 的推動。以建立集團級的會員視角與經營架構,不僅提升顧客體驗,也大幅強化多品牌營運效率。此一整合模式,對於代理商或多品牌經營者而言,提供了一套兼顧靈活性與一致性的會員經營解方。

馬兆民分享,CYRANO 透過 Salesforce 完善會員點數邏輯,並串聯 C360+ 在 LINE 上推播分眾訊息、記錄互動行為,讓前台行銷與後台資料真正整合一致。「事實證明,LINE 的互動情況有明顯提升,從早期互動偏低,到現在不僅互動頻率與溝通品質提升,也開始看到更多來自顧客的回饋與參與,並逐步累積出可用於行銷策略調整的互動數據。」

DTC 創辦人暨執行長蘇集宏也指出,這樣的成果來自於顧客旅程與資料結構同步盤點與建構的過程。「我們一再強調,資料梳理是第一步。品牌必須知道自己希望顧客怎麼走這段旅程,流程定義清楚後,工具才有用武之地。」

DTC
DTC 創辦人蘇集宏,助攻品牌建構數位基礎,驅動數位轉型。
圖/ 數位時代

同時,對尚未準備一次導入完整 CRM 架構的品牌而言,C360+ 也具備極高的彈性與擴充性。品牌可先從熟悉的 LINE 經營場域起步,透過日常互動累積顧客資料,再視階段性需求擴展應用,最終串接至 Salesforce 等主系統,建立出屬於自己的成長路徑與經營節奏。

轉型沒有標準答案,DTC 陪跑共創專屬節奏

導入 CRM 並不是制式化的流程,而是依據實際需求、組織條件與發展階段所規劃的策略。針對CYRANO希望整合顧客數據、優化跨通路體驗的核心目標,DTC 顧問團隊與CYRANO團隊密切溝通,協助其梳理需求、凝聚內部共識,並逐步釐清會員經營中的挑戰。最終,規劃出以顧客體驗為核心的流程架構。

DTC
CYRANO 攜手 DTC,以數據驅動嶄新顧客體驗。
圖/ 數位時代

「接下來,我們希望第一線的服務經驗也能被記錄、轉化為可分析與應用的資料,達到深化顧客體驗的目標。」馬兆民期許,下一步能整合門市觀察、購物歷程與顧客偏好,推進更細緻的個人化行銷;同時,他也以「習武」形容數位轉型的歷程,「這是一個打基礎、練內功的過程。唯有根基穩固,外功招式才有用,才能內外合一。品牌要邁向長期經營,一定要把數據治理的基本功紮實做好,這是每個企業走到一定規模時,遲早都得走的路。」

蘇集宏則補充,企業若想啟動數位轉型,有三個關鍵步驟:第一,是回到企業本身,先梳理現階段的營運挑戰與需求,並促成內部對品牌定位與轉型方向的共識。第二,選擇如 Salesforce 這類被全球領導品牌廣泛採用、具備高度彈性與成熟度的工具,等同於站在巨人的肩膀上。第三,是攜手熟悉產業、擁有成功案例的顧問團隊,從初期協助釐清部門需求、制定流程,到導入過程中整合系統、加速落地,全程參與,為後續轉型奠定穩固基礎。

有了對的數位轉型夥伴,企業才能少走彎路,提早預見問題,讓數位轉型不只是工具上線,更是真正創造效益。

延伸探索|深入了解品牌與轉型解方
CYRANO 席哈諾|www.cyranoshop.com.tw
DTC 數位轉型顧問|www.dtcx.com.tw
C360+ LINE行銷工具|www.c360plus.com

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