主導全球經濟的聯準會,曾一度遭美國總統視為死敵?18世紀就有雛形,如何寫下金融遊戲規則?
主導全球經濟的聯準會,曾一度遭美國總統視為死敵?18世紀就有雛形,如何寫下金融遊戲規則?

《透視聯準會》講述了這一影響深遠的轉變的內幕,以及它對美國人、甚至全世界來說的意義何在。重點關注聯準會主席鮑威爾(Jerome Hayden Powell)、副主席蘭德爾‧誇爾斯(Randal Quarles)與莉奧·布蘭納德(Lael Brainard)、明尼亞波利斯聯儲主席尼爾‧卡什卡利(Neel Kashkari)等人物,本書是對現代聯邦儲備體系在歷史關鍵轉折點期間,內部運作的第一手深入報導,讓大眾得以一窺全球金融權力最高殿堂的堂奧。

要了解聯準會起源的故事,必須把時鐘倒回埃克爾斯走在羅根和奧格登(Ogden)的街道之前幾千年,遠早於「大蕭條」一詞進入人類的詞典。中央銀行的故事肇始於貨幣誕生的時候。

「貨幣是什麼?」這個問題既簡單又複雜。貨幣是你錢包裡的五美元鈔票或口袋裡的一歐元硬幣。但從根本來說它也是虛構的東西。從有文字記載的歷史之前,人類社會就已經使用具有象徵價值的東西,例如貝殼或壓花金屬,來交換其他具有有形價值的東西,例如食物或住所。以穀物為擔保的貨幣體系在古代美索不達米亞盛行,而貝殼曾被大洋洲、亞洲和美洲接受為貨幣。土耳其西部的利底亞人(Lydians)二千五百年前就開始使用金幣,貨幣的形式隨著時間推移而變化,但有一個基本事實把不同的系統串連在一起。有形物質的價值,寄託於使用者用來象徵交易、儲存價值和記帳單位的媒介。貨幣是我們眾人認同的概念,而共同的信念則讓它發揮作用。

許多世紀以來在各個人類文明中,人們使用現金和債務(承諾在未來的某個日期交出現金或其他有價值的東西)的某種組合來支付商品和服務。根據人類學家的紀錄,信用系統至少可以追溯到公元前三千五百年,當時蘇美人的神廟管理人發展出一套系統,允許人們預先購買產品並在收穫季節以穀物支付,不需要透過實體現金交易。

這種債務、信貸和貨幣體系往往得到我們現在所說的「部分」(fractional)銀行系統的支持。歷史學家認為,這類系統存在於古羅馬,到十五世紀的歐洲已很常見,到了十八世紀更是普及於世界許多地方。它們的運作方式很簡單,擁有公認為貨幣(通常是黃金)的家庭和公司並不會把它們全放在床墊下,理由是安全的顧慮,而且攜帶起來很重。他們會把它交給金匠或交給銀行,以換取證明其存金的紙條。很多時候他們甚至不需要拿出黃金來交易,他們只要交換以黃金擔保的紙本債權作為支付手段。

但隨著貨幣體系的發展,銀行家發現他們不需要儲存足夠的黃金來擔保所有流通中的債權,每個人同時贖回他們票據的可能性微乎其微。於是他們開始借出黃金或發行更多以黃金為擔保的紙幣,並因此使他們的未償債務超過金庫中儲備的黃金。整體經濟中的貨幣因而呈倍數增加,可以進行更多商業活動。價值十張鈔票的存金可以創造更多鈔票,也許是十五張、二十張或三十張,而這取決於銀行家的風險承受能力,在某些情況下也取決於銀行家與存戶的協議。

golden-abacus-with-chinese-rmb-gold-coins-as-backg
圖/ <a href="https://www.freepik.com/free-photo/golden

金融體系日漸擴大,預備金制度出現反效果!擠兌潮、貴金屬量少都是威脅

不幸的是,部分準備金(fractional reserve)的作法有一個不穩定的缺陷:沒有保險的部分準備金銀行很容易遭到擠兌。如果人們擔心銀行無法履行義務,就會在存款耗盡前爭相領出存款,如果銀行無法滿足提款的需求就會破產。隨著金融體系變得越大、越相互連結,破產的銀行可能損害整個經濟。隨著金融市場的發展並變得更加複雜,遇到麻煩時的擠兌行為將是一個始終存在的特性和威脅。

到了十八世紀後期美國從英國贏得獨立時,銀行擠兌還不是困擾金融體系的唯一問題。北美銀行體系在殖民時期賴以運轉的外幣和貴金屬往往數量有限,在美國剛形成的商業體系中扮演一個僵硬的上層結構。在戰爭、豐收或經濟繁榮的時期,貨幣供應可能難以跟上不斷增加的現金需求。如果有關當局在沒有某種貨幣錨定的情況下印鈔票,它們可能做得過頭,因而降低貨幣的價值,導致價格上漲,讓有現金儲蓄的人所能購買的商品和服務變少。當新生的美國政府倉促地為獨立戰爭提供資金時,這種情況更是變本加厲。新生的美國雖然取得勝利,但它的貨幣管理卻陷於混亂,貨幣隨之貶值。

亞歷山大‧漢密爾頓(Alexander Hamilton)設計了一個解決方案,在一七九○年向國會提出建議報告,並於一七九一年通過。他建議創立一家中央銀行以便印製可用於納稅的現金,和當作儲存公共資金的安全地方,並可作為政府執行交易的機構。這個構想借鑒於英格蘭銀行首創的模式,而英格蘭銀行成立於一六九四年,目的是協助政府籌募戰爭資金,但到了十八世紀中葉開始享有發行紙幣的部分獨佔權。

同年十二月,美國首次嘗試建立的中央銀行在當時的美國首都費城開業。它發行最終以貴金屬為擔保的紙幣,並獲得廣泛使用,為美國商業提供了一些穩定性。除了為私人公民提供銀行服務外,該銀行還向政府提供貸款,並管理財政部向外國投資人支付的利息。雖然它沒有正式確定有多少資金流入經濟(主要以白銀的供應來決定),但該銀行可以透過調整其貸款政策來改變貨幣和信貸的規模。國會議員仍然對把金融權力集中在聯邦當局保持戒慎,不過這家銀行的存在時間很短。一八一一年國會投票反對延長給它的特許,在兩院都以一票之差為其畫下句點。

一八一二年的戰爭後,通貨膨脹來襲,政府發現自己負債累累,但沒有中央機構來協助管理其財政事務,人們對結束美國第一銀行(First Bank of the United States)的決定提出質疑。在著名金融家和企業人士的敦促下美國第二銀行(Second Bank of the United States)成立。它於一八一七年在費城開業,地點和其前身距離不遠,擁有二十年的特許執照,可以從事商業銀行業務以及作為政府的代理機構。

尼古拉斯‧畢多(Nicholas Biddle)出身費城的著名商人家族,從一八二三年起擔任該銀行的領導人,並成為其權力背後的推動者。畢多十五歲畢業於普林斯頓大學,是一位神童,成年後被譽為才子。在擔任律師和金融專家前他曾擔任美國駐倫敦特使祕書,後來根據路易斯與克拉克(Lewis and Clark)的筆記寫了這兩位探險家著名的探險歷史。他把他的強勢個性和頑強帶進第二銀行,領導它監管商業銀行,並在金融恐慌時期救援它們,甚至開始嚴厲地設定利率。

然而,這家銀行日益擴大的權力引起總統安德魯‧傑克森(Andrew Jackson)惱怒,使他成為畢多近乎完美的死敵。傑克森出生於南卡羅來納州的偏遠地區,在田納西州擔任律師和以戰爭英雄成名前只接受過零星的教育,他生性對金融抱持懷疑態度。他曾因為投資一名土地投機者而損失大筆金錢,因此不信任信貸和紙幣。如果說畢多是有組織的銀行和金融的最重要倡導者,那麼傑克森就是去中央化的擁護者。

透視聯準會
圖/ 商周出版

本文授權轉載自 《透視聯準會: 憑空創造貨幣、操控利率、危機救世主, 聯準會如何牽動世界經濟與你我的資產》,Jeanna Smialek著,商周出版

延伸閱讀:【圖解】AI讓我們變有錢了!台灣「百萬美元富豪」暴增47%,但這產業卻成經濟後段班

責任編輯:蘇柔瑋

往下滑看下一篇文章
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

有河科技02.JPG
有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

有河科技03.JPG
有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
2026 大重啟
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓