拜登震撼退選!誰是「換登」操盤手?為何30天內選情丕變?一文拆解美國總統大選變數
拜登震撼退選!誰是「換登」操盤手?為何30天內選情丕變?一文拆解美國總統大選變數

震撼彈!原本擬代表民主黨尋求連任的 美國總統拜登(Joe Biden),於台灣時間7月22日凌晨聲明「將全心全意完成現任總統任期內的職責」,退出本次選統大選,並表示支持現任副總統賀錦麗(Kamala Harris)代表民主黨參選 ,避免黨內進一步動盪。

針對選戰情勢丕變,美國前總統、共和黨總統參選人川普(Donald Trump)在電話中告訴美國有線電視新聞網(CNN): 「他(指拜登)是我們國家史上最糟糕的總統。」並聲稱「賀錦麗將比拜登或任何其他民主黨人更容易被擊敗。」

CNN也隨之公布最新民調,數據指出, 賀錦麗支持度為47%,川普則為48%,雙方僅相差1%,皆無領先優勢。

拜登退選關鍵為何?

選前臨陣換將一向為兵家大忌, 但自拜登日前在總統辯論會中的口語表現引起健康疑慮後,再加上川普槍擊案爆發,使得選情大勢靠攏川普,也讓拜登面臨民主黨內逼宮聲浪,料為本次聲明退選的主因。

據《紐時》引述拜登貼身人員描述,拜登由於掙扎是否退選,近期情緒十分複雜,心高氣傲的他,即使高齡81歲又在染疫隔離期間還是遲遲不願決定,甚至暗示「選到底」。如今,終於在黨內議員逼宮及募款萎縮等因素下主動退選。

據《華盛頓郵報》指出,在7月19日共和黨提名大會確定拍板由川普代表參選後, 民主黨又有10名眾議員、2名參議員加入逼供行列,讓黨內勸退拜登的國會議員人數到19日晚間達到37人。

在7月19日的不到一個月前,前眾院議長裴洛西(Nancy Pelosi)仍率領民主黨主流意見力挺拜登擊敗川普,聲稱「多元是我們的優勢、團結就是我們的力量。」但就在6月27日拜登與川普辯論表現不佳後,一切開始變調。

Pelosi裴洛西 蔡英文
前眾議院議長裴洛西曾在2022年高調參訪台灣,期間拜會時任總統蔡英文,為台美斷交後的訪台最高層級官員。
圖/ 蔡英文Facebook

據《紐時》報導,民主黨內要角,包括裴洛西及前總統歐巴馬都遭點名在台面下推動拜登退選的行動。例如接連的逼宮報導釋出,就形成了「拜登退選」的主流意見氣候。據親近拜登人士表示,這讓在養病期間的拜登面臨「政治生涯最黑暗的時刻。」

「拜下賀上」?民主黨擬辦黨內初選

雖然拜登在聲明中力挺副總統賀錦麗參選,但據美媒《Politico》報導,裴洛西7月10日與40名加州民主黨黨代表商量時表示,她認為如果拜登退選,必須要辦一場民主黨內的「迷你初選」,以避免民主黨好似不顧民意,直接讓賀錦麗參戰的負面觀感。

4名知情人士向Politico表示,不只裴洛西,民主黨內也有許多相同的聲音,認為如果沒有公開透明的選拔,直接讓賀錦麗接棒會勸退選民,而裴洛西是其中領導討論的關鍵要角。

民主黨賀錦麗
雖然拜登在聲明中力挺副總統賀錦麗參選,但民主黨料仍將舉辦黨內初選。
圖/ Shutterstock

若「賀川對決」,勝負仍在1%之間

CNN針對6家民調結果進行平均計算,結果發現賀錦麗的支持度為47%,川普則為48%,雙方並無顯著差異,也沒有領先優勢。

事實上,在拜登宣布退選前的7月12日民調,已有67%民眾認為拜登應該退選;而民主黨若換成賀錦麗參選,支持度為49%,略高於拜登的46%,但與川普的47%相比,也沒有明顯領先。

換言之,民主黨內認為要辦「迷你初選」找出下一位戰將挑戰川普,賀錦麗參戰也沒有絕對優勢應為原因之一。

延伸閱讀:【圖解】台灣100%「沒有」奪取美國晶片事業!川普誤解台積電背後真相是什麼?

民主黨有哪些潛在人選?

綜合美媒報導,目前民主黨可能接替拜登參選的人選除了賀錦麗以外還有5位:

加州州長紐森(Gavin Newsom )

拜登政府死忠的支持者之一,他經常被外界認為是2028年候選人,現在許多民主黨人士也認為他可以取代拜登。

紐森近年在全國面前積極提升形象,去年更曾和共和黨籍佛羅里達州州長迪尚特(Ron DeSantis)電視辯論,加州和佛州分別是美國人口最大和第3大州,兩州總人口幾乎占全美1/5。

運輸部長布塔朱吉(Pete Buttigieg)

布塔朱吉在2020年曾投入民主黨總統初選,之後在拜登政府內任職也有非常好的風評。

布塔朱吉在擔任運輸部長期間也曾應對過許多重大意外事件,像是俄亥俄州東巴勒斯坦火車出軌事故、巴爾的摩橋梁坍塌、2022年西南航空癱瘓危機。

賓夕法尼亞州州長夏皮羅(Josh Shapiro)

自夏皮羅(Josh Shapiro)在2022年當選賓州州長以來,他在這個搖擺州的高支持率讓他備受關注。

夏皮羅曾任州檢察長,在任期內與各黨派合作。他去年曾迅速重建費城高速公路的一座坍塌橋樑,之後此事成為全國頭條;對初任州長的夏皮羅是個重要的政治勝利時刻。夏皮羅因為此事被許多人譽為是潛在的2028年總統候選人。

伊利諾州州長普利茲克(J. B. Pritzker)

普利茲克的家族是掌管凱悦酒店集團,是美國最富裕的豪門之一。

他除了州長身分外更是凱悅酒店集團繼承人,其藉由抨擊川普和捍衛拜登來提升公眾形象。在電視辯論後,他公開批評川普是騙子、重罪犯,只關心自己。普里茲克在自己的州內成功推動墮胎權和槍支管制等問題。

北卡羅萊納州長庫珀(Roy Cooper)

67歲的北卡羅萊納州長庫珀擁有豐富資歷,連任兩屆州長的他曾任北卡羅來納州眾議員和參議員,並在參議院擔任多個領導職務,包括參議院多數黨領袖。之後他擔任北卡羅來納的檢察長長達16年,在打擊犯罪、消費者權益和改善州司法系統皆有建樹。

他在2028的呼聲也很高,在北卡羅萊納州非常受歡迎,在民主黨全國辦公室也受到很多關於2028的推薦。

延伸閱讀:影片|川普控台灣「搶走晶片事業」!為何他揚言收台灣保護費?看懂川普對台冷感2因素
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資料來源:《紐約時報》、《CNN》、《POLITICO

責任編輯:李先泰

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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

永豐銀行
圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

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永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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