ABS亞洲區塊鏈高峰會｜施振榮、唐鳳、以太坊創辦人都來了，活動五大亮點一次看|數位時代 BusinessNext

來自全球 36 個國家、超過 15,000 參加者，其中包括世界級領袖者、頂級機構VC、公鏈、項目、傳統銀行、投資者、開發者…等重要人士將於 ABS 區塊鏈週齊聚台北！

不只 Web3，結合當前最火熱的 AI 趨勢，Web2 傳統巨頭如華碩（Asus）、Acer（宏碁）、台灣大哥大將於 ABS 攜手共探世界新趨勢；300 位以上世界各領域的國際級領袖，包括以太坊創辦人 Vitalik、《戀夏500日》男主角喬瑟夫高登李維、美股上市交易所 Coinbase高層、以及美國證券交易委員會 SEC 專員，還有開發規模破億美金的遊戲項目創辦人，也將以講者身分親臨台北。

此次峰會的亮點之一，是當前 Web3 世界最受關注的兩大生態公鏈 Solana 和 TON 選擇在 ABS 舉辦大型峰會與舞台，Solana 基金會總裁 Lily Liu 與 TON Foundation 總裁 Steve Yun 將親自到場助陣，ABS 更設有專屬 1500 平方公尺的 Web3 電競展場，提供從未有過的 Web3 鏈遊展示規模。

多年來 ABS 重大的國際影響力與對 Web3 世界的改變力量，過去全球傳統媒體爭相報導該活動，如彭博（Bloomberg）、Financial Times、CNBC、BBC…等歐美老牌大型媒體親自飛到台灣 ABS 現場架設採訪棚，進行現場獨家專訪。

300 位世界級領袖將齊聚 ABS，共同探討Web3、AI、人類未來世界走向

300 位來自世界各地的頂尖領袖將齊聚 ABS 峰會，共同探討 Web3、人工智慧（AI）以及人類未來世界的走向，本次峰會將成為全球科技與經濟領袖交流的重要平台。
- 以太坊共同創辦人 Vitalik Buterin
- 印度神童阿南德 Abhigya Anand
- 好萊塢巨星、《戀夏 500 日》和《全面啟動》主角喬瑟夫高登李維
- Acer 創辦人施振榮
- Tron 創辦人孫宇晨
- Solana 基金會主席 Lily Liu
- TON 基金會主席 Steve Yun
- 台灣首任數位發展部部長唐鳳
- 微軟研究院經濟學家、《激進市場》作者 Glen Weyl
- 美國證券交易委員會 SEC 委員 Hester Peirce
- 《貨幣戰爭》作者宋鴻兵
- Telegram 鏈遊龍頭 Catizen 執行長 David Mak
- 遠東國際商業銀行副總經理戴松志

更多 ABS 世界級講者請看：https://abs.io/speakers/

不只是一場高峰會，ABS 2024 會場五大聚焦亮點

亮點一：傳統 Web2 巨頭進軍 ABS 秀野心——ASUS 元宇宙展示區、FamilyMart 支付場景專區

不僅是區塊鏈產業，AI 趨勢下的應用霸主、台灣頂尖的 Web2 企業巨頭宏碁、華碩都將現身於 ABS，創立宏碁電腦（Acer）有台灣科技教父美譽的施振榮先生將與數位藝術家吳哲宇深入對談數位藝術，華碩（ASUS）將在本次 ABS2024 中設立元宇宙專區，展示最新的元宇宙技術和應用。

隨著區塊鏈和數位金融產業逐漸朝向合規化發展，遠東國際商業銀行將與金管會攜手，探索區塊鏈技術在金融領域中的應用和合規路徑。

全家便利商店（FamilyMart）也將與交易所幣託攜手，在 ABS 設立全家特別專區，展示加密貨幣在日常生活中的應用場景。

亮點二：今年 Telegram/TON 最大高峰會 The Open Summit 進駐 ABS

全球通訊程式 Telegram 擁有超過 9 億名用戶，是加密貨幣的大規模採用的最佳入口，2024 年 2 月，這款超級應用更為頻道用戶推出了廣告收入分享計劃，促進了 TON 上的區塊鏈活動、開發者激增，成為今年以來最受關注公鏈。

TON 將在 ABS 舉辦最盛大的高峰會，TON Foundation 總裁 Steve Yun、Catizen 執行長 David Mak、TONX 共同創辦人 Dr. Awesome Doge、OKX Ventures 合夥人 Jeff Ren 多位 TON 公鏈先驅皆會參與。

亮點三： Solana、比特幣 Ordinals 專屬獨立舞台

去年比特幣生態迎來新一大敘事 Ordinals，今年減半過後，Ordinals 生態也將在 ABS 期間舉辦一日的專屬舞台，展示比特幣生態的發展與活力。

亮點四：Web3歷史上最大遊戲展 1,500 平方公尺電競區

在 Web 3 遊戲方面，曾與遊戲巨頭如 Riot Games、EA Sports、Valve Software 和 Ubisoft 合作的 GEDA Esports 和亞洲區塊鏈峰會（ABS）聯合舉辦的 ABS2024 Game Con 遊戲展，開發規模超千萬美鎂的大型 Web3 遊戲 Space Nation、MATR1X FIRE …等超多項目將進行現場演示。

亮點五：ABS 區塊鏈週——上百場子活動、高端派對將同步於台北舉辦

為因應 ABS 的國際影響力與 15,000 人的規模，來自世界各地的產業公司也將會在 ABS 高峰會的當週，同步舉辦超過 100 場子活動、社交聚會與高端派對。屆時，台灣史上最大規模的 ABS 區塊鏈週將會引燃整個台北城。

從過去到未來：ABS如何引領世界改變

ABS 創造過許多改變 Web3 歷史的創舉，BitMEX 創辦人 Arthur Hayes 與末日博士魯比尼 Roubini 的辯論，後面衍生品交易所的市場大改變、太空人 Chris Hadfield 在 ABS 上通過 Blockstream 衛星，從太空接收了他的第一個比特幣。

歷年來，ABS 吸引了眾多左右產業動向的世界級領導人物，如全球最大加密貨幣交易所幣安創辦人趙長鵬（CZ）、Animoca Brands 執行長 Robby Yung、微軟副總 Lila Tretikov、萊特幣之父 Charlie lee、Circle 執行長 Jeremy Allaire 都是座上賓。

2024 年 ABS 高峰會擴大舉辦，今年將成為亞洲區塊鏈與 AI 領域的風向標，繼續見證更多重要里程碑，邀請你加入這場世界革命！

欲了解更多合作、贊助資訊，請電郵聯繫：亞洲區塊鏈峰會 | hi@abs.io

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關於 ABS 亞洲區塊鏈高峰會

ABS 亞洲區塊鏈高峰會每年是亞洲三大區塊鏈高峰會之一，匯聚了來自人工智慧、區塊鏈和可持續發展領域的專家、創新者和政策制定者。這個活動在充滿活力的台北市舉行，旨在為來自快速發展的全球區塊鏈生態系統中的關鍵人物，包括《財富》500強公司和初創企業，提供一個促進合作、知識共享和交流的平台。亞洲區塊鏈峰會每年皆吸引超過 36 個國家、超過15,000名參與者。
ABS2024 官方網站｜X｜ Instagram | Linkedin

關於動區動趨 BlockTempo

動區動趨 BlockTempo 是華語市場中最具影響力的區塊鏈媒體，自 2018 年起成為ABS 的主辦方。BlockTempo 致力於通過提供國際技術、初創企業、產業和投資領域報導，以及直播內容，消除台灣與全球的資訊和資源差距。
官方網站｜X｜ Instagram | Linkedin

Omnichat 如何讓對話發揮更多價值？在零售數位轉型浪潮下，顧客跨越線上線下，期待的是不中斷的體驗。但當據點與品牌日益龐雜，服務容易斷線，品牌該如何化解？

走過65年的恆隆行，代理超過29個國際品牌、據點遍布全台，為了突破這道難題，恆隆行打通零阻力的顧客關係路徑，實現品牌關懷。

多品牌、多通路的隱憂——體驗為何斷線？

「過去只要把好產品賣出去就好，但現在顧客期待的不只是商品，而是完整的體驗。」恆隆行長期發展處副總陳思樺指出，恆隆行同時兼具代理、品牌與零售三重角色，若仍停留在以「產品為中心」的模式，隱憂很快浮現。

五年前，恆隆行在全台已有逾70個專櫃，各自經營 LINE 帳號。顧客跨櫃位或跨品牌諮詢時，因難以全面控管，提供風格一致、資訊齊全的回應，是一大挑戰；售後服務需要完整資訊，轉介客服的流程變冗長。

「顧客明明都是恆隆行的消費者，卻可能在不同櫃位得到不同解答，這就是必須解決的阻力！」陳思樺坦言，互動紀錄分散在不同帳號與部門，難以回溯完整旅程，也無法沉澱為後續的行銷與服務資產。對一個代理29個品牌、橫跨多通路的企業而言，零散不僅削弱體驗，也消耗內部人力。

這些挑戰讓恆隆行意識到，唯有在建立「一致性的品牌信任感」，並確實實踐「無阻力服務」，才能贏得顧客信任。

恆隆行從品牌關懷出發，打造零阻力的流暢服務體驗

帶著這樣的決心，恆隆行在2024年展開整合計畫。最核心、也是最棘手的任務，是將原本分散在各門市的70至80個 LINE 帳號，收斂為單一入口，並以三合一選單架構，滿足顧客在門市消費、線上購物、會員服務，甚至是品味生活的多元需求。

透過 LINE 官方帳號單一入口，客服與門市首次真正串聯起來。當顧客有維修需求時，櫃位人員能即時將案件指派至後勤單位，免去層層等待；顧客掃描 QR Code 綁定熟悉的銷售人員後，即使離開門市，也能持續獲得建議與售後協助。現在，無論是客服維修或門市選物顧問，都能透過這個入口實現服務——從獲客、購買、售後保固到清潔耗材加購，任何階段都能延續一致體驗。

「顧客不只是收到推播，而是能延續自己的旅程，甚至和服務人員建立起信任連結，這就是品牌關懷。」陳思樺表示，這套架構也讓數據真正發揮作用。透過 Omnichat 與 91APP 串接，恆隆行得以整合瀏覽紀錄、點擊行為與線上線下購買紀錄等第一方數據，優化行銷推播，避免過度打擾，並累積更完整的洞察。

更重要的是，透過單一帳號的整合，成功打造出一個兼容多品牌、多銷售通路、多行銷管道的 LINE 官方帳號，在各品牌仍能保有個性化的溝通語氣與內容之際，仍統合進「One hengstyle」會員體系。換句話說，不論消費者來自直營門市、外部通路，或線上電商購買，最終都會成為 One hengstyle 會員，持續接受個人化服務。

除了打通任督二脈，對外要無阻力，對內也要滑順。系統架構要保持彈性，能符合恆隆行內部跨部門協作。以前客服沒有系統可以評估，現在則可利用跨部門報表功能，幫助第一線人員即時掌握進線數與處理時長，讓服務品質有跡可循。

Omnichat 如何讓對話發揮更多價值？

隨著系統上線，成效很快浮現。數據顯示，恆隆行直營門市顧客中，每三人就有一人持續在線互動，顯示他們不再是「買完就走」，而是因服務價值留下來。隨著好友數持續成長，恆隆行官方帳號的封鎖率穩定維持在 31% 以下，遠低於零售品牌平均 65%。更重要的是，LINE 官方帳號帶來的轉換率比整體平均高出35%，每月新增線下綁定超過5,000筆，逐步累積成跨品牌應用的基礎。

這些成果不僅改善了顧客體驗，也提升了內部效率。陳思樺表示：「對外，顧客的問題能更快解決、售後不中斷；對內，櫃位人員負擔減輕、效率更高，這就是我們想實現的零阻力！」她補充，為深化品牌關懷，恆隆行持續優化服務腳本，確保顧客在不同場景中都能延續信任。「我們要的不是短期的 fancy campaign，而是長期的對話與陪伴。」

未來，恆隆行除了以第一方數據為核心，持續為各品牌打造專屬體驗，把洞察應用到服務腳本與行銷策略，後台報表也將強化分流與品質監控，讓內外流程更順暢。同時，也期待與 Omnichat 探索 AI 應用，例如將電話需求無縫轉接至 LINE、讓自動化回覆更具人味等，把「零阻力服務」推向更多場景。

Omnichat 台灣總經理翁忻閎回顧過往經驗指出：「很多單位一開始並不理解為什麼要改變，我們就透過 workshop 與教育訓練，協助內部釐清痛點、建立共識。」但他也強調，成功的關鍵不只在技術，而是企業轉型的決心以及統合方向的能力。「品牌要先想清楚，究竟希望帶給顧客什麼樣的一致體驗？內部目標是否對齊？」

他認為，唯有基礎建設完善、方向一致，OMO 才能真正落地，而 AI 等新技術也才能在這些基礎上發揮價值。恆隆行的轉型便是一例：將分散的服務觸點收斂為單一旅程，最終轉化為零阻力的品牌關懷。當顧客在任何節點都能感受到信任與連結時，零售商才真正掌握了主動權。

ABS亞洲區塊鏈高峰會｜施振榮、唐鳳、以太坊創辦人都來了，活動五大亮點一次看