來自歐洲的掌中史艷文|數位時代 BusinessNext

全球手機的新趨勢是什麼？什麼，3G！不對吧，是三機一體：手機＋隨身聽＋PDA。
當科技產品的性能競爭，到達飽和點；接下來比賽的，就是消費者使用的方便與多樣。走紅歐洲、新登陸台灣的Siemens 6688，正是這種複合式手機的代表。
它是可錄可放音的Walkman。一大早進入辦公室裡，將銀鋁色簡潔外型的Siemens 6688置於專用座充上，就可以把錄在Siemens 6688上的隔夜資料，對傳、備份到電腦上。機腹旁的插槽，可容納一片抽取記憶卡（MultiMedia Card），這張內含32 MB容量快閃記憶體（Flash）的晶片卡，最多可錄音近 5小時，能夠將每個個用聲音錄下的筆記，轉換成一段段方便電腦管理的WAV檔案，若使用手機編輯功能，亦可將錄音檔命名或排序，縱使出現千百句的「嘿！嘿！嘿！」Siemens 6688都會一字不漏地收錄下來。
想要在等人的忠孝東路上聽音樂嗎，只須移動滑鼠，就可把電腦裡的MP3歌曲下載到Siemens 6688，同為銀色調的雙耳立體耳機具備線控功能，精確自動切換音樂及來電，CD標準的播放音質不足以盡情享受搖滾樂，但已足夠你享受孫燕姿的抒情曲。手機內建8種掌上遊戲，等公車時，小心不要貪玩「搬箱子」（其中的一種game），而忘了抬頭上車。
它還是簡易版的PDA。Siemens 6688既是專業數位錄音機、管理儲存電腦檔案也有一套，想要把某些構思中的文案、未完成的表格帶走？問題不大，因為這時Siemens 6688便成為數位載體（digital folder），隨時隨地讓你把儲存的檔案帶在身邊。還有，藉由內附光碟中的軟體，可直接將通訊錄、個人行程及名片資料夾的同步更新。
告訴您一個產業訊息，西門子公司的半導體廠Infineon已與世界五大流行音樂公司、台灣旺宏電子合作，共同開發「唱片專輯記憶卡」（將原本一片CD長度的音樂，錄在只能燒錄一次、防止盜版的Mask ROM晶片上），消費者只要用CD一半的價格，就可買一「片」專輯，插入插槽，音樂就傾洩而出。屆時手機打敗的，不只Walkman，還包括CD唱機。
這真的是一支行動電話嗎？不！這是一支「資訊家電」（IA）！無論如何稱呼它，享受以PC應用平台為基礎的新時代來臨（有人叫它做「後PC」），一窺科技產品設計方向的變革，Siemens 6688開啟了數位生活與工作的另一面向。
但，如果它便宜一點，就更優了！

從網銀體驗到數位品牌革新，國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台？

除了瘋功能，數位金融還能怎麼做？國泰世華CUBE轉向體驗與美學，翻轉傳統思維，將「質感金融」變成獨一無二的品牌武器。

近年來，銀行業陸續掀起 App 改版潮，介面設計推陳出新。然而，若追溯這股數位美學革命的起點，國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年，國泰世華推出「CUBE」數位品牌，名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」，象徵透過數位力量賦能客戶，讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能，竭盡所能」的品牌理念，CUBE 不只是網銀 App，更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維，強調「快速、簡潔、好用」時，國泰世華已率先從品牌高度切入，以使用者為核心，導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼？為何能從產品進化為平台？

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際，多數金融 App 強調的是效率，但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說：「我們的做法是不只要方便，還要具備質感與美感，在簡單的使用前提下，做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App，便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計，營造極簡氛圍；插畫則以簡潔筆觸呼應，增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險，每個功能都保有一貫的視覺語彙，擺脫傳統金融厚重繁複的框架，傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而，要打造一致的設計體驗，絕非僅靠技術可達成，更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包，國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言：「外包常受限於專案週期，容易流於短期思維；唯有內部團隊，才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調，CUBE不只是一款網銀 App，目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上，最大的阻力往往來自業績壓力，因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發，減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調，這並非否定廣告價值，而是調整優先順序：先確保流程簡單、介面友善，建立使用黏著度與忠誠度後，廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容，從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念，除了體現在CUBE App，也被落實到 ATM：全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計，提款流程更精簡至兩步驟，時間縮短近五成，展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持，也從數位介面延伸到實體卡片。如：國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card （簡稱：CUBE Touch Card）」，透過圓弧切角與特殊壓模設計，讓視障者能以觸覺辨識卡片方向，更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎，展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次，國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵，使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點，再到生活金融場景，國泰世華正將 CUBE 打造為「金融＋生活＋娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟，國泰世華開始追問：在快速變遷的時代，什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同？

陳冠學提出兩大方向：一是持續應用前瞻科技，如虛擬資產等創新場景，讓金融服務始終走在市場之前；二是堅持品牌驅動，透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外，品牌驅動的氛圍不算強，但我們希望品牌本身成為力量！」他強調。

這樣的思維，正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言，金融回饋只是基本，真正影響忠誠度的，是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他，新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心，透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著，金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能，而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點？如 CUBE 正在驗證的新模式，以科技創新帶來效率與便利，以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化，國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。