來自歐洲的掌中史艷文|數位時代 BusinessNext

全球手機的新趨勢是什麼？什麼，3G！不對吧，是三機一體：手機＋隨身聽＋PDA。
當科技產品的性能競爭，到達飽和點；接下來比賽的，就是消費者使用的方便與多樣。走紅歐洲、新登陸台灣的Siemens 6688，正是這種複合式手機的代表。
它是可錄可放音的Walkman。一大早進入辦公室裡，將銀鋁色簡潔外型的Siemens 6688置於專用座充上，就可以把錄在Siemens 6688上的隔夜資料，對傳、備份到電腦上。機腹旁的插槽，可容納一片抽取記憶卡（MultiMedia Card），這張內含32 MB容量快閃記憶體（Flash）的晶片卡，最多可錄音近 5小時，能夠將每個個用聲音錄下的筆記，轉換成一段段方便電腦管理的WAV檔案，若使用手機編輯功能，亦可將錄音檔命名或排序，縱使出現千百句的「嘿！嘿！嘿！」Siemens 6688都會一字不漏地收錄下來。
想要在等人的忠孝東路上聽音樂嗎，只須移動滑鼠，就可把電腦裡的MP3歌曲下載到Siemens 6688，同為銀色調的雙耳立體耳機具備線控功能，精確自動切換音樂及來電，CD標準的播放音質不足以盡情享受搖滾樂，但已足夠你享受孫燕姿的抒情曲。手機內建8種掌上遊戲，等公車時，小心不要貪玩「搬箱子」（其中的一種game），而忘了抬頭上車。
它還是簡易版的PDA。Siemens 6688既是專業數位錄音機、管理儲存電腦檔案也有一套，想要把某些構思中的文案、未完成的表格帶走？問題不大，因為這時Siemens 6688便成為數位載體（digital folder），隨時隨地讓你把儲存的檔案帶在身邊。還有，藉由內附光碟中的軟體，可直接將通訊錄、個人行程及名片資料夾的同步更新。
告訴您一個產業訊息，西門子公司的半導體廠Infineon已與世界五大流行音樂公司、台灣旺宏電子合作，共同開發「唱片專輯記憶卡」（將原本一片CD長度的音樂，錄在只能燒錄一次、防止盜版的Mask ROM晶片上），消費者只要用CD一半的價格，就可買一「片」專輯，插入插槽，音樂就傾洩而出。屆時手機打敗的，不只Walkman，還包括CD唱機。
這真的是一支行動電話嗎？不！這是一支「資訊家電」（IA）！無論如何稱呼它，享受以PC應用平台為基礎的新時代來臨（有人叫它做「後PC」），一窺科技產品設計方向的變革，Siemens 6688開啟了數位生活與工作的另一面向。
但，如果它便宜一點，就更優了！

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。