YouTube前執行長解密：沒有她，就沒有Google！10年打造全球最大影音平台|數位時代 BusinessNext

一雙慧眼相中YouTube，10年打造全球最大影音平台！YT前執行長解密：沒有她，就沒有Google！

YouTube前執行長、曾租給Google創辦人車庫創業的蘇珊．沃西基辭世，享年56歲，為什麼說沒有她就沒有現在的Google？

從Google房東變員工，她奠定廣告營收基礎

不過，沃西基最有名的身份，或許莫過於Google的房東。1998年，當時新婚不久、花了60萬美元購置新家的沃西基，為了減輕房貸負擔將車庫以每月1,700美元租給賴瑞．佩吉（Larry Page）、謝爾蓋．布林（Sergey Brin）兩位Google創辦人。

實際上，Google在這個車庫待的時間並不久，但作為第一個辦公室對他們仍然具有獨特意義，Google 20周年時還透過街景圖刻意還原了草創期這間車庫當時的面貌。

沃西基曾在2014年於約翰霍普金斯大學的演講上回憶，最初她對這兩位學生的創業不是非常清楚，只覺得公司名稱很奇怪，想法聽起來有點瘋狂。不過後續在一次吃著披薩和零食的深夜閒聊中，這兩人和她解釋了他們技術究竟會如何改變世界。

不過她最終決定加入Google的契機，則是在英特爾上班時，一度因為Google當機使得工作停擺，才切身體會到Google究竟有多麼重要。Google成立隔年，沃西基便以首位行銷經理的身份，成為Google第16號員工。

她在Google初期的成果，主要聚焦在廣告領域，協助開發了廣告平台AdSense，讓Google的廣告產品不僅能在Google搜尋中，並可在網站及部落格等第三方網站上使用，開闢了收入管道，進而奠定Google從一間未來之星，搖身一變成為科技巨頭的基礎。另外，她還促成了Google收購Applied Semantics、DoubleClick等廣告領域的新創公司。

促成多次新創收購案，也是沃西基在Google的重要成績，但要說其中最著名的收購，則非YouTube莫屬。

慧眼識YouTube，10年打造超25億用戶影音平台

2005年，Google推出自己的影音搜尋平台Google Video，也是沃西基踏入影音領域的契機，她很快注意到這些用戶生成內容有多大的擴散潛力，卻因為Google Video本身的設計缺陷，將市場拱手讓給了差不多時間推出的YouTube。

但她同時也注意到，YouTube並沒有足夠的資源來實現他們的理想。「我注意到將這兩個服務結合的機會。」沃西基指出，她意識到YouTube需要出售來募集更多資金。後續她製作了各種表單，親自面對董事會的疑問，終於說服公司以16.5億美元的價格將YouTube收入囊中。

能夠說服公司，一部分或許與沃西基本身也深得佩吉、布林兩位創辦人信賴不無關係。根據《CNBC》報導，Google初期的業務總監派翠克．基恩（Patrick Keane）曾在2022年出版的書中透露，「蘇珊可能是（Google）創辦人在地球上最信任的人。」

這也使得2014年時，她被選為接替薩拉爾．卡曼拉（Salar Kamangar）──Google第9號員工──成為YouTube執行長，並在這個職位上奉獻10年之久。在她領導下，YouTube推出了YouTube Music、YouTube TV、YouTube Gaming、YouTube Premium等多種類型的新產品或服務，並加強支援創作者、促進平台變現能力。

在她2023年卸任時，YouTube已經發展成有著25億用戶、290億美元年營收的偌大平台，每分鐘上傳到平台的內容超過500小時。

值得一提的是，回顧當時的卸任感言，她並未在卸任原因中提到身體抱恙，僅聲稱接下來會在新的篇章中專注在家庭、健康及她所熱衷的個人計畫。

她的離去令許多Google的夥伴扼腕，Google首席科學家傑夫．迪恩（Jeff Dean）也在社群平台上表示，「我對親愛的同事及好友的離去，感到非常悲痛。她對Google的每個人都帶來了深遠的影響，甚至影響了無數人的生活。」

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。