Google釋出Gemini Live挑戰ChatGPT語音！為何號稱「記憶力更強」首波評測卻翻車？|數位時代 BusinessNext

本週登場的Made by Google硬體發布會上Google正式推出Gemini語音功能Gemini Live！能夠以活靈活現的聲音和用戶對話，被認為是Google對標OpenAI高級語音模式的新產品，但外界卻評價不一，原因為何？

「Gemini Live」是一種行動對話體驗，可讓你與Gemini進行流暢對話。」Google在部落格中介紹，「就像口袋裡有位助手，可以和你討論新想法，或者練習重要的對話。」

Google為Gemini Live準備了多達10種聲音，用戶可根據喜好挑選最適合自己的風格，相較之下ChatGPT提供的選擇僅有4種。

Gemini Live曾在今年5月的Google I/O上向外界見面，賦予Gemini強大的對話能力，讓用戶能夠更直覺、流暢地和聊天機器人交談，甚至可以像與真人對話般插話打斷AI的回應。

在Google舉的範例中，藉由Gemini Live，用戶可以和語音助理進行面試排演，AI能依照對話過程給予用戶回饋。

支援10種語言，未來增加多模型輸入能力

外媒《TechCrunch》指出，和ChatGPT的高級語音模式相比，Gemini Live的優勢在於有著更強大的記憶力，最新版本Gemini的上下文容量達到上百萬個Token。 換句話說，它能夠更長時間記憶住和用戶的對話內容，也能處理更多的資訊量。

Google表示，Gemini Live是使用Gemini Advanced模型進行調整，提昇模型的對話能力，「當用戶與Live長時間對話時，將能夠發揮模型龐大的上下文容量。」

不過，目前Gemini Live還沒有實裝曾在Google I/O上秀出的多模型輸入能力。按照先前的演示，Gemini將能透過鏡頭告訴你腳踏車上某個零件的名字，或者解釋電腦螢幕上的程式碼是怎麼運作。

Google也在發布會上提到，未來使用Live時，用戶可以打開鏡頭讓Gemini觀看周遭，即時對環境進行響應，但也註明要在「今年稍晚」時推出，用戶想體驗Gemini Live與環境互動的能力還得再等等。

且在這之前，還會有許多新功能到來。Google聲稱，未來幾週裡將推出各種擴充功能，讓這位新助理的能力有辦法與各種應用程式結合。好比說，Google日曆的擴充功能推出後，你可以拍下音樂會的傳單，詢問Gemini當天自己有沒有安排其他行程，並且設定購票提醒。

各方評測試：仍有幻覺問題、部份功能表現不如Google助理

雖然Google展示了Gemini作為語音助理的多樣化功能，目前實際上手的各方媒體，對Gemini Live的評價卻褒貶不一。

《TechCrunch》評價，透過Gemini Live和語音助理交談，比Siri、Alexa互動的體驗自然許多，但沒有原先設想的好。 實際測試中，與Gemini交談仍然會出現「幻覺」問題，面對要求較高、較為複雜的問題，依舊會出現錯誤資訊。

另外，Google強調用戶能夠打斷Gemini Live的對話，隨時改變對話方向的功能， 在實務中沒有那麼理想，AI有時沒辦法聽清楚所有交談內容。

而《Fast Company》則對Gemini的批評更為嚴厲，聲稱測試了一系列的Google助理功能，但Gemini不是無法實現，就是沒辦法正常運作，例如Google助理能夠將用戶的口述內容紀錄在Keep裡，但Gemini只回應無法提供這個功能。

又或者，詢問某某商店幾點關門時，Google助理可以給出附近店家的詳細資訊、營業時間、聯絡方式甚至Google地圖連結；但Gemini只會簡單回應如「晚上10點關門」，無法提供和Google同樣有幫助的回應。

《The Verge》則聲稱Gemini Live的聲音太像人類，加上有時回應太長，對話體驗「就像和我9歲的孩子對話一樣。」

語音助理缺乏對第3方程式的支援

伴隨Gemini Live的登場，預計本月陸續推出的Pixel 9系列中，就會預設使用Gemini作為語音助理。不過Google也表示，假如用戶不喜歡這位新助手，也可以透過手機設定調回原來的Google助理。

Gemini作為語音助理的缺點，一方面在於和應用程式的聯動過少。《Fast Company》的批評中就提到，目前不支援YouTube外的影音服務，在需要導航時也沒辦法提供向Google助理可以直接啟動Google地圖導航的便利體驗。

Gemini雖然即將接下Google助理的棒子，作為新登場的服務功能可能尚不完善，且依照媒體評價，在可能在串連其他應用程式的功能表現不盡理想。

或許隨著Google預告的擴充功能更新，Gemini作為語音助理的水準也能更上一層樓。

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責任編輯：李先泰

資料來源：TechCrunch、Google、Fast Company、The Verge

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。