Internet的春天近了嗎？|數位時代 BusinessNext

網路經濟是免費經濟，這句話聽起來再熟悉不過。從1995年8月全球第一家上市網路公司網景（Netscape）在Nasdaq掛牌以來，Internet上的資訊與軟體是免費供使用者瀏覽下載，已成為定理。如果有人違反，使用者大可跑到別的網站，只是one click away。
不收費的原因，主要有兩個。第一，是藉由免費吸引大量人潮，再藉由這些人潮所產生的流量來產生收入，主要是賣廣告。這種模式類似「1元手機」促銷方案，藉由後續通話費賺錢。
第二，是收費比不收費更麻煩，所以乾脆免費。這種情況特別發生在單筆小額的付款上。假設有一個新聞網站，擁有很好的內容，如果它設定閱讀一則新聞2塊錢，你可能願意付這2塊錢，但業者要收到這2塊，可是個大麻煩，因為光是寄發票的成本就不夠。
有業者腦筋動得快，讓消費者付費購買點數，再從他們每次消費金額中扣除點數。但問題是：在A網站購買的點數，到B網站可能不能用，這種點數本身缺乏流通性。
如果有機構願意代收，比方說信用卡公司或電話公司（他們原本每個月就寄帳單到你家），再和個別網站拆帳，則小額付款的困難就可解決。接下來的問題變得單純：消費者願不願意付費？
對以提供資訊為主的網路公司而言，過去幾乎都倚賴網路廣告做為收入來源。但是隨著全球景氣下滑，網路廣告的大餅，恐怕也不如想像誘人。雅虎公布2000年第四季營收後，股價在盤後交易重挫兩成以上，反應投資人不看好它今年的廣告收入，會像過去2年般高成長。雅虎勢必得開發新的收入來源。
幾天後，雅虎宣布要在網站上的拍賣業務，要開始收取手續費。事實上，從2000年開始，雅虎已針對電子郵件使用者，在原有6M免費空間外，提供付費享有更大硬碟空間的方案，依不同容量有不同價格，推出後反應不惡，這可能是促使雅虎推出後續收費服務的原因。
對這些付費的使用者而言，免費不再是唯一考量，他們過去和雅虎互動的經驗，他們儲存在雅虎電子郵件帳號裡的資料，以及他們使用雅虎網站的習慣，讓他們決定一年付出19.95塊美金（約600塊台幣），多用25M的空間。
雅虎的例子，是否會變成普遍的風潮，目前還難論斷，但以它本身指標性的地位，卻為過去半年的Internet寒冬帶來一線曙光。
Internet可以變成收費經濟嗎？當許多國家的電腦銷售量已經超越電視，電子郵件的數量已超過貼郵票的信件，電話線上跑的資料（data）量已經超過語音時，我們很難被說服，這種改變不會在未來創造新的收入。包含無線通訊和光纖等技術，都是在為Internet未來的基礎建設鋪路。
史丹福大學一位觀察網路經濟發展的學者，提出一套「替代／擴張／結構」的變革三部曲理論。他認為，任何新事物要帶來改變，會先從替代原有舊事物開始，再來則進入擴張期，最後也最可怕的，是形成一個新的結構，將舊有結構完全淘汰。
汽車問世之後，取代了馬車，是現代社會的重要議題。這股潮流繼續發展，汽車數量快速擴張，到今天，高速公路、紅綠燈、天橋和地下道等交通基礎建設，都是因應汽車產業而生的，完成結構性變革，馬車工業已經消失。
以同樣的理論，來看今日Internet的發展，會發現它已形成一些替代性效果，接下來正要進入擴張期。如果網路經濟能發展成收費經濟，代表Internet的確成為生活一部份，消費者願意付費取得服務，就像在實體世界一樣。
從雅虎的例子，這一天又近了一些。

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。