HOKA挑戰Nike市占!堅持「醜怪DNA」卻成鞋款熱賣關鍵,一文解析品牌崛起10年戰略
HOKA挑戰Nike市占!堅持「醜怪DNA」卻成鞋款熱賣關鍵,一文解析品牌崛起10年戰略
2024.08.15 | 新零售

近幾年,鞋類市場出現一個崛起的競爭者,天藍色的招牌陸續插旗主要商圈;同時,在跑者社群裡,也有越來越多跑者穿上了他們外型獨特的跑鞋,進行越野跑、慢跑等活動,這就是近年聲量高漲的鞋類品牌HOKA ONE ONE。

擁有HOKA、UGG和Teva等品牌的美國鞋業公司Deckers最新一季財報顯示,今年第一季營收成長至8.25億美元(約新台幣266億元),相較去年同期成長了22.1%。

其中,HOKA品牌的銷售額占了5.45億美元(約新台幣178億元),相比去年同期的4.2億,成長了29.7%,幅度領先旗下其他五個品牌,為Deckers銷售增長的主要動能之一。

Deckers旗下品牌銷售占比.jpg
Deckers旗下品牌包含HOKA、UGG、Teva和Sanuk等,其中HOKA銷售占比最高,超過六成。
圖/ 記者自製

收購10年,HOKA已成Deckers金雞母

HOKA近年陸續在世界主要城市展店,今年6月在紐約開設了第一間美國旗艦店,5月也搶先奧運熱潮,在巴黎鬧區插旗, 光是今年的4~6月,Deckers新開幕的9間店裡,就有6間是HOKA的品牌店。截至今年6月,全球HOKA直營專門店據點有32家。

HOKA在2012年被Deckers收購,10年後,年營已突破10億美元大關,近年銷售額更持續節節高升,是正在崛起的跑鞋品牌新星。

在品牌大廠如NIKE和ADIDAS等群雄爭霸的運動鞋界,小品牌HOKA是如何異軍突起,在競爭的市場中找到自己的一片天?

從解決小問題出發,找到利基市場

HOKA不和大牌競爭,而是創造了自己的利基市場(Niche Market)。

HOKA在2009年由兩位法國山徑越野跑者創立,創辦的原因是由於當時市面上的跑鞋在崎嶇山地上的表現都差強人意,兩人因此決定自己設計更適合越野跑者的鞋。

本身作為運動員,他們十分清楚跑者的需求。他們為鞋子設計了更寬、更厚的鞋墊,使穩定性增加,同時使用創新的材質,使鞋子維持輕量,因此極具機能性。改良的鞋款起先只是為了給兩人自用,後來卻因為精準解決了跑者的困擾,在跑者社群間口耳相傳,不久便發展成了一門生意。

HOKA解決了小問題,也因此開創了一個利基。8月正式退休、自2012年起帶領HOKA和UGG一路起飛的Deckers前執行長Dave Powers,對於HOKA的成長就曾解釋:「我們進入市場,為消費者解決了一個問題。」

HOKA鞋示意圖
HOKA鞋外型設計誇張、顏色大膽,和市面上多數的簡約鞋款背道而馳。
圖/ HOKA官網

顛覆性美感,反成HOKA崛起關鍵

除了機能以外,HOKA鞋外觀的設計也是其獨特的一點。一反市面上運動鞋流行的簡約設計,HOKA鞋的顏色大膽、鞋型怪異,甚至在大眾心中有「醜、怪」的印象,但這卻反過來成為了HOKA的特點。Dave Powers表示,「我們接受這樣的事實:我們的鞋子對某些人來說可能有點奇怪,但它非常有特色,且這個事實值得被承認。」

無人能比的機能性,加上醜怪的外表,成為了HOKA鞋最大的特色,也是它在市場上獨樹一格的原因。

穩紮穩打的行銷之路

擁有了標誌性的商品作為品牌基石後,HOKA的成功也仰賴接下來一連串正確的行銷決策,每一個都緊扣品牌核心。

品牌創立初始,HOKA便請專業跑者代言,以建立品牌的可信度。超馬傳奇人物Karl Meltzer在試穿了HOKA提供的鞋後便深深愛上,買下了當時所有的產量,往後更只穿HOKA鞋跑步,其外號也成為了品牌熱銷鞋款Speedgoat系列的命名來源。

此外,HOKA也重視體驗行銷,將產品的優點直接傳達給顧客。在許多HOKA門市內設有3D足測機和跑步機,讓消費者能夠親自穿上合適的HOKA鞋,今年HOKA台灣也舉辦HOKA RUN CLUB跑聚計畫,提供跑者社群新鞋的試跑體驗,這些策略都讓顧客能實際感受HOKA鞋主打的高機能。

儘管似乎沒有一個讓成長爆發的關鍵性策略,HOKA卻穩紮穩打,靠著一個接一個的正確商業決策,慢慢打出一片天。

未來營運策略:強化DTC銷售,擴展國際市場

目前HOKA正積極的在國際市場開拓疆土,最新財報顯示,與去年同季相比,Deckers的國際銷售成長了20.8%,且主要歸因於HOKA在歐洲和中國的銷售增長。

此外,Deckers旗下商品透過DTC(Direct to Customer)管道的銷售額佔了整體的37.6%,Dave Powers表示,DTC將會是未來發展的重點,希望將比例提升至50%。

Deckers的DTC銷售方式主要包含官方電商網站以及直營店,直接從品牌端將商品賣給顧客,而不經手中間的國內外經銷商。HOKA最新一季DTC銷售額較去年成長33%,高於零售的28%。

然而,對於品牌的快速成長,母公司Deckers仍採取穩健的步調。Dave Powers表示,在HOKA實體店面的開設上,公司已看見市場的需求,但他們並不急著開設到200間門市,而是會隨著市場作嚴謹的調整,確保消費者都有很好的體驗。

這或許和Dave Powers一年前曾說過的Deckers經營哲學相關。他曾表示,公司營運採用拉式策略(Pull Model),意即會依據客戶實際的訂單狀況來決定生產的產品種類和數量,並不主打折扣促銷,顯示Deckers並不追求曇花一現的成長。

未來HOKA將如何從利基出走並持續成長?平衡品牌核心的利基和更大的全球市場是重要的。Dave Powers說,跑步、田徑和健行永遠會是品牌的中心,但在這點以外,HOKA也將在時尚和機能方面,訴諸更大部分的人口,「像NIKE和ADIDAS這樣的大品牌正是找到了平衡,才能變得這麼巨大。」

HOKA現在的產品類別也擴展至一般跑鞋、運動服飾和飾品,Dave Powers表示,「HOKA的市場比我們預期的更大,正是因為它不只是給跑者,更是給追求舒適性和機能的一般人。」

即將出任Deckers新CEO的Stefano Caroti表示,由於HOKA和UGG在第一季帶來極好的成效,公司對新一年度的前景更加看好。Deckers預期未來一年銷售額將再成長約10%,達到47億美元(約新台幣1,517億元)。

延伸閱讀:Nike崩跌!單日蒸發284億美元創紀錄,發生什麼事?Nike球鞋不潮了?一文解密Nike財報

責任編輯:李先泰

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

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偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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