星巴克換帥股價漲24%!新CEO獲封「名人堂級」,他如何讓前東家Chipotle利潤翻7倍?
星巴克換帥股價漲24%!新CEO獲封「名人堂級」,他如何讓前東家Chipotle利潤翻7倍?
2024.08.14 | 新零售

一張人事令,讓美國星巴克股價單日暴漲逾24%!

美國星巴克(Starbucks)8月13日宣布挖角連鎖速食墨西哥料理Chipotle的執行長尼可(Brian Niccol)擔任新任董事長兼執行長,消息一出引起市場震撼,讓星巴克14日股價暴漲24.5%,創下單日漲幅新高,而Chipotle則重挫近8%。

星巴克指出,尼可的人事命令將於9月9日正式生效,在此之前,公司財務長Rachel Ruggeri將擔任臨時CEO。而現任執行長納拉辛漢(Laxman Narasimhan)則將立即卸任並退出星巴克董事會。

也由於這項人事命令,讓星巴克市值因股價增幅而大增214億美元(約新台幣6923.9億元),也讓外界好奇,即將走馬上任的董事長兼CEO尼可究竟何許人也?

星巴克CEO納拉辛漢 (Laxman Narasimhan)
星巴克現任執行長納拉辛漢,將立即卸任並退出星巴克董事會。
圖/ 星巴克官網

戰績彪炳!尼可率Chipotle股價上升近800%

尼可為現任Chipotle董事長兼CEO,自2018年上任以來不斷推動品牌創新、提升營運效率以及加速數位轉型,在他的領導下, Chipotle的營收幾乎翻倍,不但利潤增長了近七倍,股價更是上升了近800%,讓Chipotle市值從89億美元飆升至765億美元。 同時,他也在提升零售員工薪資、擴大福利以及強化公司文化方面取得顯著成果。

尼可在美國連鎖餐飲界聲名遠播,在他加入Chipotle前,曾擔任Taco Bell執行長、Pizza Hut和寶僑家品(P&G)的高階管理職。尼可目前也是美國量販店龍頭Walmart的董事會成員,並曾在建設公司KB Home和哈雷機車的董事會服務。

星巴克利潤下滑,挖角尼可操作獲讚

星巴克現面臨美國、中國市場需求降溫的逆風,2024年來已二度下修財測。受高通膨影響,美國消費者縮減非必要支出,購買昂貴咖啡的意願降低;星巴克在中國也面臨瑞幸咖啡、酷迪咖啡等平價對手的競爭。

現任執行長納拉辛漢自2023年3月上任,其推動的「再造」(reinvention)計劃成效不彰,星巴克股價在他任內下滑近四分之一。

然而,尼可接掌星巴克的消息獲得市場一致肯定,奧本海默(Oppenheimer)分析師比特納(Brian Bittner)直言他是星巴克的「夢幻員工」。TD Cowen分析師查爾斯(Andrew Charles)則認為星巴克任命了「名人堂」等級的執行長。

查爾斯指出,Chipotle過去轉虧為盈的案例,與目前星巴克需要改善來客量的情況相似,包括在行銷、產品創新和營運等領域。

星巴克董事會:尼可將成為變革性領袖

針對尼可的人事令,星巴克董事會主席霍布森(Mellody Hobson)表示:「我們非常高興能夠歡迎Brian加入。他的卓越職業生涯毋庸置疑,他擁有豐富的經驗和推動創新與增長的卓越紀錄。我們的董事會相信,他將成為公司、員工及全球所有顧客的變革性領袖。」

霍布森也說,董事會仍未制定具體的轉虧為盈的計畫,敬請大家保持耐心。她說:「尼可將是制訂策略的人,董事會將負責管理。我可以想像,他會按照自己的職責看待所有事情。」

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資料來源:《星巴克》、《CNBC》、《華爾街日報》

本文初稿為AI編撰,整理.編輯/ 李先泰

關鍵字: #星巴克 #CEO
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免費下載「會議紀錄整理師」!逐字稿丟給AI,自動抓決議跟待辦,支援ChatGPT與Claude
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除了省時省力、釐清待辦,我還多做了一點巧思:區分出討論項目與決議。那些會議上討論過的,但根本沒結論的事情,我請 AI 幫忙抓出來。

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AI會議紀錄怎麼做?「會議紀錄整理師」自動整理逐字稿

會議紀錄整理師是什麼?

每次會議我會取得同意後錄音,一結束就把逐字稿丟給 AI,呼叫「會議紀錄整理師」技能來做紀錄。逐字稿的錯字多、內容散亂、缺乏說話者資訊,通通沒關係,這個技能可以通過一串設計好的流程,區分是哪種會議(進度追蹤、規劃討論、解題決策)來決定紀錄的重點,最後產出會議紀錄通知信+留存版的完整紀錄文件。

AI整理會議紀錄最大亮點:自動區分討論、決議與待辦

最有感的亮點:區分出討論項目與決議

看完「會議紀錄整理師」整理的紀錄,第一印象一定是「很清楚、有結構」。但細看會發現,它除了幫你列清楚待辦事項,也會提醒你會議缺失的資訊,例如沒指定負責人、沒確定截止日期、哪些是拍板的決定、哪些決議沒討論完、哪些人的意見有衝突。

同件事反覆討論怎麼整理?AI只抓最後拍板結論

結論回掃:同件事來回討論,AI 只認最後的拍板

開會常常一個議題反覆討論,前面說「先用 A 方案」,後面又改口「還是 B 好」。一般 AI 整理會把兩個都列出來,會搞不清楚到底選了哪個。「會議紀錄整理師」有「結論回掃」機制:以最後一次明確確認為準,早期被推翻的版本會被歸類到「否決了什麼」,不會讓過時的決策混淆你。

與會者有誰?例行會議可以沿用團隊設定

與會者有誰?例行會議可以沿用設定

第一次使用,直接貼逐字稿就能跑。AI 遇到不認識的人名或職稱,會在結尾列出來問你:「這位是誰、負責什麼?要不要記下來?」你回覆後,它就建立你的團隊記憶檔。下次再開相同主題的會議會自動沿用,提高會議紀錄裡名字、職稱、待辦事項隸屬的正確性。

ChatGPT、Claude怎麼安裝「會議紀錄整理師」?

下載後怎麼用?

註冊登入一天一AI PRO 官方網站,找到「會議紀錄整理師」的立即下載按鈕,下載 zip 檔。Claude 網頁版的用戶,從Setting→Skills→右上方Add選擇→Upload skill→上傳 zip 檔。ChatGPT 網頁版的用戶要是付費版:開一個新對話→選擇「工作」標籤→在對話框上傳 zip 檔→輸入「幫我安裝到個人雲端技能」。完成設定後,重整頁面、開新對話,在對話框輸入「/」或是「@」輸入「會議紀錄整理師」就能把技能呼叫出來,再把會議逐字稿貼給它就行了。

AI會議紀錄還能怎麼用?散會前確認、累積成專案進度報告

散會前就做紀錄、同專案紀錄能做成進度報告

我在每個會議結束前,都會速跑紀錄,現場確認與會者的理解都一致。同一個專案的會議紀錄累積起來,還可以變成專案進度簡報給主管看:這個月做了哪些決策、還有哪些待辦沒完成、風險有沒有被處理掉。

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