星巴克換帥股價漲24%!新CEO獲封「名人堂級」,他如何讓前東家Chipotle利潤翻7倍?
星巴克換帥股價漲24%!新CEO獲封「名人堂級」,他如何讓前東家Chipotle利潤翻7倍?
2024.08.14 | 新零售

一張人事令,讓美國星巴克股價單日暴漲逾24%!

美國星巴克(Starbucks)8月13日宣布挖角連鎖速食墨西哥料理Chipotle的執行長尼可(Brian Niccol)擔任新任董事長兼執行長,消息一出引起市場震撼,讓星巴克14日股價暴漲24.5%,創下單日漲幅新高,而Chipotle則重挫近8%。

星巴克指出,尼可的人事命令將於9月9日正式生效,在此之前,公司財務長Rachel Ruggeri將擔任臨時CEO。而現任執行長納拉辛漢(Laxman Narasimhan)則將立即卸任並退出星巴克董事會。

也由於這項人事命令,讓星巴克市值因股價增幅而大增214億美元(約新台幣6923.9億元),也讓外界好奇,即將走馬上任的董事長兼CEO尼可究竟何許人也?

星巴克CEO納拉辛漢 (Laxman Narasimhan)
星巴克現任執行長納拉辛漢,將立即卸任並退出星巴克董事會。
圖/ 星巴克官網

戰績彪炳!尼可率Chipotle股價上升近800%

尼可為現任Chipotle董事長兼CEO,自2018年上任以來不斷推動品牌創新、提升營運效率以及加速數位轉型,在他的領導下, Chipotle的營收幾乎翻倍,不但利潤增長了近七倍,股價更是上升了近800%,讓Chipotle市值從89億美元飆升至765億美元。 同時,他也在提升零售員工薪資、擴大福利以及強化公司文化方面取得顯著成果。

尼可在美國連鎖餐飲界聲名遠播,在他加入Chipotle前,曾擔任Taco Bell執行長、Pizza Hut和寶僑家品(P&G)的高階管理職。尼可目前也是美國量販店龍頭Walmart的董事會成員,並曾在建設公司KB Home和哈雷機車的董事會服務。

星巴克利潤下滑,挖角尼可操作獲讚

星巴克現面臨美國、中國市場需求降溫的逆風,2024年來已二度下修財測。受高通膨影響,美國消費者縮減非必要支出,購買昂貴咖啡的意願降低;星巴克在中國也面臨瑞幸咖啡、酷迪咖啡等平價對手的競爭。

現任執行長納拉辛漢自2023年3月上任,其推動的「再造」(reinvention)計劃成效不彰,星巴克股價在他任內下滑近四分之一。

然而,尼可接掌星巴克的消息獲得市場一致肯定,奧本海默(Oppenheimer)分析師比特納(Brian Bittner)直言他是星巴克的「夢幻員工」。TD Cowen分析師查爾斯(Andrew Charles)則認為星巴克任命了「名人堂」等級的執行長。

查爾斯指出,Chipotle過去轉虧為盈的案例,與目前星巴克需要改善來客量的情況相似,包括在行銷、產品創新和營運等領域。

星巴克董事會:尼可將成為變革性領袖

針對尼可的人事令,星巴克董事會主席霍布森(Mellody Hobson)表示:「我們非常高興能夠歡迎Brian加入。他的卓越職業生涯毋庸置疑,他擁有豐富的經驗和推動創新與增長的卓越紀錄。我們的董事會相信,他將成為公司、員工及全球所有顧客的變革性領袖。」

霍布森也說,董事會仍未制定具體的轉虧為盈的計畫,敬請大家保持耐心。她說:「尼可將是制訂策略的人,董事會將負責管理。我可以想像,他會按照自己的職責看待所有事情。」

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資料來源:《星巴克》、《CNBC》、《華爾街日報

本文初稿為AI編撰,整理.編輯/ 李先泰

關鍵字: #星巴克 #CEO
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數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?
數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後,揭示金融業上雲時代來臨,國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部,負責擬定集團上雲策略,並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫;在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下,國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲,更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First,成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

國泰金控資訊長|吳建興 James Wu
圖/ 數位時代

「百套系統上雲不僅僅是數字,更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示,上雲帶來的效益十分顯著,包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔;同時,雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制,亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術,而是為了換取速度與可靠度,讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源,以及培育所需人才與技能,為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能,國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會,會中除有集團子公司分享最新成果,三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段,國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

國泰金控科技長|姚旭杰 Marcus Ya
圖/ 數位時代

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務?

顏勝豪認為,雲端轉型的起點不是直接遷移系統,而是從四個面向打底:應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃,以及組織治理框架建立,而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏,若沒有共同語言與平台底座,上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示,為讓所有員工可以齊步前行,國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R(註1)作為共同語言、用平台作為共同底座,讓轉型不只是技術選擇,而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後,便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中,要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程(SOP),透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本,以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性,目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分,進而邁向 Cloud First 階段:在合規前提下,新專案與系統升級預設在雲端環境開發,並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則:讓雲成為 AI 時代的成長引擎,而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局,顏勝豪如是總結。

國泰金控 雲端策略發展部 協理|顏勝豪 Otto Yen
圖/ 數位時代

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值,實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲,也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲,打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備:成立國泰風險聯防中心(CRC)攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力;釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版,提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務;此外,亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務,更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出,發展AI需要龐大的 GPU 算力,若自建 GPU 機房,不僅硬體設備昂貴、折舊速度快,光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本,若採取雲端資源,可以隨啟隨用,同時,大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組,銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破,而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本,資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋,在 AI 新世代,AI 模型定調能力「下限」,集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」,考量雲端有許多好用 AI 服務,唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略,打造雲端智慧生態圈,並以現代化雲原生技術拓展應用場景;同時,運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗,並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式,以充分發揮上雲效益。至於國泰產險,不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程,如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等,讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求,如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果,讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務,以客戶持股為核心,應用 AI 技術打造個人化推播服務,協助投資人更有效率地掌握庫存狀況,提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說,國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級,更是思維革新,從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段,可以預期在雲地基礎下,國泰將進一步引領 AI 時代變革,持續提升營運韌性與放大創新價值。

註1:Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論,將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構,並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。

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