打造企業的資料軍火庫!數據中台是什麼,跟CDP有什麼差別?為何它對企業很重要?
打造企業的資料軍火庫!數據中台是什麼,跟CDP有什麼差別?為何它對企業很重要?

近年來,各項隱私規範持續升級,傳統的第三方追蹤工具逐漸失靈,意味著品牌必須更有效率地應用現有的資料;加上市場環境日漸競爭,品牌勢必得發展別出心裁的個人化溝通策略,以期在眾多行銷訊息中脫穎而出。上述兩大挑戰夾擊之下,企業迫切需要打造一個完整、堅實的基礎,整合多元的數據源,進行資料架構和比對,最終搭配機器學習,以提升企業的數據運用效能——這正是數據中台的用武之地。這篇文章,我們將著重介紹關於「消費者數據中台」的重要概念:

數據中台是什麼?為什麼重要?

數據中台(Data Middleware)是一個整合並處理數據,向公司內部各部門提供資料服務的平台或架構。它是企業數據管理和應用的核心基礎設施,旨在解決數據碎片化、數據孤立性和數據僵化等問題。 我們可以將數據中台想像成一座橋樑,搜集來自企業各項資訊系統的「後台」數據,進行整合與消化,並輸出提供面向客戶的業務「前台」使用。

透過數據中台,企業可以將來自不同來源、不同格式的資料整合在一起,並提供統一的數據接口,以滿足業務與行銷部門的需求。其中, 「消費者數據中台」專注於處理和「客戶」有關的數據資料,這也代表它不會混淆其他與消費者無關的數據,例如財務或存貨數據,而是專注於維護與單一消費者相關的資訊。

數據中台.jpg
圖/ TenMax

建立消費者數據中台,可以為企業帶來以下好處:

  • 數據整合和一致性
    數據中台的核心功能便在於整合來自不同來源和系統的數據,不論是線上、線下的消費者數據都可以完整收集,更可以統一處理結構化與非結構化數據,實現數據架構一致化的效益。

  • 數據治理和安全
    透過數據中台統一管理資料,企業更易於實施數據治理標準和各項隱私安全措施,確保數據的合規性。消費者數據中台尤其需要謹慎維護,以免破壞和顧客間的信任,損壞品牌聲譽。

  • 數據分析和洞察
    數據中台提供了一個完善的資料架構和存儲環境,有助企業進行數據分析、挖掘洞察,並做出更好的業務決策。

總結而言,消費者數據中台作為一個企業內部的數據基礎設施,不僅有助企業更好地管理、分析和應用數據,更能搭配後續應用,提升業務效率以及行銷動能。

消費者數據中台和顧客資料平台(CDP)有什麼差異?

其實兩者都是以「單一消費者」為核心的數據技術解決方案,僅在功用上有著微妙的差異。數據中台的重點在於 ETL(擷取、轉換和載入)後的資料比對與架構化,著重於整合、管理與分發企業內部的各項資料,作為統一的基礎設施,支援各種數據應用需求。

「顧客資料平台」(CDP)也同樣聚焦於消費者數據,差別在於 CDP 更加強調「應用」的面向。因此眾多 CDP 廠家強調功能模組的實用價值,例如:分眾(segmentation)、客戶評分(user scoring)等,透過 AI 與機器學習助力,確保發揮數據中台的最大效益;與此同時,CDP 通常會串接多元工具以達到實際的數據應用,包含:行銷自動化、視覺化報表、廣告投遞⋯⋯等。

簡單來說,消費者數據中台其實和 CDP 有著相同的目標,只是 CDP 更專注於後續的串接應用。

數據中台和CDP.jpg
圖/ TenMax

我的公司想建立一個消費者數據中台,該注意些什麼?

你的公司想打造健全且富易用性的數據解決方案,不論是正在考慮採用數據中台或是正在導入 CDP, 最重要的是:一定要擁有數據的所有權。 這是什麼意思呢?

許多企業可能購置了「客戶關係管理」(CRM)或是 CDP 系統,並將公司數據統一儲存於廠商或軟體的資料庫之中,如此一來,當涉及解約、合作終止,或是系統移轉時,便會遇到極大的挑戰。因為每間廠商的數據儲存格式皆有所不同,需要經過一連串資料清理、連結、運算與儲存等大工程。

因此,你需要將「數據中台」這項數據基礎設施,建立在企業自身的資料庫當中,將軍火原料保留在自家的堡壘,不管是雲端的 GCP、AWS、Azure,或是地端的資料庫,重點在於確保公司能享有對於數據資產的 100% 掌控權,其後再將數據中台中的消費者行為數據,串接 CDP 等系統,進行後續的應用。

當然,打造任何的數據解決方案前,企業也必須確立具體的業務目標,了解不同部門的數據需求,以建構符合所用的資料架構;同時,企業也必須評估合適的平台工具,確保現有系統和流程可無縫整合,最小化串接的成本。

面對上述注意事項,你感到頭痛嗎?讓 TenMax 當你最佳的 MarTech 技術夥伴!TenMax 擁有豐富的數據應用、產品導入實戰經驗,並已成功打造多項自主開發的廣告生態系統,每日經手上億筆資料;同時,TenMax 團隊由堅實的行銷顧問、數據分析師和工程專家組成,可深入瞭解企業資料應用需求,協助企業打造最得心應手的數據軍火庫,轉動事半功倍的第一方數據應用飛輪。

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本文授權轉載自:TenMax

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資安齊發!合勤集團三品牌同台,展現整合防禦實力
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資安已成企業營運的基本保障,合勤集團整合旗下兆勤科技、黑貓資訊與勤晁科技,打造從基礎設施到智慧防護的完整資安體系,助企業穩健邁向AI新時代。

隨著企業加速推動數位轉型、駭客持續進化攻擊手法,資安早已不是可有可無的保險,而是企業日常營運的「剛性需求」。看準資安市場商機,合勤集團(Zyxel Group)近年來積極透過旗下3家子公司—兆勤科技、黑貓資訊與勤晁科技佈局資安防線。在日前登場的CYBERSEC 2025台灣資安大會上,更以「資安特勤,偕同出擊」為主題,展示一個涵蓋AI 驅動的雲地整合防禦、智慧資安維運服務到高規格跨域網路安全與加解密的完整防禦體系,不僅吸引大批與會者駐足,成為展場人氣最旺的攤位之一,更充分展現合勤集團在資安領域的強勁實力與市場吸引力。

兆勤科技祭出雙軌策略,助攻中小企業資安升級

根據統計,2024年的目標式勒索資安事件,高達90%是以中小企業為攻擊目標,顯見,資安防護不再是大型企業才需要關注的課題,中小企業的資安需求同樣迫切且不容忽視。

「然而,中小企業因為缺乏資安專業人才及預算有限,不易做好資安管理,再加上近年來網路攻擊手法多變且複雜,更加深應對威脅的難度,」兆勤科技總經理蔡明見一語道出中小企業的資安挑戰。為此,兆勤科技祭出「簡化管理、強化服務能量」的雙軌策略,持續精進雲端網路安全解決方案,讓中小企業能夠以最少資源完成資安佈署工作。

在簡化管理上,兆勤科技以Nebula雲端管理平台為核心,透過以下3大機制,達到簡化管理負擔的目標。首先,在Nebula平台導入雲地共融技術,讓雲地兩端的安全策略及網路設定可以同步,突破傳統網路設備管理模式只能本地或雲端二選一的限制,也為企業網路管理提供更多彈性,企業可以先採用本地管理,待習慣雲端操作時,再一鍵轉移到雲端,無需重新配置、也不需更換設備,大幅降低轉型門檻,打造跨平台的一致性防護。

合勤科技
兆勤科技總經理蔡明見
圖/ 數位時代

其次,Nebula平台除了可以集中管理防火牆、交換器、無線AP等各個網路設備,設定介面亦相當簡單好操作,透過各種方式例如:事先預設基礎設定、掃描條碼即可將設備加入網路等,讓使用者即便不是專業IT人員,可以輕鬆完成設定、掌握整體網路狀態,大幅降低學習門檻與提高管理效率。

第三、Nebula平台可以自動接收韌體更新與漏洞修補程式,避免因人力不足而忽略系統維護與更新的風險。

在強化服務能量上,兆勤科技積極輔導經銷或通路夥伴建立服務能量,滿足中小企業對網路代管服務的需求。「這是能為中小企業、夥伴與兆勤創造3贏的做法,」蔡明見說明,藉由Nebula平台可以遠端管理的特性,使經銷或通路夥伴能夠一次管理上百個客戶的網路設備,並以訂閱制收取服務費用,成功由傳統硬體銷售轉型為網路代管服務提供者,同時也讓中小企業得以使用網路代管服務,近來,兆勤更推出pay-as-you-go金流方案,協助夥伴降低資金壓力,加速拓展服務市場。

黑貓資訊破除IT與資安斷層,強化內部防禦

合勤集團旗下專注於資安顧問及託管服務的黑貓資訊,自2017年由合勤投控公司資安部門分拆出來後,便聚焦在解決企業 IT 與資安協同作業的挑戰。「企業內網管理的盲點有很多,但IT與資安的協作斷層,是目前最常見也最迫切要解決的問題,」黑貓資訊總經理游政卿說。

IT與資安雖然密不可分,但實務上,企業通常將IT與資安劃分成2個團隊,且彼此的工作重點也不相同,IT 團隊專注資源調度、確保系統穩定與效能,資安團隊則忙於應對警報和威脅,這種分工模式不只讓攻擊者有機可乘,更會令IT團隊誤以為資安只會加重工作負擔。

合勤科技
黑貓資訊總經理游政卿
圖/ 數位時代

「資安的價值,應該從協助IT部門解決問題開始,而不是增加負擔。」游政卿強調,因此,資安團隊首先要做的就是「與IT同在」,從理解IT團隊的需求、解決痛點到取得信任,雙方才能進一步協作,共同應對日益複雜的網路威脅。

以IT資產盤點為例,這是IT團隊相當重要又很耗時費力的工作,而資安團隊可以透過端點安全解決方案(EDR)進行資產盤點,先協助IT團隊掌握所有終端設備的型號、使用狀況與更新需求,再延伸到端點安全防護議題,如此不僅減輕IT負擔,也讓資安建置更具體有感。

除了IT與資安的協作斷層外,包括資產與風險能見度不足、過度依賴邊界防禦,忽略內部橫向移動的風險、以傳統基於特徵碼的靜態防禦機制為主,無法有效應對快速變化的動態威脅、對於第三方軟硬體與的安全把關不足等,亦是企業內網管理常見的盲點。

對此,黑貓資訊憑藉深厚技術底蘊,自主研發多元資安解決方案與服務。在解決方案端,推出在如同樂隊指揮家的智慧XDR防護平台,可協調整合多源資安日誌,並結合AI技術大幅提昇威脅偵測的精準度,亦有可部署於地端(On-premise)的SIEM 解決方案,滿足企業對資料落地、合規與客製化的需求。在服務端,不僅提供24 X7全年無休的MDR/SIEM/SOC 託管式監控服務,更同步提供滲透測試、弱點掃描、供應鏈風險檢測等服務。

值得一提的是,黑貓資訊目前正積極申請ISO 17025資通安全檢測實驗室認證,導入NIST SP 800-115測試流程,協助企業確保所導入的資安方案具備可驗證性與國際標準接軌能力。

在數位轉型成為企業生存關鍵的當下,資安已成為業務穩定與品牌信任的保證。合勤集團透過兆勤科技的雲地整合資安服務、黑貓資訊的智慧防護與專業服務,以及勤晁科技的高規安全方案「偕同出擊」,建構出一條完整而具彈性的資安防線,讓不同需求的客戶都能享有最合適與全面的資安保障,更有信心邁向AI新時代。

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