媒體頑童深耕書香天地
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2001.02.01 | 科技

父親是上海移居台灣的知名律師,從小環境不錯的蔡康永,自有記憶以來家中就堆滿著各式各樣的書籍,「我的父親尊敬但不熱愛閱讀,所以買了一堆的書,但從不強迫我們該看些什麼,」他回憶起當年上海式家庭的氣氛,原來對於日後身兼多重角色的未來,點燃了一個小小的開端。

**對書籍懷抱好奇心

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保持著對各種書籍的好奇心,蔡康永沈浸在書香世界中,也累積相當程度的閱讀能量。曾經,有人質疑他的閱讀方法雜亂而無系統,但他認為,唯有透過廣度的閱讀,才能培養自己的品味,「這在傳播圈中是很重要的,」他補充,「因為那無關各人喜好,完全是你對事情所下的判斷」。
蔡康永與傳播圈的關係,可從他的電影之路說起。因著對影像世界的浪漫情懷,他遠赴美國南加大,攻讀電影學位。異國多元文化的衝擊,讓這個曾被十里洋場環境薰陶,又在蕞爾小國成長的心,像顆剛剛萌芽的種子,不斷吸取養分。他還記得當時,從台灣去的留學生都愛結成一群,「只有我特別愛跟老外在一起,」他說,這份對人的興味,也成為日後進入傳播界的驅策。
畢業後,他思忖著,要繼續留在美國,還是回來台灣?如果想一圓電影夢,留在美國待個八年、十年,也能像大導演李安一樣熬出頭,「我自覺不是那樣的人,」想想當時台灣的環境裡,對於電影真正學有專精的人畢竟佔少數,兩相衡量下,蔡康永收拾行囊,回台發展他的電影夢。
果真回國後,蔡康永以流暢的文筆與專業背影,得到香港邵氏電影公司青睞,簽下如《阿櫻》等引起社會話題的電影;另一方面,國內影音環境風潮逐漸興起,隨之而來的一股人才需求,也讓他有機會在世新大學電影系擔任電影語言、風格評論講師。這都讓蔡康永累積了不少在圈內的名氣。

**看電影變寫影評

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但讓一般普羅大眾熟知的,恐怕是他在聯合報上固定刊登的綜合影評。他還記得回國後,每次看報紙總看不到有趣的電影評論,心想:「乾脆我來寫好了!」相信自己對於電影的專業與文字精準度,他開始大量觀看電影,並挑選不錯的影片加以評論,「最重要的是抓住審核者和閱讀者的心,」他說,每次寫完之後,他總會再想幾個有趣的標題,跟隨著稿件一同寄到報社。
這麼做的好處,讓編輯人員少費心思,因此很受歡迎,久而久之,這家報社的影評版面,也就成為蔡康永定期發表作品的園地。而隨著名氣的逐漸累積,出書、主持邀約等工作機會隨之而來,他小心翼翼的經營每一個可能性,因為名聲,可以讓他再次拍片時,得到更多實質上的便利。
「我一個時期就設定一個目標,找出別人最在意的部分,專心做好,」那麼,從導演、影評者、專欄作家、主持人,蔡康永現在設定的目標是什麼?答案出乎人意料,竟然是網路。
長期在文化、娛樂圈打轉的他,雖然之前眼見一波網路熱潮消退,讓社會上製造了一股泡沫化的氣氛,但回頭看看所處的傳播界,還是有掌聲支持著普羅文化工作者。「我覺得不是沒有生產內容的人,只是過去大家提出的計畫沒有動人的地方,」也因此,他和知名作家侯文詠共同成立網可可網路流通業,期望將自身對於生產內容的能力與經驗,創造新的網路成功模式。
而為了專心經營這家即將在3月份正式對外營運的新公司,蔡康永推掉之前手邊的工作,只剩下一個電視節目的主持約,他略帶一絲懊惱的表示,之前寫武俠小說的打算,恐怕都得擱置了。這個因興趣與熱情積累出經驗的工作者,以不耽溺的心態,持續經營著他的人生。

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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