【觀點】門市零售媒體是什麼？它如何讓一家店「很好買」？一文解析實體店行銷撇步|數位時代 BusinessNext

在數位化的時代，實體零售開始透過創新的內容和技術整合，進一步豐富了門市購物體驗。

在這樣的背景之下，門市零售媒體（In-Store Retail Media）應運而生，不僅關注如何將各種數位廣告技術套用到門市內，更著重於透過數據收集和分析，精準地理解和滿足消費者當下的購物需求。

門市零售廣告的五種廣告版位

門市零售媒體廣告的重點在於將消費者旅程地圖整合到門市的空間規劃中，借由分析消費者從進入門市到結帳的整個路徑，進而利用各種設備投放個人化數位廣告來加速消費者的購物轉換。

而一般用於門市零售廣告的主要廣告版位包含以下五項：

數位看板：透過靜態圖片、影音或其他動態多媒體內容來突出產品特色、促銷資訊與品牌資訊，強化消費者對品牌的印象，並影響他們的消費行為。
電視牆（影片展示）：其中包含互動式影音、購物影音和 CTV（聯網電視），利用引人入勝的敘事與產品展示能力來吸引消費者注意，一般佔地不大且在內容的展示上具備更高的靈活性。
店內音訊：在門市內用於影響貨架決策、衝動購物，或作為DOOH廣告的一部分，其不僅僅是播放一些背景音樂或廣播內容，更多會透過捕抓門市內消費者的數位活動來營造更佳的購物氛圍，從而影響消費者的購買行為。
POS 系統：POS 系統可以實時追蹤銷售與顧客數據，進而更精確的了解消費者的行為和喜好，這些數據再搭配 POS 機上的螢幕，可以用於一些個人化推薦、即時促銷和跨通路的優惠活動，有利於在購物的最後一哩路增加成交量並強化客戶體驗與忠誠度。
DOOH家外看板：DOOH （Digital Out of Home）是指利用數位看板在戶外環境中播放的廣告形式，這不僅能夠吸引更多目光，還可以整合環境數據，實現更具情境式的廣告投放，提升廣告效果，進而增加商業價值。

門市零售廣告的優勢在哪？

透過即時數據分析與消費者行為追蹤，門市零售媒體可以對消費者心態造成影響，協助實現以下幾項關鍵目標：

提升顧客體驗和銷售：門市本身就賦予消費者直接接觸和體驗商品的機會，而再加上門市零售媒體的協助，我們便能強化在視聽覺與互動上的體驗，增加顧客逗留時間和購買欲望。
增強品牌忠誠度：透過實時的數據收集與分析，門市零售媒體能夠協助品牌進行個人化內容投放，營造沉浸式的品牌體驗（例如：利用數位螢幕展示品牌故事、產品演示和顧客評論），從而加深消費者對品牌的印象與忠誠度。
促進產品發現和購買：基於更全面的門市零售媒體規劃和門市空間設計，在消費者購物的關鍵路徑上設置數位設備可以有效地推動產品的發現和購買，且透過展示產品的使用場景、特點和優勢還能幫助消費者快速做出購買決策。另外，相較於傳統的靜態展示，數位設備可以隨時更新內容，保持新鮮感和吸引力，有效吸引消費者目光。
從線下到線上的整合：線下到線上的整合讓零售商能將實體門市和網路商店視為統一的銷售通路。消費者可以透過在實體門市瀏覽產品後，在網上進一步瞭解、比較和購買。這種無縫的購物體驗不僅滿足了顧客多樣化的購物習慣，還提升了品牌的可觸及性和服務範圍。

打造全新門市購物體驗

線下零售媒體的佈局跟線上零售媒體一樣，同樣會需要經過品牌曝光、消費者參與和銷售轉換，也就是我們常提到「行銷漏斗」中的三大階段，雖然二者的行銷流程相似，但差別在於每個階段的呈現方式有所不同。

借用行銷漏斗的概念分析，我們能優先區分不同廣告版位所對應的行銷目標，最後在根據一般零售門市的三大板塊區分：外圍、入口區和產品/結帳區，決定在不同階段中的廣告版位佈局。

外圍：在人潮密集的戶外設置DOOH家外看板，透過大量曝光廣告給戶外區域內的車輛和行人，從而將戶外受眾轉化為有價值的營收來源。
入口區：一旦消費者對品牌有了一定的認知，在商店入口處設置DOOH和數位看板，展示品牌故事和當日促銷活動便能有效吸引消費者目光，促使他們停下腳步進一步了解品牌的產品服務，再次強化品牌印象。
產品/結帳區：當消費者的消費慾望累計到一定程度後，最後的任務就是將其轉化為實際購買。所有在產品展示區域使用的電子標籤、數位看板和店內音訊，或是結帳區設置的數位顯示屏和POS系統，只要在關鍵時刻利用廣告給與引導，便能有效提升消費者的購買決策效率。

門市行銷的成功方程式，仰賴雙方的協調與合作

為了打造更完善的門市零售媒體，零售商與行銷人員的合作是不可或缺的，由於門市空間有限，究竟是要最大化每單位空間所能展示的產品數量，還是利用更多空間在廣告和促銷的展示上，二者的協調都仰賴於雙方團隊的溝通。透過更好的溝通，零售商和行銷人員才能共同制定最佳方案，有效強化門市體驗以推動銷售，從而創造雙贏局面。

門市零售媒體佈局的複雜與挑戰

隨著零售媒體的不斷發展，門市零售媒體的佈局也變得愈加複雜，這其中包涵了資源的壓力、技術的要求和數據管理等多方面因素。

戰略分配與資源壓力：為了滿足需求各異的零售商和品牌，門市零售媒體的廣告版位隨之變得多樣且複雜。在同樣的預算之下，如何有效決定廣告版位的資金分配是一項艱難的挑戰。
技術要求：即時的數據分析仰賴完善的數位設備與系統，需並且需要專業的技術團隊支持來確保廣告效益的穩定發揮。
數據管理：大量的消費者數據需有效的管理和分析，才能確保數據的準確性和安全性，進而協助行銷人員優化廣告策略佈局。

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責任編輯：李先泰

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。