能率亞洲10/15興櫃!什麼是「永續型創投」?解密星宇航空、橘焱胡同背後推手
能率亞洲10/15興櫃!什麼是「永續型創投」?解密星宇航空、橘焱胡同背後推手

鑽石生技之後,國內另一家永續型創投公司——能率亞洲資本也宣布進入資本市場。

作為星宇航空、橘焱胡同、半導體上品與汎銓等企業背後的重要推手, 能率亞洲資本在10月7日舉辦興櫃前法人說明會,宣布即將在10月15日登錄興櫃,股票代碼7777 ,輔導承銷商為第一金證券。

「為了提供新創公司更多的支持機會,(能率亞洲)2024年正式轉型為永續型創投。」董事長謝發達(首圖右二)表示:「公司結合股東豐沛資源,以及經營團隊在企業經營、跨國併購、創業投資的成功經驗,聚集台灣具成長潛力的優質企業,是國內同時具有台灣及日本兩地業務資源的專業創投公司。」

能率亞洲資本是誰?與一般的創投基金相比,永續型創投有什麼特色?

能率亞洲資本興櫃前法人說明會.jpg
能率亞洲資本興櫃前法人說明會。
圖/ 林芷圓攝影

能率亞洲資本:總投資金額約12.58億,星宇占10%

根據官方網站介紹,能率亞洲資本成立於2015年,由能率集團、中信金控、長春石化集團、台昇國際集團等跨產業股東發起。

為了響應政府鼓勵創投公司轉型政策,能率亞洲資本在2024年正式轉型為永續型創投,投資標的以未上市櫃公司為主,投資領域則涵蓋高科技、航太、新能源車、生技醫材、民生消費及傳統產業,近幾年重點布局數位轉型及AI應用產業。

能率亞洲資本總經理游智元(首圖左一)表示,截至今年9月,累積投資約30家公司,不限於國內外公司,帳上總投資金額約新台幣12.58億元,其中最大投資部位為星宇航空,在投資組合占比約10%,「我們希望藉這個投資平台(指星宇),往航太事業發展。」

目前,近7成被投資公司成功進入資本市場,包含星宇航空、復盛應用科技、上品綜合工業、汎銓科技、亨泰光學與橘焱胡同

除了參與投資,能率亞洲資本也促成異業合作、引介業務機會及海外資源,例如促成星宇航空與胡同燒肉聯名、協助上品綜合工業跨入長春石化供應鏈,以及為橘焱胡同取得日本高端餐飲品牌授權。

攤開財報, 能率亞洲資本的實收資本額是新台幣16.75億元,在2023年的營收約8,561萬元,與前(2022)年同期相比成長超過5倍,淨損約4,200萬元 ,獲利來自股票處分資本利得、股利收入,以及未處分股票的資產評價。

什麼是「永續型創投」?有何定義?

不同於一般創投基金有7~10年的存續期間,以利投資回收,能率亞洲資本的定位是「永續型創投公司」,瞄準技術研發週期長、風險高、需要花費較長時間進行驗證的被投資公司,在「無存續期」的框架下,期待創造更大的收益

正因為無存續期,「永續型創投」公司有上市(櫃)的必要性。

益鼎創投業務協理沈立平指出:「創投基金從有限存續年限走向永續型創投的挑戰之一,就是每個創投股東對於投資時間容忍程度不盡相同,有的股東長久放著也沒關係、有的股東可以放上十幾年、但還是會有股東覺得7~8年就已經太久,所以一個合理的創投股東退場機制也相應產生。」

簡單來說,永續型創投公司,能讓股東能根據自身的投資理念、時間感以及臨時的資金需求,在公開資本市場實現退場。

創投業上市,須符合5項特別規定

能率亞洲資本是國內第2家創投業上市案。

根據《有價證券上市審查準則》第20條之2等相關規章,當中明確規範永續型創投公司申請上市的標準,以及上市後須持續遵守的義務,除了應該符合一般事業申請上市有關設立年限、獲利能力、股權分散、應先登錄興櫃滿6個月及股票送存集中保管等標準外,還須符合下列5項特別規定:

1.申請上市時實收資本額達新台幣20億元以上,且募集發行普通股股數達1億股以上;

2.不能從事「創業投資事業輔導辦法」規定以外的任何業務;

3.創投持有的任一家被投資公司股份,不得超過已發行有表決權股分總數的30%;

4.對任何一家被投資公司的投資總額,不能超過創投本身近期資產總額20%;

5.申請上市時及最近兩個會計年度財務報告日,其投資總額都必須達到申請公司資產總額的60%以上。

展望未來,董事長謝發達表示:「我們期許能率亞洲可以成為國內首屈一指的創投公司,成為產業轉型的領航者、新興產業的造浪者,並且帶領新創進軍國際市場。」

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責任編輯:李先泰

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7 天有感、365 天陪伴:瑞氏生技核心品牌 「GA 黃金甲」 用 Vital CRM 譜寫鐵粉經濟學
7 天有感、365 天陪伴:瑞氏生技核心品牌 「GA 黃金甲」 用 Vital CRM 譜寫鐵粉經濟學

台灣保健食品市場競爭激烈,新進品牌要在這片紅海中站穩腳跟實屬不易,然而,2020年創立的瑞氏生技卻能逆勢成長,以GA黃金甲品牌名稱打響知名度,在短短幾年間躍升為運動健身領域前三大保健品牌,堪稱新創品牌成功突圍的典範。

回顧GA黃金甲的創業歷程,可說是一段在困境中穩步成長、逐步突圍的精彩旅程。創業初期,GA黃金甲便面臨COVID-19疫情的衝擊,加上市場上不乏經營多年的資深可敬對手,可謂挑戰重重。但GA黃金甲選擇迎難而上,從產品創新與客戶經營雙軌並進,逐步建立差異化優勢。在產品面,堅持打造高品質、安全且有感的保健食品;在客戶經營面,則攜手叡揚資訊導入Vital CRM雲端客戶關係管理系統,建構從新客到熟客、再轉化為品牌鐵粉的完整用戶旅程。

這套客戶經營策略,不僅創造出連續四年營收成長40%的亮眼表現,更締造顧客回購率超過50%的優異成績,為品牌累積穩健的成長動能。

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瑞氏生技(GA黃金甲)創辦人林明樟(MJ 老師)堅信,深耕顧客關係是品牌長久發展的基礎。他透過建立專業、效率與體驗並重的顧客服務金三角機制,為品牌支持者創造超越預期的服務體驗。
圖/ 數位時代

從自身經驗出發,打造家人也能安心食用的品牌

GA黃金甲創辦人林明樟(MJ 老師)是一名連續創業家,在多年的創業歷程中,曾經長期飽受高壓工作與失眠折磨。這段親身經歷讓他深刻體會到健康的重要性,因而下定決心投入保健食品領域,創立GA黃金甲,並研發可以改善睡眠品質、舒緩高壓狀態及增強或恢復體能的保健食品,打造一個「連家人也能安心食用」的健康品牌。

秉持這樣的理念,GA黃金甲在產品研發上特別重視科學實證及7天有感兩大原則,以此作為產品差異化的核心。舉例來說,選用國際專利的高規格原料D-核糖,幫助快速補充能量;同時以果凍劑型取代傳統膠囊或錠狀設計,不僅更容易吞嚥,也提高了吸收效率,「我們希望產品不只是安全,更要真正讓使用者感受到效果且願意持續使用,」林明樟強調。

從冷流量到品牌鐵粉,GA黃金甲用心經營每一位客戶

在差異化產品的基礎上,GA黃金甲進一步深化客戶關係經營,透過長期且有溫度的互動,逐步將顧客培養為品牌鐵粉,建立起穩定獲利、永續經營的核心關鍵。

林明樟表示,GA黃金甲不只關注數位行銷漏斗上半部的冷、溫、熱三種客戶流量,更在意漏斗下半部的熟客、鐵粉與團客。「與其在漏斗上半部比拼廣告投放、轉換率,我們更重視在下半部深耕與經營,把熟客與鐵粉照顧好,這是品牌長久穩固發展的根基,」林明樟說。

為了落實這項策略,GA黃金甲訂出「將顧客當朋友或家人來對待」的核心精神,並打造一個涵蓋專業、效率和體驗的顧客服務金三角機制,再結合Vital CRM去強化顧客資料整合與分級經營能力,打造超乎客戶預期的服務體驗。

應用CRM深耕熟客的3種方式

GA黃金甲專責品牌內部顧客服務與體驗的部門「幸福管家部」經理林雁冰進一步說明,GA黃金甲應用CRM輔助經營熟客與鐵粉的三種方式。其一是進行標籤分類與分群管理,由於CRM可以完整記錄顧客與品牌的互動歷程,包括購買紀錄、回購頻率、來源通路、客服對話記錄等,讓GA黃金甲能夠為客戶貼上適合的標籤,例如:屬於新客或舊客、訂單是否來自官網或特定團主推薦等,便於後續針對特定群體進行個別關懷與再行銷,提供更貼近顧客需求的個人化服務體驗。

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幸福管家部經理林雁冰透露,GA黃金甲團隊根據顧客的互動歷程、購買紀錄和回購頻率,運用CRM為顧客貼上適合的標籤,進而打造個性化的服務體驗和再行銷策略。
圖/ 數位時代

舉例來說,經由CRM系統篩選已購買產品超過1個月的顧客,主動致電了解實際使用狀況與成效,並嚴格要求客服在通話中不得進行銷售行為,真正落實「只關心、不推銷」的原則。又如,用CRM系統篩選出即將過生日的忠實會員,主動寄出精緻小禮,如手寫賀卡、祝福錄音,甚至量身打造的藏頭詩,為顧客帶來驚喜與感動。

其二是更精準的回覆客戶問題。GA黃金甲關懷管理師蕭秀玉補充說明,當收到客戶的詢問時,可以透過CRM系統先查閱過往的溝通紀錄與訂單明細,迅速掌握客戶的背景與互動歷程。這樣一來,不僅能更準確理解對方的疑問來源,也能針對此次提問給出更好的回覆與建議,提升服務效率與顧客體驗。

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GA黃金甲關懷管理師蕭秀玉強調,團隊秉持「只關心、不推銷」的理念,專心了解客戶的產品使用情況與成效,致力於建立長期信任的關係。
圖/ 數位時代

其三為完整瞭解客戶輪廓與避開客戶流失風險。GA黃金甲客戶成功部經理蔡彥翔認為,CRM系統提供了更深層的客戶洞察,是GA黃金甲深耕熟客與鐵粉的秘密武器。目前,GA黃金甲每1-3個月會進行一次全面性客戶盤點,透過CRM數據掌握目前新客與舊客的比例、客戶回購頻率及沉睡客戶的名單,再結合客戶服務主動瞭解沉睡客沒有再回購的原因,並根據客戶回饋做下一步的溝通或行動,透過這種數據分析與實際互動並行的方式,啟動「沉睡客戶」重新與品牌連結的契機。

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客戶成功部經理蔡彥翔指出,團隊運用CRM系統深入了解顧客輪廓和流失風險,並基於數據洞察持續調整服務與策略,打造持久的顧客關係。
圖/ 數位時代

以客戶心聲做為持續優化服務的動力

除了上述3大應用外,CRM也是GA黃金甲持續優化服務與策略的重要依據。以產品訂閱服務為例,一開始為每月出貨制,但從CRM數據與客戶回饋後發現,多數人並非每天服用保健食品,月配會造成囤貨壓力,因此調整為「雙月制」,更貼近實際使用行為,也解決了客戶的痛點。

此外,GA黃金甲也會定期透過CRM系統找出忠實會員,並詢問最喜歡與最不喜歡品牌的地方、如果你是老闆會做哪些改變、會用哪些關鍵字形容品牌、產品幫助你解決什麼問題等5大問題,透過這些真實回饋不僅有助於了解顧客對品牌的認知,也為未來的產品優化與品牌發展提供具體方向。

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GA黃金甲與叡揚資訊攜手合作,持續深耕顧客關係並逐步實現「陪伴100萬人一起更健康」的品牌願景。
圖/ 數位時代

從2020年創立至今,GA黃金甲始終堅持「連家人也能安心食用」的初心,並結合Vital CRM數據洞察與實際客戶關懷,讓服務更精準、更有溫度。未來,GA黃金甲將持續深化數位經營能力、優化會員體驗與產品服務流程,一步一步實踐「陪伴100萬人一起更健康」的品牌願景,為保健食品產業開創出兼具感性與理性的經營典範。

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