【觀點】找對戰友,就創業?從以色列、台灣新創團隊找尋創業DNA
【觀點】找對戰友,就創業?從以色列、台灣新創團隊找尋創業DNA

常有人問我什麼時候是創業的最好時機?還有,什麼時候才能真正準備好去創業呢?這真是一個大哉問。我有一位以色列前同事,他因為以色列打仗所以經歷很多不可思議的事情。例如,他的家人被哈瑪斯俘虜了,其餘家人飽受折磨,因此他必須把家人從南邊被燒毀的集體農場(Kibbutz)接出來安頓。後來當侄子獲䆁後,又是一番心理及現實的重建。

從一般人角度而言,他在人生最不確定的時候,不但要做很多修復的工作,還要照顧家人。他在我們已經穩定上市的公司工作,有傑出的成果,是個人人尊敬的uprising star。如果將心比心,留在公司繼續成長將是穩定的選項,但他決定創業。當我與這名同事進行最後一次離別會議時,我問他接下來要從事什麼創業項目。他告訴我他要做一個Climate Tech(氣候科技)項目,因為時間不多了,他不知道自己是否還能迎來明年生日,但他認為這是他能對世界做出的最大貢獻。

此外,這不僅是某一國家的問題,而是全球性危機。儘管這可能不是最好的時間點,但如果現在不做,要等到什麼時候?這讓我回想起我過去參加過的幾次新創公司經驗。我一直思考,當初決定投入的動機是什麼?可能是題目有趣,或是有發展潛力,可賺很多錢。當然,也有一些項目讓我覺得能對行業或社會產生重大影響。但沒有哪一個像這位同事一樣,思考得如此宏大或是著眼於這麼長遠的未來。

這位以色列同事之所以做出創業的決定,還有一個重要原因是他有2位最要好的朋友要一起創業。這讓我想起我與許多以色列創新公司的合作經驗,包括我自己公司的創業者,都有一些共通點。這些以色列新創團隊成員,多數是在軍隊裡出生入死的好同僚,因此當他們創業第一天起,就擁有深厚的信任。在前進的過程中,無論遇到多大困難,都不比軍隊的挑戰艱辛。因此,他們能一起邁進,不斷進行轉型與調整,這可能也是他們成功的重要因素之一。

一拍即合成軍的Wiz、Tracle

舉例來說,最近有1家資安公司在短短4年內變得非常成功,而且是世界級的,幾乎被Google收購,這家公司叫Wiz,4名創辦人都是連續創業者,且皆來自以色列的8200部隊。他們之間的分工合作十分明確,很快就將公司推向一個全新高度。所以有志同道合的夥伴打群架,新創的底氣可增倍。

年齡,或者說經驗,與你的準備程度對創新是否有關呢?我們大概可以看到,世上許多創業家相當年輕。他們基本上是從大學輟學,然後創業並取得成就,例如比爾·蓋茲或祖克柏。那台灣呢?我也在思考,台灣許多父母不希望孩子創業,因為他們希望孩子有穩定收入及生活。這樣的想法是合理的嗎?

就我觀察,台灣很多創業家都曾在非常好的公司工作過,擁有豐富領域知識,同時因為這些經驗,他們能想到更深入的題材,從而開始創業。不過,讓我興奮的是,我也看到一群「非常」年輕人,他們很早的時候就創業。舉例來說,一個讓我特別興奮的台灣新創,叫做Tracle。

Tracle 的創辦人是3名年輕人,Ken、Ray 及Ben。執行長Ken在大學時就對自己有深入的了解,他喜歡接受挑戰,所以他個性非常適合創業。他也是完全根據個人經驗(垃圾回收的不便)發現了市場需求。也就是說,他們的創業題材以改善不同人群的生活品質為出發點,是能真正連結並解決客戶問題的方案。

Ken 並非一個人創業,而是找到他的高中和大學同學一起創業。他對這2位同學有深刻的了解,所以他們大四時,Tracle 就啟動了。他們的故事很勵志,從幾乎沒有資源的小車庫出發,走到今天的成就。從一開始很少的客戶,他們透過各種問卷了解用戶需求,逐步調整方向和策略。過程中,他們始終保持謙虛,在不斷的學習中,逐步發展成為現在的規模。

Tracle 服務示意圖
台灣新創Tracle打造線上倒垃圾預約服務。
圖/ Tracle 垃可

或許有人會認為他們的項目規模過小,但我並不這麼認為。因為他們的服務是真正以人為本,只要能贏得客戶信任,未來他們有潛力發展出更多不同的方案,從而更全面地解決客戶的問題。因此,我對他們的前景非常看好。

因此,回到我們最初的問題:究竟何時才是創業的最佳時機?需要什麼題目、資源,經驗及能力?看到以上例子,似乎沒有標準答案。任何時間點都可能是合適的創業時機,或是來自不同背景的經驗。但最重要的是,我發現他們有一個共同且關鍵的特質,那就是他們內心的素質都非常強大。他們都有堅定的信念,相信自己能夠解決人類的問題。他們真心希望能為社會做出一些貢獻,以利他為出發點。這或許是一個優秀創業家應具備的心態。

還有一個特別的地方是,他們都不是單打獨鬥,而是尋找一群值得信賴的朋友一起創業。這樣一來,不僅可互相扶持,還能克服盲點。我認為這種團隊合作的概念非常重要。所以,對於有夢想和理想的朋友們,我知道踏出創業的第一步需要極大勇氣。但請想一想,未來的成就取決你自己。如果你能找到一些志同道合的好友,一起為這個世界創造更好的未來,那麼不妨勇敢嘗試吧。

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責任編輯:蘇柔瑋

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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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