淘寶攻電商雙11檔期！砸20億元補貼「跨境免運」，10億種商品直送台灣7,000家7-11|數位時代 BusinessNext

「這次我們是全台最早鳴槍起跑雙十一的電商。」 說話的人，是淘寶天貓台灣總經理劉慧娟。十月才剛過一半，淘寶就在記者會上率先宣吿，今年雙十一檔期優惠將從15日陸續開跑。

今年雙十一台灣淘寶祭出史上最大手筆補貼戰，宣布斥資新台幣20億元，擴大自8月推出的「人民幣99元包郵服飾計畫」。自10月15日開始，台灣消費者選購淘寶站上商品，想湊99元人民幣免運門檻，不再僅限於原先淘寶PLUS專區的九千萬種商品，而是將近10億種標有『TW¥99』的商品，都可納入99元包郵範圍。

「據我們統計，台灣還沒有電商品類數破億。」 劉慧娟指出，即使扣除法規限制無法出海的商品，淘寶在中國全站仍有20億種商品，因此，10億項包郵商品，等於全站超過一半以上商品都是99免運。

【新聞照片3】即日起淘寶下單選擇7-ELEVEN取貨或宅配，就能直送全台368個鄉鎮市區。.jpg

此次包郵計畫覆蓋品類多元，除了服飾外還有戶外旅遊、家居用品、3C商品等，總計10億項商品。幾乎只要符合平台的輕小件品類定義（10公斤以下，體積三邊長總和低於150公分），都納入範圍。

圖／淘寶天貓台灣提供

中國市場腹背受敵，海外補貼戰成解方

台灣淘寶選擇今年雙十一檔期下足猛藥，主要因素是在中國境內市場腹背受敵。長期觀察中國電商市場的元智大學管理學院行銷學群助理教授朱訓麒指出， 淘寶與京東已連續幾年不公布雙十一檔期的銷售成績，顯示造節氣氛持續低迷。

且自今年拼多多狹帶旗下跨境電商Temu威力，超越京東成為中國第二名電商，以及抖音併購東南亞電商老二tokopedia，成為僅次蝦皮最大的東南亞電商霸主，狠甩阿里巴巴投資的Lazada在前。朱訓麒指出，以上對手的種種進犯，讓淘寶內部可能也逐漸發覺，將預算花在全球市場的物流創新以及補貼，才是取得成長動能最有效的方式。

雖然新台幣20億元的金額，相較中國淘寶日前宣布將砸300億人民幣在今年雙十一檔期上比例甚小。但劉慧娟透露，這樣的補貼力道，已經是淘寶在中國海外12個實施包郵計畫的市場中最大手筆的一項。

背後首要原因，在於淘寶天貓海外成立台灣分站的6年內，金流與物流運作機制已然完備，因此看好雙十一檔期帶來的可觀訂單。

劉慧娟指出，在2018年之前，台灣消費者買淘寶貨，不僅物流要找集運業者，金流還得申請支付寶，用實名認證才能付款完成下單。

經過這六年後，台灣淘寶不斷優化履約流程後，如今消費者下單淘寶，不僅能選擇全台超過7,000間的7-ELEVEN門市取貨，且多數商品還能本地退貨。而金流方面，台灣也是淘寶在全球第一個與Apple pay串接的市場，支付方式多元，幾乎與本地電商無異。

台灣成淘寶潛力重點市場：雙位數穩定成長、新用戶貢獻度第一

與淘寶合作11年的新竹物流營運長李正義觀察，台灣淘寶每年都會推出新的用戶體驗優化服務。例如，2018年後加入海運，優化跨境物流的運輸效能，船期也從最初的40天，縮減到7~9天，就能從中國沿海送達台灣，「從我們運送的貨量來看，台灣淘寶幾乎每年都有雙位數以上的成長力道。」李正義說道

除了用戶體驗持續優化，台灣淘寶自2020年持續試驗的包郵計畫，也是養大市場的一大功臣。劉慧娟指出，2020年初期在台推出包郵計畫時，免運門檻為249元人民幣，包郵品項僅有百萬種，「當時大約只有1%消費者符合包郵門檻為此而來。」

但自從2023年，台灣淘寶推出淘寶PLUS包郵專區，將免運門檻一路下調到99元，品類數也逐步擴增到九千萬種，如今台灣消費者使用包郵計畫的滲透率超過25%，且8月至今新用戶參與包郵活動的比例接近8成，「顯示台灣市場大力買單。」

儘管沒有透露新用戶增長比例，但劉慧娟指出， 台灣新用戶的增長速度在淘寶全球市場名列前茅，且新用戶貢獻度也明顯優於其他市場。

這也解釋了，這次的20億元補貼戰，內容除了擴大包郵品類數，另外也包含拉新用戶入坑的超殺優惠，例如「首購開買啦大紅包」計畫， 即日起新用戶註冊淘寶，即送約新台幣270元購物體驗金，與「首購免費本地退貨、稅費0元、免支付手續費」等三大免費服務。

20年電商實戰經驗的電商創業家李忠儒認為，淘寶選擇台灣加大力度補貼，除了是看準台灣市場已做足熱身準備，另外也是想打一場「相對有把握的仗」。

李忠儒指出，目前台灣雖是中國淘寶僅次於香港的第三大市場，但基期仍低，成長動能強勁。且對台灣消費者而言，淘寶雖是耳熟能詳的電商平台，但論市佔應不到一成，「連台灣常用電商的Top3都擠不進去。」

驗收淘寶耕耘台灣6年成效：再砸20億補貼，能否拚翻倍？

而在這種聲量大於貨量的現況下，同樣是砸20億元造節，李忠儒認為，淘寶應該能繳出相對消費者已經疲乏無感的本土電商，還好的雙十一成績。 「目前真正該觀察的是，做完這檔雙十一，淘寶在台灣的市佔是否有明顯提升？」

李忠儒指出，台灣電商真正該擔心的是，該檔優惠最完後，淘寶是否會因嚐到甜頭，在明年的每一季重點檔期也都編列上億預算，砸錢開戰。 「屆時，可能才是真正衝擊本土電商的有感時刻。」

據淘寶天貓台灣指出，此次本檔活動將從15日開跑、21日正式登場，預計到12月31日前都會有相關補貼優惠，「目標是要帶動整體跨境電商相關業務翻倍成長。」劉慧娟喊話。

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責任編輯：李先泰

當觀看與被觀看成為當代人的日常時，直播早已褪去昔日單純的娛樂外衣，從 Twitch 上挑燈夜戰的電競實況、YouTube 的第一手開箱、TikTok 與 Instagram 隨手刷過的短影音，到現今風靡全球的電商帶貨——直播不僅重塑了人們的視覺感受，更淬鍊出一條成熟蓬勃的商業路徑。

「現在是全民直播的時代！」台灣直播設備龍頭圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝說。在台灣影像擷取盒、擷取卡市場，搶下超過 90％市占的圓剛，是眾多螢幕後，撐起無數流暢畫面的關鍵推手，就連在日本、韓國也有很高市占率，不論是剛敲開創作大門的新手，或是專業級的直播團隊，圓剛以全方位產品線，滿足不同創作者對影音設備的需求。

MIT 高品質研發，提供創作者直播台上的安心感

從電視盒起家的圓剛，始終專精「訊號轉換與整合」技術，早在 15 年前，便踏入直播市場，靠著百分百 MIT 研發高品質，拿下龍頭地位。在占有率幾乎觸及市場天花板之際，「我們現在追求的，是拓展更多不同領域的使用者，以及深入更多不同的直播場景。」

這些年，圓剛觀察到直播趨勢轉變。蔡柏輝打趣道，早期的遊戲直播多半是「一個人在昏暗房間裡默默開台」；時至今日，這股風潮早已跨出房門，延伸至客廳、戶外，成為大眾都能參與的影音浪潮。承載內容的平台也從桌上型電腦，擴展至遊戲掌機、家用遊戲機和智慧型手機，直播型態與使用者需求也開始走向分眾。

蔡柏輝觀察，對剛踏入直播領域的新手來說，最大的心理障礙往往來自對設備不確定性的恐懼，「最怕開播時，觀眾聽不到聲音或畫面卡頓。我們想給創作者的是，『三分鐘輕鬆搞定』的從容與信任感。」

而對頂尖實況主與專業直播團隊來說，設備則是不能有絲毫閃失的「生財利器」。專業直播主高度追求流暢幀率與畫質細節，唯有極致的視覺體驗，才能吸引觀眾留存並化為實質贊助與互動。更重要的是，長達數小時的高強度直播，不能出現黑屏或無預警斷線，一旦畫面中斷，累積的流量和觀眾也瞬間消失。

針對不同成長階段的直播主，圓剛提供從 1080p 到 4K144 的擷取盒畫質，滿足從入門到細緻畫質的需求，高規格的產品穩定度，確保長時間直播不黑屏卡頓，許多產品更提供長達「3+2」5 年保固，「我們敢喊5年，就是對自己的產品很有信心！」這正是圓剛高品質與高穩定的最好證明，「我們賣的不是冷冰冰的產品規格，而是創作者的夢想與直播台上的安心感。」

從規格堆疊走向場景拆解，滿足不同直播應用

「圓剛這幾年做的不是一直堆疊規格，而是場景拆解。」嗅到行動世代對攜帶性與靈活度的渴望，圓剛特別打造「GO 系列」產品線（ GC313Pro、GC313 ），高度整合多元功能，身兼 USB-C 影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術，把繁複線材與驅動程式全都收納進一個掌心大小的充電頭裡，極致輕巧方便攜帶。

蔡柏輝分享，創作者在直播 Switch 或手機遊戲畫面時，最怕連接埠占滿而電量枯竭，「GO 系列」讓使用者能「邊直播邊充電」，解決使用痛點，還有很多靈活應用，像是在國外旅遊時，可將手機螢幕投放至飯店電視，直接用大螢幕觀看 Netflix，避免在其他裝置登入 Netflix 個人帳密的風險，「不只滿足直播需求，也能充電、小螢幕轉大螢幕，拓展更多使用情境。」

為了解決直播設備軟硬體複雜的相容性問題，圓剛也不斷擴充產品線，蔡柏輝笑說，「我們稱作『直播三寶』！」在影像擷取外，還提供各種規格的視訊鏡頭與高音質麥克風，其中，台灣市場熱銷產品之一的 AM310G2 麥克風，以高性價比廣受歡迎，首代產品全球累計銷量突破10萬支，第二代也延續市場熱銷氣勢，透過麥克風輕鬆連接手機，從直播到行動唱歌都能滿足。相比創作者過去必須東拼西湊不同品牌、解決多個軟體衝突問題，圓剛透過三位一體的完整配置，成了台灣極少數能提供一站式直播生態系的品牌。

有了高品質硬體後，圓剛又以自主研發的直播軟體平台「直播大師 Streaming Center」，協助使用者軟硬整合，省去安裝繁瑣的驅動程式，透過直覺易上手的介面，連接上直播設備後，便會自動完成基礎設置，同時只要一個按鈕就能一鍵切換鏡頭特寫、AI自動降噪去背景雜音、甚至微調人像膚色，蔡柏輝比喻，「直播大師就是創作者的個人導播。」透過軟體輕量化與一站式整合，圓剛也把電腦寶貴的運算效能，最大化發揮在遊戲和直播上。

布局全球電商與商業活動直播，讓直播體驗深入各行各業

面對近年興起的電商直播帶貨，圓剛也積極佈局。蔡柏輝指出，與其他直播領域相比，電商直播更在意能否精準還原色彩、細節和清晰畫質，因為這不只攸關畫面表現，更是決定成交與否的關鍵，「電商最怕退貨，如果消費者收到的實品跟鏡頭前不一樣，對品牌信任度也會瞬間瓦解。」

圓剛的高階擷取卡支援 RGB24 無損色彩還原，能將商品最真實的細緻色彩忠實呈現；針對動輒數小時的直播馬拉松，也打造高效散熱機制，確保賣家可長時間穩定使用，甚至還能延伸至醫療與科研診斷領域，像是當醫生透過畫面看病理切片時，同樣提供毫釐不差的精準度。針對電商帶貨直播發展火熱的亞洲市場，圓剛也推出旗艦級擷取卡產品，支援多機位擷取、橫豎屏同步直播，並輸出至多個直播平台，同時又兼具高性價比。

在消費市場扎穩根基後，圓剛也正將產品優勢一步步延伸至企業與商業直播領域，像是企業透過直播宣傳產品，或是各式活動現場直播，如演講、論壇甚至畢業典禮，透過提供適切的軟硬體解決方案，展現跨越多元情境的影音實力，讓高品質的直播體驗深入各行各業。

「我希望圓剛可以成為創作者的解憂雜貨店！」蔡柏輝指出，從個人到商用，從單人到團隊，從遊戲直播到企業直播，圓剛都能滿足不同需求，解決各種疑難雜症，甚至針對還未開始直播事業的人，也能提供硬體搭配建議，「創作者只要負責發光發熱，剩下 99% 的繁雜技術，圓剛在背後全幫你簡單搞定！」從敲開創作大門的第一張擷取卡，到支撐商業王國的直播系統，未來圓剛將以全方位的影音設備，持續陪伴創作者在影音時代中綻放耀眼光芒。