阿爾卡特搶佔150億美元市場
阿爾卡特搶佔150億美元市場
2001.01.01 |

澳洲籍的施培興,在阿爾卡特服務38年,其中13年半待在亞太地區。這家國際知名電信公司近2年的積極轉型,他親身參與。
1999年9月,施培興被派到上海,挑起公司開拓中國業務的重任。一年多下來,他不但取了個道地的中文名字,更觀察到中國市場的重要變化。「在上海,隨便一個公車站都可以看到中國電信宣傳ADSL(非對稱數位用戶迴路)寬頻上網的廣告。」他舉例。
原本,阿爾卡特亞太地區總部設在澳洲雪梨,2000年1月,阿爾卡特移師上海,因為亞太地區(不含日本)最大的市場,已經從澳洲轉移到中國大陸。施培興指出,日本、澳洲的成長已經趨緩,但是中國大陸每年還能有15%到20%的成長,是最有潛力的市場。

**中國市場什麼都最大

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阿爾卡特對中國市場的依存度正逐漸提高。就2000年來說,阿爾卡特在亞太地區成長93%,在中國大陸的成長也有50%。此外,阿爾卡特每年的投資當中,中國已躍升為投資金額第二高的國家,僅次於美國。
中國大陸的快速成長源自龐大人口數。施培興說,才3年多的時間,大陸上網人口已經從零成長到1700萬人,每半年就倍增一次,預計每年要舖設10億美元光纖骨幹網路。
「江澤民和朱鎔基強調,要把發展電子商務當做中國的國家優先項目(national priority)。在中國,當領導人講出這樣的話,你可以預期接下來會有實際行動,」施培興強調。
中國大陸上網人口成長之快,即將成為全球第二大,很快將超越美國,成為全球第一大,甚至5年內,連美國和歐洲加起來都不上。施培興笑說,將來中國大陸什麼都大,無線通訊市場也是最大的,光是明年,中國大陸手機預估的銷售量就高達3000萬支,「所以我們在中國的工廠得不斷加快腳步。」
過去3年來,台灣的行動電話成長到1600萬戶,普及率直逼70%,但是中國的行動電話用戶已逼近台灣,普及率仍只有10%。施培興說,中國有13億人口,光是中產階級就有2億人,直追美國全國2.5億人口。不只台灣,全球許多產業巨擘都對中國大陸趨之若鶩。

**產品中國優先

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阿爾卡特已將中國列為發行產品的優先順位,任何新產品一推出,中國一定是最早上市的地區之一。
施培興手拿的阿爾卡特最新款手機。目前已經在大陸上市,但台灣還要再等一段時間。他強調:「我們在大陸生產的手機已經採用最先進的技術。」
施培興除了是阿爾卡特亞太區總裁,同時還兼任上海貝爾公司副總裁。上海貝爾公司是阿爾卡特與中國大陸信息產業部合資的電信網路公司,成立於1984年,這一年,阿爾卡特就已順勢進入中國大陸市場。
「可別低估中國的技術實力,」施培興說,中國除了市場規模居全球之冠,技術也不容小覷,尤其在第三代無線通訊的技術上,中國大陸實力相當雄厚,「他們不但有最豐沛的人才,還有政府全力支持。」
相較於中國,施培興說,台灣最大優勢就是和中國大陸使用同一語文,而且不論市場規模或技術都已趨成熟。目前,阿爾卡特在台灣有100多位研發人員,施培興強調,未來阿爾卡特將繼續借重台灣高素質技術人才開發新技術,然後移植到中國大陸去開發產品。
看上誘人商機,「大家紛紛到中國大陸發展,顯然還沒有人坐上龍頭寶座,」施培興說,即使如此,「現在才要去中國大陸,恐怕會很辛苦。」

關鍵字: #綠能環保
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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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備註 免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供

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