阿爾卡特搶佔150億美元市場|數位時代 BusinessNext

澳洲籍的施培興，在阿爾卡特服務38年，其中13年半待在亞太地區。這家國際知名電信公司近2年的積極轉型，他親身參與。
1999年9月，施培興被派到上海，挑起公司開拓中國業務的重任。一年多下來，他不但取了個道地的中文名字，更觀察到中國市場的重要變化。「在上海，隨便一個公車站都可以看到中國電信宣傳ADSL（非對稱數位用戶迴路）寬頻上網的廣告。」他舉例。
原本，阿爾卡特亞太地區總部設在澳洲雪梨，2000年1月，阿爾卡特移師上海，因為亞太地區（不含日本）最大的市場，已經從澳洲轉移到中國大陸。施培興指出，日本、澳洲的成長已經趨緩，但是中國大陸每年還能有15％到20％的成長，是最有潛力的市場。

**中國市場什麼都最大

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阿爾卡特對中國市場的依存度正逐漸提高。就2000年來說，阿爾卡特在亞太地區成長93％，在中國大陸的成長也有50％。此外，阿爾卡特每年的投資當中，中國已躍升為投資金額第二高的國家，僅次於美國。
中國大陸的快速成長源自龐大人口數。施培興說，才3年多的時間，大陸上網人口已經從零成長到1700萬人，每半年就倍增一次，預計每年要舖設10億美元光纖骨幹網路。
「江澤民和朱鎔基強調，要把發展電子商務當做中國的國家優先項目（national priority）。在中國，當領導人講出這樣的話，你可以預期接下來會有實際行動，」施培興強調。
中國大陸上網人口成長之快，即將成為全球第二大，很快將超越美國，成為全球第一大，甚至5年內，連美國和歐洲加起來都不上。施培興笑說，將來中國大陸什麼都大，無線通訊市場也是最大的，光是明年，中國大陸手機預估的銷售量就高達3000萬支，「所以我們在中國的工廠得不斷加快腳步。」
過去3年來，台灣的行動電話成長到1600萬戶，普及率直逼70％，但是中國的行動電話用戶已逼近台灣，普及率仍只有10％。施培興說，中國有13億人口，光是中產階級就有2億人，直追美國全國2.5億人口。不只台灣，全球許多產業巨擘都對中國大陸趨之若鶩。

**產品中國優先

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阿爾卡特已將中國列為發行產品的優先順位，任何新產品一推出，中國一定是最早上市的地區之一。
施培興手拿的阿爾卡特最新款手機。目前已經在大陸上市，但台灣還要再等一段時間。他強調：「我們在大陸生產的手機已經採用最先進的技術。」
施培興除了是阿爾卡特亞太區總裁，同時還兼任上海貝爾公司副總裁。上海貝爾公司是阿爾卡特與中國大陸信息產業部合資的電信網路公司，成立於1984年，這一年，阿爾卡特就已順勢進入中國大陸市場。
「可別低估中國的技術實力，」施培興說，中國除了市場規模居全球之冠，技術也不容小覷，尤其在第三代無線通訊的技術上，中國大陸實力相當雄厚，「他們不但有最豐沛的人才，還有政府全力支持。」
相較於中國，施培興說，台灣最大優勢就是和中國大陸使用同一語文，而且不論市場規模或技術都已趨成熟。目前，阿爾卡特在台灣有100多位研發人員，施培興強調，未來阿爾卡特將繼續借重台灣高素質技術人才開發新技術，然後移植到中國大陸去開發產品。
看上誘人商機，「大家紛紛到中國大陸發展，顯然還沒有人坐上龍頭寶座，」施培興說，即使如此，「現在才要去中國大陸，恐怕會很辛苦。」

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

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除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。