波音面臨4年來最大季度虧損、飛安、罷工事件籠罩，航空巨頭怎麼了？|數位時代 BusinessNext

波音面臨4年來最大季度虧損、飛安、罷工事件籠罩，航空巨頭怎麼了？

波音原本是商用機市場的主導公司之一，但近期問題頻傳，不論是產品或是公司營運似乎都存在著問題，究竟是否能在新任CEO的帶領下力挽頹勢？

波音飛安事件頻傳、虧損擴大，航空巨頭怎麼了？

錯誤一：一昧追求財務表現，忽略品質與創新

眾所周知，波音是主導全球商用機市場的兩大公司之一（另一家為空中巴士），該公司早期就有許多突破性的成就，從B-17轟炸機到747大型噴射客機皆有生產，反映該公司具有扎實的工程技術，才能在航太領域占有一席之地。但在1997年與另一間飛機製造商麥道公司（McDonnell Douglas）合併後，該公司開始一味追求財務表現，而逐漸忽略產品品質和創新的重要性，從而損害波音產品的完整性。

例如，將公司總部從西雅圖遷至芝加哥，讓公司高層與生產線產生距離，不再直接監督和管理關於生產過程的細節。

錯誤二：將「設計」、「製造」兩大關鍵業務外包，導致品管與生產延遲問題

除此之外，波音開始把重要的設計和製造工作外包出去，這種方式雖然改善了短期的財務表現，卻帶來更深遠的品管和生產延遲問題，波音787夢幻客機與737 MAX皆因此受影響。

這些飛機在製造的過程中，除了面臨複合材料及組裝的問題，還有供應商為達到波音的標準所造成交貨延誤的問題，而這種外包製造的形式因為缺乏具連貫性的監督和整合，導致生產過程支離破碎，最終生產出來的成品品質，也破壞了波音曾經聞名的品質和可靠性。

波音將股東權益置於乘客安全之上的經營模式所帶來的問題，最終在2018年和2019年的737 Max危機中爆發。這兩起空難事件反映波音公司內部削減成本的政策及監管不利，導致飛行控制系統故障。但幾年過去了，產品品質的問題似乎尚未被解決，到了2024年仍有發生。

財報表現不佳，新任執行長樂觀看待

由此可見，波音必須正視一味追求獲利但忽視產品品質及安全所帶來的問題，以挽救其在飛機製造業的頹勢。因此，波音在8月份找來凱利．奧特伯格（Kelly Ortberg）擔任執行長，負責扮演扭轉波音命運發展的重要角色。

奧特伯格是一位具有機械工程背景、並在相關領域待了30多年的產業老手，之前曾在提供航空電子及資訊系統服務的供應商Rockwell Collins任職多年。外界普遍認為他是一位具有出色經驗與名聲的專家，且擅長傾聽並帶領波音朝向目標邁進。

但依目前的情況，恐怕仍有許多問題等著奧特伯格來處理。例如，目前已持續近7週的罷工約有33,000名機械師參與，而他們的訴求是在四年內加薪35%，假如波音無法答應此條件，罷工將持續下去，並且導致737和777X等重要產線停止生產，為交貨時間已經大落後的訂單帶來越來越大的壓力。

奧特伯格在公司聲明中表示，要讓波音恢復其往日的輝煌需要時間，但只要有正確的營運重點和文化，他相信波音就可以再次成為航空及航太業的領導者。除了改變公司文化外，奧特伯格也提到與罷工的員工達成協議，有助於穩定公司業務，而改善產品品質也是接下來的重點工作之一。最後就是提高執行力，必須制定更嚴格的計畫並做好風險管理，降低出貨延遲率。

而針對每況愈下的財務狀況，奧特伯格可能選擇售出太空業務，阻止公司所面臨的財務損失問題。奧特伯格在與分析師通話時表示，他認為他們不如少做一些，然後做得更好，而不是什麼都有涉獵，但卻都做不好。不過該公司一直與美國太空總署（NASA）合作大型專案，波音到底是否會售出相關業務，可能還有比較大的不確定性。

而一位長期關注波音公司的彭博社記者彼得．羅賓遜（Peter Robison）就沒有奧特伯格那麼樂觀，他認為波音可能需要很長的時間才能重回該領域的第一名寶座。因為除了處理公司內部的問題，其還須面對像是中國商飛（COMAC）由國家支持的競爭對手的崛起。儘管現在這間每年僅能生產1~2架飛機的公司可能還不足以對波音構成威脅，但隨著時間的推移，中國商飛或許也能像早期的空中巴士公司（Airbus）變成更具實力的競爭者。

AI 與數據正快速落地至各行各業，從製造、金融、電信、醫療到零售，應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域，卻長期受到數據破碎且不透明的限制，只能仰賴人力蒐集資訊，再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策，使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點，方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」，以開放式平台為核心，串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色，勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌，希望能透過科技促進數據流動，為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技雙軌策略，讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出，在 AI 時代，人應該專注於「最有價值」的工作；然而在商用地產業中，專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上，真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配，讓人力從低價值的資料處理中解放，將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

為此，方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台，運用 AI 技術，將過去產業中破碎、非結構化的資料，重塑為可被運算、可驗證的標準化數據，並結合圖表與互動式介面，讓使用者能夠快速得到完整市場資訊，實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟，將不動產視為企業服務的核心載體，串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴，使空間不再只是靜態標的，而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄，平台得以發展「資料即推薦」模式，推動商用地產從單點交易，邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制，實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下，真正的競爭關鍵已不在模型本身，而是能否有效率地收集資料、提高資料品質，並將其與實際決策流程緊密結合。為此，方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪，回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題，成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明，資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段，必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告，並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉，透過資料清洗與實體對齊，將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關，則引入不動產專家進行校正與產業判讀，補上模型難以理解的規則與慣例，確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段，藉由收集使用者提問與行為，檢視現有資料是否足夠精準，再回到專家校正與補齊流程，使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上，方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示，PickPeak 並非單純的物件搜尋工具，而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動，提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件，再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案，真正將 AI 從「回答問題的工具」，轉化為「陪伴決策的數位專家」。

創新 Data to win 模式，讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過，單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級，因此，方睿科技提出的第二條路就是，推動產業生態系聯盟，整合商用地產市場上不同角色的數據，讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出，目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間，缺乏有效的整合機制，導致企業在選址與空間規劃過程中，難以快速找到真正合適的服務與解決方案，形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點，方睿科技提出「Data to win」模式，以資料取代傳統「Pay to win（付費買廣告）」思維，讓真正具備經驗與實績的服務夥伴，在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明，在廣告投放效益越來越低的情況下，企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」，而是「如何在對的地方被看見」，這將是未來的市場勝出指標；而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力，方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料，經過去識別化與結構化處理後，再嵌入企業決策流程中，讓推薦不再來自廣告投放，而是真實、可被驗證的使用經驗，透過這樣的機制，不僅提升企業決策的準確度，也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說，方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料，讓企業在選址階段，就能同步評估空間規劃方案，加速決策流程。又如，整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料，並呈現在地圖上，協助企業評估辦公據點的交通便利性，優化員工日常通勤與出行體驗。此外，平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊，協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓，提升進駐媒合效率。

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調，方睿科技已經透過投資與合夥模式，將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域，至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星，以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作，方睿得以更深入理解產業真實痛點，讓科技不只是工具，而能真正回應實際決策與服務需求。

此外，方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟，目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入；接下來，方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入，讓數據在安全、可控的前提下流動，進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值，為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳，透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。

圖／數位時代

方睿科技官網： https://www.funraise.com.tw