AI推薦股票、REITs管理⋯海外金融業都怎麼用AI？盤點亞洲巨頭最新應用|數位時代 BusinessNext

AI推薦股票、REITs管理⋯海外金融業都怎麼用AI？盤點亞洲巨頭最新應用

2024新加坡金融科技節6日登場，吸引全球500家業者共襄盛舉，《數位時代》直擊展會現場，一睹銀行、證券到保險業各種AI應用新案例。

2024年新加坡金融科技節於11月6日至8日登場，吸引來自全球500家金融與科技業者參展。在新加坡本地銀行與支付業者之外，中國行動支付業者騰訊、螞蟻金服，以及國際發卡組織Visa、Mastercard也都在展場亮相，展示最新技術應用。

在最新的全球金融中心指數（GFCI）排名中，新加坡名列全球第四，在匯聚全球資本的亞洲金融重鎮，金融科技有哪些新的發展與應用？新加坡又推出了哪些新政，企圖在金融創新應用上保持領先？《數位時代》直擊2024新加坡金融科技節展會現場，帶回在AI浪潮下，金融業最新的應用實例。

新加坡成立GFTN，強化金融科技樞紐地位

在6日開幕典禮上，新加坡宣布最新的金融發展戰略，是成立「全球金融與科技網路」（Global Finance & Network Technology，GFTN）——投入全球論壇、顧問諮詢服務、建立數位平台與引入投資基金等四大工作，鞏固新加坡作為全球金融科技中心的地位，並促進更多金融創新服務誕生。

新加坡金融管理局（MAS）前局長Ravi Menon，將出任GFTN首屆董事長。他指出，在全球論壇部分，未來將整合新加坡金融科技節與日本東京、瑞士蘇黎世等現有論壇，近一步推展到全球其他新興市場，創造更多金融科技業跨國交流的機會。

GFTN第一階段的倡議重點，包括開發監管沙盒框架、推展跨境支付、數位資產代幣化與加速AI導入應用等，並將與金融管理局密切合作，創造產業與政策制定者之間的對話平台。

新加坡銀保證三業秀AI金融應用

在展場上，新加坡在地3大銀行星展（DBS）、華僑（OCBC）、大華（UOB）都出席大秀AI應用。歷經金融整併後，新加坡經營全方位業務的商業銀行，除了本土3大家與滙豐、摩根大通等數家外銀之外，其他都是國際性投資銀行為主。

相較台灣有38家商業銀行分食市場，新加坡本土銀行規模大、金融監管對象集中，政策與市場有更多資源投入創新服務開發，金融科技發展進程也就有機會更迅速。

大華銀行（UOB）：AI輔助銀行S-REITs管理

大華銀行是第一家在內部導入Microsoft 365 Copilot新加坡銀行，更應用Copilot來生成分析資料所需的詮釋資料（Metadata）。過去產製詮釋資料曠工費時，如今透過生成式AI協助，定義資料速度能提升11倍，內部也有更多高品質資料來支撐AI模型開發。

此外，大華銀行目前內部打造的AI模型，也能應用在REITs管理上。過去在負責REITs管理投資決策的投資部門（Corporate Investment Unit），經理人透過傳統模型來評估基本面與價格走勢，如今透過深度學習的AI模型，能協助調整策略、預測市場變化與有效管理風險，讓投資組合報酬率最大化，投資生命週期表現相較過去提升10%。

新加坡REITs市場成熟，規模是全球第五大，市值超過1,000億新幣 (約新台幤2.3兆元) ，台灣主管機關也參考新加坡REITs發展經驗，正在修法開放基金型REITs產品問世。

華僑銀行（OCBC）：證券個人化推薦、保險聊天機器人

華僑銀行則從2023年11月開始，與Microsoft旗下Azure OpenAI合作開發生成式AI聊天機器人OCBC GPT。為確保符合金融業嚴格的個資規範，OCBC員工所有輸入的資料，都不會與微軟或任何第三方共用。

華僑銀行也已經開始將GenAI從內部應用，推廣到客戶使用上。子公司華僑證券推出的AI Oscar服務，先透過深度學習預測市場走向，並了解投資者的交易模式後，生成個人化股票推薦，期待藉此擴大年輕客戶規模與交易頻率。AI Oscar推出的前半年，35歲以下投資者的交易頻率也的確增加了50%。

此外，華僑銀行子公司大東方人壽（Great Eastern）也在會場展示一款預計推出給客戶使用的GenAI聊天機器人。除了預設問題之外，客戶也可以使用語音輸入，提出開放式問題，而聊天機器人將依據客戶所購買的保險產品，給出合適回應。

例如使用語音詢問「在日本遺失手機怎麼辦」後，聊天機器人會提供尋求警察協助的相關建議，也會一併告知客戶目前購買的保險產品中，可獲得的最高理賠金額。

台灣中信銀行跨海發表合作、11家FinTech組團參展

在台灣銀行業者方面，中國信託銀行前往展會現場，與新加坡金融管理局合作企業Evercomm簽約共同研發「AI碳金融管理平台」。

中國信託銀行總經理楊銘祥7日在新加坡金融科技節上，與Evercomm合作創辦人Ted Chen正式發布合作內容，新加坡金融管理局副主任Danielle Jiang、高雄市政府經濟發展局主任秘書陳怡良也都出席現場。

這款AI碳金融管理工具，來自新加坡金融管理局推動的AI in Green Fintech技術基礎，並依據碳核算金融聯盟（PCAF）的方法論，幫助銀行管理全球投融資的碳排放，包含商用不動產、電廠融資及中長期企業授信等三大領域，協助金融機構作為轉型融資評估和管理的決策依據，並能減少銀行人工資料蒐集和計算作業的時間，提升審核效率。

此外，台灣也有11家金融科技業者組團參展，涵蓋法遵科技、保險科技到智能理財等領域，積極拓展海外市場。其中部分業者透露，已與新加坡當地金融機構簽訂合作備忘錄，進一步加速台灣本土的金融新創輸出海外。

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集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。