影片|林口三井二期開幕了!挑戰125億年營收「叫陣華泰」,憑何問鼎台灣OUTLET王?
影片|林口三井二期開幕了!挑戰125億年營收「叫陣華泰」,憑何問鼎台灣OUTLET王?
2024.11.14 | 新零售

「儘管詳細數字還在精算,但2025全年目標營收,我們有信心挑戰125億大關!」三新二(林口三井二館)OUTLET董事總經理村原良祐,在11月14日二館正式開幕記者會上向媒體喊話。

作為三井不動產集團在台最早投資的百貨商場,MITSUI OUTLET PARK 林口至今仍是三井在台最大商場,除了原先一館的200櫃,加上如今二館開幕的100櫃,總計300間櫃位。

沒有一般日商一談到目標營收慣有的扭捏與迴避,三井OUTLET霸氣喊出挑戰新台幣125億元年營收,這個數字相較過往只有一館營業的業績(約79億元),等於要成長超過50%。

且挑戰若成真,林口三井將有機會威脅甚至撼動華泰名品城作為台灣OUTLET營收冠軍的王者地位。同時,也有望超車板橋大遠百,成為新北市營收最高的百貨購物中心。

2023年全台OUTLET營收排名

據觀光署2024年前7個月統計數字,林口三井Outlet以507萬人次到訪,高踞榜首,成為新北市最受歡迎景點,比第二名的新莊宏匯百貨多了近100萬人次,且自10月23日試營運三週以來,林口三井每逢週末車潮不斷,幾近癱瘓周邊交通,商場的超人氣可見一斑。

但餐飲佔比高、品類以高折扣優惠為大宗的林口三井真有底氣挑戰雙冠王寶座?

關鍵可能會在二館的櫃位調整策略。

策略1:導入正價大型店、親子設施,強化社區型家庭消費剛需

「相較2016年一館剛開幕時,短短8年林口的光景就有很大的不同。」難得赴台出席記者會的三井不動產副社長山本隆志致詞時指出,這幾年林口周邊發展迅速,不只機捷、轉運站等大眾運輸更趨完善,社區大樓也逐年增加,林口三井可說是與社區發展共生共榮。

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難得赴台出席記者會的三井不動產副社長山本隆志致詞時指出,相較2016年一館剛開幕時,短短8年林口的光景就有很大的不同。
圖/ 林口三井提供

據新北市民政局統計顯示,林口近十年來每年人口淨增長約3,500人,從2016年的10萬人,到今年逼近14萬人口,成長幅度可謂新北市前段班。

為此,林口三井將二館一樓定位成:以滿足社區日常購物需求的「正價大型店」為主。意思是,在二館部分區域,林口三井暫時不當OUTLET了,而是改為更貼近社區百貨型態。

細看二館櫃位組成,一樓不只開有迅銷集團旗下品牌Uniqlo與GU聯手的大型並設店,另還有無印良品開出的新北最大店。台灣無印良品公關帥宗婷指出,開設在林口三井二館的新門市佔地610坪,比裕隆城門市的560坪更大,是北部無印良品僅次微風松高門市的最大店。

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台灣無印良品公關帥宗婷指出,開設在林口三井二館的新門市佔地610坪,比裕隆城門市的560坪更大,是北部無印良品僅次微風松高門市的最大店。
圖/ 無印良品提供

且儘管館內已經有許多折扣服飾品牌,據無印良品試營運三週以來的觀察,服飾類商品仍是門市內的冠軍品類。顯見林口三井導入正價大型店的策略,確實有望滿足不同消費需求,拓展更多社區客源。

另外,二館內,不僅三樓美食街規劃了可脫鞋的兒童嬉戲區域,讓家長能一邊用餐一邊帶娃,同步也在館內導入母嬰品牌「akachan honpo」阿卡將本舖,以及童裝專櫃「adidas kids」、「PUMA kids」、「SKECHERS kids」等以及適合全家親子同樂的室內遊樂園「Tom`s world 湯姆熊歡樂世界」。

策略2:提升餐飲櫃位佔比,品類結構維持最大彈性

除了正價大店、親子店型,二館還有一個調整策略是餐飲。

原來,今年台灣百貨業成長普遍低迷,餐飲是許多百貨少數維持正成長的品類。但即便是救命稻草,許多一線百貨礙於商場定位、獲利結構,不會讓餐飲佔比無限衝高,像新光三越總經理吳昕陽日前就曾指出,會用加速餐飲品牌汰換率的方式,維持餐飲成長幅度,但應該會去限制餐飲佔比的天花板。

設施外觀實景圖.jpg
林口三井二館餐飲比例高達三成,創新高。
圖/ 林口三井二館

對此,村原良祐指出林口三井的優勢就在於沒有這樣的包袱。

林口三井一館餐飲櫃位佔比,從最早不到15%,一直到現在佔比約25%,而此次二館餐飲櫃位佔比則高達創新高的30%,且試營運三週來看,餐飲表現確實特別突出。 「台灣百貨消費者真的特愛吃飯。」 村原良祐指出,未來林口三井在餐飲類別還會持續優化、調整,但 「一切保持彈性,不會去設天花板。」

左手用OUTLET品牌吸引遊客、右手則以社區百貨結構吸引在地消費,村原良祐指出,儘管今年百貨業低迷,但一館幾乎全數櫃位都維持正成長,表現不俗,且人流量也從去年842萬人次,今年有望衝破千萬人次。

展望未來,「雖然還在評估,但明年一館可能迎來盛大櫃位改裝,好迎接後年林口三井在台十週年。」村原良祐說道。

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責任編輯:李先泰

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

新聞照.jpg
CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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