令行銷人關注的「LINE Biz-Solutions Awards 2024」，於 11 月 27 日 LINE BIZ CONVERGE 大會舉辦頒獎典禮，經過評審團激烈討論後，於75件報獎作品中選出6組得獎作品，另外還有4組作品是由LINE提名推薦的年度產業應用品牌佼佼者。
LINE不只是行銷工具，更是數位轉型利器
「LINE Biz-Solutions Awards 2024」是第二年對外公開徵件，今年吸引了更多不同類形的企業前來參與，競爭也更加激烈。擔任評審之一的不來梅創意總監楊子江表示，今年作品的互動元素更豐富，除了文字或遊戲外，包括聲音也能作為互動主軸。此外，亦是評審團成員的米蘭營銷策劃公司共同創辦人陳琦琦觀察，很多報獎作品都只出現在「LINE Biz-Solutions Awards 2024」，顯見 LINE Biz-Solutions 作為Martech工具，確實創造了獨特的LINE生態圈。
由於「LINE Biz-Solutions Awards 2024」每一份參賽作品皆各具特色與應用創意，這使得評審團在驚艷台灣行銷人的豐富創意之餘，也讓評選過程變得異常熱烈，很多獎項的入圍作品分數皆只有些微差距。其中，抱走最佳資料整合運用獎（Best Data Integration）的「LUXGEN Sales Go行動銷售」，以車主資料為基礎，再透過LINE及廣告與行銷數據的整合，在每個服務節點都精準應用數據去優化流程，為車主創造更好的服務體驗。
2024年新增最佳ESG貢獻獎的獲獎作品「綠潮世代的永續能源教育：電幻1號所」，是台電以LINE為基礎打造的一站式能源教育平台，涵蓋展前預約、展中互動體驗和人流管理到展後持續推廣，為政府機構與觀光單位的合作樹立了新典範。
同樣為2024年新增獎項的最佳在地行銷獎（BEST Local Champion），其獲獎作品為「迎王大總理春忠AI萬事通」，以LINE智能客服回答重複性問題，同時運用AI製作短影音以推廣在地文化，不僅有效減輕義工的服務壓力，也有助於在地文化更廣為人知。
勇奪最佳創意內容運用獎（Best Content）的「《金馬60 -致電影》聲音故事互動體驗」，以「聲音」為主角，讓用戶參與內容共創，再搭配以LINE引導用戶尋找彩蛋的實體活動，打造特別、具專屬感且能引起共鳴的使用體驗。
拿下最佳創新科技運用獎（Best Innovation）的「PARKING ONLINE」，以LINE整合支付、地圖等多項服務，成功解決台灣車主在停車與繳費上的痛點，也為使用者帶來更便利的體驗，成為運用科技解決生活問題的最佳示範。
去（2023）年最佳創意內容運用獎得主-黑松，2024年憑藉「黑松心聲幻獸」作品再次奪得最佳OMO行銷獎（Best OMO），透過智販機、LINE Beacon與QR code的整合運用，打造線上線下無縫串接的互動流程，無論創意、技術與使用體驗均表現出色，成為獲獎關鍵。
另外，最佳應用突破獎（Best Breakthrough）及最佳產業運用賞（Best Industry Leader）則由LINE提名推薦獲獎者。最佳應用突破獎花落台灣華特迪士尼公司，其運用LINE TODAY廣告版位創造出獨特的曝光效果，再結合數據行銷進行精準溝通，並根據使用者反饋意見調整行銷策略，促使顧客體驗越來越好，成功強化顧客的品牌認同與建立忠誠度。
最佳產業運用賞則由DIOR Beauty Taiwan、中國信託商業銀行以及和德昌股份有限公司3家公司獲獎。DIOR Beauty Taiwan整合LINE Clova Chatbot 聊天機器人、LINE Chat Ads功能、底妝諮詢小教室活動與KOL互動內容，提升消費者互動率和黏著度。同時，透過LINE LAP尋找潛在客戶及累積零方數據，有效落實分眾個人化行銷。
中國信託商業銀行深度應用LINE官方API技術，為顧客打造完整的個人化金融服務，且定期進行直播講解財富管理知識，創下單場觀看人數71萬的驚人成績。他們運用LINE Business Manager 整合多產品線的用戶數據，再運用於精準行銷，提升行銷成效，充分展現其對數位行銷的高度重視，成功強化品牌曝光率與在市場中的影響力。
台灣麥當勞於2023年啟用麥當勞LINE官方帳號，深化顧客關係與體驗，結合行動點點卡支付功能外，亦提供隨買店取電子商品券量購、點數商城等服務，不只優化顧客數位體驗，更搭配專屬貼圖增添趣味，持續與顧客互動，打造更便利的數位消費體驗。
善用AI 打造動態式個人化體驗
綜觀本屆報獎作品可發現，AI應用的比例大幅提昇，而且不只台灣如此，國際市場亦呈現相同趨勢。坎城國際創意節台灣官方方代表賴治怡指出，今年的坎城國際創意節有很多AI相關的廣告作品，一如寵物食品品牌寶路（Pedigree）針對流浪狗所做的可收養廣告。
Pedigree觀察到流浪狗收容所空間不足的問題，運用AI為每一隻流浪狗生成各種美麗的照片，並置入在廣告中，再結合家庭人口數、地理位置等數據進行廣告投放，大幅提高流浪狗被認養的機率。此案例也顯示出，一個可以匯聚人流、整合科技應用及堆疊數據的媒體平台，是品牌展現廣告行銷創意的捷徑，而同時具備這3大特質的LINE官方帳號，就是品牌主最佳的創意捷徑。
回顧本屆得獎作品，其實有很多品牌主都是從不同面向去挖掘LINE Biz-Solutions應用的創意。展望未來，LINE除了積極完善LINE Biz-Solutions解決方案外，更將持續透過「LINE Biz-Solutions Awards」活動表彰傑出的行銷創意，期待下一屆「LINE Biz-Solutions Awards 2025」的到來，可以持續激發行銷人的創新能量，並發揮產業示範效應，形成正向循環，加速台灣企業強化行銷力，為台灣數位行銷產業注入新動能。
