USPACE完成4.6億元B輪募資!從「共享停車場」起家,7大服務佈局出行生態系
USPACE完成4.6億元B輪募資!從「共享停車場」起家,7大服務佈局出行生態系

智慧出行平台USPACE於12月11日宣布完成1,400萬美元(約新台幣4.6億元)B輪募資,由數字科技領投,台灣大哥大及國發基金等原投資人加碼投資,峻盛資本、海悅國際、桓邦建設、合眾建經等也加入本輪投資。

這次資金將用於加強USPACE智慧出行服務生態系的7大服務,同時在台日市場基礎上繼續佈局印尼與泰國市場,並且為進入台灣資本市場預熱。

USPACE以「共享輕資產」進軍市場,延伸7大服務佈局出行生態系

本輪募資結束後,可以說2025年將是USPACE大步衝刺的一年。

「我們不是做停車場的,也不是停車場管理員,而是服務所有的駕駛場景。」USPACE創辦人暨執行長宋捷仁表示,USPACE雖然從「共享停車場」的輕資產概念起家,如今已經有多達7項的服務子品牌,包含USPACE停車平台、Ucharging充電平台、UDRIVE電動車租賃平台、UPASS車位月租訂閱平台、Ucare科技保險、UGO機場接送服務、UWASH計時制自助洗車平台聯盟等,就是為了一站式提升駕駛體驗。

USPACE eMaaS智慧出行生態系
USPACE建構 eMaaS 智慧出行生態系「停車、租車、充電、機場接送、科技保險、洗車、月租」。
圖/ USPACE提供

舉例來說,USPACE車主停車的同時,可以同步預約UWASH服務,停車的同時就能一併享受洗車服務,或者在進入停車時,用AI影像辨識自動判斷車型、車款、顏色等等,作為Ucare科技保險服務的基礎。

「USPACE在做生態系佈局時,我們重視的是產生綜效與定位,且增加我們與用戶接觸表面積、留存率與顧客終身價值(LTV),再用低價高頻與高價低頻的服務相互搭配形成完整的服務生態。」宋捷仁說,目前USPACE營收還是以停車服務為主,但是在多項服務都站穩腳步後,明年有望改變營收結構,而改變的其中一個關鍵,是本輪投資人的加入。

與台灣大哥大深度合作導入千萬用戶,「策略投資」成為成長關鍵

宋捷仁表示,USPACE過去募資都採取策略投資的形式,就是為了擴大市場佈局,例如富邦集團的建物、保險,或者台灣大哥大的會員服務串接,還有MyCharge合作等等,本輪新加入的股東數字科技也是如此。

數字科技旗下站台會員超過1,500萬人,合作部分包含數字科技旗下事業體「591租屋網」與USPACE的合作,為新建案、預售屋、中古屋、商辦店面等量身定做統一車位管理系統,例如為臨時停車、月租車主及VIP消費折抵等不同身分之用戶設計管理機制,增加停車週轉率並創造共享車格租金。

明年第一季將啟動「8891汽車交易」中古汽機車交易平台與UDRIVE電動車租車合作,提供潛在電動車消費者先租賃深度體驗後購車合作,互相導流並共同開創更多商機。

2022年投資USPACE 2億元的台灣大哥大,取得近3成股權成為最大股東,本輪則繼續加碼投資。

台灣大哥大個人用戶事業商務長林東閔提到,移動是人類從事各項活動的核心,對台灣大哥大來說,看重的不是停車本身,而是在駕駛中會發生的所有事情,所以台灣大哥大將持續運用電信天賦、物聯網及虛實通路力量佈局超5G生態系,未來也將透過Taiwan Mobility戰略助USPACE拓展海內外業務,放大投資效益。

本輪新投資的峻盛資本董事長黃峻樑則表示,USPACE目標明確、並實際落實展開出行生態系企圖心及執行力,是本次投資的關鍵所在。

目前USPACE已經擁有140萬名會員、9萬格停車格和2,000座停車場,其中包含晶華酒店等指標性場域,宋捷仁預期台灣大哥大明年也會將千萬會員導入USPACE平台中。

USPACE八週年里程碑
USPACE成立八年以來推出多項子品牌服務,募資金額與營收也呈倍數成長。
圖/ USPACE提供

靠「資本合作」進軍海外,USPACE預計在台灣上市

USPACE另一個值得關注的成長動能來自海外。

宋捷仁提到,USPACE之所以採用輕資產、平台的方式,就是為了讓各方業者加入成為合作夥伴。

今年7月收購日本共享停車新創Nokisaki(軒先)就是其中一個例子:USPACE輸出物聯網科技與AI應用技術,透過AI深層演算法辨識車品牌、車種、車色等標示用戶輪廓,也導入自然語言模型與數據,達到文字客服AI化並以營運系統、工務派單系統對接達成全自動化,大幅提升營運管理效率,成功降低80%的人工客服量,有助於在人工費用昂貴的日本帶來更佳的解決方案,顯著提升服務品質與即時性。

延伸閱讀:USPACE拚IPO!推機場接送叩「百萬用戶」大關,4大服務如何搶攻10億營收?

「在這次收購後,就連日本前二大的三井集團等也找上我們談合作,我們也預計明年第一季在日本上線即時預約的服務。」宋捷仁說,在本輪募資後,USPACE將繼續向國際市場擴張,以電車與車輛數快速成長中的印尼及泰國市場為拓展的重點。

至於上市計劃,USPACE表示目前團隊一直都有在準備,雖然還沒有明確的時間表,不過一定會留在台灣的資本市場,「我們希望,在台灣也有個屬於自己的共享品牌誕生。」宋捷仁說。

延伸閱讀:關鍵評論網母公司在那斯達克上市!TNL Mediagene解密:旗下品牌有哪些?董事會有誰?

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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

叡揚資訊2
金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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