57年泵浦老廠大井拼轉型!二代接班4年營收翻倍、搶攻AI伺服器散熱商機…讓台達電都找上門!
57年泵浦老廠大井拼轉型!二代接班4年營收翻倍、搶攻AI伺服器散熱商機…讓台達電都找上門!

一家近一甲子的泵浦大廠,靠著不斷創新研發,搶下台達電等電子廠訂單;在第二代接班4年後,大井今年營收、獲利都將創下歷史新高。

走進一間位在新北三芝千坪大的廠房,裡頭正生產著一台台的泵浦。很難想像,這一台不起眼的零件,竟是輝達創辦人黃仁勳口中,協助AI伺服器散熱關鍵。

泵浦:如同人類心臟,透過血管把血液輸送到各個地方去,是移動流體的重要裝置,由泵跟電機組成。

這裡,是1967年創立的台灣泵浦廠商龍頭大井,該公司在全球有上千家客戶、外銷逾40國,從民生用的抽水馬達,到工業用切銷機都有使用他們的產品。4年前,他們跨足電子廠,負責生產AI伺服機櫃冷卻液分配系統(CDU)水泵,連台達電都主動找上門。今年,大井在12月18日,以每股51元的承銷價上櫃掛牌。

攤開大井財報,今年前11個月,大井營收已達14.6億元;前三季每股稅後純益(EPS)2.66元,皆是歷史新高。

二代改革、創新 迎向新藍海

表面上,大井營收、獲利創高,是受惠於AI熱潮,但其實,能搭上這班順風車的關鍵,來自於二代接班的改革。

時間回到2019年,當時,大井僅是營收10億元、獲利1100萬元的公司。眼看公司準備投入資本市場,創辦人黃秀雄也決定將公司營運重擔交給二代。

2020年,黃秀雄大兒子黃景豐正式接掌董事長,女兒黃錦雲擔任總經理,另安排女婿沈建華出任技術長,最小的兒子黃景成則為國際業務副總。這群二代幾乎一出社會就進入大井,從基層做起,具備20到30年經歷。

「接班後最大不同,是改打團體戰!」這群「二代軍團」接受本刊專訪時異口同聲說。

原來,在他們眼裡,黃秀雄就像一位「超人」,包辦公司大小事,但隨著公司擴大規模,打破過去「一個人說了算」的傳統,就成為他們的共識。

舉例來說,這群二代掌門人觀察到,大井明明具備泵浦研發、製造的能力,毛利率卻僅有兩成,於是,接班頭一年,他們召開策略委員會,黃景豐就業務角度提供成本建議,黃錦雲則分析公司財務,最後拍板三面向降低成本。

首先,他們先調整供應鏈,利用新型複合材料的高可塑性,實現射出成型免加工,交期從傳統的4至6個月縮短至僅需4至6天。另外,他們也引進自動繞線機等智慧化設備,改善零組件生產手法。

同時,他們也大膽在產品設計開發階段,導入軟體事先模擬開模,過去常要花1年以上時間試錯,如今單一模具驗證可縮短到半年內,且準確度可提高到9成。

「光是導入開模的軟體就要砸上百萬元,對老一輩來說是個高額數字。」沈建華點出以前不敢做的原因。如今,大井毛利率已提高到3成,庫存成本也降了5%,印證這群二代的大膽投資,確實有助於公司獲利提升。

與此同時,大井靠著不斷進化,建立護城河。黃景豐回憶,大井某項產品一賣就是四十年,但效率一直在進化,零件也跟當初完全不一樣,「父親不斷灌輸我們這一代,泵浦須一直創新。」

從大井草創初期就合作的泉興電機董事長黃明朗透露,傳統家用泵浦耗電、聲音又大,但大井主動升級成離心式,不僅小聲又省電,近10年還往變頻走,「走得快讓各行各業都願意與大井嘗試合作」,如今每年仍向大井購買3萬台泵浦。

砸千萬建實驗室 拚技術領先

「研發創新能力是我們的最大優勢!」黃景豐和黃錦雲強調。原來,大井每年撥出營業額4%作為研發費用,還斥資千萬元建立泵浦與馬達雙動力實驗室,是台灣唯一獲得全國認證基金會(TAF)、德國萊因綠色產品標誌(TÜV)認證的雙動力實驗室;公司並擁有抗菌、節能與靜音等高達119項專利。

2022年時,看準大井泵浦的節能功效,已符合最高效率等級(IE4)馬達,且國內只有大井具備符合科技水泵的解熱能力,台達電主動找上大井製造AI伺服冷卻機櫃泵浦。

「當時台達電只給了一張『寫滿規格的紙』。」沈建華回憶當時情形。後來,大井團隊花了半年時間研發,並取得驗證,成功拿下台達電訂單。而他也透露,不只台達電,目前已經有2、3家電子大廠主動上門跟大井合作。

儘管目前,電子業訂單僅占大井營收約1%,但明年訂單效益將陸續顯現。這也意味著,大井成功領先國內同業,跨足電子廠散熱應用。

看似轉型有成,但黃景豐不諱言,中國低價競爭,仍是最大挑戰。而他也表示,除了持續研發降噪、無毒功能,提升附加價值外,也會持續爭取AI伺服器在內的散熱產品訂單,目標是3年內電子業訂單占比達1成。「畢竟科技泵浦因技術門檻高,較不容易受到削價競爭影響。」他強調。

席捲全球的AI浪潮,確實讓長期在傳統產業耕耘的大井賺到一波機會財,但如何在保有本業競爭力的同時,擴大在AI市場的布局,才是考驗大井二代能否帶領公司成功轉型的致勝關鍵。

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本文授權轉載自:今周刊

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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

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前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

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永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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