台達電傳霸凌案外案!前員工出面指控、台達電喊告⋯一般人遇到6情況要小心
台達電傳霸凌案外案!前員工出面指控、台達電喊告⋯一般人遇到6情況要小心

台達電驚傳霸凌案。台北內湖台達電總部 16 日發生墜樓案,身亡的 25 歲研發替代役男後未留下任何遺書,但有台達電員工的對話紀錄流出,指其生前疑似遭遇職場霸凌。對此台達電表示會調查有無霸凌情事,並全力協助家屬。內湖警方則表示目前尚未接獲提告,但如有具體霸凌事證將展開調查,若涉及犯罪將依法究責。

20 日,台達電黃姓前員工在 PTT 發文,指控 遭到台達電人資和主管聯手霸凌,被迫簽署自願離職單。黃姓前員工曝光了一張被更改過 3 次離職日期的離職單,並表示將向台北市勞動局提供相關錄音檔。

21 日,台達電在粉專發表 聲明稿,表示對於意外痛失優秀同仁,深感遺憾與痛心,並表示已展開内部調查。同時,台達電將提告黃姓離職員工,並將委請外部律師進行後續一切法律行動,捍衛公司合法權益與商譽。

在正式調查報告出爐前,台達電先行提告爆料的前員工,引起社群熱議。 不久後,爆料黃姓前員工也在 PTT 發出不自殺聲明。

※ 安心專線:1925
※ 張老師專線:1980
※ 生命線專線:1995

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台達電聲明
圖/ 台達電

一般人如果遇到霸凌,該怎麼應對?

先前,職場霸凌事件愈來愈受到矚目。一般人如果不幸遇到,該怎麼應對?來看看這個例子。

當安妮踏入新公司時,以為得到夢想的工作,因為這家企業不只待遇頂尖,同事又都專業、風趣。所以,當同事凱拉邀請她一起吃晚餐時,安妮毫不猶豫地答應,並在幾杯黃湯下肚後,細數以往公司的趣事。

然而,隔天進辦公室後,安妮隱約感覺同事在背後指指點點,打開社群網站才知道,原來是網路上四散一堆加油添醋,關於她私事的謠言,都是昨天安妮對凱拉說的事。

安妮跑去找凱拉理論,但凱拉不只裝糊塗,還怪安妮公私不分,極不專業。安妮無可奈何,只能忍受閒言閒語,最後還是決定換工作。

《反擊!終結職場霸凌》作者琳恩.柯瑞(Lynne Curry)認為,安妮遇到的情境並非個案。職場霸凌學會(Workplace Bullying Institute)於 2014 年公布的美國職場霸凌調查報告指出:「每 10 個人,至少有 3 至 4 人經歷過霸凌。」

企業培訓公司 VitalSmarts 在 2014 年的調查更顯示,在 2283 名受訪者中,96% 表示曾遭遇職場霸凌。

職場霸凌,指在工作場所裡,個人或團隊對同事或下屬進行不合理的羞辱或威嚇行為,像肢體衝突、言語的人身攻擊,以及散布毀壞別人名聲的八卦等。

柯瑞發現,成為被霸凌的標的,不見得有特殊原因,可能只是你運氣不好,正巧被盯上。另外一種可能性是,霸凌者想要得到你手上的東西,例如客戶或資源。他可能會散布謠言,或在客戶面前講你壞話,讓你失去客戶信任。

還有一種可能性與被霸凌者的人格特質有關。職場上有一種人,不論要求他們什麼,像「某某,你可以幫我⋯⋯」,他一定會答應。當好意變為理所當然,默許對方不合理的對待,霸凌者只會變本加厲,把不想做的差事丟給你。

既然連運氣不好,都會成為被霸凌的原因,那幾乎所有人都可能成為被狩獵的對象。有些人可能會認為忽視對方或好言相對,情況就會好轉。但柯瑞提醒:「惡霸是不會主動遠離你的。」同時,也不要期待同事或主管會出聲協助,許多惡霸只有在被霸凌者面前顯露真面目,在其他人面前則是一副討人喜歡的形象。告狀,只會讓別人認為你在惹事生非。所以被霸凌者只能自己面對。

柯瑞指出,如果被霸凌者想要逃離惡霸的掌握,則必須反客為主,改變遊戲規則

比如說,當霸凌者主管對你吼叫:「現在馬上完成這個專案。」過去的你,可能被他的聲勢和職位嚇到,所以回答:「我馬上完成。」形同順從對方的要求,讓霸凌者知道職權和言語暴力這兩個武器對你有效。而且,受到言語或肢體暴力威脅時,被霸凌者往往一時之間只能想到以其人之道還治其人之身,但在自己不想成為霸凌者的情況下,容易屈居下風。

所以,遇到上述的情況,一個方式是拖延戰術,回覆:「我會完成的。」如果主管再次咆哮說:「馬上!」你可以回答:「我會盡快。」或「我正在執行另一位主管交付的任務。」當霸凌者發現,他的手段對你無用,才會收斂。

從 6 種霸凌者類型,找出改變現狀的策略

一般人遇上職場霸凌,第一時間會想:「為什麼是我?」並期望事情會自動好轉。但是,《反擊!終結職場霸凌》作者琳恩.柯瑞(Lynne Curry)指出,對惡霸來說,親切與迴避都是邀請他們來占便宜的訊號。想要改變現狀,可藉由區分霸凌者的類型、正面回應。

暴怒謾罵型怪胎:言語暴力

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暴怒謾罵型怪胎.
圖/ 製圖 / 經理人月刊

他們不總是對的,但卻從不懷疑自己,反而會在心情不好時,劈頭朝你一陣怒罵。並把挑毛病當作武器,傷害周圍人們自尊。

破解對策:
言語暴力最難留下證據,但只要隨身帶著錄音筆就能扭轉結局。

焦土戰士:利用權力壓迫

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焦土戰士
圖/ 製圖 / 經理人月刊

會不擇手段得到想擁有的一切,像名聲、權威、人脈。同時,光贏得勝利還不夠,除非完全摧毀反對者,否則不會停手。

破解對策:
說服高階主管,焦土戰士可能對公司造成危害,而非只對自己造成傷害,主管才願意處理。

未爆彈:肢體衝突

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未爆彈
圖/ 製圖 / 經理人月刊

衝動而喜怒無常,例如用拳頭重擊桌面,或大力搖動同事肩膀,讓同僚總是處在恐懼和擔憂之中。

破解對策:
未爆彈靠肢體衝突恐嚇對方。想反過來讓他們害怕,最好透過法律、公司監督機關。

變形怪:欺下媚上

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變形怪
圖/ 製圖 / 經理人月刊

變形怪看到能利用的人,像是遇到直屬主管,就會假扮成模範員工,聲稱被同事欺負,以此獲取權力;對於無用的人,則不假辭色。

破解對策:
讓眾多同事一起指認出他平常的行為。或請人資主管出手,進行 360 度績效回饋。

自戀的操偶師:怪罪他人

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自戀的操偶師
圖/ 製圖 / 經理人月刊

認為自己生來就比別人優越,不接受任何批評,即使負責任務失敗,也會認為都是別人害的。

破解對策:
面試時問團隊合作經驗,他們多半會講述自己功績,不自覺地顯示對他人的不尊重。

人格殺手:散播負面消息

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人格殺手
圖/ 製圖 / 經理人月刊

人格殺手喜歡散布加油添醋的八卦,因為這樣做能毀壞對手的名聲,使他們感覺自己比較厲害。

破解對策:
面對這類惡霸,只能正面對抗。像他散布假消息,你就主動詢問消息來源,抓出幕後主使。

(本文取材自《反擊!終結職場霸凌》,好的文化出版)

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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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