台達電傳霸凌案外案!前員工出面指控、台達電喊告⋯一般人遇到6情況要小心
台達電傳霸凌案外案!前員工出面指控、台達電喊告⋯一般人遇到6情況要小心

台達電驚傳霸凌案。台北內湖台達電總部 16 日發生墜樓案,身亡的 25 歲研發替代役男後未留下任何遺書,但有台達電員工的對話紀錄流出,指其生前疑似遭遇職場霸凌。對此台達電表示會調查有無霸凌情事,並全力協助家屬。內湖警方則表示目前尚未接獲提告,但如有具體霸凌事證將展開調查,若涉及犯罪將依法究責。

20 日,台達電黃姓前員工在 PTT 發文,指控 遭到台達電人資和主管聯手霸凌,被迫簽署自願離職單。黃姓前員工曝光了一張被更改過 3 次離職日期的離職單,並表示將向台北市勞動局提供相關錄音檔。

21 日,台達電在粉專發表 聲明稿,表示對於意外痛失優秀同仁,深感遺憾與痛心,並表示已展開内部調查。同時,台達電將提告黃姓離職員工,並將委請外部律師進行後續一切法律行動,捍衛公司合法權益與商譽。

在正式調查報告出爐前,台達電先行提告爆料的前員工,引起社群熱議。 不久後,爆料黃姓前員工也在 PTT 發出不自殺聲明。

※ 安心專線:1925
※ 張老師專線:1980
※ 生命線專線:1995

台達電.jpg
台達電聲明
圖/ 台達電

一般人如果遇到霸凌,該怎麼應對?

先前,職場霸凌事件愈來愈受到矚目。一般人如果不幸遇到,該怎麼應對?來看看這個例子。

當安妮踏入新公司時,以為得到夢想的工作,因為這家企業不只待遇頂尖,同事又都專業、風趣。所以,當同事凱拉邀請她一起吃晚餐時,安妮毫不猶豫地答應,並在幾杯黃湯下肚後,細數以往公司的趣事。

然而,隔天進辦公室後,安妮隱約感覺同事在背後指指點點,打開社群網站才知道,原來是網路上四散一堆加油添醋,關於她私事的謠言,都是昨天安妮對凱拉說的事。

安妮跑去找凱拉理論,但凱拉不只裝糊塗,還怪安妮公私不分,極不專業。安妮無可奈何,只能忍受閒言閒語,最後還是決定換工作。

《反擊!終結職場霸凌》作者琳恩.柯瑞(Lynne Curry)認為,安妮遇到的情境並非個案。職場霸凌學會(Workplace Bullying Institute)於 2014 年公布的美國職場霸凌調查報告指出:「每 10 個人,至少有 3 至 4 人經歷過霸凌。」

企業培訓公司 VitalSmarts 在 2014 年的調查更顯示,在 2283 名受訪者中,96% 表示曾遭遇職場霸凌。

職場霸凌,指在工作場所裡,個人或團隊對同事或下屬進行不合理的羞辱或威嚇行為,像肢體衝突、言語的人身攻擊,以及散布毀壞別人名聲的八卦等。

柯瑞發現,成為被霸凌的標的,不見得有特殊原因,可能只是你運氣不好,正巧被盯上。另外一種可能性是,霸凌者想要得到你手上的東西,例如客戶或資源。他可能會散布謠言,或在客戶面前講你壞話,讓你失去客戶信任。

還有一種可能性與被霸凌者的人格特質有關。職場上有一種人,不論要求他們什麼,像「某某,你可以幫我⋯⋯」,他一定會答應。當好意變為理所當然,默許對方不合理的對待,霸凌者只會變本加厲,把不想做的差事丟給你。

既然連運氣不好,都會成為被霸凌的原因,那幾乎所有人都可能成為被狩獵的對象。有些人可能會認為忽視對方或好言相對,情況就會好轉。但柯瑞提醒:「惡霸是不會主動遠離你的。」同時,也不要期待同事或主管會出聲協助,許多惡霸只有在被霸凌者面前顯露真面目,在其他人面前則是一副討人喜歡的形象。告狀,只會讓別人認為你在惹事生非。所以被霸凌者只能自己面對。

柯瑞指出,如果被霸凌者想要逃離惡霸的掌握,則必須反客為主,改變遊戲規則

比如說,當霸凌者主管對你吼叫:「現在馬上完成這個專案。」過去的你,可能被他的聲勢和職位嚇到,所以回答:「我馬上完成。」形同順從對方的要求,讓霸凌者知道職權和言語暴力這兩個武器對你有效。而且,受到言語或肢體暴力威脅時,被霸凌者往往一時之間只能想到以其人之道還治其人之身,但在自己不想成為霸凌者的情況下,容易屈居下風。

所以,遇到上述的情況,一個方式是拖延戰術,回覆:「我會完成的。」如果主管再次咆哮說:「馬上!」你可以回答:「我會盡快。」或「我正在執行另一位主管交付的任務。」當霸凌者發現,他的手段對你無用,才會收斂。

從 6 種霸凌者類型,找出改變現狀的策略

一般人遇上職場霸凌,第一時間會想:「為什麼是我?」並期望事情會自動好轉。但是,《反擊!終結職場霸凌》作者琳恩.柯瑞(Lynne Curry)指出,對惡霸來說,親切與迴避都是邀請他們來占便宜的訊號。想要改變現狀,可藉由區分霸凌者的類型、正面回應。

暴怒謾罵型怪胎:言語暴力

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暴怒謾罵型怪胎.
圖/ 製圖 / 經理人月刊

他們不總是對的,但卻從不懷疑自己,反而會在心情不好時,劈頭朝你一陣怒罵。並把挑毛病當作武器,傷害周圍人們自尊。

破解對策:
言語暴力最難留下證據,但只要隨身帶著錄音筆就能扭轉結局。

焦土戰士:利用權力壓迫

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焦土戰士
圖/ 製圖 / 經理人月刊

會不擇手段得到想擁有的一切,像名聲、權威、人脈。同時,光贏得勝利還不夠,除非完全摧毀反對者,否則不會停手。

破解對策:
說服高階主管,焦土戰士可能對公司造成危害,而非只對自己造成傷害,主管才願意處理。

未爆彈:肢體衝突

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未爆彈
圖/ 製圖 / 經理人月刊

衝動而喜怒無常,例如用拳頭重擊桌面,或大力搖動同事肩膀,讓同僚總是處在恐懼和擔憂之中。

破解對策:
未爆彈靠肢體衝突恐嚇對方。想反過來讓他們害怕,最好透過法律、公司監督機關。

變形怪:欺下媚上

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變形怪
圖/ 製圖 / 經理人月刊

變形怪看到能利用的人,像是遇到直屬主管,就會假扮成模範員工,聲稱被同事欺負,以此獲取權力;對於無用的人,則不假辭色。

破解對策:
讓眾多同事一起指認出他平常的行為。或請人資主管出手,進行 360 度績效回饋。

自戀的操偶師:怪罪他人

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自戀的操偶師
圖/ 製圖 / 經理人月刊

認為自己生來就比別人優越,不接受任何批評,即使負責任務失敗,也會認為都是別人害的。

破解對策:
面試時問團隊合作經驗,他們多半會講述自己功績,不自覺地顯示對他人的不尊重。

人格殺手:散播負面消息

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人格殺手
圖/ 製圖 / 經理人月刊

人格殺手喜歡散布加油添醋的八卦,因為這樣做能毀壞對手的名聲,使他們感覺自己比較厲害。

破解對策:
面對這類惡霸,只能正面對抗。像他散布假消息,你就主動詢問消息來源,抓出幕後主使。

(本文取材自《反擊!終結職場霸凌》,好的文化出版)

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用數據串起亞洲市場,Vpon 為品牌開啟跨境成長新航線
用數據串起亞洲市場,Vpon 為品牌開啟跨境成長新航線
2025.10.29 |

近年來,台灣零售、金融、服務等 B2C 產業,正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和,品牌間競爭日益激烈;二來會員結構逐漸高齡化,而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況,企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場,擴大營運版圖;或是吸引外國觀光客增加消費,創造跨境商機;又或者,精準洞察會員需求與偏好,重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路,數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據(Vpon)執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機,提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景,善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗,協助品牌描繪顧客行為軌跡,從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略,同時亦能協助企業掌握跨境商機,加速日本品牌深耕台灣市場,也讓更多台灣企業能以數據為翼,飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力:多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景,背後靠的不只是理想,更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制,而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為, Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據, Vpon 亦以電子發票數據為基礎,並結合政府開放數據,擴大數據收集的維度,使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析,為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案,協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略,並精準觸及目標客群,提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家,考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求, Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據,數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據,除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證,從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

Vpon 威朋
威朋大數據(Vpon)執行長 篠原好孝
圖/ 數位時代

以數據助攻國家戰略:從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力, Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用,包括日本政府觀光局(JNTO)、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等,皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略,在政策推進過程中,適逢 Vpon 進軍日本市場,與日本觀光局合作進行大數據分析,藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據,不僅吸引更多海外旅客造訪日本,也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來,日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告,推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊,促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗,讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫,此計畫的兩個重點,一是吸引外國觀光客來台旅遊,二是支援海外企業佈局台灣市場,持續以數據為核心,打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出,若日本品牌要在台灣舖設實體通路,可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈,進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策,到開幕後的廣告行銷與宣傳活動,都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是,這套數據應用機制不僅能「順向操作」,協助日本品牌登台拓點,也能「逆向操作」,協助台灣企業前進日本市場,同時提升入境(inbound)和境外(outbound)的收入。像佳音英語在佈局日本市場時,便借助 Vpon 的廣告與數據專業,在日本主要城市的戶外看板投放廣告,成功建立品牌知名度。另外,桃園觀光局也與 Vpon 合作,於日本實體展會進行宣傳與曝光,吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方: Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場, Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台(Composable CDP;CCDP),推動企業「回到自身」,善用自有數據資產,打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示, Vpon CCDP 以 Google Analytics 4(GA4)技術為核心,協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據,並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來,企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡,據此進行更精準的分眾分群,進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者,皆已導入 Vpon CCDP 解決方案,在符合法規與隱私保護要求的前提下,有效整合分散的數據資產,並透過 AI 模型進行預測與建模,找出轉換率最高的潛在客群,或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等,實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來, Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景,深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局,並計畫於東京上市,以取得更多資源推動全球化發展,例如:拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場,打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。

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