當 .Com 變成 .商號  ……
當 .Com 變成 .商號 ……
2000.09.01 |

你常常忘了某個網站的網址,坐在電腦前費盡心力去「搜尋」嗎?當你不識英文的阿公阿媽,想要上網,是否也常不得其門而入?
華文網域名稱的出現,將讓這些困惱一掃而空;而當中文網址取代了英文,網址作為東方社會商業符號的招牌功能,也將更為突顯。
也因此,這場默默發展中的變化,說不定就會改變你我沒想到的未來!
想要在中文網站間悠遊行走,使用華文的人碰到的第一個困難,就是不知道中文網站的「網域名稱」(Domain Name)為何。以三台為例,台視的網址是www.ttv.com.tw;中視是www.chinatv.com.tw;華視是www.cts.com.tw。三大報的網址:聯合報系的網址是www.udn.com.tw;中時報系是www.chinatimes.com.tw;自由時報是www.libertytimes.com.tw。
中文網站的英文網址通常會給我們帶來兩種挑戰,一種是我們必須憑藉著中英翻譯的能力依樣畫葫蘆(像中時報系、自由時報、中視)。另一種困擾是我們必須憑藉著腦中殘存的印象與很好的運氣,才能拼對以英文縮寫為網址的中文網站(台視、華視、聯合報系都屬此例)。
如果打上耳熟能詳的中文名稱,就可以找到網站,這個難題就迎刃而解。網域名稱的全面中文化,現在開始被熱烈討論。但如果想多知道網址中文化的前景,就得先由瞭解「網域名稱」(Domain Name)與「IP位址」(Internet Protocol Address)的關係開始。

**每個網站的門牌

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網際網路中所有的網站內容,都被儲存在大大小小的網路伺服器(Web Server)裡。這些伺服器會有自己的編號,讓上網人在Internet上可以找得到,就像每一個人有自己的身份證號碼一樣。伺服器的編號,就是我們所謂的IP位址。IP位址以阿拉伯數字表示,例如Seednet的IP位址就是139.175.55.244。但是網路使用者不可能去記憶每個網站IP位址的一長串數字。所以網際網路發展初期,為了方便使用者記憶,就使用英文作為全球網域名稱(Domain Name)共用的語言。
這是英語世界當年發展網路的權宜之計,但是Internet發展至今,非英語系國家的使用者與日俱增,為了方便這些使用者記憶,「多語言化」的網域名稱,已成必然發展趨勢。想進入Seednet的首頁,在美國的使用者,可以輸入www.seed.net.tw;在台灣,你可以輸入「數位聯合.網路.台灣」。不管是英文、華文或其他語言,都可以對應到同一個IP位址,進入同一個網站,這就是「多語言化」的功能。

**IP與電子商務的關係

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可以用自己的語言登錄網址,對於企業進行電子商務是非常重要的一環。長久建立在消費者心中的企業形象,和公司名稱有著密不可分的關係。若是想要將自己辛苦建立的企業形象轉移到網路上,華文網址是最直接有效的辦法。
於是,誰能夠管理華文網址的登錄,背後就代表著極大的商機。登記華文網址,不但需要註冊費,還需要交年費。除了公司,個人網址的登記也要繳費。華文網路市場會有多少公司和個人想登記網址?就拿台灣來說,目前登記了「.com.tw」的公司只有7萬多個,而台灣的企業遠遠超過此數,光是中小企業就超過200萬家。這顯示了如果可以用中文登記,華文網址的市場需求龐大。
目前世界各國網址的認證登記,都需要透過一個全球性的網域名稱管理機構統籌管理,這個全球性的網路機構叫做ICANN(國際指定名稱機構,Internet Corporation for Assigned Names & Numbers)。對應各國「本土化」聲浪,ICANN正準備開放標準,接受各國語言網址的申請,也因此吸引了眾多軟體開發公司的角逐,準備掌握「註冊」市場的龐大商機。在台灣,想要成為「華文網址管理者」的主要業者,以財團法人台灣網路資訊中心(TWNIC)和華文網域(tw-DNS)兩家為代表。
財團法人台灣網路資訊中心(TWNIC),是交通部電信總局與中華民國電腦協會共同出資成立的機構,負責統籌台灣網域註冊與IP位址分配的工作。在過去管理「.tw」的TWNIC,對於華文網域市場的未來非常重視。目前由中研院開發的中文化網域名稱系統,正和大陸中科院進行簡繁體中文網域互通性測試,在簡繁體字型轉換的技術上已經大致完成。

**中文網域系統

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華文網域公司(tw-DNS),是應用一套「國際化網域名系統技術」(i-DNS;Internationalization Domain Name System),負責在台灣建制與管理中文網域系統。這套由新加坡大學歷時2年開發完成的i-DNS「多語言化」系統,已經可以把全世界的50幾種語言轉換成一種國際共通碼(Unicode),直接對應到正確的IP位址上。這套技術的優點在於,可以讓世界其他50幾種語言,直接與英語世界的網站對應,相容性達到100%,和TWNIC系統的另一不同,則是網址後不再需要加.tw,成為純中文介面。在台灣負責繁體中文的華文網域公司,目前已經可以提供各項中文化的服務。
在中文網域名稱方面,華文網域已經開放「個人.台灣」、「商業.台灣」、「公司.台灣」、「網路.台灣」、「組織.台灣」等全中文化的網域名稱系統。今年4月起,全中文化的電子郵件地址也已經開放使用者申請。
兩強相爭,最後可能只有一家會獲得ICANN的青睞。誰能勝出呢?
由大中華市場看,半官方、與中國合作的TWNIC佔上風。在一次TWNIC(代表台灣)、CNNIC(代表大陸)、HKNIC(代表香港)與MONIC(代表澳門)的聯合聲明中表示,三方共同決議:不會與華文網域代理的i-DNS系統相容。由技術層次看,華文網域公司已經研發出一套立即可供市場運作的有效中文網域系統「i-DNS」,具有立即可以市場化的優勢。
不論將來統籌管理全球網址的ICANN會把「中文網址在台灣」的管理權交給過去有經驗的TWNIC,還是已經可以實際運作50幾種語言的華文網域,最終的結果,我們不識英文的阿公阿媽,以及蓄勢待發的中文電子商務業者,都會是贏家。

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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