從減少的需求,挖到沒人能仿冒的大商機!「吊床浴缸」為什麼引起熱議?
從減少的需求,挖到沒人能仿冒的大商機!「吊床浴缸」為什麼引起熱議?

你家有設置泡澡用的浴缸嗎?幫日本來台灣出差的客戶預訂飯店時,常常會遇到他們指定要有浴缸的房間。可見泡澡文化在日本有多麼根深蒂固。

根據日本媒體針對「泡澡」進行的調查顯示,即使在日本面臨房價和租金不斷上漲的情況下,許多人仍然認為浴缸是生活中不可或缺的一部分。這項調查凸顯了日本人對泡澡的重視程度。調查中,雖然減少浴缸空間可以換取更多居住空間,但仍有高達 47% 的受訪者表示「住的地方絕對需要浴缸」,更有 8% 的人認為「只要能擁有更大的浴缸空間,即使租金貴一點也沒關係」。

這些數據充分說明了泡澡在日本文化中占有舉足輕重的地位,即使在寸土寸金的現代社會,日本人對於泡澡的需求仍然相當高。

泡澡_shutterstock_2072060873.jpg
泡澡
圖/ shutterstock

雖然泡澡文化深植日本,浴缸的銷售量卻呈現下滑趨勢。從統計數據來看,單體浴缸的年度銷售量從2016年的14.8萬個,一路下滑至2020年的11.6萬個,更在2023年跌破10萬大關,僅剩9.7萬個。

吊掛浴缸變日本人創新選擇,為何擄獲消費者目光?

面對浴缸市場的萎縮,製造商們紛紛推出具備不同機能的產品,試圖扭轉頹勢。其中,LIXIL推出的Bathtope(バストープ)尤其受到矚目。

這款浴缸的獨特之處在於,浴缸本體採用可摺疊的纖維布製成,使用時如同吊床一般,將纖維布浴缸展開後,再將兩端分別懸掛在牆壁兩側。這種可收納的創新設計,立刻吸引了消費者的目光。

bathtope.jpeg
圖/ LIXIL
Bathtope_LIXIL_1.jpg
圖/ LIXIL
Bathtope_LIXIL.jpg
圖/ LIXIL

LIXIL推出的Bathtope(バストープ)不僅吸引了消費者,更榮獲了グッドデザイン賞 ベスト100(優良設計獎最佳100)、iF設計獎以及紅點設計獎等多項國際設計大獎的肯定,足見其創新性備受認可。

Bathtope的商品化過程也與一般產品截然不同。它並非出自LIXIL原有的產品開發體系,而是源於LIXIL員工的內部創意提案。以往,這類創意提案通常在獲獎後就告一段落,但這次LIXIL透過多次跨部門協調以及反覆的測試與改良,成功地將構想轉化為實際產品。Bathtope不僅在材料上顛覆了傳統浴缸的既定印象,其設計理念更貼近消費者的潛在需求,並在無形中建立起一道競爭壁壘。以下列出幾個有趣的面向來進一步說明:

原因一:已經淡出「日常品」範圍,創新設計更注重收納機能

前面提到,雖然有將近5成的人認為「住的地方絕對需要浴缸」,但單體浴缸的銷售量卻持續衰退,這看似矛盾的現象,其主要原因可能在於, 雖然人們覺得有浴缸很好,但實際上並非每天都會使用

調查顯示,每周使用浴缸僅3次或甚至1次以下的日本民眾仍占約30%的比率。此外,在認為「不需要浴缸」的人群中,18~29歲的年輕族群比率,幾乎是60~69歲年長族群的兩倍,這也意味著未來不使用浴缸的比率可能還會持續上升。

綜合上述浴缸使用調查,我們可以歸納出相當一部分消費者的使用情境: 習慣上不會每天使用,但偶爾又會很想使用 。而Bathtope(バストープ)的設計恰好能滿足這種需求: 想使用的時候再拿出來,不用的時候則可收納起來 。這種機能性完美契合了消費者的特殊需求,也因此讓Bathtope(バストープ)受到年輕族群的青睞。

Bathtope_LIXIL.jpg
圖/ LIXIL

原因二:完全解放浴缸空間,浴室的設計也能更靈活

纖維布浴缸的摺疊特性不僅在於不用時可以收納,更重要的是它能帶來居住空間上的視覺解放。

想要更大的居住空間,最直接的方法當然是購買或租賃更大的房子,然而,房地產市場的現況卻讓這個願望越來越難以實現。根據不動產公司的調查,東京23區的租金行情持續上漲,2024年平均租金已達137,000日圓,相較於2023年上漲了12,000日圓(109.6%),相較於2022年更是上漲了18,000日圓(115.1%)。

在租金高漲的情況下,如何有效利用現有空間就變得格外重要。目前日本浴缸的常用尺寸為1,200×1,600mm,若使用Bathtope(バストープ),原本被浴缸佔據的空間就能完全釋放出來。少了浴缸的阻礙,視覺上會更加清爽寬敞,浴室的設計也能更具靈活性,不再受限於傳統浴缸的硬體規格。從空間轉換的價值以及帶來的心理上的解放感來評估,這項投資或許能在幾年內回收。

這款產品為什麼不容易被便宜仿冒品取代?

這樣的產品外觀,是否容易被模仿?這個可能性確實不低,畢竟它看起來就像是一塊防水帆布和幾個吊鉤的組合,這些零件要湊齊並不困難。但重點在於,消費者敢購買仿冒品嗎?

初次看到這款日本產品時,除了讚賞之餘,消費者也提出了不少疑慮,例如:

支撐力: 擔心掛鉤的承重力不足,造成使用上的危險。

漏水: 擔心使用過程中或起身時會發生漏水。

材質: 擔心材質不夠耐用,容易破損。

總結這些疑慮,其中與安全性相關的疑慮占了27.2%。這些疑慮顯示, 這款產品背後的技術門檻並不低 。如果沒有日本大廠的雄厚資本、技術實力以及完善的售後保障,一般消費者不太可能冒著帆布破裂、吊鉤斷裂、甚至浴室淹水的風險去購買仿冒品。

這種容易讓人聯想到潛在風險的產品特性,無形中建立起一道消費者對產品的心理門檻,有效地阻擋了仿冒品輕易進入市場。

綜合考量消費者潛在的需求以及Bathtope(バストープ)獨特的設計特性,這款產品廣受消費者歡迎。LIXIL也宣布將以品牌化的方式經營Bathtope,這意味著未來Bathtope極有可能推出更新一代的產品。這也讓人不禁期待,Bathtope是否也會在台灣市場上市?非常期待在台灣也能親身體驗這款產品的那一天。

延伸閱讀:日清製粉厲害在哪?從快煮麵條的4道V字切口,看懂「小麥大廠」的30年轉型大計

本文授權轉載、編輯自《商社男的外食迷宮》

關鍵字: #創新
往下滑看下一篇文章
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
進擊的機器人
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓