酷澎推出WOW會員方案!月繳59元享「免運+30天免費退貨」:訂閱3步驟一次看
酷澎推出WOW會員方案!月繳59元享「免運+30天免費退貨」:訂閱3步驟一次看
2025.02.06 | 新零售

今年農曆春節前夕,酷澎悄悄對台灣會員發出了試用「WOW會員訂閱制」的邀請。1月21日,有網友在臉書社團「Coupang酷澎 購物老實說」貼出酷澎跳出會員訂閱方案的通知。

據了解,酷澎針對台灣會員推出的月付59元「WOW會員訂閱制」內容如下:

  1. 只買一件商品,不限金額也能免運。
  2. 收到商品後,免費退貨期限延長至30天內。

以上服務範圍,雖僅限標有火箭速配圖示之商品,不適用於跨境商品,不過由於目前酷澎的常態免運規則是「單筆訂單未滿490元,將收60元運費」,因此訂閱會員一個月只要下單一筆未滿490元的訂單,就能回本。

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酷澎1月在台悄悄推出訂閱會員制。
圖/ 螢幕截圖

尤其,目前酷澎針對「WOW會員訂閱制」祭出90天免費試用優惠,即使酷澎官方並未說明其免費優惠是否適用於全體台灣會員,但據多數會員回報與網路討論, 只要有下載酷澎app,並更新至最新版本的會員,應都能在會員選單裡找到「WOW會員方案」的選項。 步驟如下:

步驟1:至AppStore下載「Coupang」App
步驟2:創建帳號並登入後,點擊下方功能欄會員icon(人頭)
步驟3:點擊「WOW會員方案」進入訂閱頁面

據《數位時代》實測, 截至2月6日訂閱「WOW會員方案」仍享有90天免費試用的優惠。這代表,即日起訂閱,最快也要5月7日才會開始收費,而中間也能隨時退訂。

酷澎wow會員.jpg
只要有下載酷澎app,並更新至最新版本的會員,應都能在會員選單裡找到「WOW會員方案」的選項。
圖/ 螢幕截圖

儘管酷澎表示目前「WOW會員方案」仍在試水溫階段,無法透露任何細節,也未說明90天免費試用是限時優惠,還是常態規劃?但能確定的是,這將是酷澎攏絡台灣消費者的一大利多措施。

電商訂閱制大戰開打,酷澎有何底氣勝出?

去年9月,當momo購物網推出高回饋為主的訂閱制moPlus時,電商戰將、電商寢具品牌戀家小舖創辦人李忠儒,曾向《數位時代》指出,訂閱制是電商平台必然的發展: 「不管哪一地市場的電商,在歷經第一階段的補貼戰、獲取市佔後,下一步為了深耕黏著度、忠誠度,推訂閱制成為必要手段。」

momo富邦媒「moPlus」訂閱制會員上線,首月限時1元優惠,享百大品牌消費最高回饋8%、mo店+
momo、蝦皮近年也紛紛嘗試推出不同型態的訂閱制服務。
圖/ momo購物網提供

早在2021年,酷澎就於韓國推行WOW會員方案,執行長金範錫在去年11月的財報會議中指出, 訂閱WOW會員的消費者,不只下單頻率是一般會員的9倍,其平均客單價則高達2.5倍 ,顯示訂閱制對酷澎提高會員貢獻度與忠誠度的重要性。

不過,去年蝦皮才黯然退場的訂閱制,也是以免運吃到飽為號召,打著雷同內容的酷澎,有何底氣在台成功?可能原因有二。

原因1:客群多為40歲以上,消費力充足

首先,蝦皮訂閱制失敗的主因,除了是平台免運活動本身就夠多,額外訂閱免運服務相對吸引力不大。另一點,也是因其主要受眾是對支出極為敏感的年輕小資族,因此即便月付39元的免運吃到飽已經非常划算,一想到得提前掏出39元仍會卻步。

反觀,酷澎相對沒有這樣的問題。據SimilarWeb過往蒐集的入站數據,酷澎在台彎的造訪族群以40歲以上用戶為大宗,輪廓接近momo購物網,59元月費對這類消費族群,應較不構成進入障礙。

原因2:「養套殺」戰法已有成功前例

再者,儘管現行台灣的「WOW會員方案」只有免運跟延長退貨兩項服務,相比韓國WOW會員還享有外送免運、收看獨家串流平台等服務,可說十分陽春,但這可能只是起步前的暖身。

畢竟,韓國WOW會員最早也同樣從免運與延長退貨這兩項服務起家,再一步步擴充服務內容。如今,訂閱月費也從 2021 年的 2,900 韓元,一路漲到去年的7,890韓元(近新台幣180元),訂閱數卻不減反增。

截至去年,韓國WOW會員已超過1400萬人,是活躍用戶2250萬人的五成以上,顯見其方案廣受用戶接受。

延伸閱讀:統一電商大艦隊成形!才併雅虎、又入股PChome,羅智先下一步是?

責任編輯:李先泰

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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

了解更多Fubon+ >  https://fubonapp.taipeifubon.com.tw/

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