日化妝品大廠資生堂在中國賣不動!全年利潤暴跌73%、虧損破百億日圓,3大原因曝光
日化妝品大廠資生堂在中國賣不動!全年利潤暴跌73%、虧損破百億日圓,3大原因曝光

重點1: 資生堂公布2024年財報,全年的營業利潤暴跌73.1%,僅達75.8億日圓(約新台幣16億元),虧損金額達到 108 億日圓(約新台幣23億元)。
重點2: 這次營業虧損主要受到中國的經濟成長放緩、房地產市場長期低迷影響,加上福島核廢水排放爭議,中國市場對於日系品牌態度變得保守,需求大幅下降。
重點3: 面對中國市場的挑戰,資生堂宣布一系列應對策略,包括縮減人事與生產成本,並將重心轉移至日本和其他國際市場。

日本知名化妝品大廠資生堂(Shiseido)在本週一(2/10)公布2024年財報, 全年的營業利潤暴跌73.1%,僅達75.8億日圓(約新台幣16億元) ,與前一年281.3億日圓相比出現驚人跌幅。

資生堂表示,這主要受中國市場需求疲弱影響,連帶整體業績未能達到市場預期。資生堂總裁藤原健太郎坦言:「中國市場的狀況不容樂觀,我們正努力重建品牌。」

根據資生堂最新的財報顯示,截至2024年12月的財政年度,四年來首次出現的虧損赤字。2024年銷售總額為9,905億日圓(約新台幣2,132億元),較2023年微幅成長1.8%,但虧損金額達到 108 億日圓(約新台幣23億元),相比去年 217 億日圓的盈餘,業績下滑幅度巨大。加上出售旗下3個美妝品牌的而產生了 128 億日圓的預提損失,進一步拖累了盈利表現。

其中,與去年同期相比,除去匯率變動和業務轉移, 中國銷售下滑4.6%至2,499億日圓(約新台幣539億元) 。

資生堂在中國銷售陷泥濘,3大主要原因曝光

中國佔了資生堂的整體銷售額的25%,為何如今陷入泥濘?原因有三:首先, 中國的經濟成長放緩、房地產市場長期低迷的情況下,中國消費者信心受挫,許多中國家庭選擇轉向增加儲蓄,消費支出下降。

其次,隨著中國旅客消費縮手,資生堂在中國旅遊零售業務銷售下降,包括機場及城市的免稅店,利潤大跌24%,甚至在號稱熱門旅遊城市海南島,免稅店銷售額和2023年同期減少了30%以上。

最後, 因日本福島核廢水排放爭議,中國市場對於日系品牌態度變得保守,需求大幅下降 ,這些因素都影響中國消費者對於高級化妝品的購買意願,資生堂在中國的線上銷售額下降20%,整體市場更有10%的下滑幅度。

反觀在日本國內,業績表現相對穩健,前仆後繼的外國遊客利用日圓貶值,以更便宜的價格購買資生堂乳霜、粉底和其他產品,推動資生堂在日本的銷售額提升了9.2%,銷售額達到2,838億日元。

面對中國市場逆風,資生堂為了確保利潤,計畫在未來兩年內進一步縮減人事與生產成本,並將重點放在日本市場和中國以外的其他地區。而針對中國地區,則透過加強旗下高價位產品線,藉此提振獲利。

「我對中國市場不抱樂觀態度,但我相信今年(2024年)已到谷底,未來將能迎來成長。」藤原憲太郎表示。預計 2025 財年將創下60億日圓的淨利潤,並計劃實現9,950億日圓的銷售額,比2024年將成長 0.4%。

本文初稿為AI編撰,整理.編輯/ 蘇柔瑋

資料來源:Reuters、Bloomberg、The Japan Times、
nikkei Asia

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台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證
台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證

重點一:數位詐騙生命週期極短,打完一波就轉移陣地,「下架」只處理了眼前的內容,處理不了事後追查。

重點二:台灣數位安全發展協會以AI蒐集、分類詐騙廣告,九成以上工作可由AI完成,最終判斷仍保留人工背書。

重點三:透過司法聯盟鏈b-JADE,只把資料的「數位指紋」上鏈存證,原始資料另行保存,目標是降低被害人的訴訟舉證成本。

一則可疑的投資廣告被檢舉、下架,帳號也停權了,多數人以為事情就此結束。真正麻煩的是,廣告消失的那一刻,追查詐騙集團的線索也可能跟著消失。

為了補上這個缺口,台灣數位安全發展協會正與司法聯盟鏈「b-JADE」合作,替詐騙相關資料做存證。b-JADE是一套以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務;資料一旦上鏈,任何改動都會留下痕跡。白話說,就是替數位證據貼上「封條」,讓證據從蒐集到進入法庭,都能驗證有沒有被動過手腳。

詐騙廣告下架,為什麼還不夠?

原因在於數位詐騙的生命週期太短,下架只能處理眼前的內容。台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯指出,傳統電話詐騙一套劇本可以拉長到半年、甚至一年;數位詐騙則像打游擊,一波結束就移往下一個平台,從廣告、社群到另一個App,一路跨平台引導被害人。

更大的問題是證據跟著斷線。被害人發現受騙時,可能已是半年後,手上通常只留得住最末端的匯款與聯絡紀錄,最初看過哪則廣告、點進哪個網站,早已消失。等到一、兩年後警方抓到詐騙集團,對方就能在法庭上反問「你怎麼證明我投過這則廣告?」劉彥伯以假設情境說明,一個集團原本可能詐騙了30億元,最後因證據不足,認定金額只剩幾千萬甚至幾百萬元。

不過,詐騙活動都會留下數位足跡,包括投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址註冊紀錄,只要事先保存,日後調閱就「有憑有據」。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯
圖/ 數位時代

AI都這麼強了,為什麼還要先做資料治理?

台灣數位安全發展協會的核心主張是:好的資料分析,從好的資料治理開始。所謂資料治理,就是把散落在各平台、格式不一的碎片資料,整理成來源清楚、格式一致、可以互相比對的資料。協會先確認每筆公開資料的來源、時間、權限、版本與隱私,再標上事件分類、風險評估、曝光平台、投放者與網址等標籤,才能找出彼此關聯、還原詐騙網絡。

根據協會的實證簡報,系統在一段監測期間內掃描309.5萬則廣告,通報62.8萬則(約占20%),投放當日偵測率達99.21%。劉彥伯也提到,協會與資安院、數位發展部在打詐通報查詢網的合作中,判斷率接近百分之百。

那還需要人嗎?答案是需要。現行法律仍要求有人為判斷結果背書負責,加上詐騙劇本會隨被害人的回應即時調整,因此協會讓AI處理九成多的工作,最後由人做判斷。

截圖不能當證據?b-JADE如何替詐騙證據貼上「封條」

在AI改圖越來越容易的今天,單純截圖很難在法庭上證明自己沒被竄改過。劉彥伯的比喻是:截圖比較像「我那天真的看過,還拍了一張照片」;可信存證則是把證物放進有封條、有時間、有編號、有保管紀錄的證物袋,「重點不是有沒有留下東西,而是未來能不能驗證這是不是當時那一份」。

這也是b-JADE派上用場的地方,但並不是把所有資料都放上區塊鏈。協會把原始資料與AI分析結果,保存在權限受管控的系統裡,只把每份資料的「數位指紋」交給b-JADE存證。數位指紋的特性是,內容只要有任何改動,指紋就會完全不同,因此能證明資料沒被動過;需要時,再經授權調閱原始資料,兼顧隱私與驗證。依b-JADE規範盤點,協會既有流程已符合19項要求,其餘7項缺口也逐步補強,例如存證時間改採具公信力的標準時間來源,不再依賴電腦本機。

防詐能從事後追查走向事前預警嗎?

可以,協會正把存證從被害人受騙後,往前推到「主動式上鏈」:AI判定高風險的內容,先一步蒐集存證,不必等到有人受害。

小農是第一個場景。許多消費者在網路上支持小農,錢最後卻流進冒名的詐騙集團。協會因此與農業部合作推出「農本人」系統,讓小農自行登錄銷售管道與社群帳號形成白名單,再結合AI蒐集的黑名單,一旦遭冒名就能第一時間發現並報案。這套模式未來也可延伸至網路霸凌、性私密影像等案件。

制度面也在加速。2026年8月,司法聯盟已開設認證專班,邀集司法院、法務部、高檢署、調查局與警政署相關人員受訓,相關存證應用預計明年正式推出,時程仍待聯盟拍板。

劉彥伯坦言,目前從蒐集、分案到下架的流程仍然冗長,技術正好能在保留人為背書的前提下縮短流程。他在《數位關鍵字》節目尾聲留給聽眾的一句話是:「數位安全不只是技術工具,也涉及資料的可信、法遵治理與跨領域合作。」當AI幫人更快找到線索,經得起驗證的資料,將讓每一位被害人在法庭上多一分底氣。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯認為,可信存證的重點不是留下東西,而是未來能被驗證。
圖/ 數位時代

常見問答
Q1:詐騙廣告被下架後,還能當作證據嗎?
A:若事前沒有保存,下架後就很難追溯。台灣數位安全發展協會建議在內容消失前,保存投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址等數位足跡,日後才能據以向平台請求調閱。

Q2:手機截圖可以當作詐騙證據嗎?
A:截圖只能證明「看過」,難以證明未被竄改。在AI改圖越來越容易的情況下,透過數位指紋與具公信力的時間紀錄進行可信存證,才能在日後驗證資料是否為當時的原始版本。

Q3:什麼是b-JADE司法聯盟鏈?
A:b-JADE是以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務。台灣數位安全發展協會的做法是只將資料的數位指紋上鏈,原始資料另行保存在權限受管控的系統,兼顧隱私與驗證,目標是降低訴訟舉證成本。

Q4:AI可以完全取代人工判斷詐騙嗎?
A:目前不行。依台灣數位安全發展協會的做法,九成以上的蒐集與分類工作可由AI完成,但現行法律仍要求由人做最終判斷,並為結果背書負責。

Q5:小農要如何預防被冒名詐騙?
A:可登錄台灣數位安全發展協會與農業部合作的「農本人」系統,自行提交銷售管道、粉絲專頁與LINE帳號建立白名單,搭配AI主動蒐集的黑名單,遭冒名時能第一時間發現並報案。

完整對談請收聽《數位時代》Podcast《數位關鍵字》EP264。

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