2025年最佳航空出爐,長榮、星宇進Top25!大韓航空憑「這1關鍵」奪冠
2025年最佳航空出爐,長榮、星宇進Top25!大韓航空憑「這1關鍵」奪冠

AirlineRatings.com近日公布了2025年度全球最佳航空公司榜單, 大韓航空(Korean Air)擊敗去年冠軍卡達航空(Qatar Airways),榮登榜首。

台灣共有兩家航空公司入選前25名全球最佳航空公司, 分別是長榮航空(EVA Air)和星宇航空(Starlux) 。長榮航空以優質服務和飛航安全紀錄,穩居第11名;而星宇航空作為台灣新興航空公司,憑藉精緻的客艙設計、個人化服務和創新科技應用,首次入選便取得第18名佳績。

經濟艙位置夠寬!成大韓航空勝出關鍵

大韓航空勝出的關鍵在於乘客舒適度,特別是其在經濟艙提供的寬敞座位,優於其他全球航空公司。AirlineRatings.com 首席執行長 Sharon Petersen表示,大韓航空並未像其他航空公司一樣縮減經濟艙座位間距以增加座位,優先考慮經濟艙旅客的需求。

據了解, 大韓航空在部分廣體客機(如波音777)上的經濟艙座位間距可達到33~34英寸(約83.8~86.4公分),這在業界中相對寬敞 ;再以波音777機型為例,大韓航空保持每一排3-3-3配置,也就是一排總共有9個座位,不過多數航空公司會改為3-4-3配置,多了一個座位就會壓縮座椅空間

大韓航空才於2024年12月完成重大併購案,宣布斥資逾10億美元買下韓亞航空多數股權,完成耗時長達四年的收購案;《彭博資訊》指出,大韓與韓亞合併後將成為亞洲運力第二大的航空集團,僅次於新加坡航空,並擠身全球第10大航空集團。

2025年Top25全服務航空公司

  1. 大韓航空 (Korean Air)
  2. 卡達航空 (Qatar Airways)
  3. 紐西蘭航空 (Air New Zealand)
  4. 國泰航空 (Cathay Pacific)
  5. 新加坡航空 (Singapore Airlines)
  6. 阿聯酋航空 (Emirates)
  7. 日本航空 (Japan Airlines)
  8. 澳洲航空 (Qantas)
  9. 阿提哈德航空 (Etihad Airways)
  10. 土耳其航空 (Turkish Airlines)
  11. 長榮航空 (EVA Air)
  12. 斐濟航空 (Fiji Airways)
  13. 維珍航空 (Virgin Atlantic)
  14. 全日空 (ANA)
  15. 墨西哥航空 (Aero Mexico)
  16. 加勒比航空 (Air Caraibes)
  17. 泰國航空 (Thai Airways)
  18. 星宇航空 (Starlux Airlines)
  19. 越南航空 (Vietnam Airlines)
  20. 斯里蘭卡航空 (Sri Lankan Airlines)
  21. 法國航空 (Air France)
  22. 荷蘭皇家航空 (KLM) (註:該航空公司在部分航線試行混合型模式)
  23. 新喀里多尼亞航空 (Air Calin)
  24. 模里西斯航空 (Air Mauritius)
  25. 印尼鷹航 (Garuda Indonesia)

最強LCC出爐!亞航、捷星、波羅的海獲Top3

其他頂級航空公司還有紐西蘭航空(Air New Zealand)位居第三,國泰航空(Cathay Pacific)則排名第四。入選的25家全服務航空公司都必須符合特定標準,例如提供全面的全方位服務體驗,以及至少31吋的經濟艙座位間距。

Petersen 強調,這些獎項並非受歡迎度競賽,而是航空專家對各類別進行嚴格評估,以幫助旅客找到在品質、價值和安全方面表現最佳的航空公司。

今年,AirlineRatings.com 新增了「最佳混合型航空公司」獎項,以表彰混合型航空公司對旅遊業的重大貢獻。其中,捷藍航空(Jetblue)榮獲此獎項第一名,其次是西捷航空(Westjet)。

此外,亞洲航空(AirAsia)則在低成本航空公司(Low-cost Carrier,簡稱LCC)類別中脫穎而出,擊敗捷星航空(Jetstar)和波羅的海航空(AirBaltic)等競爭對手,成為2025年度最佳低成本航空公司。

2025年度20大低成本航空公司

  1. 亞洲航空 (AirAsia)
  2. 捷星航空 (Jetstar)
  3. 波羅的海航空 (AirBaltic)
  4. 香港快運 (HK Express)
  5. 易捷航空 (Easyjet)
  6. 杜拜航空 (FlyDubai)
  7. 瑞安航空 (Ryanair)
  8. 酷航 (Scoot)
  9. 微風航空 (Breeze)
  10. 西南航空 (Southwest)
  11. SKY 航空 (SKY Airline)
  12. 納斯航空(FlyNas)
  13. 途易航空 (TUI)
  14. 挪威航空 (Norwegian)
  15. 印度靛藍航空 (IndiGo)
  16. 阿拉伯航空 (Air Arabia)
  17. 沃拉里斯航空 (Volaris)
  18. Jet2航空(Jet2)
  19. 威茲航空 (Wizz Air)
  20. 伏林航空 (Vueling)

2025年度20大混合型航空公司

  1. 捷藍航空 (Jetblue)
  2. 西捷航空 (Westjet)
  3. 澳洲維珍航空 (Virgin Australia)
  4. 達美航空 (Delta Airlines)
  5. 聯合航空 (United Airlines)
  6. 美國航空 (American Airlines)
  7. 漢莎航空 (Lufthansa)
  8. 加拿大航空 (Air Canada)
  9. 波蘭航空 (LOT Polish Airlines) (註:該航空公司正在轉型,可能很快就會成為全服務航空公司)
  10. 葡萄牙航空 (TAP Portugal)
  11. 阿拉斯加航空 (Alaskan Air)
  12. 瑞士國際航空 (SWISS)
  13. 哥倫比亞航空 (Avianca)
  14. 西班牙伊比利亞航空 (Iberia)
  15. 英國航空 (British Airways)
  16. 芬蘭航空 (Finnair)
  17. 奧地利航空 (Austrian Airlines)
  18. 夏威夷航空 (Hawaiian Airlines)
  19. 義大利航空 (ITA Airways)
  20. 北歐航空 (SAS)

延伸閱讀:8年來第一次,momo單月營收呈年衰退!電商龍頭怎麼了?2件壓箱寶能刺激買氣嗎?

資料來源:CNNAirlineRatings

責任編輯:李先泰

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從競賽激發創新力,第一銀行如何以AI打造差異化競爭優勢、型塑數位生活圈?
從競賽激發創新力,第一銀行如何以AI打造差異化競爭優勢、型塑數位生活圈?

Deloitte研究指出,導入人工智慧(AI)技術不僅有助於金融業者在短時間內提升5%到7%的營收,長期來看,漲幅高達10%到15%,換言之,AI不僅是科技趨勢,更是金融業邁向永續競爭的關鍵動能。

觀察到上述趨勢,第一銀行不僅透過AI加速創新轉型能量、提出名為GALA的生成式人工智慧行動方案,更舉辦「2025年第一銀行DigitALL黑客松」競賽,吸引總、分行單位逾50隊參賽,以內部競賽方式激發創新,打造一個全行共享、員工賦能的智慧金融場景服務。

聚焦三大面向,第一銀行以AI策略加速創新轉型能量

為什麼第一銀行能夠快速回應AI浪潮並做出最佳行動?原來,第一銀行早在2014年就展開數位轉型,並將AI視作驅動業務創新與流程優化的關鍵角色、廣泛應用在風險預測、詐騙防制、精準行銷,以及法金與個金的客群洞察等領域,持續擴大創新轉型能量與產業影響力。

為極大化AI帶來的創新轉型綜效,第一銀行將AI策略聚焦在三個面向:第一,將AI定位從工具轉變為全員賦能的關鍵,讓AI融入業務流程與決策機制,成為第一銀行的數位轉型基礎設施;第二,透過自研AI模型與外部合作的方式提升技術服務能量、加速AI賦能應用服務落地;第三,將AI應用場域從提升內部效率與優化風控擴展到客戶體驗與產品創新,化身成客戶最值得信賴的銀行。

例如,針對傳統授信開發過程中面臨的客戶評估流程繁瑣等議題,第一銀行以AI建立「法金潛力客戶模型」,透過分析金流強度與上下游關係,更快速且精準的辨識潛力客戶、提升招攬效率與成功率,進而創造更高的業務成效;根據統計,該模組自2023年下半年上線至今,不僅協助中小型分行招攬企業授信新戶逾百戶,核准授信額度達十億元以上,並且持續滲透其他產品成效。

隨著生成式AI崛起,第一銀行以生成式AI與擷取增強生成(Retrieval-Augmented Generation;RAG)技術整合各單位轄下規章並推出「企業內部智能詢答」系統,透過AI強化回覆能力,不僅有效縮短行員查找作業規範與詢答時間,也讓海外分行可以無時差的進行提問,系統上線已回應逾萬筆查詢,使用者普遍給予高度肯定,顯著提升整體作業效率。

除以AI優化內部營運效率,第一銀行於理財領域建置「e-First 智能理財」系統,其資產管理規模在國內銀行業的機器人理財服務中名列前茅,有效打破傳統理財服務仰賴人工諮詢、客戶對投資組合的理解及參與度有限的問題,深受投資人青睞與信任,至於在消金領域,則是透過「AI智能鑑價」,提升客戶即時取得房屋物件預估可貸金額及每月還款金額的效率。

從GALA到黑客松,第一銀行以AI創新文化打造未來金融新樣貌

在以AI加速創新轉型的過程中,第一銀行認為,目前最重要的不是追求技術,而是讓每一位員工可與生成式AI協作,因此,於2025年展開名為Project GALA(Generative AI Liberalize & Accelerate)的生成式AI行動計畫,透過定義GenAI價值金字塔,提升個人效率、創造集體智慧、改善部門流程及推動業務創新的方式,評估每一個應用案例的價值貢獻度,進而形塑生成式AI創新文化與思維,讓員工熟悉生成式AI並且願意使用。

為鼓勵員工以AI賦能工作與流程,第一銀行首次舉辦以「AI輔助工具」為主題的內部競賽活動「2025年第一銀行DigitALL黑客松」,以高額獎金吸引員工組隊參加,並提供技術支援與專業輔導,若方案具備高度可行性與發展潛力,將有機會進一步實作、推動落地並對外展示創新成果,傳遞第一銀行「全員創新、共創未來」的數位轉型精神。

第一銀行
第一銀行鼓勵員工以AI賦能工作與流程,首次舉辦「2025年第一銀行DigitALL黑客松」,提供技術支援與專業輔導,傳遞第一銀行「全員創新、共創未來」的數位轉型精神。
圖/ 第一銀行

不僅如此,第一銀行亦評估導入具備自主學習、多模態互動的AI Agent,如以NVIDIA高效能GPU與NeMo平台整合語音、文字與影像等多模態能力建立AI Agent,由其負責日常重複性工作並輔助複雜判斷與服務溝通,讓AI輔助並補足人力缺口,並保留關鍵知識以利經驗傳承。此外,導入Microsoft 365、Copilot、Power BI、Teammate等自動化工具與協作平台以提升作業效率,讓員工得以更專注於創造高價值的核心事務上。

以AI賦能數位轉型成效,第一銀行致力建置與完善數位生活圈

除以AI強化創新轉型能量,第一銀行亦十分重視「數據治理」、「資訊架構現代化」與「數位生態圈拓展」等議題,透過系列實作提升第一銀行的數位轉型能量,更精準且快速地提供客戶所需金融服務。例如,透過「銀行即服務(BaaS)」與「銀行即平台(BaaP)」雙軌模式,以應用程式介面(API)串聯電商、旅遊、房產等異業服務,將金融服務嵌入各種生活場景,如線上分期消費、旅遊險保障與房貸鑑價等,藉此擴大客戶接觸與優化使用體驗,逐步打造與完善以「金融即生活」為核心的數位生活圈,多項產品服務更陸續獲得「傑出金融業務菁業獎」、「國家品牌玉山獎」與「臺灣金融研訓院–我國銀行業金融科技創新與數位轉型大調查–《領先者》」等肯定。

為更好的連結與發揮數位生活圈帶來的影響力,第一銀行推出一個全面展示數位金融成就與異業合作成果的「數位生活圈」資訊整合平台,讓客戶與合作夥伴能更直觀地理解銀行在創新、產品服務與數位生態策略上的發展與實績,此外,第一銀行亦透過平台提供客戶眾多好康優惠「小確幸」以減少資訊分散痛點;根據統計,迄今已累積超過120檔以上成功合作案例,平台自4月上線短短三個月即累積超過18萬次瀏覽量,顯示市場對該平台的高度興趣與接受度,有利於數位生活圈的擴展工作。

展望未來,為更好回應「Banking Everywhere, Never at a Bank」以及客戶行為日益場景化與即時化等趨勢,第一銀行將以高度敏銳的策略眼光持續關注外部監管規範與新興科技發展,攜手員工與夥伴以AI等創新技術實踐與擴大「金融即生活」願景,以兼具溫度與科技力的全新金融服務形塑未來金融新世界。

第一銀行
第一銀行攜手員工與夥伴以AI等創新技術實踐與擴大「金融即生活」願景
圖/ 第一銀行

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