說故事的能力
說故事的能力
2000.07.01 | 微軟

前一陣子拜訪新絲路網路,兩位工程師笑著對我說:「我有看你在數位時代寫姊姊弟弟的故事喔」。「姊姊弟弟的故事」,也就是我在四月號專欄所寫的「Dot com太多,dot org太少」。這篇文章隨後還引起詹宏志先生回應。
我在數位時代發表的文章中,毫無疑問,「Dot com太多,dot org太少」引起的迴響最大。
這篇文章擁有較強烈的穿透力量,關鍵其實在於背後有個好故事。故事中的弟弟是非營利組織的成員,姊姊是商業網站的要角。弟弟的網路能力比姊姊強,能說會寫還有個人網站,可是為什麼姊姊可以賺更多錢、還能在寬廣的住宅召開充斥著網路新貴的雞尾酒會?只因為姊姊投入有股票選擇權的網路公司,而弟弟選擇服務社會。
這是來自AlterNet的故事,朋友轉寄給我,我濃縮成三百字放在文章開頭。飄洋過海來到台灣,以原作者看不懂的中文改寫一次,故事仍能滲透人心。對社會貢獻大但被嘲諷的dot org小子、一心求利也享受富貴的dot com姊姊,簡化的架構,雖然失真卻也符合社會現實。資本主義制度的缺陷,「網路新貴」的暴發心態,在故事中清楚浮現。故事簡單易懂,而且可以讓許多人在故事中投射出自己的角色,產生共鳴或焦慮。

**「說故事能力」加強了網路感染力

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類似的狀況發生在五月中,反核遊行之前,網路上出現一封「那一年,我們因反核而並肩相聚」的電子信,用感性的文筆寫著:「那一年,紮著馬尾的你,走在遊行隊伍前方,島嶼炙熱的春陽照在你年輕的臉上。抱著一疊傳單,你神情開朗地向路旁的民眾散發。手腕上綁著一條白色的手帕,你不時快速地用它抹去鼻尖上細細的汗珠,紅紅的臉頰閃著青春的光,你知道,自己正在做一件對的事……」
這篇文章在網路上廣為流傳。「很多朋友把這篇文章轉給我,雖然有點濫情,但也讓我覺得不去遊行不行。」一位關心學社運多年的媒體記者說,證明社會運動故事化的感染力。
過去,台灣的社會改革團體,並不重視「說故事的能力」。大眾媒體有版面空間的限制,很難有機會讓社運團體鋪陳一個完整的故事。社運工作者自己撰寫的文章,除了副刊偶爾會應景地刊登外,根本沒有機會傳播給大眾。沒有通路,社運工作者自然就沒有動機在繁忙的工作中再抽出時間「寫故事」。
但網路出現後,鬆動了平面媒體的霸權。「南方」身先士卒,藉由各種不同的網際通路,目前已能將社運界的文章送到十萬讀者的電子信箱。繼起的「人本電子報」、「同位素」、「小電影主義」等人文媒體,也已經有三、四萬訂閱量。如果有好的企劃案,加上社運團體累積的聲望和人脈,許多商業網站願意提供免費的宣傳和頻寬,以提昇自己的企業形象。好看的文章,讀者還會不斷forward給朋友,這種比病毒還可怕的行銷方式,威力強大到傳統社運界難以想像。
網路讓我們有接觸到大眾的機會,速度快到我們都還沒有做好準備。對社運界而言,現在不缺低成本、高效率的網路通路,缺的反倒是「說故事的能力」。新而大量的網路群眾,代表著新的通路和新的捐款來源、代表著下一世代社會改革的希望。如果「沒有人力寫故事」是個大問題,何不到網路上尋找願意寫故事的義工?

關鍵字: #Office #微軟
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看見自己,也掌握世代:CUBE App以「年度回顧」讓你的金融軌跡清楚現形
看見自己,也掌握世代:CUBE App以「年度回顧」讓你的金融軌跡清楚現形

多數金融 App 的年度回顧,往往停留在帳戶餘額、消費金額與投資績效的彙整,資訊清楚卻難以留下記憶點。為讓數據真正產生意義,國泰世華選擇從使用者體驗出發,以扎實的數據基礎結合視覺與敘事設計,連續五年推出 CUBE App「個人年度回顧」。

「個人年度回顧」整合超過百項用戶數據,涵蓋帳戶變化、消費總額與分類、信用卡刷卡時段偏好、基金申購、台股定期定額紀錄,甚至納入跨年度趨勢比較,用戶可以看見自己在不同時間軸的改變,將金融行為轉化為一段可以被閱讀、被分享的個人故事。

今年,國泰世華 CUBE App 進一步以「萬花筒」為視覺概念,將用戶一整年的消費、投資、存款與換匯等金融足跡,轉化為千億種可能組合的動態畫面,每一位用戶都有專屬於己的精采金融生活,此外,系統會將從這段歷程萃取出三個年度關鍵字,為一整年下註解,讓理財不僅是計算結果,而是展現自我生活型態的精彩演繹。

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國泰世華連續五年推出個人回顧,今年更以「萬花筒」為視覺主軸,將使用者的 2025 年金融軌跡彙整成三個關鍵字,經典演繹使用者生活型態。
圖/ 國泰世華

看見自己,也掌握同齡族群金融行為偏好,年度回顧展讓理財更有感

連續五年深耕個人回顧體驗後,國泰世華 CUBE App 於今年首度推出「年度回顧展」,將視角從個人延伸到群體,使用者不僅能回顧自己的 2025 金融軌跡,也能一窺同齡世代的消費與金融行為整體輪廓。

年度回顧展以5大年齡層為基礎,延伸出數十種貼近生活的「人生角色」,使用者可在頁面自由切換年齡層,並選擇感興趣的角色,探索不同的理財視角,例如:「MZ世代」、「YOLO 主義者」、「第一桶金新人」、「日本大好き通」、「愛自己第一名」、「天降幸運星」、「新晉巴菲特」、「外幣玩家」、「高年級旅人」,以及低調卻資產穩健的「隱形富豪」,以角色比喻呈現讓用戶可以在比較中更理解自己,也在差異中獲得新的理財靈感。

年度回顧數據後的趨勢洞察

回顧2025年CUBE App用戶整體數據:全年出現一群「破億刷手」、消費集中於生活繳費、百貨購物、旅遊與娛樂,顯示高資產族群的消費行為仍以生活與體驗為核心。在權益使用上,超商、量販店、加油站等高頻通路仍是日常消費的主戰場。至於在投資理財方面,數據顯示基金投資用戶的定期定額扣款時間多落在每月中旬,呈現出穩定且制度化的金融習慣。

值得注意的是,2025 年用戶的數位安全意識也明顯升級。主動開啟 CUBE App「帳戶兩步驟驗證」等安全功能的用戶數成長翻倍,顯示在金融行為數位化加速的同時,用戶也更願意為自身資產安全投入行動。

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國泰世華銀行不僅提供專屬於你的理財故事,更從使用體驗切入,使用者可從CUBE App 首頁(請更新至最新版本)與 LINE 官方帳號等多個入口隨時查看個人年度回顧。
圖/ 國泰世華

掌握年度回饋,讓理財更有方向

國泰世華銀行不僅提供專屬於你的理財故事,更從使用體驗切入:使用者可從CUBE App 首頁(請更新至最新版本)與 LINE 官方帳號等多個入口隨時查看個人年度回顧,享受輕鬆、便捷的金融服務體驗。

即日起至 2026 年 3 月 31 日,只要瀏覽年度回顧並完成問卷填寫,即有望獲得 300 元以上電子禮券,完成回顧後還有機會解鎖個人化優惠券,例如擁有國泰世華帳戶者可享外幣換匯優惠等,對使用者來說,這不只是一次回顧過去的體驗,更是一個啟動新一年理財行動的誘因。

從年度回顧到年度回顧展,可以清楚看到:在高度同質化的金融服務市場中,國泰世華銀行正竭盡所能的結合科技、數據與設計,陪伴用戶在不同人生階段做出更好的金融選擇,以人生的長期夥伴之姿,陪伴你我走向更好的未來。

【本文由國泰世華銀行邀稿】

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