說故事的能力
說故事的能力
2000.07.01 | 微軟

前一陣子拜訪新絲路網路,兩位工程師笑著對我說:「我有看你在數位時代寫姊姊弟弟的故事喔」。「姊姊弟弟的故事」,也就是我在四月號專欄所寫的「Dot com太多,dot org太少」。這篇文章隨後還引起詹宏志先生回應。
我在數位時代發表的文章中,毫無疑問,「Dot com太多,dot org太少」引起的迴響最大。
這篇文章擁有較強烈的穿透力量,關鍵其實在於背後有個好故事。故事中的弟弟是非營利組織的成員,姊姊是商業網站的要角。弟弟的網路能力比姊姊強,能說會寫還有個人網站,可是為什麼姊姊可以賺更多錢、還能在寬廣的住宅召開充斥著網路新貴的雞尾酒會?只因為姊姊投入有股票選擇權的網路公司,而弟弟選擇服務社會。
這是來自AlterNet的故事,朋友轉寄給我,我濃縮成三百字放在文章開頭。飄洋過海來到台灣,以原作者看不懂的中文改寫一次,故事仍能滲透人心。對社會貢獻大但被嘲諷的dot org小子、一心求利也享受富貴的dot com姊姊,簡化的架構,雖然失真卻也符合社會現實。資本主義制度的缺陷,「網路新貴」的暴發心態,在故事中清楚浮現。故事簡單易懂,而且可以讓許多人在故事中投射出自己的角色,產生共鳴或焦慮。

**「說故事能力」加強了網路感染力

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類似的狀況發生在五月中,反核遊行之前,網路上出現一封「那一年,我們因反核而並肩相聚」的電子信,用感性的文筆寫著:「那一年,紮著馬尾的你,走在遊行隊伍前方,島嶼炙熱的春陽照在你年輕的臉上。抱著一疊傳單,你神情開朗地向路旁的民眾散發。手腕上綁著一條白色的手帕,你不時快速地用它抹去鼻尖上細細的汗珠,紅紅的臉頰閃著青春的光,你知道,自己正在做一件對的事……」
這篇文章在網路上廣為流傳。「很多朋友把這篇文章轉給我,雖然有點濫情,但也讓我覺得不去遊行不行。」一位關心學社運多年的媒體記者說,證明社會運動故事化的感染力。
過去,台灣的社會改革團體,並不重視「說故事的能力」。大眾媒體有版面空間的限制,很難有機會讓社運團體鋪陳一個完整的故事。社運工作者自己撰寫的文章,除了副刊偶爾會應景地刊登外,根本沒有機會傳播給大眾。沒有通路,社運工作者自然就沒有動機在繁忙的工作中再抽出時間「寫故事」。
但網路出現後,鬆動了平面媒體的霸權。「南方」身先士卒,藉由各種不同的網際通路,目前已能將社運界的文章送到十萬讀者的電子信箱。繼起的「人本電子報」、「同位素」、「小電影主義」等人文媒體,也已經有三、四萬訂閱量。如果有好的企劃案,加上社運團體累積的聲望和人脈,許多商業網站願意提供免費的宣傳和頻寬,以提昇自己的企業形象。好看的文章,讀者還會不斷forward給朋友,這種比病毒還可怕的行銷方式,威力強大到傳統社運界難以想像。
網路讓我們有接觸到大眾的機會,速度快到我們都還沒有做好準備。對社運界而言,現在不缺低成本、高效率的網路通路,缺的反倒是「說故事的能力」。新而大量的網路群眾,代表著新的通路和新的捐款來源、代表著下一世代社會改革的希望。如果「沒有人力寫故事」是個大問題,何不到網路上尋找願意寫故事的義工?

關鍵字: #Office #微軟
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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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