「新浪」取代前浪能否抵禦後浪?
「新浪」取代前浪能否抵禦後浪?
2000.07.01 |

中國入口網站中,新浪網(Sina.com)已是公認的冠軍,不僅瀏覽數(Page Views)高居第一,同時在中國唯一具公信力的互聯網絡信息中心(CNNIC)網路使用者流行度調查中,高居首位,一年前,新浪網還排名第七。
這次調查中,透過專業人士的審視,新浪網在影響力上已經高居第一。台灣思科公司(Cisco)總經理孫永祥就指出:「在華文入口網站中,新浪網具備的優勢在於涵蓋面較廣,使用者接受的程度也較高。」而知名的網路創業投資家,目前擔任漢宇創投公司總裁的黃齊元更盛讚新浪網是全球華人市場中最具備包容性、最有發展潛力的一家公司。新浪網全球產品副總裁,也是新浪網台灣公司總經理蔣顯斌則很明確地表示:「新浪網最大的優勢就是以華人市場為主,根據各地的差異性量身訂製,因此,可以兼具全球品牌優勢以及地方文化特色。」4月份在華爾街最動盪不安的時刻,新浪網依然在Nasdaq掛牌上市,結果在Nasdaq指數歷史上表現最差的期間,新浪網的股價居然還上漲了60%。

**新浪網除了「先行者優勢」,還有?

**摩根史坦利的亞洲網路分析師Sunil Gupta指出,Sina.com已經是華文社會最大的入口網站,憑著「先行者優勢」(first mover advantages),只要不犯大錯,未來數年領先的局面應該很穩定。 真的嗎?去年新浪網在調查中還名列第七,可以打垮去年的「先行者」,為什麼新浪網的「先行者優勢」就可以維持? Sunil Gupta 指出新浪網「先水平,再垂直」(horizontal now vertical later)的策略,讓公司在擴張的速度上超越同儕。新浪網深知憑著全球寥寥可數的五、六百名員工,無法在短期內製造足夠的內容來應付使用者的需求,因此大量和華文內容的提供者策略聯盟,將大量的資訊塞進新浪網的網站中。因此新浪網的內容雖然稍嫌紊亂,同時深度不足,但是卻能夠吸引大量的網路瀏覽者到此一遊。
接下來就必須靠著上市募集而來的資金,進行下一步的發展,這個階段,新浪網就不能光以吸引的人數為滿足,如果不能夠建立深度社群(vertical community),就無實現上市公開說明書中所揭櫫的願景,增強會員的凝聚力,並且跨足電子商務的領域。因此上市募得的資金,就有很重要的用途,購買具有深度,可以帶來黏度(stickiness)的網站,納入旗下,讓會員瀏覽的時間更久。

**豐沛的資金當購併的後盾

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購併可以加強網路事業的廣度和深度,已是不爭的事實,但是以中國市場為主的入口網站中,沒有人擁有比新浪網更豐沛的資金,可以作為購併的本錢,因為新浪網不僅已從Nasdaq上市,募集了充沛資金,近來在Nasdaq的表現,更讓新浪網接下來籌募資金更為容易。豐沛的資金,將使新浪網雖然不是名符其實「先行者」,卻能在超越群雄後,藉由併購,築起護城河,抵擋後方的追兵,建立起「先行者優勢」。 新浪網的經營模式,橫跨美國、中國及台灣的合併壯舉,都已經在網路世界為人稱頌多時。但是下一階段的發展,可能必須得藉由資金的挹注來快速擴張。在瞬息萬變的網路世界,華爾街分析師推斷新浪網將會透過購併其他網站,來爭取時間,穩固華文社會入口網站的盟主地位。

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健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範
健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範

在健身產業競爭日益激烈的今天,品牌之間的差距,早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容,而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動,打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點,台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業,有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年,柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心,在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局,柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台,打破內部數據孤島,將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級,更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型,為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來,柏文的營運規模就穩步成長,如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關,躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

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柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。
圖/ 數位時代

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗,在規劃任何服務與課程時,都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例,多數健身場館選擇向國外購買課程授權,健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE,由專業團隊設計課程且每季推出不同主題,「雖然成本較高、也比較花時間,卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求,」陳尚義認為,這種重視在地需求的思維,正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來,柏文以「運動休閒」為核心,不斷推出新的品牌與服務。在場館端,成立各具特色的主題運動場館,例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中,Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館,設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程,而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店,更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端,則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外,柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程,近期更籌備成立電商平台,方便會員與非會員選購運動健康相關商品,逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級:從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長,柏文也開始導入各種數位工具,以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說,會員入場的身份辨識機制,已經從早期的刷條碼會員卡,升級到現在的人臉辨識直接進場。又如,在內部營運流程上,從會員管理、財務到行銷活動等,亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據,成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享,自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標,也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符,便會立即請相關人員說明情況,確認異常原因。

「透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說,更重要的是,這些數據也成為柏文持續創新的基礎,透過數據掌握會員的行為模式和滿意度,如:會員的運動頻率、續約率等,可以作為發展新產品或新服務的決策依據,使其更貼近會員需求。

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柏文健康事業董事長陳尚義指出,透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。
圖/ 數位時代

導入 Teradata 數據中台,柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而,隨著數據應用越來越深,現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先,數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統,無法有效整合,導致使用者必須在眾多介面間來回切換,相當不方便,也容易影響決策的準確性。其次,系統效能不足,在查詢與分析大量數據時,往往要等候一段時間,導致營運報表無法即時產出,管理層難以掌握最新狀況。第三,報表製作流程高度依賴人工作業,需從多個系統匯出資料再自行整合,不僅耗時費力,也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰,柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台,將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據,全面整合至單一資料庫,徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構,可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能,再搭配帆軟的報表與視覺化工具,使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果,讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示,選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大,平行運算能力是經過市場驗證的,而且系統本身具備備援機制,不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

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Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。(由左至右)柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。
圖/ 數位時代

除了 AIDW 數據平台,Teradata 亦透過數據整理師服務,協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化,為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出,Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,能從業務視角提出建議,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代,我認為柏文做了關鍵決策,透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設,作為支撐AI發展的核心競爭力!」陳盈竹強調。

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Teradata台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。
圖/ 數位時代

數據建設就像是城市的下水道工程,是 AI 應用的發展基礎,而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技,則在這座下水道工程中扮演關鍵角色,負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務,「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力,為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設,確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示,過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺,但未必能量化決策背後的成本與效益;未來希望透過完善的數據中台,不僅能掌握營運脈動,也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現,進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷,將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。

圖/ 擎昊科技
圖/ Teradata
圖/ 柏文健康事業

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