我們是「恐龍時代的第一個哺乳類」!
我們是「恐龍時代的第一個哺乳類」!
2000.07.01 | 人物

Q:可否談談設計「克魯索」(Crusoe)微處理器的前因後果?
A:原因很簡單,我們需要改變「微軟系統」設計晶片的流程(為了操作Windows作業系統,英特爾必須預先將許多微軟的程式設計在CPU中),微軟每年都會推出新的相容功能,這會增加設計新CPU晶片的困難,而且為了設計新的晶片,投入的人力財力也相當的可觀,自然增加了研發的成本,所以我們要提出一種新的解決方案,用不同的方式去改善這樣的問題。
有件很有趣的事。我昨天收到一封來自昇陽的(SunMirco)電子郵件,他說全美達就好像「恐龍時代的第一個哺乳類動物」。恐龍是一種體型大到令人驚異的動物,過去我們一直活在恐龍時代,而全美達的晶片希望能用新的概念去設計晶片,並建立自己的品牌,讓晶片變得更小、更快、又比較有威力,將來還可以結合不同的晶片,價格上也可以更便宜。像Intel由x86晶片到Pentium,它不斷加強晶片本身的功能,愈來愈耗電,而我們希望可以把一些東西轉移到軟體的部份去執行,不僅提升電腦的運算功能,也降低晶片電路使用的能量,這完全是不一樣的過程,所以可以看作是一個新的物種,就像哺乳類動物一樣。

Q:就全美達而言,面對一個國際性的市場,你們的「殺手應用」(Killer App)是什麼,如何讓你的晶片打開一個夠數量的市場?
A:我想重點會是「行動運算」(Mobile Computing)的概念,將在未來成為主流。就像是電話變成行動電話一樣,人人都透過具有行動運算能力的電腦進行溝通--你可以透過電子郵件溝通,你也可透過網站。為什麼科技可以落實這樣的想法?因為有了這種「低耗電」的配備,可以使人們將來把電腦帶著走,所以低耗能會是「克魯索」決勝的主要關鍵點。
我們相信行動電腦的概念會變得越來越重要,而另一個重要的概念是,電腦本身會變得越來越有威力,它可能會是1 GigaHz。我們對於電腦的想像會是什麼?我們可能希望把它放在房間裡,或是其他的地方,但你卻不希望像現在一樣,必須放一個佔掉太多空間的「大個盒子」裡,所以未來人們在談論電腦的時候,不會再是現在這個樣子,它將不會消耗太多的能量,而且會跟手機一樣,能夠被拿在手上使用。
我們使用電腦及網路的經驗也將會有所轉變,以後你可以透過MP3 Player、PDA、筆記型電腦或是傳呼機等方式進入網路的世界,所有的東西都會跟網路結合在一起,所以這也就是為什麼我們那麼強調低耗能的原因。

Q:像低耗能的概念很多人談過,你有跟其他人分享過這樣的想法嗎?
A:要做到低耗能並不是件容易的事,尤其是對一個像英特爾、昇陽等這些大型的公司來講是更加的困難,因為要他們做如此大的轉變是不太可能的事。
在大公司裡面,他們只會一次做一點小改變,大公司對新的事業或產品比較保守,加上公司至少有二百個專案在進行,如果有一些帶點難度的新想法,他們就會說:「我們下個月有新的案子要推,現在不急,你再等一等吧!」想法不容易得到支持,我知道如果想要在電腦上有重大的改變,就必須到新的公司才有機會,所以我才會辭掉昇陽的工作,自己成立全美達公司進行研發。

Q:我們知道您邀請了Linux的發明者托維茲(Linus Trovalds)加入全美達公司,請您談談邀請他加入的原因?
A:原因其實很簡單,「克魯索」晶片是一種將運算功能交由軟體執行的晶片(Pentium則是由晶片硬體的線路來執行),所以高品質、高效率、及高穩定性的軟體,對克魯索晶片來說是非常重要的,而托維茲是一個非常傑出的程式設計師,所以我們希望借重他的能力,讓晶片運作能夠更有效、更穩定。
對托維茲本人來說,他一天要花近二十個小時在處理其他人對Linux的疑問,但他也很想試試其他方面的工作,所以這對雙方來說都是一很好的機會。至於在Linux方面,Linux不論在穩定性或是成本上都很符合需求,所以我們的產品未來將支持並推廣Linux的使用。

Q:您提到克魯索與過去晶片最大不同之處,在於克魯索將「運算」的功能交由軟體來執行,它到底有什麼樣的影響,為什麼會如此重要?
A:這可以從幾方面來談。因為軟體可以讓晶片功能變得更強大,但是卻降低了硬體運作時產生的耗能。另一方面,軟體也讓晶片本身結構變得簡單,相對的,也就減少消費者了購置晶片的成本。還有一點就是,透過軟體的運作,克魯索晶片與各類型PC間具有極高的相容性,不論是採用何種規格的電腦,克魯索晶片都可以支援,我們內部已經針對28家不同的廠商產品進行測試,包括作業系統商、應用軟體商或者是BIOS(開機程式指令)等等,測試的結果顯示,不會因廠商的不同,而產生運作上的差異。

Q:您上述提到的東西的確指出了差異點,不過對一般大眾來說,他可能不見得那麼清楚這些差異,所以對不太懂電腦科技的消費者來說,克魯索晶片究竟會帶來什麼樣的改變?
A:一般人可能察覺的改變是:筆記型電腦「變輕」了。「我的電腦太重了!」是許多人常常在抱怨的問題,所以如果你減低了電腦的耗電量,就可以少帶一些電池,電腦也就變得更輕更小,這對電腦產業來說將會是很大的改變,這代表了行動電腦的時代來臨。
我們希望將來能夠把使用電腦這件事變得簡單,讓你在用電腦時就像使用電話、電視一樣容易。讓更多人方便上網將會是一塊新的市場,而未來每一項應用產品都會變成是PC。

Q:做為一個新的公司,你們如何讓消費者認識全美達?
A:這對一個晶片設計公司來說,做法會相當的不同。我們無法帶給消費者直接的利潤,對我們來說,那也不是個對的方向,我想我們會希望讓消費者記得「喔!那是克魯索」,但是我們不會期待消費者真正了解我們到底在做什麼事,就像是Inter的x86、AMD的序號,誰會真的知道這些名稱到底指的是什麼,讓消費者記得克魯索是一種「新的電腦晶片」,將會是我們的做法。
我想大家都知道「魯賓遜漂流記」,這個故事被翻譯成許多語言的版本,「魯賓遜‧克魯索-Robinson Crusoe」,這是一個全球都知道的故事及名字。全美達的晶片之所以取名Crusoe,就是希望個人可以在網路世界中發揮探險家的精神,而且可以自由自在的去你想去的地方,也就是在未來個人可以在任何時間、任何地點、以及任何方式連結上網路,收發信件、享受音樂、進行溝通,這也就是我們所談的「未來」。

Q:全美達如何面對市場的競爭?又如何使全美達能夠在市場上佔有一席之地?
A:多數的消費者都希望電腦變得更輕薄短小,所以這將會是我們的一個機會點,尤其是到西元2003年時,許多電腦的應用都會變得更成熟,所以我認為現階段重要的工作,就是讓更多的電腦系統廠商能夠接受這樣的新概念,開發出不同的上網工具,應該是我們目前主要的作法。
而大型廠商的像捷威(Gateway)、美國線上(AOL)的支持,也會幫助我們打開市場,未來只要是跟行動通訊有關的公司,不論是電腦製造商,或是像易利信、諾基亞這類通訊廠商,甚至是資訊家電、數位相機等等,都是未來商機所在。如何讓市場的持續成長是目前的重點,所以暫時不會考慮股票上市(IPO)這件事。

Q:在全球體系中,台灣在硬體代工上具有相當的地位,全美達與台灣廠商將會採取何種合作的關係?
A:晶圓廠方面,前陣子有跟台積電及聯電方面接觸過。他們對我們的產品也很有興趣,我們很期待將來有合作的機會,我想2001年會是一個比較好的時機。
至於像威盛及矽統這方面,是不同的情況。威盛與矽統都是晶片組(溝通CPU與其他晶片的橋樑)的製造商,而克魯索是一個標準化的介面,誰都可以採用這樣的標準,所以合作不會是個問題。我們比較確定的是跟電腦系統製造商合作,像是廣達及大眾前陣子都投資了全美達,未來也將在產品中採用全美達的產品,另外我們也將會跟一些晶片實驗室保持一定的合作關係。

Q:你曾提到說現在是研發克魯索晶片的好時機,原因為何?
A:因為人們終於開始在意產品耗電量的高低,無線通訊的時代已經來臨,帶著走的電腦愈來愈多。
不過兩年前,科技圈還沒有人熱中現在所談的無線通訊科技;而無線通訊時代的來臨,使得耗電量變成一件重要的事,克魯索不僅可以減低產品的耗能,也讓整個成本下降,而Linux 也是同樣的道理,所以當,「無線」、「Linux」以及「克魯索」,三個東西加在一起之後,就創造出一個新的市場,這也會是後PC時代三項重要的科技。

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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