17LIVE「虛擬主播」營收成長逾1倍!推「IP化、角色製作工具」助金雞母再帶財
17LIVE「虛擬主播」營收成長逾1倍!推「IP化、角色製作工具」助金雞母再帶財

直播平台17LIVE集團(以下簡稱17LIVE)於2月27日公佈2024年財報,營業收入為1.908億美元、毛利為8,250萬美元。

營收部分相較2023年的2.789億美元,有較明顯的下滑,17LIVE表示,主要是全球大環境充滿不確定性,加上疫情流量流失,且市場競爭更加激烈。

不過,17LIVE仍持續獲利,利益達900萬美元,且毛利率有所提升。17LIVE在2024年宣布了「前進策略」(Forward Strategy),將營運主力集中3大核心發展,其中「虛擬主播」(VLiver)被視為重要的成長動能

營收成長翻倍、收購2間日本企業佈局,17LIVE看好「虛擬主播」潛力

17LIVE表示,虛擬直播業務相關營業收入(operating revenue)去年成長超過一倍,從2023年的500萬美元躍升來到1,100萬美元,這表示虛擬內容越來越受內容創作者與用戶歡迎,也是集團新業務的成長動能之一。

17LIVE 3項「前進策略」中的其中2項就是針對虛擬主播的佈局。

為了讓主播數量成長,17LIVE在2024年12月推出虛擬主播角色製作工具「V-Create」,讓更多想投入虛擬主播內容創作者的使用者,零成本輕鬆打造自己專屬的虛擬主播角色,且用手機即能開播,無需其他硬體或軟體設備,大幅降低虛擬主播的進入門檻。

17LIVE 2024財報
為網羅更多虛擬主播人才,2024年12月推出虛擬主播角色製作工具「V-Create」。
圖/ 17LIVE提供

同一時間,17LIVE也將虛擬主播朝向IP化的方向經營。2024年底17LIVE連續完成對日本虛擬主播公司N Craft和日本娛樂產業新創公司mikai的收購,前者是一家專門以開發自有IP虛擬主播與經紀管理業務為主的虛擬主播公司,為17LIVE帶來了140名自有IP虛擬主播至公司平台,而mikai則打造了一個以音樂與偶像活動為主的虛擬主播事務所「Re:ACT」,為17LIVE帶來更多元的沈浸式主播體驗和虛擬主播IP影響力。

17LIVE 2024財報
17LIVE去年成功收購日本娛樂產業新創公司mikai,網羅更多虛擬主播資源。
圖/ 17LIVE提供

17LIVE集團執行董事兼首席執行長姜泓匯指出,「2024財報表現再次證明集團的獲利能力、營運效益與創新力。虛擬主播相關業務收入表現證明平台未來的成長潛力。我們對集團未來的成長充滿信心,尤其成功收購mikai將進一步推動我們在虛擬主播IP業務相關發展,我們非常看好這一塊。」

AI技術將在今年扮演關鍵角色

除了對虛擬主被的投入外,17LIVE「前進策略」的第3項則是針對平台功能的強化與升級。

為持續優化用戶互動黏著度,17LIVE針對平台主播與用戶開發許多新功能,以深化主播與用戶間的關係,優化使用者體驗,像是AI Co-host(AI助理主持人)協助主播開播時多一位虛擬幫手經營直播間氛圍,像是跟用戶打招呼、介紹活動、鼓勵用戶購買虛擬禮物等,進而強化彼此間的關係與黏著度。

17LIVE方面表示,AI技術、虛擬主播IP與平台業務的整合發展,將成為集團再次升級的主要驅動角色。

從2024年上半年與下半年報表現來看,17LIVE下半年營業收入為8,970萬美元,營業收入下降幅度縮減9.5%(2024年上半年下降幅度20.9%;2024年下半年下降幅度11.4%),因此運用AI、虛擬智主播和IP佈局以維持穩健的獲利能力,並讓營收重新回到成長軌道,是今年17LIVE的首要目標。

本文轉載自創業小聚

關鍵字: #17直播
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AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰
AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰

2025 SAP Emarsys 行銷高峰會日前盛大登場,對談聚焦「AI × 智慧零售 × 個人化數據」三大核心議題,邀集零售、顧問與科技領域專家齊聚一堂,透過一系列主題演講與實務對談,深度剖析品牌如何在生成式 AI 與數據浪潮下加速轉型、強化顧客關係。

現場不僅邀請SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁分享AI時代下,如何善用工具抓住消費者的心,並邀請到Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳、SMCP區域數字化發展及營運總監黃灝良、萬達寵物行銷長何文君、SAP Emarsys資深客戶成功經理李婉琪,以及SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文,藉由應用實例與行銷科技實戰經驗,為品牌在AI時代,協助開啟更具洞察與行動力的轉型藍圖。

SAP
Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳
圖/ 數位時代

吸引消費者難度飆升,靠SAP Emarsys落實超個人化

2025年2月,Deloitte與SAP攜手完成一份全球消費性產品互動報告,當中提及5大關鍵趨勢,包括:吸引與留住消費者越來越難、AI與個人化成為創新的主推力、消費通路多樣化與不確定性、Dark Data造成的困擾,以及Z世代行為的轉變。

張益紳引述報告內容指出,77%的行銷人員認為必須改變與消費者互動的方式,76%認為要比以往更快速地適應市場變化,而這些都指向同個方向:「AI是提升效率、洞察行為的關鍵工具」。AI時代品牌要突圍,就必須將個人化體驗升級,走向「超個人化」,把每個消費者視為獨立個體,藉由SAP Emarsys等行銷科技工具,企業可更快速落實個人化體驗,真正讓AI成為品牌與顧客之間的橋樑。不過他也提醒,AI雖然能提升效率,但最終仍須仰賴人工把關品質。

談到個人化,李婉琪說到,許多企業初次導入SAP Emarsys所服務面對的第一個挑戰,就是數據來源過於分散,「比如線上、線下、LINE、會員資料都分開,要做 Machine Learning 就會有難度。」因此,SAP Emarsys團隊會先協助客戶整合多元資料,讓後續的AI分析與客戶旅程規劃更有效率。

她建議企業在選擇AI工具時,「必須清楚導入這套工具的核心目的,也要看這個平台未來是不是有持續優化、能整合、夠穩定。」SAP Emarsys的服務剛好都符合這些特點,能讓品牌無後顧之憂。

SAP
SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁
圖/ 數位時代

SAP Emarsys在AI應用已有具體實踐,助顧客加快行銷速度

隨著全球零售加速進入數據驅動時代,該如何在短時間內抓住消費者眼球?林彥菁剖析:「從行銷人員的角度,現階段品牌只有黃金9秒的時間跟客戶互動。」 品牌必須從各式平台,抓住客戶的忠誠度,行銷人員也要從不同的角度出發,去設計策略與顧客互動。她舉例,像「登記保固」可以促進忠誠度,「QR Code」可帶來二次銷售,甚至從一個人的購物行為延伸到另一個人、從線上帶到線下,都是行銷人員可以觸發互動的時刻。SAP Emarsys提供「行銷自動化」的平台,能串接不同管道,幫助品牌跟客戶互動。

SAP Emarsys在AI應用上,已有不少具體實踐。包括提供15種以上的「預設報表模板」,能夠節省資料整理時間,並導入「自然語言儀表板」,讓企業的非技術人員也能自定義查詢與分析。AI能搜尋最合適產品、推薦熱門主題行銷內容。SAP也計畫推出新產品「SAP Joule」,整合ERP、供應鏈等,透過Agent溝通生成指令,幫助企業快速達成預期業務成果,協助品牌發揮AI整合應用的效益。

林彥菁強調:「AI或現在經常在討論的ChatGPT,就是可以幫大家做到「Time to Market」或者「Time to Value」,節省大家操作的時間。」SAP Emarsys的角色,就是幫助品牌整合跨通路資料、串接SAP生態系產品,並透過AI與行銷自動化功能,節省客戶團隊日常操作與內容產製的時間,加快行銷反應速度。

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萬達寵物行銷長何文君
圖/ 數位時代

SAP Emarsys合作,萬達寵物繳出漂亮成績單

沒有好的AI工具有多痛苦?黃灝良指出其在剛加入這個品牌時發現的4個核心問題,包括資料分散、CRM與顧客資訊斷裂、前線銷售缺乏工具與洞察、競爭對手在數位轉型領先等。他強調,在公司內同樣是「轉換」,每個部門的定義卻不同,「同企業要唱同一首歌,講同一種語言才行。」因此,資料定義、公司管理非常重要,而且智慧零售不是只有科技,更關鍵的是用數據建立信任。他說:「我們要求團隊每一次與顧客互動,都要成為一個可以產生轉換的行動。而這一切的基礎,是要先與他互動建立關係。」

目前有不少企業都已經享受到使用SAP Emarsys的好處。何文君指出,旗下擁有超過126間「寵物公園」實體門市的萬達寵物與SAP Emarsys合作後,寫下亮眼的成績單,包括:客戶流失率下降、回購率成效翻倍、高忠誠黑卡會員人數也因此倍數成長。

萬達寵物透過SAP Emarsys的系統,針對會員的年齡、養寵類型、交易商品、品牌偏好、來店頻率、購買時段等資料建模,描繪出一條條購物旅程腳本,建立超過1000種會員輪廓。何文君認為,好的CRM就像GPT,能不斷學習、測試、優化,萬達寵物在與SAP Emarsys的CRM上合作能成功,也仰賴有好的系統支撐,加上有耐心的團隊,去debug解決問題。

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SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文
圖/ 數位時代

SAP Emarsys解決企業個人化行銷的痛點,助品牌在AI時代進化

整場活動中,雖然不斷提到AI時代個人化的重要性,不過陳聖文也提醒道:「如果線上、線下資料整合不全,就會形成數據孤島,讓個人化非常不精準。」數位時代總編王志仁也形容數據孤島就如同「地圖上看2公分,但實際行軍要200公里。」表面上資料彷彿已經齊備,實際上部門之間缺乏整合,數據無法流通、無法即時應用,導致企業決策像是在迷霧中摸索前行,耗時又低效,而SAP Emarsys的系統能整合非常多資料,包括原生的ERP,以及品牌的官網、APP等,讓內部的黃金數據不會被遺漏。

陳聖文指出,最重要的還是「原生雲」的整合、將線上、線下過去的資料都先整回來,再去想如何與消費者做溝通,將LINE、網站、廣告全都當成溝通場景。他也提醒,若設定的時候有一個節點沒處理好,就可能成資料孤島。畢竟,在AI驅動的行銷時代,唯有將資料真正整合,讓每一次溝通都建立在用戶行為之上,品牌才能精準觸及受眾、創造實質轉換。SAP Emarsys也會持續協助零售品牌,在AI時代更進化。

歡迎下載 SAP Emarsys: 全球消費性產品互動報告 | 台灣版

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