開拓隨身上網市場|數位時代 BusinessNext

如果問yesmobile酷在哪裡？「探險家性格」也許是個不錯的答案。
沒有什麼不可能，一九九九年十一月，元智大學資訊學院院長鄭鳳生博士，帶著一群嚮往新大陸的學生，成立了YesMobile訊通國際科技股份有限公司。成為國內第一家投入WAP服務的廠商。
行動電話普及之後，無線上網開始成為鎂光燈聚集的焦點。因為使用行動電話作為資訊收發的工具，突破了PC時代定點傳輸的觀念，讓資訊的流通不再需要網路線。那意味著不論何時、不論何地，取得資訊變得更為容易。
在日本，八個月內就有200萬人選擇使用行動電話上網；在台灣，使用行動電話的人口超過1200萬，普及率居亞洲第二位。而根據Yankee Group的調查顯示，56％的使用者希望使用行動電話作為傳輸資料的工具。
YesMobile是台灣第一個發展行動電話上網的WAP入口網站，提供無線通訊生活應用的整體解決方案。他們要做的是一種跨系統、跨平台的技術，讓消費者可以不受門號系統與手機廠牌的限制，自由連結所有WAP網站，享受行動上網的便利性。
目前有將近兩萬個使用者，每天平均六萬次的Hit page，還不到30歲的營運長（COO）夏志豪表示，他相信隨著WAP手機下半年在國內的普及，YesMobile的會員數會快速增加。
YesMobile致力於WAP介面與Web介面的互動，讓訊息的傳遞不被限制。例如「Yes-Mail」讓使用者可以隨時隨地用手機接收e-mail；「行動辦公室」可以將你的行事曆從Outlook轉載在行動電話裡面，用show message提醒你今天的重要行程。
技術的優勢是他信心的來源，夏志豪說：「因為我們瞭解消費者的需要，加上一個超過60人的技術研發團隊，所以我們可以創造消費者真正需要的服務。」YesMobile在北京的lab除了研發出WAP界面上接收資訊的網路設備技術之外，還把觸角延伸到PDA上網的領域。「我們已經發展出PDA使用的Browser，將來在PDA上也可以看到YesMobile的首頁」夏志豪說。
因為這樣的技術，YesMobile希望發展出B2B2C的經營模式。從「我的WAP總管」裡，可以知道每個消費者所偏好的服務（B2C）；瞭解消費者需求之後，再從與YesMobile合作的內容提供者中，找出合適的資訊(B2B)；然後在適當的時間、地點，把內容或服務透過YesMobile的介面提供給使用者；這就是所謂的B2B2C模式。當然，這也會是Mobil e- Commerce的雛形。
國內集團化的行動電話系統業者紛紛加入戰局，一方面炒熱了市場，一方面也證明了新大陸的確充滿市場潛力。面對子彈充足，又掌握傳輸通路的這些系統業者，夏志豪對於YesMobile的發展仍深具信心。
他認為行動上網的工具不只是手機，WAP的發展也不該只留在台灣做殊死戰；從YesMobile發展PDA瀏覽器，並且陸續在香港、新加坡、北京設立分公司的動作來看，他眼中的新大陸可能更加寬廣。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。