推動日本矽谷的手~西川潔
推動日本矽谷的手~西川潔
2000.05.01 |

夢想,人人都有。能築夢踏實的人可能不多,至於能幫別人把夢想實現的人,恐怕是少之又少。
西川潔,日本網路創業家團體Bit Valley的發起人,也是NetAge社長,他將公司稱為網路事業的發電機,是日本第一個網路創業育成公司(incubator)。
雖是先鋒,公司成立其實也不過就在一九九八年初。但短短兩年,從NetAge培育而出的線上購車資訊內容提供者NetDealers,由於與日本雅虎汽車網的合作成功,去年四月被軟體銀行與微軟合資的CarPoint網站買下。

**創意搖籃的推手

**
成立公司之前,曾經在KDD和AOL Japan服務過的西川潔,是個標準的網路創業追夢族。採訪中,西川潔不斷詢問記者帶來的雜誌中所報導過的美國矽谷網路創業家,他們的成功法則是什麼。看到《數位時代》創刊號封面的雅虎創辦人楊致遠,他遺憾地回頭瞧了牆上與AOL和Amazon.com執行長凱斯(Steve Case)及貝佐斯(Jeff Bezos)的合照說:「很可惜,我沒親自見過他(楊致遠)。」
NetAge七成的網路事業成就,是來自公司內部的創業發想。西川潔說起NetAge的創業起源,是來自大導演史匹柏和葛洛斯在一九九六年成立的idealab。就像葛洛斯天生是個創業狂一樣,NetAge主要的運作模式之一,就是內部生產創意,然後將創意孕育成可行的商業模式,並找到經營人才,然後先在公司內營運,等到找到創投資金,而且事業成熟,就獨立出去。
西川潔談到每天的主要工作就是「討論、討論、討論」。
把美國模式搬到日本,雖然形成很多點子,但仍需要討論和修改,因為日本的網路使用習慣,有不同於美國的特殊性。西川潔舉例,日本網路連線的電話費很貴,所以使用者喜歡快速的瀏覽、點選,網頁的設計必須符合這種要求;「這些小地方,你就必須仔細思考。」
今年二月從NetAge獨立出的FreeML,是一個免費提供設立郵件群組的網站。你可以在網站上開設一個議題群組,也可以加入已經有的郵件群組;這個經營社群為主的網站,九七年十月就已成立,之前一直不見起色,經過NetAge重新思考商業模式,去年底改頭換面,目前登記的會員群組已經超過廿萬。

**好的人才,可遇不可求

**
經營網路育成事業,找人遠比找點子難。旗下已經有超過十個網站的西川潔表示,「網路事業的關鍵還是在於執行能力,好的人才,可遇不可求。」NetAge的另一個經營模式就是找到年輕的創業家,引進公司後,再決定要作什麼事業。他強調:「好點子,現在就跟商品一樣,美國那兒一大堆,但人才卻是想不出,也很難買到。」
理想人才,不但要有專業,還得幽默,懂得轉圜。除了商業運作的經營才能,認為網路創業家不該穿西裝、打領帶的西川潔認為:「幽默隨和,是網路企業領導人該有的特質;客觀有彈性,才能在不斷變化的環境中持續學習、應變。」以今年二月成立、三月開始營業的B2B商情網站ProTrade為例,西川潔回憶當初與對方的接觸討論,他打趣說:「第一次談完後,對方的想法是一百八十度改變。」

**新的可能性在撞擊中產生

**
網路育成事業即使有人才和經營know-how,專業創投資金仍不可少。西川潔比喻日本的傳統創投好像領薪水過日子的上班族(salary-man),不像矽谷的專業創投,試圖成為你的工作夥伴,真的為你解決難題。在這樣的現實環境下,NetAge目前也是靠國外的合作夥伴,像在美國同是網路創業育成公司的NetYear Group,來爭取有加值服務效應的投資者。
NetAge希望聚集更多網路創業動能。去年三月西川潔發起Bit Valley,重要思考點之一,就是希望透過參與者的聚集交流,活絡日本的網路創業環境;而NetAge本身不斷在尋找的創意與人才,也是期待同樣的連鎖碰撞效應。
自認喜歡站在幕後、默默做工的西川潔認為,從事網路育成事業是興趣,站到台前號召成立Bit Valley則是使命。一看到雜誌中介紹的網路創業家就會露出鼓舞笑容的西川潔說:「我不覺得自己是網路前鋒,我也沒有演員的性格;但為了讓更多日本年輕人投入網路事業,我必須要走出去,鼓吹他們加入行列。」

往下滑看下一篇文章
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓