影片|電商618前哨戰開打!小7、全家強攻「包裹送到府」戰蝦皮:為何湊單外送,是一門好生意?
影片|電商618前哨戰開打!小7、全家強攻「包裹送到府」戰蝦皮:為何湊單外送,是一門好生意?
2025.06.19 | 新零售

電商大檔期618前夕,超商雙雄紛紛強打包裹外送服務, 6月16日統一超商宣布聯手旗下外送平台foodomo,串聯OPENPOINT app 推出「零元包裹外送到家」,而1月推出類似服務的全家,也在同日宣布「零元包裹外送併買服務」將推出限時免運活動。

其實2022年12月,統一超商就曾與foodomo推出類似服務「交貨便店轉宅服務」,而這次的「零元包裹外送到家」更擴大範圍,讓消費者在家就可一指操作,選擇將已抵達超商的零元包裹外送到家(需支付外送費用),無需親自前往門市,無論包裹即將逾期、外出不便,或需他人代收,預計將可大幅提升超商包裹服務體驗。

Openpoint_零元包裹外送.jpg
使用零元包裹外送到家,只需簡單3步驟。
圖/ 螢幕截圖

實際操作零元包裹外送只需以下三步驟:

Step1:打開OPENPOINT app,並選擇「服務」 。
Step2:選擇ibon服務中的「寄取包裹」>「我的包裹」>「待取件包裹」。
Step3:選擇「申請配送到家」,將可連結到foodomo進行外送。

時間與空間的取貨折衷方案:店取外送能成網購者新寵?

為何統一超商選擇推出外送店取包裹, 一個最簡單的理由是在蝦皮店到店的快速擴張下(今年初已突破2000間),兩大超商加強店取包裹的防守策略是必然。

同理,全家在今年一月與Uber合作推出的「零元包裹外送併買」也是基於類似道理,選在電商大檔期618前夕,宣布7月底前,推出限時免運活動。

全家零元包裹外送.jpg
全家推出「零元包裹外送併買」服務,只要打開會員APP「包裹」專區,選取「包裹外送」功能,透過「選取外送包裹、填寫外送地址、預約到貨時間、加購店內商品」簡單4步驟,便可將零元包裹與店內商品一起送到家,即日起至7月31日前更享包裹外送免運優惠。
圖/ 全家官網

一名本土大型電商CEO就觀察, 國內消費者選擇店取比例居高不下,最大的原因就是台人很在乎的「時間自主性」。 對於沒有社區警衛代收包裹的消費者,店取可以選擇何時到門市取件,而不用配合宅配人員送包裹上門的時間。

然而,這種外送包裹到家的服務,成為兩者間的折衷方案。因為外送通常只需10~30分鐘的等待時間,消費者能在不用親至門市的前提下,掌握一定程度的時間自主性。

搭包裹外送商機,foodomo能趁勢拚成長?

另一方面,這對發展中的foodomo也有一大利多。就像全家原先推出的「零元包裹外送併買」, 在常態沒有免運活動時,包裹單件外送費為85元。使用該服務的消費者,通常會更傾項一次併買其他店內商品,而不會花運費只純寄包裹。

有業者觀察, foodomo攜手這項服務,最大的意義應該是藉由每筆外送零元包裹的機會,吸引消費者同步併單購買7ELEVEn門市內商品。 去年foodomo在Uber Eats以及Foodpanda兩大山頭的夾擊下,仍繳出年營收25%以上的成長,根據統一超商的關係企業營業報告書,foodomo(專聯科技)其營收在2024年達新台幣1.64億元,比前一年高出3000多萬元。

星巴克.jpg
星巴克如今每月都有與foodomo的外送活動合作,活動內容多半是指定熱門品項享外送買一送一。
圖/ 星巴克

據了解,星巴克、7-11等統一超商旗下通路,在foodomo的外送業績中享有很高佔比。而業界人士也觀察,只要foodomo推出OPENPOINT點數折抵活動、攜手星巴克外送買一送一活動都會有不錯的業績成長。

因此,若「店取包裹外送到家」能成功打中消費者需求,每一筆零元包裹外送都潛藏著讓foodomo提高外送業績的機會,另一方面也能增加更多消費者對foodomo的黏著度。

取件條碼、取貨預約,推多元取件服務增加會員打開app的動機

除了用外送鞏固店取商機、增加店內商品併買機會。兩大超商頻頻推出各種創新的店取服務,增加會員打開app的意願。

例如統一超商推出OPENPOINT會員「零元取件認證」領取包裹。即日起消費者只要在多數有店取服務的電商平台上,購買商品後採線上付款、選擇7-ELEVEN門市取件,綁定會員即可於OPENPOINT APP取得「零元認證條碼」,享有取貨免帶身分證、健保卡就能領包裹的便民措施。

圖2.618網購選超商取貨!7-ELEVEN「零元取件認證」擴大服務.jpg
統一超商推出的新取件認證服務,能在上萬家電商平台消費時使用,但據了解該認證服務目前在酷澎、momo以及PChome以及部分跨境電商還無法配合使用,在國內大型電商平台部分中,僅有蝦皮、露天、Yahoo購物可使用。
圖/ 統一超商提供

全家也在2021年即首創「包裹快取條碼」服務,零元包裹僅需出示APP條碼,免帶證件就能取貨。後續全家陸續推出「包裹預約自取」,減少至店舖時需再等候店員尋找包裹狀況,另外今年5月起推出的「多件包裹合併快取」功能,也改善過去多件包裹需多次過刷條碼的痛點。

據全家表示,多項便利功能帶動APP「包裹」專區每月超過40萬次使用,並逐月增加。

延伸閱讀:電商決戰「最後1哩」!重押物流捍營收,拚雙百目標:配達率100%+品項百萬種

責任編輯:李先泰

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從台流轉型到跨界共創,2025亞洲新媒體高峰會以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」驅動產業續航
從台流轉型到跨界共創,2025亞洲新媒體高峰會以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」驅動產業續航

全球影視娛樂正處在結構翻轉的臨界點。從串流平台的競合與權力再分配,到生成式AI引爆的創作革命,再到觀眾注意力被碎片化的內容浪潮瓜分,市場規則幾乎在一年之內重寫。

在這樣的動盪中,「如何永續成長」成為所有內容產業的共同焦慮。台灣擁有豐沛的創作能量,卻在規模化與國際化的路上,始終面臨結構性瓶頸。為了回應時代考驗,NMEA(新媒體暨影視音發展協會)以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」為題,將於11月24日至25日舉行2025亞洲新媒體高峰會,邀請超過五十位國內外產業領袖對話,從組織、內容、技術與商業模式出發,探討如何讓台灣影視娛樂在不確定中,創造屬於自己的續航動能。

韌性,從衝擊中找到成長的可能

「Resilience」一詞原本源自工程學,指材料在受壓後能回彈的能力。NMEA理事長李芃君指出,當這個詞被用於產業時,它所代表的已不只是「抗壓」,而是「擁抱變化與永續成長」的能力——在巨變中快速重組關鍵資源、甚至藉由創新找到新的突破。

她觀察,全球產業變動的背後,主要受到三股力道的衝擊:地緣政治的風險、科技典範的轉移,以及氣候與疫情等帶來的自然挑戰。這些因素同樣影響著台灣文化內容產業。

以台灣一家全球背光模組大廠為例。近年隨著國際電子品牌紛紛在筆電與平板產品導入OLED顯示技術,傳統背光模組市場面臨挑戰;該企業在察覺趨勢轉向後,選擇主動調整策略,透過併購前沿技術快速推出新產品,切入車用、醫療與AR/VR顯示等新領域。李芃君指出,這樣的轉向即是韌性的展現——在技術更迭的浪潮中重新定位自己,讓企業從被動防守,轉為開創下一波成長曲線。

「這種思維放回影視娛樂也一樣。當市場被新技術和新平台顛覆,產業若仍困於單一市場、單一資金、單一合作關係,就難以應對下一次衝擊。」她強調,建立韌性不能停留在抽象的口號,必須要有具體行動,而關鍵就在「多角化」。

多角化的市場讓故事能走出台灣、觸及不同文化的觀眾;多角化的技術與人才,讓製作不再受限於傳統框架;而多角化的資金與夥伴結構,則能減少對補助與單一委製案的依賴,形成正向循環的產業體質。諸如日本《鬼滅之刃》透過IP延伸創造跨世代效應,或泰國在政府策略支持與國際平台Netflix合作,讓在地內容走向全球,都是多角化的案例。

高峰會四大主軸,挖掘韌性的潛力

「政策當然重要,但最終能否長出韌性,關鍵仍在產業本身的自覺與行動力。」李芃君表示,第七屆亞洲新媒體高峰會以「台流轉型、跨界共創、影視創新、商模躍進」四大主軸為核心,期望讓韌性不再停留於口號,而能轉化為具體實踐。不只是思考「如何生存」,更要推動產業主動探索「如何成長」。

在「台流轉型」議題中,論壇將從亞洲娛樂的整體格局出發,思考台灣內容如何在國際市場中建立辨識度與合作機制。面對串流平台競爭與區域內容崛起,產業要重新定義「台流」的價值,從單點創作走向跨國布局。

「跨界共創」則從電競、音樂、體育到AI應用,剖析影視娛樂如何走向一個多層次的體驗場域。透過多個實際案例,探討不同產業之間的協作經驗,助攻內容突破原有框架,創造新的商業能量。

「影視創新」主軸聚焦於新技術與內容形式的融合。如:短劇風潮、現象級作品及AI生成式內容等,正改變影視產業的創作邏輯。論壇將聚焦技術如何成為創意夥伴,推動人才與內容的再進化。

最後,「商模躍進」則回應內容永續與變現挑戰。當觀眾行為與平台策略不斷重組,內容不再只是作品,也是可延伸、可轉化的商業資產。論壇將引導產業思考,如何讓內容價值在不同階段持續發酵,打造可長可久的生態循環。

李芃君強調,高峰會的價值,在於讓這些不同維度的討論彼此交會;唯有當創作、技術與資本願意對話,產業的韌性才能真正落地。「我們希望產業能從危機思維轉向成長思維,在對話與合作中,激盪出新的想像與行動。」

韌性,新媒體暨影視音產業必備的DNA

自2017年成立以來,NMEA持續扮演政策倡議與產業整合的推動者。每一屆高峰會也都對應時代命題,映照產業進化軌跡。從2023年「EMPOWERING」的全面賦能、2024年「CONSOLIDATION」的整合共榮,到今年的「RESILIENCE」發揮韌性、尋求突圍,李芃君形容,這是一條從能力啟動、資源整合到體質調整的路徑,引領台灣影視娛樂邁向國際舞台。

NMEA
NMEA理監事集結產業代表,共思壯大台灣內容產業之道。
圖/ NMEA

她指出,高峰會結束後,NMEA也將以工作坊與共創計畫延續對話熱度,讓產業交流落地為實際行動。協會也積極拓展跨域合作,從企業交流、IP授權推動到媒體合作,串聯更多產業能量。

值得注意的是,自2022年起,高峰會同步啟動線上直播,三年累計已吸引超過20萬名觀眾參與,單屆觀看更突破8.1萬人次。李芃君認為,這不僅是數據表現,更代表台灣影視產業逐漸建立國際話語權。當產業以開放與創新的態度前行,才能在全球文化浪潮中,站上屬於台灣的舞台。

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