對手不只DeepSeek!OpenAI公開叫陣中國智譜AI:中國野心威脅「民主AI」的未來
對手不只DeepSeek!OpenAI公開叫陣中國智譜AI:中國野心威脅「民主AI」的未來

AI競爭日漸激烈,而當OpenAI正積極將其AI技術推銷至全球時,一隻中國的「AI小龍」引發了他們的高度關注。

有趣的是,OpenAI雖然一方面點名 「智譜AI」 帶來威脅,但也以較勁意味濃厚的口吻表明: 「儘管中國積極推動AI發展,並試圖將其標準輸出至全球新興市場,但目前西方在運用AI調查中國秘密行動方面的成效,仍優於中國利用AI進行破壞的嘗試。

為何OpenAI要專文描述智譜AI帶來的威脅?跟其他中國系AI公司比起來,智譜有何特別之處?

被美國列貿易封鎖名單!智譜AI遭認推動「中國軍力」

智譜AI是中國一家專注於大型語言模型(LLM)與認知智能的高新技術企業,其核心團隊及技術源自清華大學計算機系知識工程實驗室(KEG),由學術權威唐杰教授與CEO張鵬共同創立。

智譜AI以開發自主創新的GLM(General Language Model)為核心,結合Google BERT與OpenAI GPT的技術優勢,專注於適合中國市場的語言模型。其代表性產品GLM-130B是亞洲唯一入選史丹佛HELM測驗的大型語言模型,並以較低的運算成本見長。

智譜AI獲得阿里、騰訊、美團、小米、紅杉中國、高瓴等知名機構投資,估值超過200億人民幣(約新台幣815億元),是中國AI大模型領域的獨角獸。

但2025年1月,美國將智譜AI列入貿易封鎖名單,成為因開發大型語言模型而遭美國制裁的首家中國AI公司,但智譜AI強調其擁有全鏈路大模型核心技術,業務不受影響。

而美國封鎖智譜AI的原因也很簡單。根據官方說法, 主因在於美國政府認為智譜AI的先進人工智慧研究與中國軍事現代化有關,可能推動中國軍事能力提升,例如提升武器系統、大規模殺傷性武器或高科技監視能力,因此違反美國國家安全和外交政策利益。

OpenAI認證:威脅程度恐更勝DeepSeek

OpenAI在近日的一篇部落格文章中指出,有著濃厚中國官方色彩的「智譜AI」,代表了中國建立一個自給自足、具有全球競爭力AI系統的願景,減少對美國技術的依賴。

OpenAI指名智譜AI與DeepSeek競爭,更公開拒絕在預訓練(pre-training)方面進行合作,並獨立開發具有競爭力的競爭模型。

更重要的是,由於智譜積極拓展海外的策略方向,使得智譜比起推出DeepSeek的深度求索,更令OpenAI感受到威脅。

《CNBC》就指出,智譜AI已從中國多個地方政府獲得資金,總金額可能超過14億美元,並且其領導階層頻繁與中國共產黨官員互動,包括國務院總理李強。

更令人關注的是,智譜AI在中東、英國、新加坡和馬來西亞都設有辦事處,並在印尼和越南等東南亞國家和中東推動各項合作。例如,共同建立國家級大型語言模型、開設聯合創新中心,以及在杜拜設立內容安全實驗室等。

而同時,OpenAI也在美國政府的支持下,在世界各國推廣其產品。今年5月美國總統川普拜訪阿拉伯聯合大公國時,便宣佈了OpenAI與當地的深度合作,該國國民擁有免費使用ChatGPT Plus的資格。而OpenAI也將在當地投資建設大型AI資料中心。

ChatGPT之父山姆・奧特曼(Sam Altman)
OpenAI在美國政府的支持下,正積極拓展與世界各國的合作,因此同樣布局海外的智譜也受到他們注意。
圖/ 螢幕截圖

OpenAI:我們的破壞力目前比智譜AI更大

這些因素讓OpenAI判斷,智譜AI可能在中國的「數位絲路」戰略中扮演關鍵角色,向世界各國政府提供AI基礎設施解決方案。智譜AI董事長劉德兵曾公開表示,「在推動國產大模型技術發展的同時,也希望能為世界貢獻中國AI力量。」

OpenAI直言,智譜AI的目標是在美國或歐洲競爭對手進入之前,將中國的系統和標準嵌入新興市場中,同時展示一個「負責任、透明且可供審計」的中國AI替代方案。

但OpenAI也強調,根據最新的威脅情報,目前中共在秘密行動方面的進展,其破壞力仍比OpenAI使用人工智慧調查中國的秘密行動還要更低。

OpenAI也指出,「我們之所以審慎,是因為我們深知 AI 會在未來十年帶來巨大變革,有些可以預見,有些則否。」

OpenAI挑明指出, 「我們並非天真之輩,儘管相信多數人會用 AI 為善,但我們也明白有人會企圖濫用與惡用。最後,考量到中國的野心,我們更清楚一個建立在民主 AI 上的世界並非理所當然。」

曾推多款AI模型,智譜傳最快今年申請IPO

身為中國「AI四小龍」之一的智譜AI與百川智能、月之暗面和MiniMax齊名。這家公司在資本市場也動作頻頻。

據報導,智譜AI已啟動了IPO的初步程序。《彭博社》指出,今年4月,智譜AI向中國證券監管機構提交了上市文件,預計最快10月前就會正式申請上市。

中國竄起的AI新創正逐漸增加,不過李開復曾預測,中國最後只有3款AI模型能夠從競爭脫穎而出,至於令OpenAI警鈴大響的智譜AI能否成為其中一位贏家,就讓我們拭目以待。

資料來源:OpenAICNBCBloomberg

本文初稿由AI撰寫,編輯:陳建鈞

責任編輯:李先泰

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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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