公信電子——小而豪情的potato！|數位時代 BusinessNext

「大家都喜歡大廠訂單，但當你是nobody，誰相信？做出的程度和速度，又是什麼樣子？」
公信電子資深副總索緒芳毫不保留地說。
因為深知「眼見為憑（to see is to believe）」，公信硬是以行動和產出，證明了自己的實力。
去年下半年，宏碁針對XC相關產品所進行的最大規模轉投資計畫，就是買下公信電子15%的股權，公信登時成為宏碁在資訊家電硬體事業的第一個投資標的；今年二月初宏碁又調派施振榮培植的第三代優秀接班人馬、原宏碁電腦負責資訊家電產品規劃的侯知遠出任公信總經理，雙方的親密關係不言自明。
說公信董事長葉宏清和施振榮私交匪淺才有這樣的際遇，有欠公允。施振榮曾經說過，「如果其他公司只是要我們做投資者，我們不做；我們要做的，是事業夥伴。」那麼截至目前仍處虧損狀態的公信，究竟是何方神聖？眾多期待宏碁相濡以沫的廠商不禁側目相望。
研發實力是宏碁入股公信最主要的考量因素。公信是國內少數營運腳步領先、資訊家電產品線又完備的WinCE平台專業廠商之一，營運項目涵括PDA（個人數位助理）、迷你筆記型電腦（Mini Note Book）、精簡型電腦（Thin Client）及視訊轉換器（STB, Set-Top Box）等。
在微軟進攻中國大陸網路市場的「維納斯計畫」中，公信是主要的硬體供應商，而在PDA的表現上，公信與大眾集團旗下的宏達，同樣備受國際肯定。
前身是主機板專業廠商山汶電腦、成立只有三年的公信，清楚一個400人規模的中型公司，量產主機板那樣的「Me-Too產品」，不是長久之計。於是三年前淡出主機板，篤定要著力於看未來的趨勢，以質精取勝。當時筆記型電腦已經成長迅速，可攜式（portable）產品絕對是趨勢，筆記型電腦是一條路，另外就是PDA。而在固定式（stationary）產品上，公信看中了書本大小的精簡型電腦，又和法國合作視訊轉換器，「這兩項現在是走利基市場，但未來一定是主流市場，」索緒芳說。

**苦盡甘來的自豪

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紙上談兵容易，真正轉型卻是步步難。從主機板到資訊家電，索緒芳指出，「聽起來做的都是IC、CPU，都和電腦有關，其實差別很大。」過去做主機板都有固定規格，做資訊家電，卻不是那麼一回事，從市調、研發、設計、製造、通路到客戶開發，都要自己做全盤性的決定。
打破電腦代工的傳統迷思，跳脫過去硬體講求的規格和功能，公信逐步抓到資訊家電的精髓，朝向功能特定、好用、顧客導向的指標開發，「除了餵它資訊，還必須和使用者互動。」在思考脈絡改變時，也不忘銜接既有的技術，「開發的東西是未來的墊腳石，有一個成功的故事，就很容易去開創另一個故事。」索緒芳表示。
自謙和宏碁相比，不過是「small potato」，公信對自己在共通技術和應用上的成績，卻有苦盡甘來的自豪。「在資訊產品的投入，我們很勇敢，而且是深耕，」索緒芳笑說，「走三年，學費繳得比別人多，」她強調在策略轉折點上，一定要看三、五年後未來趨勢，也體會產品定位的重要，她對有心投入資訊家電的廠商建言，「不要通吃，否則產品難賣。」
以雙贏為願景的公信，辦公大樓沒有電梯、企業文化就是「吃苦耐勞」，想過去看未來，要求自己在速度和客戶服務上都要再加把勁，下半年起，要以專門的主題，推出訴求明確的PDA；視訊轉換器上，也要結合策略夥伴，提供多元的內容服務，預計今年在精簡型電腦和迷你筆記型電腦上都將成長，得以損益平衡。
「這是真真正正策略聯盟的產業，沒有呼風喚雨的領導者，也無明確的規格標準，要大家一起來共大。」索緒芳說著，帶著點豪氣。

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。