台灣慧智
台灣慧智
2000.04.01 | 科技

「谷底是起步最好的地方,」台灣慧智總經理傅幼軒說來雲淡風輕。
短短兩年間,躋身成為世界第一大視窗終端機廠商、執全球網路終端機牛耳的台灣慧智,股價飆漲,外資看好,人人見它風光,卻不見這座高樓也曾跌落谷底。
以終端機起家的慧智,最初是家美商公司,一九八一年於美國矽谷成立,隔年於新竹科學園區成立台灣慧智,當時PC興起,終端機市場衰退,慧智開始同步發展PC、X終端機、伺服器、監視器等產品,並在美國NASDAQ掛牌上市。一九九○年,台灣半導體之父張忠謀看準慧智的發展潛力,於是會同行政院開發基金、和信、台聚、神達等集團,集資購併美商慧智成為台灣慧智,美商慧智退身為子公司,在美下市。
這家產品線曾經令人眼花撩亂的公司,在回歸本土四年後,意識到網路環境下PC的局限,於是大刀擴斧力圖轉型。董事長張忠謀主導的轉型策略其實簡單,先砍去PC、X終端機、伺服器、監視器等沒有競爭力的產品,再將當時已經高居世界第一、如今強佔全球46%市佔率,「只有人退出、後無來者」的通用型終端機,定位為公司的「Cash Cow」(獲利金牛),以該產品既有的技術和營收,專注於發展精簡型電腦中的視窗終端機。
根據美國市調公司IDC估計,視窗終端機自一九九八年上半至一九九九年上半的全球市場成長率約為83%,台灣慧智成長率高達189%,搶下世界6成市佔率。上一季視窗終端機占慧智總營業額6成,而從去年到今年,視窗終端機的利潤已經成長92%,比重逐步增高。

**第三名就要面臨淘汰

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自九九年以後,即鎖定通用型終端機、視窗終端機、網路終端機加服務,為未來產品三大方向的慧智,一直保持自己的核心技術競爭力。從第一代到第二代視窗終端機,零件從800多件降到200多件,產出時間也從50分鐘縮減到10幾分鐘,整體生產成本省下近5成。核心競爭力既在於技術,研發能力相形重要。傅幼軒指出,研發費用占總營業額10%的慧智,全球150位研發人員中,70%都在做視窗終端機的軟體,「軟體技術是累積的,不是靠人海戰術就可以解決。」
有研發技術做後盾,慧智的產品策略,是不斷朝向低成本及體積輕巧的方向發展,而下一階段的產品,將是輕薄如名片夾的第三代視窗終端機Thin Card。使用者可以攜帶Thin Card,在任何的上網裝置中,進入網路中的個人資料庫,或取用網路上的應用軟體。目前由於周邊硬體環境尚未純熟,慧智正和部份廠商合作開發相關產品,等到寬頻網路來臨、ASP環境成熟,就是量產的時候,屆時也將透過ISP和ASP供應服務。他估計明年會是時機。
傅幼軒不斷強調,新興市場規模不大,必須搶先一步,如果光有製造能力,缺乏前瞻的洞悉力,只能做老二,老二主義無法建立自己的核心競爭力。他說Internet是「Winner takes all」(一家獨大)的時代,第二名也許勉強糊口,第三名就要面臨淘汰。「要選一個別人沒有做過的東西,」傅幼軒務實地表示,進這一行,要觀察市場、分析自己的核心競爭力是否可以領先,如果技術層次太高,則不妨尋找策略聯盟。
九七年慧智面臨急速衰退的危機時,利潤遽滑、公司裁員,動力和潛能久被壓抑的員工,看不見未來。當時被張忠謀三顧茅廬延攬而來的前普訊創投總經理傅幼軒,一直激勵同仁,要有「求勝的態度」(winning attitude)。所幸峰迴路轉,市場一開,成功例子增多,士氣逐漸上揚,「到現在,我們沒有失去任何一筆OEM廠商和大客戶的訂單,只要有贏的機會,員工都會證明,」傅幼軒欣慰不已。
在PC失了江山,又在終端機扳回一成的慧智,估計到二○○二年,將從現在總營收不到2億的公司,倍增到10億元。「腳步跨太大,就會分散資源,」曾經起伏跌宕,慧智深知高科技產業成敗一線的箇中滋味,傅幼軒說,要「專注做每一件事,再做下一步。」

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強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公
強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公

因應台商南向布局,富邦產險早在1989年即進入東南亞市場,並於2006年設立富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司(以下簡稱富邦泰國保經),長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害,讓富邦泰國保經意識到:現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午,緬甸發生規模7.7強震,對曼谷帶來巨大衝擊,如高樓倒塌,以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶:「這件事讓我們意識到,企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域,必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這,也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性,自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言,IT往往不是優先投資項目,富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰,在跨國溝通與合規要求的牽引下,增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術,而是能幫我們『說清楚』的人,而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題,但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊,既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題,但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解,透過排查網路電話跟系統設定等方式,自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復,展現專業的技術能量,逐步建立雙方的信任與合作關係。

富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司_吳明凱總經理
富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司 吳明凱 總經理
圖/ 數位時代

從早期協助排除網路斷線問題,到後續整體架構優化,自由系統不僅展現即時技術能力,更重要的是,能在(富邦產險)總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯,以長期且彈性的方式提供協助,讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示:「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入,而是在合規前提下,協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構,讓技術真正服務營運,兼具營運韌性與業務彈性。」

M365+DaaS,不只是工具,而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後,立即從三個面向協助優化資訊系統架構:導入 Microsoft 365、引進裝置即服務(Device as a Service;DaaS),以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路(Virtual Private Network;VPN)設備,藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如,富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電,並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援,成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示:「M365與DaaS上線時間短短不到半年,便取得亮眼成果:不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力,更進一步降低營運相關文件儲存成本,以及全面強化資安防護機制。」更重要的是,透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換,非IT背景的同仁也能順利上手,確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢,富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段:AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具,藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著:IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務,可以清楚看到:在「不確定」已成常態的時代,企業競爭力不再只來自規模或資源,更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去,這樣的能力或許多屬於大型企業;如今,透過適切的合作夥伴與IT架構設計,中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說,M365、DaaS與機房重整只是起點,真正關鍵的,是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎,而這正是自由系統長期深耕的核心價值,不僅協助企業完成IT現代化,更憑藉長期積累的服務經驗,陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系,為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。

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